Apple

I lost my phone. How can you help me in this situation.

 miten saan pöytäkoneesta pois heikon suojauksen on kaapeli ja valokuitu EDIT: 21.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Jaakop

Hei,Tilasin 15.9. Apple Watch Ultra 3:n, eli siis muutama päivä ennen virallista julkaisua. Nyt olen odotellut sitä siis yli kuukauden päivät ja joka viikko saan tekstiviestitse ilmoituksen, että “lähetyksessä on valitettavasti viivettä johtuen sen haasteellisesta saatavuustilanteesta. Selvitämme parhaillaan milloin seuraava erä saapuu varastoomme.”Eikö teillä tosiaan ole yhtään tarkempaa näkymää kellon saatavuudesta? Apple itse lupaa vastaavan kellon toimitusajaksi 1-3 arkipäivää, muut suomalaiset kauppiaat antavat edes jonkun aika-arvion, ja joillakuilla kelloa näytti olevan hyllyssäkin.

Jonottelen Iphone 17 Pro mallin puhelinta ja samaan tilaukseen oli tulossa vahingossa pro max mallin kuoret mitkä peruutin tilauksesta jälkeenpäin, kun huomasin virheen. Jossain luki että muutokset tilaukseen potkii jonon perälle näissä puhelimissa, käykö tässä tapauksessa niin? Pahoittelut jos on epäselvästi kirjoitettu

iPhone 12:een tuli omituinen ongelma: SIM lakkasi toimimasta. Ensin kokeiltiin tietysti fyysisen SIM kortin putsausta, mutta se ei auttanut. Verkko oli hetken päällä, mutta katkesi sitten ja puhelin sanoo että ei SIMiä.Kokeiltiin verkkoasetusten resetointi ja uudelleenkäynnistys, mutta ongelma jatkui. Samaten päivitettiin iOS uusimpaan versioon.Kokeilimme sitten asentaa eSIMin josko fyysinen SIM kortti olisi rikki. Jostain syystä tässä puhelimessa ei edes ollut mahdollisuutta lisätä eSIMiä.Otimme uuden tyhjennetyn iPhone 12n ja siirsimme tiedot sinne. Tähän uuteen puhelimeen onnistui eSimin asentaminen ja puhelin toimi taas pari minuuttia normaalisti verkossa kunnes tuli Ei SIMiä. Asetuksissa mobiilidatassa kuitenkin näkyi, että Elisan eSim oli käytössä. Taas uudelleen käynnistämisellä sai verkon hetkeksi toimimaan. Lentotilassa käyttäminen ei auttanut. Verkon katkestessa ensisijaisesta eSimistä häviää mobiilidata-asetuksissa pieni harmaa e-kirjain edestä.Kokeiltiin myös Elisan eSimin

Syyskuussa oli voimassa kampanja: tuo vanha puhelimesi vaihdossa, saat lisähyvityksen 120 eur. Eli vanhasta puhelimesta vaihtoetu, jonka lisäksi lisähyvitys 120 eur. Näkikö teistä kukaan tuota kampanjaa? Ostin myymälästä uuden puhelimen 8.9., jolloin kampanja oli voimassa. Vein vaihdossa vanhan puhelimen, josta vaihtohyvitys näkyy nyt ensimmäisellä laskulla, mutta tuo lisähyvitys puuttuu. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja selvittävät asiaa, mutta ajattelin kysellä täältä, josko joku toinenkin olisi tuota kampanjaa hyödyntänyt…

Onkohan Elisalla ollut lähipäivinä myynnissä IPhone 16 Pro Max 256gb hintaan 1308,53€? EDIT: 28.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

I would like to cancel my recent order, placed on 21.07.2025. By mistake, I selected full payment for the iPhone and also created a new SIM and subscription, but I actually want to purchase the iPhone with monthly payments and do not need a new SIM or subscription. Please cancel everything related to this order, including:The iPhone purchase The new SIM card The new mobile subscriptionI will make a new correct order after the cancellation.Thank you for your help and understanding.EDIT: 23.7.2025 // Personal information removed -Jaakop

Hei, jouduin vaihtamaan iCloudessa viestien  vanhan edelleen lähetysosoitteen uuteen, koska sitä vanhaa osoitetta ei enää ollut. Eli viestit eivät olisi välittyneet minulle.Mutta samalla vaihtui myös pilvi. Voinko saada mistään vanhan iClouden tietoja takaisin?Kyseleepi Liisa

Minulla on elisaviihde myös puhelimeen asennettu mutta kun yritän katsoa TV ohjelmia se ilmoittaa että minulla pitäisi olla esim. mini elisaviihde??

