Vastattu

Onko Elisa tietoturvassa virhe?

  • 4 helmikuu 2014
  • 58 kommenttia
  • 40883 katselukerrat

Käyttäjätaso 2
  • Vakituinen vieras
  • 75 kommenttia
Antaa tuonlaista virheilmoitusta tapahtumien valvontaan, Perflib: Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD) sisältävät Windows-virhekoodin.

Ongelma on alkanut 13.11.2013 ja sitä esiintyy kerran tai kaksi päivässä, vähintään jokatoinen päivä.

Käyttis win 8.1 pro 64bit. Elisa tietoturva 12.83 build 104.

Onko muilla ilmennyt vastaavaa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi THDX 4 kesäkuu 2014, 17:25

 Asia siirtyy nyt F-Securen kehitys ja tutkinta puolelle.

Elisan tuen välittämien ja F-Securen antamien ohjeiden mukaisilla Windowsin rekisterin muokkauksilla pääsi ko. virheilmoituksesta eroon. Asia tullaan kuulemma korjaamaan seuraavassa ohjelmistopäivityksessä. :)

Katso alkuperäinen viesti

58 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Moikka,

enpä osaa heti vastailla, mutta laitoin kysymyksen tästä. Ilmoitetaan, kun saadaan jokin vastaus asiaan :)

Tuolta voisi löytyä jotain asiaan liittyvää:

http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/tietoturva/
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Minun koneella tuota virheilmoitusta on näköjään tullut siitä asti, kun asensin Windows 8:n ja siihen Elisa Tietoturvan (siis 2. joulukuuta 2012 alkaen).
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Selailin tapahtumienvalvontaa tarkemmin ja huomasin, että myös SideBySide herjaa Elisa Tietoturvasta. Lisäsin alla olevaan virheilmoitukseen välilyönnit pilkkujen perään, jotta rivinvaihdot osuisivat sopivampiin kohtiin Palstalla.

Aktivointikontekstin luonti epäonnistui (c:program fileselisa turvakeskusappscomputersecurityCommonfstsutil64.exe). Riippuvaista kokoonpanoa Microsoft.VC80.CRT, processorArchitecture="amd64", publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b", type="win32", version="8.0.50727.762" ei löytynyt. Yksityiskohtaisen vianmäärityksen voi tehdä ohjelmalla sxstrace.exe.

Googlettelun perusteella tuo virheilmoitus viittaa siihen, että koneeseen ei ole asennettu Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86):n versiota 8.0.50727.762. Latasin ja suoritin kyseisen päivityksen asennusohjelman, mutta päivitystä ei näy edelleenkään asennettujen ohjelmien luettelossa. Siellä on Microsoft Visual C++ 2005 Redistributablen versiot 8.0.56336 ja 8.0.61001, jotka ovat versionumeron perusteella uudempia kuin tuo 8.0.50727.762.

Ilmeisesti nämä eivät ole vakavia virheitä, koska Elisa Tietoturva näyttää toimivan moitteettomasti, mutta olisihan se kiva, jos näistä pääsisi eroon.

Minulla on 32-bittinen Windows 8.1 Pro ja Elisa Turvakeskus 1.62 build 366.
Käyttäjätaso 4
Tietoturvaan on tulossa ihan lähiaikoina uusi päivitys versioon 14.1, joten kannattaa seurailla milloin päivitys tulee. Kyllä se sieltä sitten sinullekin tupsahtaa. Pääset sitten noista virheilmoituksistakin eroon.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Susutin kirjoitti:
Tietoturvaan on tulossa ihan lähiaikoina uusi päivitys versioon 14.1, joten kannattaa seurailla milloin päivitys tulee. Kyllä se sieltä sitten sinullekin tupsahtaa. Pääset sitten noista virheilmoituksistakin eroon.

Onkohan täsä mukana se pankkisuojaus, mikä jo 2013 F-Securen omaan softaan tuli, mutta ei Elisan versiossa ollut?

