Laajakaista

Netti jumittelee 15485056 vieläkö aspa soittaa takaisin kun on soitto pyyntö? Vai mitkä ajat jolloin soittavat

Hei! Sain "Kiitos tilauksesta" viestin sähköpostiin 6.5. ja olen kuulemma samana päivämä tehnyt tilauksen Valokuidusta. Sopimusehdoissa sanotaan että 14 vrk aikaa perua tilaus. En ole tilausta tehnyt ja en ole tekemässäkään. Sille ei ole tarvetta. Luulin että kyse oli tietojenkalastelusta mutta kävin tarkistamassa vielä OmaElisan kautta ja siellä tosiaan lukee että olisin tehnyt tilauksen. Haluaisin perua "tekemättömän" tilauksen mutta onko muuta mahdollisuutta kuin soitto? Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen. Koituuko minulle jotain kuluja mikäli en peru tilausta 14 vrk:n kuluessa? 

Moro!Uudessa osoitteessa tosiaan KaMo alusta alkaen pätkinyt ja packetlossia tulee. Laitoin Oma Elisan kautta vikatiedotetta ja huoltomies kävi taloyhtiön vahvistimella ja säädöt olivat kuulemma väärin. Vahvistimeen oikeiden säätöjen laitto ei korjannut omaa ongelmaa.Netti katkeaa muutaman minuutin välein pariksi sekunniksi, ja muutenkin yhteys tuntuu epävakaalta.Nettipelaaminen ja etätyöt ei oikein onnistu tällä hetkellä. Laitteet ja piuhat toimi vielä pari kk takaperin toisessa osoitteessa moitteettomasti. Käsittääkseni yksi naapuri on omakustanteisesti ottamassa valokuitua kun KaMo pätkii, eli uskoisin, että ongelmana ei ole omat laitteet/rasiat.Voiko tälle tehdä mitään? :D Tässä pingplotterilla viimeiset 10 min.Ja sitten reitittimestä päivän uptime.

Verkko on LOUNEAN kuidun päässä , ja tarkoitus kytkeä decot kaapelilla elisan viihteeseen , mutta max päivän pysyy käytössä, ja taas tapellaan , moittii PPPOE -asetuksia asennossa auto, eli pitääkö jotain muutakin tehdä siltaus jne

Asiakaspalvelun jono on tänään ollut reilusti yli 2h, olen ollut tänään jonossa 2h15 min ja jonotus jatkuu. Takaisinsoittopyyntöä ei voi jättää. Asiani ei koske millään tavalla MTV3 kiistaa. OmaElisan kautta kiireistä asiaa ei voi hoitaa, ohjaa soittamaan asiakaspalveluun.Olisiko aiheellista varata IVR valikkoon tai kokonaan oma linja MTV kiistaan liittyviin asioihin? Tilanne ei oikein kokonaisuutena vastaa enää Kuluttajasuojalain mukaisiin vaatimuksiin, eikä kuluttaja-asiamiehen mukaisia suosituksia. olisiko syytä avata myös sähköpostiasiointi? Ymmärrän tilanteen kuormittavuuden asiakaspalvelussa mutta nyt olisi mahdollisuus huomioimalla tilanne, tekemällä korjaukset ja palvelemalla asiakkaita, joilla muita normaaliin asiakassuhteeseen liittyviä asioita..

