Vastattu

Bookeen Saga WiFi kadonnut

  • 15 heinäkuu 2021
  • 15 kommenttia
  • 152 katselukerrat

Ostin Bookeen Sagan 2018. Tähän saakka WiFi on toiminut, joskin aina hyvin hitaasti, ja olen saanut ladattua Elisa kirjat sinne. Nyt yhteys ei kertakaikkiaan toimi vaikka olen palauttanut tehdasasetukset ym. (Kaikilla muilla laitteilla WiFi-yhteys erinomainen) Onko laite jo tullut tiensä päähän ja ’rikkonut itse itsensä’ vai onko jotain vielä tehtävissä? 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki 26 heinäkuu 2021, 13:32

Huippuhomma että ainakin jotain muutosta tapahtui! :slight_smile:  Nyt täytyy kyllä sanoa että tilanne on niin kinkkinen että pyytäisin melkeinpä seuraavaksi että meidän Kirja-tiimi vilkaisisi tätä tarkemmin. Pystyisitkö lisäämään OmaYhteisö-profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin vielä sähköpostiosoitteen mikä toimii myös Elisa Kirja -tunnuksena, sekä puhelinnumerosi? Voit myös laittaa samat tiedot profiilin @OmaYhteisö-tiimi kautta meille yksityisviestinä :blush:  jos sopii niin Kirja-tiimi voisi katsoa tätä tarkemmin ja palata sinulle sitten sähköpostitse tai puhelimitse. :thumbsup_tone2:

Katso alkuperäinen viesti

15 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

Moikka @Enna60 ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Hmm.. Onnistuuko mihinkään WiFi-verkkoon liittyminen vai koskeeko jotain tiettyä WiFi-verkkoa?

Hei, Lataan laitteeseen kirjoja ainoastaan kotona, jossa talon puolesta Wi-Fi.  Ja totean edelleen,m että kaikki muut laitteet toimivat moitteettomasti. Meillä on kaksi samanlaista lukulaitetta ja toista ei käytännössä ole käytetty lainkaan. Siinäkään ei Wi-Fi lataudu, vaikka olen ladannut kaikki tiedot uudestaan ja uudestaan….!?

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Hei, Lataan laitteeseen kirjoja ainoastaan kotona, jossa talon puolesta Wi-Fi.  Ja totean edelleen,m että kaikki muut laitteet toimivat moitteettomasti. Meillä on kaksi samanlaista lukulaitetta ja toista ei käytännössä ole käytetty lainkaan. Siinäkään ei Wi-Fi lataudu, vaikka olen ladannut kaikki tiedot uudestaan ja uudestaan….!?


Laite siis kuitenkin löytää wifi verkon, mutta siihen yhdistyminen ei onnistu ? Vai onnistuuko yhdistyminen, mutta mitään ei liiku ? Onko kotiverkkoon tehty mitään muutoksia lähiaikoina ?

Hiukan tarkempia tietoja tarvittaisiin.

Laitteen saa yhdistettyä myös USB kaapelilla tiedonsiirtoa varten.

 

-T

Käyttäjätaso 5

Morjes @Enna60, ratkesikö tämä pulma? :slight_smile:

Joo kyllä jotenkin ottaayhteyden Wi-Fiin, mutta sivu vaan ei aukea.

Käyttäjätaso 5

Jestas :confused:  eli Elisa Kirjan sivu ei lataudu? 

Tuli myös mieleen että voisi kokeilla hetkeksi toista wifi-verkkoa esimerkiksi vaikka jakamalla kännykästä wifi-verkon lukulaitteelle, niin saisi rajailtua ongelmaa enemmän :thinking: olihan tuota lukulaitetta myös käynnistelty jo uudelleen?

Niin ja mitään muutoksia talon Wi-Fiin ei ole tehty. Minulla ei ole USB mahdollisuutta.

Käyttäjätaso 5

Kurja kuulla, että tuosta USB-tavasta ei ole edes kiertoreittinä apua tähän tilanteeseen :confused:  niin tuo Bookeen Saga oli ostettu 2018, oliko se Elisalta vai joltain muulta jälleenmyyjältä? 

Olihan laitetta käynnistelty jo uudelleen, ja siis ihan kokonaan käynnistetty uudestaan eikä esim. vain laitettu ruutua pimeäksi?

Laite on ostettu Elisalta ja käynnistetty uudelleen. On myös palautettu tehdasasetuksille. WiFin näyttäisi löytävän, mutta netti/kirjahyllyni ei avaudu.

