Vastattu

Turvapakettien hallinta on estynyt OmaElisan kautta

  • 18 marraskuu 2017
  • 13 kommenttia
  • 1056 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Entinen elisalainen
  • 1680 kommenttia
OmaElisan kautta Turvapakettien hallinta on häiriön vuoksi tilapäisesti estynyt ja ongelmaa korjataan parhaillaan.

Virheilmoitus on seuraavanlainen:



Pahoittelemme tästä aiheutuvaa harmia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Exe_ 20 marraskuu 2017, 14:03

Viimeisimpien tietojen mukaan hallinnoinnin pitäisi nyt toimia normaaliin tapaan OmaElisan kautta 🙂
Katso alkuperäinen viesti

13 kommenttia

Käyttäjätaso 1
Hei, kiitos neuvosta, viesti ei ollut roskapostissa eli teen OmaElisan kautta. Ihmettelen kuitenkin, että miksi tilausvahvistuksessa mainittua asennusviestiä ei tullut?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Hei, tilasin Elisa Turvapaketin 12.1.2018. Tilausvahvistuksessa lukee: "Saat Turvapaketti-tilauksen jälkeen sähköpostiisi asennusviestin, josta pääset suoraan asennusten hallintaan." Vielä nyt 15.1.2018 en ole tätä asennusviestiä saanut eli kysynkin nyt, milloin saan sen vai pitääkö minun tehdä tämä asennus OmaElisan kautta?
Tee OmaElisan kautta, jos sähköpostia ei ole roskapostissakaan. 🙂
Käyttäjätaso 1
Hei, tilasin Elisa Turvapaketin 12.1.2018. Tilausvahvistuksessa lukee: "Saat Turvapaketti-tilauksen jälkeen sähköpostiisi asennusviestin, josta pääset suoraan asennusten hallintaan." Vielä nyt 15.1.2018 en ole tätä asennusviestiä saanut eli kysynkin nyt, milloin saan sen vai pitääkö minun tehdä tämä asennus OmaElisan kautta?
Käyttäjätaso 3
Viimeisimpien tietojen mukaan hallinnoinnin pitäisi nyt toimia normaaliin tapaan OmaElisan kautta 🙂
Ei siis pelaa vielläkään!
Käyttäjätaso 2
Omaelisassa siis
"Turvapaketin asennus ja hallinta

Asenna Turvapaketti-sovellus uuteen laitteeseesi tai hallitse nykyisiä asennuksiasi"

Sitten kun painan "siirry palveluun"
Niin tulee ilmoitus "tilauksesi on voimassa"

Eikä mitään latauslinkkiä sovellukseen.
Oletetaan siis että tietoturvaa hallinnoidaan tuon Omaelisan kautta, mutta haluan asentaa sovelluksen työpöydälleni.

Väliin tuo toimii, ja taas ei. Yrittäkää nyt saada se kuntoon, pleace.
Käyttäjätaso 2
kyllä kyllä. Tuo kuitenkin antaa vain tiedon että "tilauksesi on voimassa"
Eikä siellä ole mitään asennustiedostoa.
Mitään sähköpostia ei ole tietystikään, koska kyseessä on vanha tilaus, minkä olisi tarkoitus asentaa tähän tietokoneelle.

Asentaessani pari kuukautta sitten ystäväni koneelle samalla tavalla tuon tietoturvaohjelmiston, niin chatin kautta asiakaspalvelijankin oli vaikea ymmärtää mitä tarkoitin.
Mutta sain lopulta asennuslinkin.
Tämä kuitenkaan ei ole tallessa tämä asennuslinkki.

Onko täällä muita käyttäjiä, jotka ymmärtävät mitä tarkoitan ? Kun Elisalaisten on näköjään vähän vaikea ymmärtää.
Ei olisi kovin vaikeaa laittaa latauslinkki. Kun Elisan sivuilta sitä ei mistään saa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Saisinko sen latauslinkin tuohon Securen tietoturvasovellukseen.

SE kuitenkin oli pääkysymykseni. Kiitos


"Aloita Turvapaketin asennus lataamalla Turvapaketin asennustiedosto tilauksen jälkeen saamastasi sähköpostista tai OmaElisasta."

OmaElisan kautta sitä ei nyt kuitenkaan tämän ongelman vuoksi pysty lataamaan tällä hetkellä vaan kannattaa yrittää myöhemmin uudelleen kun saadaan ilmennyt häiriö korjattua.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/turvapaketti/
Käyttäjätaso 2
Ongelma ilmeisesti on nyt uusiutunut. Laitetaan uusi korjauspyyntö.

Kiitos huomiosta! :)


Sitä odotellessa. Saisinko sen latauslinkin tuohon Securen tietoturvasovellukseen.

SE kuitenkin oli pääkysymykseni. Kiitos
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Ongelma ilmeisesti on nyt uusiutunut. Laitetaan uusi korjauspyyntö.

Kiitos huomiosta! 🙂
Käyttäjätaso 2
Eipä tuo muuten toimi vieläkään. Eli vielä pari minuuttia sitten toimi, mutta nyt ei, kun piti olla korjattu.
Käyttäjätaso 2
Pitäisi siirtää tietoturva sovellus uuteen koneeseen. Miten se tapahtuu ?
Eli omilla sivuilla lukee kyllä että tilaus on voimassa, mutta täytyisi asentaa tuo ohjelmisto.
Omien sivujen tietoturvaosiossa lukee vain "tilaus on voimassa", mutta en halua hallinnoida tietoturvaa omien sivujen kautta, vaan minulla on ollut koneella Secure sovellus.

Että saisinko linkin, mistä tuon ohjelmiston saa ladattua, kiitos. odottelen.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Ongelma saatiin korjattua pikaisesti, joten nyt pääsette taas asentamaan ja hallinnoimaan! 🙂

Osallistu keskusteluun