Jos Elisa Kotinetin vaihtaa toiselle operaattorille (DNA) niin vaatiiko Elisa että heidän kaikki Kotinettiin liittyvät laitteet pitää palauttaa ?  Talon ulkoseinässä oleva 5G vastaanotin sopisi käytettäväksi myös DNA reitittimen kanssa.EDIT: 15.5.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic!--startfragment> !--endfragment>

Moro, niin onko mitään mahdollisuutta saada Dna:a osetettu 10v vanha kaapelimodeemi Elisan verkkoon siten, että se pystyisi lukittautumaan useampaan DS ja US taajuuteen. Nyt se Tecnicolor TC7200 lukittautuu vain yhteen taajuuteen, eikä siinä nyt toimi vain, kuin maksimissaan noin 50m nopeus sillä yhdellä DS ja US taajuudella. Kaapeli yhteys vaihtui siis Dna:lta Elisan kaapeli verkoksi.Liittymäksi avasin 300m nopeuden, mutta modeemi tukee nyt vain, sitä 50m yhteyttä, joka olisi kuulunut jo ilmaiseksi taloyhtiö cable nettiin.Täytyykö tässä todellakin ruveta metsästämään jotain käytettyjä cable modeemeja, vai pystyisikö Elisa tekemään jotain siihen, että ne muutkin taajuudet lukittautuisivat siinä TC7200 modeemissa, jolloin saisin, paremman ja hieman nopeamman yhteyden?

Palasin takaisin valokuituasiakkaaksi ja sain tapella yli 2 kk yhteyden kanssa.Ehdottivät loppuvaiheissa omagurun käyntiä. Kysin paljonko se maksaa. Vastaus 169€. Jos sillä saa yhteydet viimein kuntoon, niin tulkoon. Poika tuli ja meni vähän ylitöiksi. Kertoi ennen lähtöään “Tästä voi tulla mellevä lasku”! Ei tullut kuntoon. Sitten puhelimitse jonkun kanssa sovittiin vaihdettavan TP-linkin reitittimeen, niin nyt pelaa.Lasku tuli 297€! Laskussa nämä: Kaikki kuntoon lisätyönä 169€, Omaguru palvelukäynti 39€, Aikaveloitteinen työ 40min 89€. Kukaan ei kertonut näistä lisätöistä ennen gurun tilaamisessa.Onko nuo lisäveloitukset laillisia?Kenelle tästä pitää valittaa?

Annoin vahingossa väärän MAC-osoitteen asiakaspalvelulle puhelimessa. Annoin WAN-osoitteen, vaikka minun olisi pitänyt antaa CM-osoite. Onko mahdollista muuttaa sitä tänään, eli viikonlopun aikana? Kysymys koskee kaapeli-internetiä.

Mihin perustuu hinnoittelu? Muutan kohteesta A jossa taloyhtiön netti ja siihen saa lisänopeuden esim 600M 2,97eur /kk. Uusi osoite vajaan 4 km päässä ja sielläkin Elisa talonettinä, lisänopeus, esimerkiksi tuo 600M maksaa 15,99eur/ kk? Jäätävät hintaerot.Kuka osaa valaista asiaa?

Olen tilannut aikanaan Elisalta kaksi tietoliikenneyhtetyttä: Elisa 5G-liittymän ja Elisa valokuidun.Omassa Elisassa nämä ovat nimillä Elisa netti 600M ja Kiinteä  laajakaista.Laskussä nämä liittymät on kuitekin nimillä Elisa Kotinetti ja Elisa Netti kotiin.Minusta nimien pitäisi olla täysin samoja sekä Omassa Elisassa ja laskuissa. Myös liittymän tyyppi saisi olla nimessä mukana.

HeiElikkä olenkin jo jonkin aikaa odottanut ja ihmetellyt, että milloinka Elisa alkaisi myymään uudempaa kaapelimodeemi tekniikkaa, ja huomasin tänään selatessa verkkokauppaa, että tollanen modeemi olisi nyt myynnissä. Ei vaan vielä tarjonnut tuota vaihtoehdoksi kun selasin nettiyhteyksiä ja katsoin mitä modeemia tarjotaan mukaan, mutta omasta kategoriastaan löytyi silti.Tuosta silti löytyy hirveän vähän mitään tietoa tai kokemuksia, niin onko kukaan kerennyt nappaamaan tuota itselleen ja miten on toiminut?Yksi pääkysymys tästä on mulla hankinnan suhteen silti: Saako kyseisen modeemin sillattuun tilaan? Tämä on todella tärkeä tulevaisuuden kannalta kun rupean kotiverkkoa laajentamaan eri laitteilla. Sittenhän tuo on turvallinen hankinta jos saan tähän edes vastauksen. Ei löytynyt vastausta Elisan tarjoamasta manuaalista.Kiitos muuten Elisalle että jotain muuta kuin samaa Arrista on vihdoin tarjolla 👏🏻

