Vastattu

Mobiiliturva tabletille: asennus onnistui, mutta jumittuu käyttöehtoihin

  • 10 kesäkuu 2015
  • 4 kommenttia
  • 1104 katselukerrat

Hankin Turvapaketin (3 lisenssiä), ja kännykään Mobiiliturvan asennus ja käyttöönotto sujui ongelmitta. Tablettiin (Galaxy Tab 3, SM-T310, Android 4.4.2) saan sen asentumaan Play-kaupasta, mutta kun avaan sen, en pääse käyttöehtojen hyväksymistä pidemmälle. En pysty vierittämään käyttöehtoja alaspäin, eikä "Hyväksy"-napin painaminen onnistu.

Olen poistanut ja asentanut ohjelman jo monta kertaa, käynnistänyt tablettia uudelleen, poistanut Avast-virustorjunnan (vaikka se ei kyllä haitannut kännykkään asentamista), mutta mikään ei ole auttanut. 
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi perheellinen 12 kesäkuu 2015, 20:03

iltsinen kirjoitti:
bluewillow kirjoitti:
Hankin Turvapaketin (3 lisenssiä), ja kännykään Mobiiliturvan asennus ja käyttöönotto sujui ongelmitta. Tablettiin (Galaxy Tab 3, SM-T310, Android 4.4.2) saan sen asentumaan Play-kaupasta, mutta kun avaan sen, en pääse käyttöehtojen hyväksymistä pidemmälle. En pysty vierittämään käyttöehtoja alaspäin, eikä "Hyväksy"-napin painaminen onnistu.

Olen poistanut ja asentanut ohjelman jo monta kertaa, käynnistänyt tablettia uudelleen, poistanut Avast-virustorjunnan (vaikka se ei kyllä haitannut kännykkään asentamista), mutta mikään ei ole auttanut. 

Miten siis yrität tuota latausta tehdä? Oletko saanut tekstiviestillä linkin, jonka kautta siirryt Play-kauppaan ja teet latauksen sitä kautta? Suosittelen, että lähetät kyseisen viestin OmaElisan kautta liittymääsi uudestaan, sillä jos linkki on rikki, asentuminen ei onnistu.

Pystytkö lataamaan muita ohjelmia ja toimivatko ne ongelmitta? Yksi vaihtoehto on se, että lataat Turvapaketin suoraan Play-kaupasta (menemättä sinne minkään linkin kautta) ja syötät siihen latauksen loppuvaiheessa aikaisemmin tekstiviestillä saamasi lisenssikoodin.

Ongelma on tuskin viallinen linkki, koska sovellus on kuitenkin latautunut laitteelle ja asennus on käynnistynyt. Tässä samankaltainen ongelma: https://community.f-secure.com/t5/Security/Unable-to-install-SAFE-on/td-p/64548.

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Näytti olevan jollakin muulla myös tuo sama ongelma. Ole yhteydessä F-Securen tukeen asiasta.

Puhelin:

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/contact-support

Chat:

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/contact-chat
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
bluewillow kirjoitti:

Hankin Turvapaketin (3 lisenssiä), ja kännykään Mobiiliturvan asennus ja käyttöönotto sujui ongelmitta. Tablettiin (Galaxy Tab 3, SM-T310, Android 4.4.2) saan sen asentumaan Play-kaupasta, mutta kun avaan sen, en pääse käyttöehtojen hyväksymistä pidemmälle. En pysty vierittämään käyttöehtoja alaspäin, eikä "Hyväksy"-napin painaminen onnistu.

Olen poistanut ja asentanut ohjelman jo monta kertaa, käynnistänyt tablettia uudelleen, poistanut Avast-virustorjunnan (vaikka se ei kyllä haitannut kännykkään asentamista), mutta mikään ei ole auttanut. 


Miten siis yrität tuota latausta tehdä? Oletko saanut tekstiviestillä linkin, jonka kautta siirryt Play-kauppaan ja teet latauksen sitä kautta? Suosittelen, että lähetät kyseisen viestin OmaElisan kautta liittymääsi uudestaan, sillä jos linkki on rikki, asentuminen ei onnistu.

Pystytkö lataamaan muita ohjelmia ja toimivatko ne ongelmitta? Yksi vaihtoehto on se, että lataat Turvapaketin suoraan Play-kaupasta (menemättä sinne minkään linkin kautta) ja syötät siihen latauksen loppuvaiheessa aikaisemmin tekstiviestillä saamasi lisenssikoodin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
iltsinen kirjoitti:
bluewillow kirjoitti:
Hankin Turvapaketin (3 lisenssiä), ja kännykään Mobiiliturvan asennus ja käyttöönotto sujui ongelmitta. Tablettiin (Galaxy Tab 3, SM-T310, Android 4.4.2) saan sen asentumaan Play-kaupasta, mutta kun avaan sen, en pääse käyttöehtojen hyväksymistä pidemmälle. En pysty vierittämään käyttöehtoja alaspäin, eikä "Hyväksy"-napin painaminen onnistu.

Olen poistanut ja asentanut ohjelman jo monta kertaa, käynnistänyt tablettia uudelleen, poistanut Avast-virustorjunnan (vaikka se ei kyllä haitannut kännykkään asentamista), mutta mikään ei ole auttanut. 

Miten siis yrität tuota latausta tehdä? Oletko saanut tekstiviestillä linkin, jonka kautta siirryt Play-kauppaan ja teet latauksen sitä kautta? Suosittelen, että lähetät kyseisen viestin OmaElisan kautta liittymääsi uudestaan, sillä jos linkki on rikki, asentuminen ei onnistu.

Pystytkö lataamaan muita ohjelmia ja toimivatko ne ongelmitta? Yksi vaihtoehto on se, että lataat Turvapaketin suoraan Play-kaupasta (menemättä sinne minkään linkin kautta) ja syötät siihen latauksen loppuvaiheessa aikaisemmin tekstiviestillä saamasi lisenssikoodin.

Ongelma on tuskin viallinen linkki, koska sovellus on kuitenkin latautunut laitteelle ja asennus on käynnistynyt. Tässä samankaltainen ongelma: https://community.f-secure.com/t5/Security/Unable-to-install-SAFE-on/td-p/64548.
perheellinen kirjoitti:
iltsinen kirjoitti:
bluewillow kirjoitti:
Hankin Turvapaketin (3 lisenssiä), ja kännykään Mobiiliturvan asennus ja käyttöönotto sujui ongelmitta. Tablettiin (Galaxy Tab 3, SM-T310, Android 4.4.2) saan sen asentumaan Play-kaupasta, mutta kun avaan sen, en pääse käyttöehtojen hyväksymistä pidemmälle. En pysty vierittämään käyttöehtoja alaspäin, eikä "Hyväksy"-napin painaminen onnistu.

Olen poistanut ja asentanut ohjelman jo monta kertaa, käynnistänyt tablettia uudelleen, poistanut Avast-virustorjunnan (vaikka se ei kyllä haitannut kännykkään asentamista), mutta mikään ei ole auttanut. 

Miten siis yrität tuota latausta tehdä? Oletko saanut tekstiviestillä linkin, jonka kautta siirryt Play-kauppaan ja teet latauksen sitä kautta? Suosittelen, että lähetät kyseisen viestin OmaElisan kautta liittymääsi uudestaan, sillä jos linkki on rikki, asentuminen ei onnistu.

Pystytkö lataamaan muita ohjelmia ja toimivatko ne ongelmitta? Yksi vaihtoehto on se, että lataat Turvapaketin suoraan Play-kaupasta (menemättä sinne minkään linkin kautta) ja syötät siihen latauksen loppuvaiheessa aikaisemmin tekstiviestillä saamasi lisenssikoodin.

Ongelma on tuskin viallinen linkki, koska sovellus on kuitenkin latautunut laitteelle ja asennus on käynnistynyt. Tässä samankaltainen ongelma: https://community.f-secure.com/t5/Security/Unable-to-install-SAFE-on/td-p/64548.


Joo, ohjelma tosiaan latautui, sekä linkistä, että suoraan Play-kaupasta. Näyttäisi samalta ongelmalta kuin tuossa linkissä, täytyy olla F-secureen yhteydessä. Kiitos!

Osallistu keskusteluun