Vastattu

Onko Elisa tietoturvassa virhe?

  • 4 helmikuu 2014
  • 58 kommenttia
  • 40881 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

58 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Rapsi kirjoitti:
Hei THDX,

Vikailmoitus on otettu vastaan, ratkaisua etsitään.

Hienoa että asia on työnalla. :)

Päivitys: Asia ei olekkaan noin ruusuinen. Hyvä että Rapsi kyseli asian perään, koska tuli ilmoitus eivät ole vielä päässeetkään tutkimaan asiaa (pilvestä lataus ei ole onnistunut). 
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Googlettelin asiaa lisää ja löysin F-Securen saksankieliseltä keskustelupalstalta yli vuoden vanhan ketjun, jossa kysytään samaisesta Perflib-virheilmoituksesta kuin täälläkin. Tuolla kyseessä on F-Secure Internet Security 2013. Käyttöjärjestelmästä ei ole mainintaa. F-Securen edustaja vastasi, että kyseessä ei ole vakava ongelma, mutta totesi, että tuota virheilmoitusta ei kuuluisi tulla näkyviin ja pyysi käyttäjää lähettämään fsdiag-tiedoston.

Eli aika kauan tätä on jo tutkittu, jos saksalainen käyttäjä on tuolloin lähettänyt pyydetyt tiedot.
Käyttäjätaso 2
NA kirjoitti:
Googlettelin asiaa lisää ja löysin F-Securen saksankieliseltä keskustelupalstalta yli vuoden vanhan ketjun, jossa kysytään samaisesta Perflib-virheilmoituksesta kuin täälläkin. Tuolla kyseessä on F-Secure Internet Security 2013. Käyttöjärjestelmästä ei ole mainintaa. F-Securen edustaja vastasi, että kyseessä ei ole vakava ongelma, mutta totesi, että tuota virheilmoitusta ei kuuluisi tulla näkyviin ja pyysi käyttäjää lähettämään fsdiag-tiedoston.

Eli aika kauan tätä on jo tutkittu, jos saksalainen käyttäjä on tuolloin lähettänyt pyydetyt tiedot.

Huomioi ettei F-Securen ohjelmisto enää anna ko. (eikä muutakaan)  virheilmoitusta.

Toisekseen, ainakaan minun mielestä ei turvaohjelmistoissa saa olla minkäänlaisia virheitä.

Miksei Elisa sitten ole etsinyt? 

Tästä siis on kyse: 

Tapahtumatunnus 1023 Perfilp:
"Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure
Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD)
sisältävät Windows-virhekoodin".

Itse löysin muutamassa minuutissa hyvin tod. näk. oikean ohjeen mistä tässä virheilmoituksessa on kyse. 

Tony Krijnen tekemä ohje: http://blogs.microsoft.nl/blogs/tonykrijnen/archive/2007/01/26/9958.aspx

(Jonka lähetin myös Elisan tuen tietoon)

Rekisterissä polku: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesF-SecureGatekeeperHandlerStarterPerformance ->Libraryssä mainittu paikka: 

C:ProgramFiles(x86)ElisaappsComputerSecurityAnti-Virusavperf.dll, josta ei löydy avperf.dll: ää, eikä löydy muualtakaan koneesta ja Elisan asiakkailla ei ole alkuperäistä asennustiedostoa.

Odottelen Elisan helpdeskin sähköpostikommenttia asiaan.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Hyvä huomio. Minunkin koneesta puuttuu avperf.dll.
Käyttäjätaso 2
THDX kirjoitti: Odottelen Elisan helpdeskin sähköpostikommenttia asiaan.Tänään tuli vastaus, osa lainaus:  "ikävä kyllä elisalla ei ole tarjota "alkuperäistä" asennuspakettia" 

Ongelma saadaan kuulemma kuitenkin selville Fsdiag- tiedostosta. Jonka olen lähettänyt heille (latauslinkin) jo aikaisemmin ja jo toistamiseen koska, edellistä ei pilvestä voinut ladata. 

Tuosta vastauksesta sai vain sellaisen kuvan ettei kyseinen henkilö ollut tietoinen jo uudestaan lähetystä linkistä, vaikka siinä oli otsikossa sama TN- numero. Ts. on edelleen epävarmaa eteneekö asia?
Käyttäjätaso 2
THDX kirjoitti: Ts. on edelleen epävarmaa eteneekö asia? 

Asiaa on nyt tutkittu F-Securen toimesta. Heidän ohje on käyttää poistotyökalua ja asentaa uudelleen. Tein ohjeen mukaan. Valitettavasti tuosta ei ole mitään apua. Odottelen nyt Elisan tuen lisäohjeita.
Käyttäjätaso 2
THDX kirjoitti: 

Asiaa on nyt tutkittu F-Securen toimesta. Heidän ohje on käyttää poistotyökalua ja asentaa uudelleen. Tein ohjeen mukaan. Valitettavasti tuosta ei ole mitään apua. Odottelen nyt Elisan tuen lisäohjeita.

Päivitystä tähän aiheeseen: F-Secure on nyt tutkinut useammankin FSDIAG: in. Ja ovat siellä nyt vakuuttuneita ettei windowsin rekisterissä tai muualla ole jäänteitä aikaisemmista asennuksista. Asia siirtyy nyt F-Securen kehitys ja tutkinta puolelle.
Käyttäjätaso 2
 Asia siirtyy nyt F-Securen kehitys ja tutkinta puolelle.

Elisan tuen välittämien ja F-Securen antamien ohjeiden mukaisilla Windowsin rekisterin muokkauksilla pääsi ko. virheilmoituksesta eroon. Asia tullaan kuulemma korjaamaan seuraavassa ohjelmistopäivityksessä. :)

Osallistu keskusteluun