Hei,Tein Elisan kanssa valokuitusopimuksen vuonna 2024. Tilaushetkellä ja tilausvahvistuksessa ehdot olivat seuraavat:Liittymismaksu 0 € Ei nettipalvelun tilauspakkoa (ns. kylmä kuitu) Ei kuukausittaisia ylläpitomaksujaNyt olen kuitenkin saanut tiedon, että Elisa vaatiikin nettiliittymän tilaamista, jotta kuitu rakennetaan. Tarkistin tilausvahvistukseni, eikä siellä ole mainintaa tällaisesta ehdosta tai palveluvelvoitteesta.Miten Elisa perustelee sopimusehtojen muuttamisen yksipuolisesti jälkikäteen? Sopimus on tehty tietyillä ehdoilla, ja niistä on pidettävä kiinni. En hyväksy sopimukseen kuulumattomia maksullisia palveluita tai ylläpitomaksuja.

Mikähän lienee, netti ollut koko päivän poissa.Modeemi Arris TG2482b, power valo palaa,Wlan valot palaa, Ds vilkuttaa. Virtajohto irrotettu jo 3 kertaa , odotettu useita minuutteja. Ei auta.Tuo häiriöavustaja on ihan perseestä, ilmoittaa vain "Hups jotain meni pieleen"

Onko mahdollista päivittää WAN asetuksia Inteno FG500 päätelaitteessa jotta saisi IPv6 tuen päälle? Admin tunnuksilla koko WAN valikkoa ei löydy advanced asetusten takaa mistä se manuaalin mukaan löytyisi. Status välilehdellä kertoo että IPv6 tuki ei ole päällä. Käytössä on LAN4 portti siltaavana ja jatkeena on IPv6 tuen omaava Elisan palveluun sisältyvä Zyxel DX3300 Elisan päivitysten piirissä.  

Minulla on DNA Mesh WiFi K562-modeemi jota olen käyttänyt DNA:n laajakaistalla joka tulee ethernetillä asuntooni. Nyt on vaihtumassa taloyhtiönetin tarjoaja DNA:sta Elisaksi, ja mietin toimiiko tuo DNA-brändätty modeemi Elisan verkossa? Itse ajattelen, että toimisi, mutta epäilyttää...

Elisa kaivaa teitä auki täällä meidän kadulla ja vetää kuitua. Miksi meidän nurmikolle on oranssia spraytä laitettu, ei olla kuitua tilattu?  EDIT: 27.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Elisa tiedottaa asiakkaalle laajakaistatöistä tekstiviestillä yo mukaisesti.Jos asiakkaalla on useampia laajakaistaliittymiä eri alueilla,yksityisiä tai taloyhtiökohtaisia(asiakkaalla oikeus taloyhtiön vikailmoituksiin,esim hpj)).Viestistä ei käy ilmi,mitä “aluetta” suunniteltu laajakaistatyö koskee,eikä tulevista laajakaistatyökatkoista näy tiedotetta tuollakaan,kaapelitv-töistä enempikin. https://elisa.fi/asiakastiedotteet/https://elisa.fi/verkkoapuri/Kuinkahan tässä tulisi toimia jotta tuosta huoltotyön kohdealueesta saisi tarkempaa geolokaatiota vaikkapa sanamuodossa ? Tiedottaminen mm. taloyhtiön etätyötä tekeville helpottu

Minulla on ollut ZTE MC 888 pro ollut jo pidempään reitittimenä valokuituyhteydelle. Nyt kuitenkin pönttö ei jaa nettiyhteyttä ja huutelee Sim-kortin perään vaikka tilaksi on asetettu Ethernet reititin.Ennen laitteen tilan pystyi muuttamaan asetuksista, mutta nyt en löydä mistään tätä vaihtoehtoa. Onko tähän tullut joku päivitys?

