Huomasin tänään, että omaan taloyhtiööni ei enään saa 50 megan kiinteä laajakaistaa, vaikka sellainen aiemmin on ollut. Nyt vaihtoehtoina on vain 100 megan ja 10 megan nopeudet.
Kyselin asiaa myös asiakaspalvelu chatin puolelta, mutta ainakaan kyseinen asiakaspalvelija ei osannut suoraan sanoa, miksi näin on. Ajattelinkin sen takia tulla tänne kyselemään.
Hieman taustaa:
Itsellä on siis aikaisemmin ollut käytössä tuo 50 megan laajakaista ja olen ollut siihen täysin tyytyväinen. Kuitenkin jonkin aikaa sitten Elisan puhelinmyyjä soitteli ja tarjosi 100 megan nopeutta käytännössä samaan hintaa. Ajattelin, että miksipäs ei. Nyt tuo 100 megan tarjouskampanja on loppumassa, joten ajattelin vaihtaa liittymän takaisin 50 megaan, koska en koe saavani tarpeeksi arvoa 100 megan nopeudesta. Omassa käytössä molemmat nopeudet tuntuvat käytönnässä samoilta. Kun olin vaihtoa tekemässä huomasin yllätyksekseni, että 50 megan vaihtoehtoa ei enää ollut. Kyselin asiaa asiakaspalvelu chatista ja asiakaspalvelijakin sanoi, että tarjolla on vain 100 megan ja 10 megan. Hän ei siis kumminkaan osannut sanoa, miksi nyt vain nämä olivat vaihtoehtoina.
50 megan kiinteä laajakaista vaihtoehto poistunut taloyhtiöstä?
+26
Tervetuloa OmaYhteisöön
Taloyhtiössä nopeuksista päätellen käytössä taloyhtiösopimus. Tuo 10M nopeus viittaa siihen. Se, että onko taloyhtiöllä ja Elisalla jotain diiliä noiden nopeuksien osalta, mene ja tiedä.
Kannattaa tallentaa asiakasnumero omaan profiiliin täällä OmaYhteisössä. Näin
- OmaYhteisön moderaattori
- 2906 kommenttia
-
7 June 2021
Tervehdys kaikille! Selvitetään tarkemmin tilannetta, palaamme asiaan :)
**Päivitys**
Olin yhteydessä uudestaan asiakaspalveluun ja tällä kertaa asiakaspalvelija antoi tälläisen vastauksen:
“Osaan taloyhtiöitä on tullut erilaiset sopimukset. Nämä ovat tosiaan talokohtaisia. Teillä vaihtoehtona ei valitettavasti sitä 50M enää ole.”
Eli ilmeisesti taloyhtiöni on tehnyt jonkin sopimuksen, jossa ei ole enää 50 megan vaihtoehtoa.
Jatkan kumminkin kyseisen asian tutkiskelua, koska itseäni ainakin ihmetyttää miksi taloyhtiö ottaisi tälläisen sopimuksen. Mitä hyötyä taloyhtiö saa siitä, että se rajaa asukkaidensa valinnan vapautta laajakaistan suhteen? Vai onko tämä sopimuksen muutos tullut Elisan puolelta?
Jos joku fiksumpi voisi valaista hieman asiaa. Yritän itse myös kysellä taloyhtiön puolelta.
Vai onko tämä sopimuksen muutos tullut Elisan puolelta?
Todennäköisesti kyllä. Ja syy on sama, miksi mobiilipuolelta poistetaan kohtuulliset ja järkevät nopeusluokat. Ne ovat Elisan kannalta turhan edullisia.
(on näitä muutoksia perusteltu vuosien mittaan myös sillä, että asiakkaat ovat niin tyhmiä etteivät ymmärrä erilaisia vaihtoehtoja ja omaa parastaan)
+13
- OmaYhteisön moderaattori
- 1572 kommenttia
-
8 June 2021
Morjes! Olemme tosiaan kuluvina kuukausina tehnyt muutoksia laajemminkin useiden kiinteiden laajakaistayhteyksien tuotteistuksiin erityisesti asiakaspalautteen pohjilta, asiakkaiden toiveissa on ensisijaisesti entistä nopeammat yhteydet, jonka avulla erilaisten palveluiden ja laitteiden yhtäaikainen käyttö kotona on sujuvaa. 
Kuuntelimme siis tarkasti näitä toiveita ja haluamme että sekä mobiililaajakaistojen että kiinteiden laajakaistojen nopeusluokat ja tarjonta ovat selkeitä ja tarpeeksi riittäviä asiakkaiden käyttöön, ja näiden seikkojen johdosta olemme uudelleen määritelleet laajakaistatuotteiden nopeusluokkia ja tällä hetkellä ei valitettavasti ole valittavana 50M tuotetta ainakaan tässä kyseisessä tilanteessa. 
Tuossa aikaisemmin 
Eli asiakkaat ovat niin tyhmiä, että tarjontaa pitää “selkeyttää”. Pitää kyllä myöntää oli se kyllä alunperin hirveän vaikeaa valita 3 eri nopeudesta (10,50 ja 100). Kiitos että olette rajoittaneet tuon nyt kahteen, niin ei minunkaan tarvitse yhtään ajatella.
