Apple

Tilasin uuden puhelimen (iphone 16) marraskuun lopussa. Arvioitu toimitus oli 1-2 arkipäivää. Mitään ei kuulunut viikkoon, pariin eikä kolmeen joten aloitin soittorumban asiakaspalveluun. Ensinäkin jonotin sinne monessa eri erässä, ja lopulta TUNNIN jonotuksen jälkeen sain jonkun kiinni mutta ei ollut hänelläkään mitään tietoa tilauksen tilasta, joten ei kuulemma auttanut kun odottaa. No, odotin ja odotin kunnes 22.1.2026 sain viestin että tilauksesi on peruutettu! samassa viestissä mainostettiin vielä uusia laitetarjouksia. Uskomaton juttu, eikä koko tänä aikana kukaan ottanut yhteyttä kertoakseen mikä on homman nimi tai edes tiedottanut että tilaus myöhästyy yms. Tämän myötä Elisa menettää yhden asiakkaan.  onko muilla samanlaista kokemusta?  EDIT: 26.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Elisan esim ei voida aktivoida. Mitä teen? Oon kuuro ja viittomakielinen. 

Miksi välillä puhelimen sim kortti sulkeutuu yöllä EDIT: 8.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -BurnettEDIT: 12.1.20206 // Muokattu otsikkoa vielä hieman kuvaavammaksi. -eepuska

Hei,Tein 27.12.2025 verkkokaupassa tilauksen Apple iPhone 17 Pro 256 Gt 5G (Hopea). Tilauksen status on OmaElisassa edelleen ‘Odottaa tietojen selvennystä’ / Tarkastuksessa. Voisitteko tarkistaa tilaukseni luotto- ja tietojen tarkastuksen tilanteen ja tarvittaessa työntää sitä eteenpäin?

Ostin älykellon, apple watch ultra 3. Olen yrittänyt liittää siihen tilaaamaani e SIM:iä mutta vaikeeta tuntuu olevan. Olen käynyt neljästi myymälässä, kerran jonottanut tunnin puhelimitse teidän aspaan ja chatti palvelun kautta kerran. Joka kerta ratkaisu on ollut että poistetaan tilaus ja tehdään uusi... vaan ei auta. Tällä hetkellä minulla näkyy että rinnakkaisliittymä on ja hintakin siitä näkyy. Kuitenkin siellä näkyy viesti"aktivoimme liittymäsi, kestää minutin”. ( näkynyt siis monta päivää noin) Kun yritän asentaa iphonen Watch apilla kelloon tuota rinnakkaisliittymää (ota käyttöön mobiilidata kohdasta) kaikki menee ok ja kirjautuminen onnistuu mutta sitten elisan sivuilta tulee ilmoitus "Hups, MultiSIM ei ole saatavilla liittymällesi" Kuitenkin minulle on sellainen myyty ja hinnassakin näkyy??? Asennusta on myös yritetty elisan myyntipisteeessä asiantuntevin voimin joten en oikein usko että puhelimen/älykellon päässä vika olisi. Voisitteko selvittää miksi liittymän lisääminen

Myymälään meni tilaus ja pitää hakea 8.12 en kerkeä hakemaan. Miten teen?

Onnistuvatko siis tavalliset puhelut iPadilla?Tästä on netissä ristiriitaisia tietoja. Sen tiedän kokemuksesta, että Apple on tehnyt kaikkiin dataa siirtäviin laitteisiin mahdollisuuden soittaa FaceTime–puheluita, mutta siinä käytetään mobiilidataa. Kaikilla on myös mahdollisuus soittaa, jos laite on samassa WiFissä kuin iPhone. Haen tässä kuitenkin mahdollisuutta soittaa niin, että iPadissa on puheliittymän SIM-kortti.minulla on iPhonessa eSIM ja sen aktivointi toiseen laitteeseen maksaa, joten en viitsi kokeilla.

Niloofar ******04******************@hotmail.comEDIT //  Poistin yhteystiedot aloituksesta -Ihaa-na

Saisikohan kauppaa mitenkään purettua, kun myymälästä tein tilauksen iphone 17 256. Muista liikkeistä saisi suoraan tilattua, täällä ei vieläkään tietoa milloin olisi tulossa. Käsittämätöntä että netistä tehty tilaus voidaan perua mutta kaipanpäällä tehty puhelintilaus pitää mutta toimituksessa kestää

Hei!Ongelma koskee Elisan Turvaselainta käyttäessä webmail.elisaa: Maili toimii ok saapuvien postien suhteen, mutta jos yrittää vastata maileihin, se ei onnistu. Kynää klikatessa ei tapahdu yhtään mitään!  Käytössä on iPhone 11 ja merkittävää on, että safari-selaimella ei ole mitään ongelmia.  Luen yleensä mailit turvaselaimen kautta, mutta on tuskastuttavaa, kun pitää siirtyä safariin, jos haluaa vastata johonkin viestiin. Tätä on jatkunut jo viikkoja. Kaikki päivitykset on ajan tasalla. Kiitos!seniori  

I am trying to place an order of ipad 11gen silver in 36 month installemnt.But I can’t proceed the order

I lost my phone. How can you help me in this situation.

 miten saan pöytäkoneesta pois heikon suojauksen on kaapeli ja valokuitu EDIT: 21.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Jaakop

Hei,Tilasin 15.9. Apple Watch Ultra 3:n, eli siis muutama päivä ennen virallista julkaisua. Nyt olen odotellut sitä siis yli kuukauden päivät ja joka viikko saan tekstiviestitse ilmoituksen, että “lähetyksessä on valitettavasti viivettä johtuen sen haasteellisesta saatavuustilanteesta. Selvitämme parhaillaan milloin seuraava erä saapuu varastoomme.”Eikö teillä tosiaan ole yhtään tarkempaa näkymää kellon saatavuudesta? Apple itse lupaa vastaavan kellon toimitusajaksi 1-3 arkipäivää, muut suomalaiset kauppiaat antavat edes jonkun aika-arvion, ja joillakuilla kelloa näytti olevan hyllyssäkin.