Käyttäjätaso 5

Todella hyvä homma, että olit kerennyt palauttamaan sen jo ihan tehdasasetuksillekin :thumbsup_tone2:

Nyt kiinnostaisi erityisen paljon tietää, käyttäytyisikö tuo laite eri tavalla toisessa wifi-verkossa, niin saataisiin rajattua tuota ongelmaa vielä tarkemmin. Tämän voisi kokeilla joko viemällä laitteen kodin ulkopuolelle ja kytkemään esim. tuttavan tai vaikka jonkin kahvilan wifi-verkkoon, tai sitten ihan kotonakin voisi testailla tekemällä puhelimesta hetkellisesti “hotspotin” eli tukiaseman ja jakamalla netin puhelimesta lukulaitteelle. :slight_smile:  Onnistuisiko tällainen testi? Olisi hyvä tietää jatkuuko sama ongelma nettiyhteydestä huolimatta, ihan varmuuden vuoksi.

Sain yhteyden toisesta WiFistä! Mutta laitteen kirjahylly ei ole päivittynyt. Siellä on vanhoja kirjoja, jotka olen jo ajat sitten poistanut. Eikä uusia kirjoja ole luettavissa.

Käyttäjätaso 5

Huippuhomma että ainakin jotain muutosta tapahtui! :slight_smile:  Nyt täytyy kyllä sanoa että tilanne on niin kinkkinen että pyytäisin melkeinpä seuraavaksi että meidän Kirja-tiimi vilkaisisi tätä tarkemmin. Pystyisitkö lisäämään OmaYhteisö-profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin vielä sähköpostiosoitteen mikä toimii myös Elisa Kirja -tunnuksena, sekä puhelinnumerosi? Voit myös laittaa samat tiedot profiilin @OmaYhteisö-tiimi kautta meille yksityisviestinä :blush:  jos sopii niin Kirja-tiimi voisi katsoa tätä tarkemmin ja palata sinulle sitten sähköpostitse tai puhelimitse. :thumbsup_tone2:

Olisin todella otettu, jos te keskenänne hoitaisitte ongelmani, eikä minun täytyisi sukkuloida eri osastoilla etsimässä ratkaisua ongelmaani!!!!! Ymmärtääkseni kaikki kontaktitietoni pitäisi olla teillä. Voisitteko ystävällisesti hoitaa tämän ongelmani keskenänne. Ja kun oikeasti tiedätte missä mennään, niin kertokaa minulle mitä minun tulisi tehdä!

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

@Enna60 meillä ei valitettavasti yhteystietojasi ole tässä OmaYhteisön puolella. Sen takia kollega tuossa yllä näitä kyselikin. :slight_smile:

Itse tuosta viasta sanoisin kuitenkin, että aika umpikujassa ollaan nyt. Kirjahylly ei päivity vaikka verkko vaihtuu toiseen, joten vika tuskin verkosta johtuu vaan tuosta lukulaitteesta itsestään. Kerroit että laite on ostettu 2018, joten takuutakaan sillä ei valitettavasti enää ole. Tuolle lukulaitteelle kannattaa tehdä ainakin vielä resetointi, tuo tapahtuu painamalla noin 10 sekuntin ajan virtanappia pohjassa. :thumbsup:

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

@Enna60 meillä ei valitettavasti yhteystietojasi ole tässä OmaYhteisön puolella. Sen takia kollega tuossa yllä näitä kyselikin. :slight_smile:

Itse tuosta viasta sanoisin kuitenkin, että aika umpikujassa ollaan nyt. Kirjahylly ei päivity vaikka verkko vaihtuu toiseen, joten vika tuskin verkosta johtuu vaan tuosta lukulaitteesta itsestään. Kerroit että laite on ostettu 2018, joten takuutakaan sillä ei valitettavasti enää ole. Tuolle lukulaitteelle kannattaa tehdä ainakin vielä resetointi, tuo tapahtuu painamalla noin 10 sekuntin ajan virtanappia pohjassa. :thumbsup:


Laitehan oli jo resetoitu. Hänellä oli kaksi samanlaista laitetta ja oletan että kumpikaan ei toimi.

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/Elisa_Kirja_Bookeen_Cybook_Muse_opas_A5_10_18.pdf

Tuollahan nuo latausohjeet ovat.

Osallistu keskusteluun