Jos asiakkaat toivovat nopeampia yhteyksiä, niin antakaa heille niitä nopeampi yhteyksiä. Älkää hemmetissä poistako niitä hitaampi, jos jotkut niitä kuitenkin suosivat. Teidän ratkaisu tuohon asiakaspalautteeseen on jotenkin hirveän nurinkurinen.
Jos palveluiden poisto oikeasti johtuu rahan ahneudesta, niin tässä pieni vinkki miten se olisi kannattanut tehdä. Nostakaa 50 megan laajakaistan hintaa 4,90€ → 5,90€ tai jopa 6,90€. Tällä olisi kolme vaikutusta:
1. Saatte paremman katteen 50 megan palvelulle.
2. Hinnan nosto tekee 100 megan paketista houkuttelevamman näköisen (ankkurointivaikutus) eli sitä myydään enemmän.
3. Ne jotka haluavat halvemman paketin pysyvät tyytyväisinä.
Ei ihan hirveästi tee mieli maksaa kaksinkertaista hintaa palvelusta, josta ei saa lainkaan lisäarvoa. Tämä tilanne on samanlainen kun menisin ravintolaan kohtalaisen nälän kanssa. Ravintolassa on kuitenkin vain XL ateria vaihtoehtoa, joka on tuplasti isompi ja kalliimpi. Eli maksan tupla hinnan ateriasta, josta kumminkin syön vain puolet.
Kokonaisuutena tästä on kyllä jäänyt aika paska maku suuhun. Tähän asti olen ollut todella tyytyväinen Elisaan. Netin kanssa ei ole ollut mitään ongelmia. Lisäksi teidän puhelinmyyjät ovat erittäin mukavia. Noh tuo positiivinen mielipide on nyt mennyt kaivosta alas.
Taidanpa siis etsiä paremman palveluntarjoajan. (Suosituksia voi heittää tänne.)
Tuossa aikaisemmin Eli asiakkaat ovat niin tyhmiä, että tarjontaa pitää “selkeyttää”. Pitää kyllä myöntää oli se kyllä alunperin hirveän vaikeaa valita 3 eri nopeudesta (10,50 ja 100). Kiitos että olette rajoittaneet tuon nyt kahteen, niin ei minunkaan tarvitse yhtään ajatella.
Jos asiakkaat toivovat nopeampia yhteyksiä, niin antakaa heille niitä nopeampi yhteyksiä. Älkää hemmetissä poistako niitä hitaampi, jos jotkut niitä kuitenkin suosivat. Teidän ratkaisu tuohon asiakaspalautteeseen on jotenkin hirveän nurinkurinen.
Jos palveluiden poisto oikeasti johtuu rahan ahneudesta, niin tässä pieni vinkki miten se olisi kannattanut tehdä. Nostakaa 50 megan laajakaistan hintaa 4,90€ → 5,90€ tai jopa 6,90€. Tällä olisi kolme vaikutusta:
1. Saatte paremman katteen 50 megan palvelulle.
2. Hinnan nosto tekee 100 megan paketista houkuttelevamman näköisen (ankkurointivaikutus) eli sitä myydään enemmän.
3. Ne jotka haluavat halvemman paketin pysyvät tyytyväisinä.
Ei ihan hirveästi tee mieli maksaa kaksinkertaista hintaa palvelusta, josta ei saa lainkaan lisäarvoa. Tämä tilanne on samanlainen kun menisin ravintolaan kohtalaisen nälän kanssa. Ravintolassa on kuitenkin vain XL ateria vaihtoehtoa, joka on tuplasti isompi ja kalliimpi. Eli maksan tupla hinnan ateriasta, josta kumminkin syön vain puolet.
Kokonaisuutena tästä on kyllä jäänyt aika paska maku suuhun. Tähän asti olen ollut todella tyytyväinen Elisaan. Netin kanssa ei ole ollut mitään ongelmia. Lisäksi teidän puhelinmyyjät ovat erittäin mukavia. Noh tuo positiivinen mielipide on nyt mennyt kaivosta alas.
Taidanpa siis etsiä paremman palveluntarjoajan. (Suosituksia voi heittää tänne.)
Perus Elisaa.
Innokkaana puhelinmyyjä mainosti 3 kk sitten 100 Mb puoleen hintaan 4,95ekk. Perusteli, että ota ota ota, koska nykyinen 50 Mb maksaa 4,90… Vaihdoin. Pasha maku suuhun jäi kun alle 1,5 kk kuluttua kun ajattelin 50 Mb takaisin ottaa, koska en nähny mitään hyötyy nopeammasta…
NI SELLAIST ei enää OLLUT!
Vaihdoin sitten 10 Mb perusnopeuteen ja se on siinä. Elisa menetti 60e vuosi.
Ahneita KAIKKI.
Tilinpäätökset 2020
Liikevoitto:
DNA: 151 miljoonaa EUR
Telia: 1102 miljoonaa SEK (8.6.2021 kurssilla 109 miljoonaa EUR)
Elisa: 409 miljoonaa EUR
Elisa on erittäin hyvä osake osakkeenomistajille. Meillä ei ole kuin maksajan rooli kapitalismissa ellei sitten omisteta Elisan osakkeita.
Osallistu keskusteluun
Osallistu arvontaan OmaElisassa!
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi