Vastattu

F-Secure


Ostin uuden tietokoneen ja haluaisin asentaa siihen Turvapaketin,jossa minulla on 3lisenssiä käytettävänä. Yksi on puhelimessa ja toinen vanhassa kannettavassa. Yrityksistä huolimatta en pääse asentamaan uuteen koneeseen turvaohjelmaa enkä poistamaan vanhaa Oma Elisan kautta. Oma elisaan pääsen, mutta sieltä kun yritin päästä hallitsemaan muutoksia, herjaa että EI VOITU KIRJAUTUA.
Asiakspalvelusta sanottiin,että vika tiedossa ja sitä korjataan. mennyt jo 6 tuntia ja vika edelleen. Lisäksi asiakaspalvelusta sanottiin,että asiasta on ilmoitettu Elisa Palstalla ja että kun vika on korjattu siitä ilmoitetaan myös Palstalle. Mistä löytyy tämä ilmoitus?
Yritin kuukausia sitten asentaa uuteen puhelimeeni F-securen Oma Elisan kautta, silloinkin ilmoitettiin, että vika Elisan puolella. Jouduin ajamaan 50km, että minulle asennettiin puhelimeen F-secure. Onko minulla taas sama edessä, ja jos tuon sen Elisalle,laittaako OmaGuru sen paikalleen ilmaiseksi vai maksanko 35euroa /15min? Onko tämä hyvää asiakspalvelua?:?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi kv36 18 marraskuu 2017, 22:13

Turvapaketin häiriöilmoitus on näköjään ihan tuolla turvapaketti-asioille tarkoitetulla osastolla
https://palsta.elisa.fi/tietoturva-ja-pilvilinna-12/turvapakettien-hallinta-on-estynyt-omaelisan-kautta-508555

Ja sitten, olethan tietoinen siitä, että nyt on viikonloppu, ja Elisallakaan tuskin on ihan täysi miehitys päällä korjaamassa vikoja? Jos on hirveä kiire ja hoppu saada siihen uuteen koneeseen tietoturvaohjelmisto, asenna ilmainen Avast tai hae aidon FSecure Safen ilmainen kokeilujakso tuolta
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/safe#trial
Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Käyttäjätaso 7
Turvapaketin häiriöilmoitus on näköjään ihan tuolla turvapaketti-asioille tarkoitetulla osastolla
https://palsta.elisa.fi/tietoturva-ja-pilvilinna-12/turvapakettien-hallinta-on-estynyt-omaelisan-kautta-508555

Ja sitten, olethan tietoinen siitä, että nyt on viikonloppu, ja Elisallakaan tuskin on ihan täysi miehitys päällä korjaamassa vikoja? Jos on hirveä kiire ja hoppu saada siihen uuteen koneeseen tietoturvaohjelmisto, asenna ilmainen Avast tai hae aidon FSecure Safen ilmainen kokeilujakso tuolta
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/safe#trial

Osallistu keskusteluun