Minulla on viime vuoden alussa hommattu Zyxel DX3300-T0 reitin elisalta.Muuton yhteydessä vaihtu taloyhtiö-netin operaattori, ja nyt kun yritän käyttää samaa laitetta, elisan joku oma firmis laittelee vastaan kun yritän saada netin toimii.yhteys pelaa hetken, mutta sitten katkaisee about 30min kuluttua. Lisäksi tulee elisan pop-up ikkuna vastaan aina silloin tällöin kun yhdistää verkkoon ”osta elisan netti”.Miten päästä tästä eroon? onko mitään tapaa tehdä aivan täysi nollaus jotta se joku elisan oma ohjelma katoais ja voisin käyttää reititintä reitittimenä?  

Onko kellään kokemusta Technicolor TC4400-EU:n “seuraajasta” ARRIS CM3500 B CE:stä? Toiminee Suomen operaattorien verkoissa kuten Technicolor TC4400-EU. Broadcom + Pure Bridge + CE + 2,5 Gbps LAN-porttiEDIT: 17.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -HerraParta

 Eli täällä joensuun alueella on ollut tässä kohinaa jo jonkin aikaa ja Elisan asiakaspalvelu sanoo vaan että teidän puolelta ei enää asiaa tutkita. Kohina ilmenee Upstreamin 64QAM putoamisena 4QAM ja 16QAM joka jatkuu tietyn aika välein tai välillä sattuman varaisesti. Nämä häiriöt on jatkuneet 2023 huhtikuun jälkeen kun alueela tehtiin ‘’parannuksia’’ verkkoon ja olen sen jälkeen kamppailut tässä Elisan kanssa että vika saataisiin korjattua. Häiriöt saattaa tapahtua päivittäin, kerran tai pari kertaa viikossa ja joskus jopa 1 kerran kuukauden välein. Samanlaisen keskustelun löysin aikaisemmin tästä viasta ja johon kommentoin tästä viasta ilman minkäänlaista vastausta mutta se on epäilyttävästi suljettu eikä siihen voi kommentoida enää ja tammikuussa lähettämääni viestiini ei edes vastattu ollenkaan ja vikailmoitukseni suljettiin sen jälkeen. Tälläiselta näyttää

hmm minule tarhottiin juuri kuukausi sitten uutta parempaa nopeutta kotiin kotinetti ja vielä liittymä.ja mitään ei ole tullut jopa ilmainen 10mb meni rikki olen laittanut ainakin 10 soittopyyntöä ja chat!!! korjatkaa tämä tilanne !!! T:Aki k minä en ala makselemaan liittymistä mitä ei ole ja olen olllut 2 viikkoa olman nettiä vaikka teidän sivuilla nökyy että on..ja on tullut muka kotiin liittymiä.minulla on kamera ovelle nkee kyllä jopa postin .. ei ole tullut ainutakaan elisan kirjettä muuta kun lasku kun ei ole edes kotinwtti ollut 1kk niin tulee lasku kun sen piti olla 3kk ilmainen minullakin on nauhalla puhelu!! ja htäkkiö tömö menee käräjille? siis mitä???? kysyin myyältä minulla on jotain vanhoja elisa viide vai mikä tullut vahingosssa jonkun puhelnmyyjän toimesta enkö ole ikinö edes katsonut. EN KATSO telkkaria muuta kun suoratoistoja en viiteitä-… AVATKAA NYT porkkana EDES TUO TALON KIINTEÖ LIITTYMÖ TAI MENEN TALON NETTI