Jonottelen Iphone 17 Pro mallin puhelinta ja samaan tilaukseen oli tulossa vahingossa pro max mallin kuoret mitkä peruutin tilauksesta jälkeenpäin, kun huomasin virheen. Jossain luki että muutokset tilaukseen potkii jonon perälle näissä puhelimissa, käykö tässä tapauksessa niin? Pahoittelut jos on epäselvästi kirjoitettu

iPhone 12:een tuli omituinen ongelma: SIM lakkasi toimimasta. Ensin kokeiltiin tietysti fyysisen SIM kortin putsausta, mutta se ei auttanut. Verkko oli hetken päällä, mutta katkesi sitten ja puhelin sanoo että ei SIMiä.Kokeiltiin verkkoasetusten resetointi ja uudelleenkäynnistys, mutta ongelma jatkui. Samaten päivitettiin iOS uusimpaan versioon.Kokeilimme sitten asentaa eSIMin josko fyysinen SIM kortti olisi rikki. Jostain syystä tässä puhelimessa ei edes ollut mahdollisuutta lisätä eSIMiä.Otimme uuden tyhjennetyn iPhone 12n ja siirsimme tiedot sinne. Tähän uuteen puhelimeen onnistui eSimin asentaminen ja puhelin toimi taas pari minuuttia normaalisti verkossa kunnes tuli Ei SIMiä. Asetuksissa mobiilidatassa kuitenkin näkyi, että Elisan eSim oli käytössä. Taas uudelleen käynnistämisellä sai verkon hetkeksi toimimaan. Lentotilassa käyttäminen ei auttanut. Verkon katkestessa ensisijaisesta eSimistä häviää mobiilidata-asetuksissa pieni harmaa e-kirjain edestä.

Syyskuussa oli voimassa kampanja: tuo vanha puhelimesi vaihdossa, saat lisähyvityksen 120 eur. Eli vanhasta puhelimesta vaihtoetu, jonka lisäksi lisähyvitys 120 eur. Näkikö teistä kukaan tuota kampanjaa? Ostin myymälästä uuden puhelimen 8.9., jolloin kampanja oli voimassa. Vein vaihdossa vanhan puhelimen, josta vaihtohyvitys näkyy nyt ensimmäisellä laskulla, mutta tuo lisähyvitys puuttuu. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja selvittävät asiaa, mutta ajattelin kysellä täältä, josko joku toinenkin olisi tuota kampanjaa hyödyntänyt…

Onkohan Elisalla ollut lähipäivinä myynnissä IPhone 16 Pro Max 256gb hintaan 1308,53€? EDIT: 28.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

I would like to cancel my recent order, placed on 21.07.2025. By mistake, I selected full payment for the iPhone and also created a new SIM and subscription, but I actually want to purchase the iPhone with monthly payments and do not need a new SIM or subscription. Please cancel everything related to this order, including:The iPhone purchase The new SIM card The new mobile subscriptionI will make a new correct order after the cancellation.Thank you for your help and understanding.EDIT: 23.7.2025 // Personal information removed -Jaakop

Hei, jouduin vaihtamaan iCloudessa viestien  vanhan edelleen lähetysosoitteen uuteen, koska sitä vanhaa osoitetta ei enää ollut. Eli viestit eivät olisi välittyneet minulle.Mutta samalla vaihtui myös pilvi. Voinko saada mistään vanhan iClouden tietoja takaisin?Kyseleepi Liisa

Minulla on elisaviihde myös puhelimeen asennettu mutta kun yritän katsoa TV ohjelmia se ilmoittaa että minulla pitäisi olla esim. mini elisaviihde??

Pidän erinomaisena toimintamallina, että voi saada korvauksen vanhasta laitteesta, jonka taso toki vaihtelee ominaisuuksien, mutta varsinkin laitteen ulkoisen kunnon puitteissa. Olen kuitenkin törmännyt lyhyen ajan sisällä kahteen tapauksen, jossa laite näyttää olevan päälliisin puolin erinomaisessa kunnossa (toisessa tapauksessa iPhone 14). Laitteelle annetaan myymälässä hyvitysarvo. Tässä tapauksessa annettiin 340€. Kun lopullinen arvio tuli se olikin 140€. Perusteluksi oli laittettu, että laitteen lasissa oli naarmuja.Ymmärrän jos tämä olisi ollut totta, mutta laitetta on aina pidetty suojakotelossa ja sen näytön suojana on ollut 100% käyttöajasta erillinen panssarilasi, joten näyttö ei voi olla naarmuuntunut. Emme tietenkään hyväksy vaihtotarjousta vaan laite menee toiseen yritykseen arvioitavaksi. Tässä kuitenkin tulee pahasti huijattu olo, koska tiedän laitteen olevan erinomaisessa kunnossa ulkoisesti.