Nythän F-Securen oma 2014 versio kehittynyt taas entisestä. Josko tuo Elisan 14.1 olisi sitten vihdoin ajan tasalla. No sen näkee kohta.
Käyttäjätaso 6
F-securen kaveri kävi esittelemässä meille tuotetta ja ainakin kovasti kehuskeli tuolla pankkisuojauksella. Eiköhän tuo siis ole 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Sitten eikun jakoon ja sassiin  :p  
Susutin kirjoitti:
Tietoturvaan on tulossa ihan lähiaikoina uusi päivitys versioon 14.1, joten kannattaa seurailla milloin päivitys tulee. Kyllä se sieltä sitten sinullekin tupsahtaa. Pääset sitten noista virheilmoituksistakin eroon.

Onkohan tarkempaa tietoa siitä, milloin tämä päivitys tulee?
Käyttäjätaso 6
14.1 versio on tullut nettiin jo jakoon ja ladattavissa meidän sivuilta. Vanhojen asiakkaiden ohjelmistopäivityksestä ilmoitetaan vielä erikseen. Eli ohjelman voi poistaa ja ladata uudestaan, mikäli tämän haluaa heti 🙂 14.1 sisältää tässä vaihessa enempi ulkoasuun ja sitä kautta käytettävyyteen liittyviä uudistuksia, mutta turvaominaisuuksia ei ainakaan tässä vaiheessa ole tullu lisää

 

Toistaseksi verkkopankkisuojausominaisuutta ei ole Elisan tietoturvassa :(

Saunalahdella tuo päivitty jo aikaisemmin, kun tässä taas verkkopankkisuojaus jo on. En tiedä tarkemmin syytä, mutta olisiko tuo osittain siitä syystä, että Saunalahden tietoturvan saa myös mobiililaitteisiin :)

 

Toivottavasti tuo nyt saadaan Elisan tietoturvaan pienemmällä päivityksellä :)

 

 
Kiitos,

nyt on sitten päivitetty tämäkin.:)
Käyttäjätaso 2
Jaksuu kirjoitti:
14.1 versio on tullut nettiin jo jakoon ja ladattavissa meidän sivuilta.

 

 

Mistä paikasta löytyypi? Löydän vain v. 12: n.
Täällä http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/ladattavat/1/ oleva linkki lataa ElisaNetworkinstallerin, joka puolestaan lataa uusimman version. Sivulla tosin on vielä versio 12 mainittu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
antero kirjoitti:
Täällä http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/ladattavat/1/ oleva linkki lataa ElisaNetworkinstallerin, joka puolestaan lataa uusimman version. Sivulla tosin on vielä versio 12 mainittu.

Viikonloppuna tuota katselin minäkin ja jätin lataamatta, kun vanhaa versiota mainosti.

On se vaikeat päivittää noita sivuja. Pitää vissiin hallintoneuvostossa asti sivumuutoksia esittää ja päättää, jonka jälkeen niitä voi vasta muuttaa.
Yritinpä asentaa tuolta Windows 8:lle, asennus kysyi tilauskoodin, hyväksyi sen ja kertoi, että aiempaa tilausta jatkettu 2030 saakka. Sitten oli ainoana vaihtoehtona sulje ja sehän sulkeutui. Siinä se. Ei päivittynyt.

Eihän tämä nyt näin voi toimia.

Mac OS:ää en viitsi edes kokeilla.
Maisanpappa kirjoitti:
Yritinpä asentaa tuolta Windows 8:lle, asennus kysyi tilauskoodin, hyväksyi sen ja kertoi, että aiempaa tilausta jatkettu 2030 saakka. Sitten oli ainoana vaihtoehtona sulje ja sehän sulkeutui. Siinä se. Ei päivittynyt.

Eihän tämä nyt näin voi toimia.

Mac OS:ää en viitsi edes kokeilla.


Päivitys vaatii tässä vaiheessa vanhan version poiston ennen uuden lataamista.

Vaihto voi lisäksi edellyttää tietoturvan lisenssin vapauttamisen asiakaspalvelun  kautta.

14.1 versio on tullut nettiin jo jakoon ja ladattavissa meidän sivuilta. Vanhojen asiakkaiden ohjelmistopäivityksestä ilmoitetaan vielä erikseen. Eli ohjelman voi poistaa ja ladata uudestaan, mikäli tämän haluaa heti :) 14.1 sisältää tässä vaihessa enempi ulkoasuun ja sitä kautta käytettävyyteen liittyviä uudistuksia, mutta turvaominaisuuksia ei ainakaan tässä vaiheessa ole tullu lisää
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Päivitin Elisa Tietoturvan. Nyt se ilmoittaa versiokseen Elisa Turvakeskus 1.99 build 192. Ennen asennusta poistin vanhan version poistotyökalulla. Heti asennuksen valmistuttua tapahtumienvalvontaan tuli ketjun avausviestissä mainittu virheilmoitus:

Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD) sisältävät Windows-virhekoodin.

Virhekoodi on 7E000000.
Minulla meni asennus ilman virheilmoitusta, kun poistin vanhan Windows 8.1 Ohjauspaneelin "Ohjelmat ja toiminnot"-kautta.

Uudet versiot:
Elisa Turvakeskus 1.99 build 192

Elisa Tietoturva 14.99 build 103

Tietoturvan versiotiedot löytyvät  Tietoturvan etusivun ?-merkin takaa.
Kiitos ohjeesta, näin vähän epäilinkin. Poistin vanhan ja asensin uuden ilman ongelmia.

Panenpa vielä Mac OS:n ajan tasalle.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Jaaha. Kukahan tuon pankkihomman on sitten päätänyt disabloida käytöstä. :smileyhuh:

3.3. postin mukaan (Jaksuu) F-Securen hemmo sitä mainostanut ja sitten sitä ei kuitenkaan olekaan.

Asiasta tietämättömien ja ymmärtämättömien 49 nron lippaskenkähemmojen päätöksellä vissiiin tätäkin taas hoideltu. Tullut varmaan halvemmaksi hommata versio, jossa tuota ei ole.
Maisanpappa kirjoitti:
Panenpa vielä Mac OS:n ajan tasalle.

Joo, panisin, jos saisin, mutta eihän Elisalla ole Macille uutta versiota.

Milloinkahan tulee?
Käyttäjätaso 2
antero kirjoitti:
Minulla meni asennus ilman virheilmoitusta, kun poistin vanhan Windows 8.1 Ohjauspaneelin "Ohjelmat ja toiminnot"-kautta.

Uudet versiot:
Elisa Turvakeskus 1.99 build 192

Elisa Tietoturva 14.99 build 103

Tietoturvan versiotiedot löytyvät  Tietoturvan etusivun ?-merkin takaa.

Eilen asennettu tuolla tavalla eli ohjauspanelista asennuksen poisto ja uudelleen käynnistys.

Tänään tulikin jo tuttu virhe tapahtumien valvontaan: Tapahtumatunnus:1023, Perflib, 

Kuvaus:
Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD) sisältävät Windows-virhekoodin.

Ratkaisua ei ole vielä tullut? Elisan IT- welhoilla on tämän softan tukiasiat.

Pystyttekö kysymään F-Securelta vinkkiä?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Sen verran uuden version asennus auttoi, että https:///t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/Onko-Elisa-tietoturvassa-virhe/m-p/343211#M32416 SideBySide-ilmoitusta ei enää tule tapahtumienvalvontaan. Aiemmin minulla tuli lokiin päivittäin samanaikaisesti virheilmoitus sekä Turvakeskuksesta että Logitechin hiiren ohjelmistosta. Nyt SideBySide herjaa vain hiirestä.
Käyttäjätaso 6
KooMikko kirjoitti:

Jaaha. Kukahan tuon pankkihomman on sitten päätänyt disabloida käytöstä. :smileyhuh:

3.3. postin mukaan (Jaksuu) F-Securen hemmo sitä mainostanut ja sitten sitä ei kuitenkaan olekaan.

Asiasta tietämättömien ja ymmärtämättömien 49 nron lippaskenkähemmojen päätöksellä vissiiin tätäkin taas hoideltu. Tullut varmaan halvemmaksi hommata versio, jossa tuota ei ole.


Tuo F-securen tyyppi käytti juuri Saunalahden tietoturvaa, kun esitteli palvelua. Oletinko sitten liikoja, kun ymmärsin suojauksen olevan heti molemmissa 😞
Käyttäjätaso 6
THDX kirjoitti:

antero kirjoitti:

Minulla meni asennus ilman virheilmoitusta, kun poistin vanhan Windows 8.1 Ohjauspaneelin "Ohjelmat ja toiminnot"-kautta.

Uudet versiot:
Elisa Turvakeskus 1.99 build 192

Elisa Tietoturva 14.99 build 103

Tietoturvan versiotiedot löytyvät  Tietoturvan etusivun ?-merkin takaa.


Eilen asennettu tuolla tavalla eli ohjauspanelista asennuksen poisto ja uudelleen käynnistys.

Tänään tulikin jo tuttu virhe tapahtumien valvontaan: Tapahtumatunnus:1023, Perflib, 

Kuvaus:
Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD) sisältävät Windows-virhekoodin.

Ratkaisua ei ole vielä tullut? Elisan IT- welhoilla on tämän softan tukiasiat.

Pystyttekö kysymään F-Securelta vinkkiä?


Olithan käyttänyt myös poistotyökalua? Löytyy tämän linkin takaa http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/ladattavat/1 kohdasta ongelmatilanteet 🙂
Käyttäjätaso 2
Jaksuu kirjoitti:
THDX kirjoitti:
antero kirjoitti:
Minulla meni asennus ilman virheilmoitusta, kun poistin vanhan Windows 8.1 Ohjauspaneelin "Ohjelmat ja toiminnot"-kautta.

Uudet versiot:
Elisa Turvakeskus 1.99 build 192

Elisa Tietoturva 14.99 build 103

Tietoturvan versiotiedot löytyvät  Tietoturvan etusivun ?-merkin takaa.

Eilen asennettu tuolla tavalla eli ohjauspanelista asennuksen poisto ja uudelleen käynnistys.

Tänään tulikin jo tuttu virhe tapahtumien valvontaan: Tapahtumatunnus:1023, Perflib, 

Kuvaus:
Windows ei voi ladata laajennettavan laskurin DLL-tiedostoa F-Secure Gatekeeper Handler Starter. Dataosan ensimmäiset neljä tavua (DWORD) sisältävät Windows-virhekoodin.

Ratkaisua ei ole vielä tullut? Elisan IT- welhoilla on tämän softan tukiasiat.

Pystyttekö kysymään F-Securelta vinkkiä?

Olithan käyttänyt myös poistotyökalua? Löytyy tämän linkin takaa http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/ladattavat/1 kohdasta ongelmatilanteet :)

En ole käyttänyt poistotyökalua. Elisa tietoturvan asennuksen poistossa valitsin, kaikki osat poistettaviksi. (ja ajoin CCleanerin) Jos rupean uudelleen nyt poistamaan, menee siihen viimeinen asennuskoodini. Ja auttaako varmasti?

Linkki viallinen: 

Pahoittelut, jotain on nyt kateissa...

Valitettavasti hakemaasi sivua ei löytynyt.

Korjaus: Tässä linkki toimii, muttei alkuperäisessä kohdassa.

Osallistu keskusteluun