Pidän erinomaisena toimintamallina, että voi saada korvauksen vanhasta laitteesta, jonka taso toki vaihtelee ominaisuuksien, mutta varsinkin laitteen ulkoisen kunnon puitteissa. Olen kuitenkin törmännyt lyhyen ajan sisällä kahteen tapauksen, jossa laite näyttää olevan päälliisin puolin erinomaisessa kunnossa (toisessa tapauksessa iPhone 14). Laitteelle annetaan myymälässä hyvitysarvo. Tässä tapauksessa annettiin 340€. Kun lopullinen arvio tuli se olikin 140€. Perusteluksi oli laittettu, että laitteen lasissa oli naarmuja.Ymmärrän jos tämä olisi ollut totta, mutta laitetta on aina pidetty suojakotelossa ja sen näytön suojana on ollut 100% käyttöajasta erillinen panssarilasi, joten näyttö ei voi olla naarmuuntunut. Emme tietenkään hyväksy vaihtotarjousta vaan laite menee toiseen yritykseen arvioitavaksi. Tässä kuitenkin tulee pahasti huijattu olo, koska tiedän laitteen olevan erinomaisessa kunnossa ulkoisesti. Toivottavasti tästä ei ole tullut alan tapa, että uutta puhelinta ostetaessa a

Hei,Internet ja mobiiliviestintä eivät ole toimineet viikkoon.Toimii yöllä hyvin, mutta ei päivällä, mikä on vikana?,EDIT 26.5.2025: Muokattu osoitetiedot pois ja otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett 

Tein 17.5.2025 tilauksen verkkokaupassa ja sain sen jälkeen kaksi keskenään ristiriitaista sähköpostiviestiä. Ensimmäisessä viestissä ilmoitettiin, että maksuhäiriömerkinnän vuoksi tilausta ei voida hyväksyä osamaksulla vaikka verkkokauppa vaatii vahvan tunnistautumisen tilausta tehdessä, ja antoi ongelmitta valita maksutavaksi osamaksun. Tämä ensimmäinen viesti saapui pian tilauksen jälkeen. Tämän jälkeen – useita minuutteja myöhemmin – sain kuitenkin varsinaisen tilausvahvistuksen, jossa käytiin läpi tilaamani tuotteet, maksuerät, toimitustapa ja sopimusehdot normaalin toimitusprosessin mukaisesti. Vahvistusviestissä ei ollut mitään mainintaa hylkäyksestä, maksuhäiriöstä tai virheestä, vaan se antaa selkeän vaikutelman, että tilaus on hyväksytty ja sopimus syntynyt. Lisäksi sain tekstiviestitse lähetyksen seurantakoodin jonka mukaan pakettia ollaan kuljettamassa postiin.  Mitähän tässä pitäisi ajatella, onko tilaus tulossa vaiko eikö? 

Hei Elisa, Tilasin Apple MacBook Pro 14 M4 24 Gt/1 Tt Tähtimusta (2024) -mallin, mutta huomasin, että tilasin vahingossa väärän mallin. Tuote on tällä hetkellä matkalla, ja haluaisin tietää, miten voin palauttaa sen ja tilata oikean mallin. Olen valmis maksamaan myös palautuksen toimituskulut. Kiitos avustanne etukäteen! EDIT: 9.5.2025 // Muokattu henkilötiedot pois. - Ilponen 

Olen uusi apple käyttäjä, ja ostin macbook pro tietokoneen. Koneen asennus ja tilien luonti onnistui helposti, kuin apple pay luominen. Kun yritän kirjautuasisään APP STOREEN, niin ei onnistu. Aina kun syöttää nimi ja osoitetiedot, niin vetää punaiseksi. Pyytää aina vaan syöttämään uudestaa nimi ja osoitettietoja, vaikka ne jo syötetty. Maan valinta oikein koneella/app store, ja kello aika oikein, en tiedä mitä seuraavaksi pitäisi yrittää?????????

Olen tilannut Apple Watch 10 kellon jo 2024 marraskuun alussa, eikä kelloa ole saapunut vieläkään! Elisalta tulee ainoastaan geneeriset ”tuotetta ei ole varastossa” -viestit kerran parissa viikossa. Tätä menoa Apple ehtii jo julkaista seuraavan mallin 11. Mikä on kellojen todellinen toimitustilanne ja ketkä ovat saaneet sen jo? Tuntuu kohtuuttomalta, että marraskuun alussa tilattu ja vieläkään ei ole jono liikkunut?

My uncle bought me a phone. I haven't opened it yet but he gave me a black one. Can I change it to white?

Tilasin 12.2. Mac Minin 256G muistilla. Toimitusajan lähestyessä tuli viesti, että toimitus siirtyy. Tätä toistui useamman viikon ajan, jonka jälkeen peruin tilauksen ja vaihdoin 512G malliin kun siinä toimitusajankohdaksi oli annettu 5.3. Mutta eikös vaan, eihän se tietenkään pitänyt paikkaansa ja sama rumba jatkui taas, ensin siirto 12.2. päivälle ja nyt taas jonnekin ensi viikolle.Mteni asiakkaita saatetaan jallittaa tällätavoin jatkuvasti - törkeää - monella on suunnitelmia, jotka perustuvat annettuun toimitusaikaan? Mac Miniä on saatavilla muissa tietokoneliikkeissä, joten yleinen saatavuus ei näyttäisi olevan syynä. Ymmärrän, että hyvät osamaksutarjoukset houkuttavat monia, mutta asiakkaille pitää antaa todenmukainen kuva toimitusajasta. Mikä tökkii Elisa?

Hei, milloin voin ostaa MacBook Air M4:n teiltä? Haluaisin tilata sen ennakkoon.

Rannekkeet sisältävät niin sanottuja PFAS-aineita. Niistä käytetään myös nimeä ”ikuiset kemikaalit”. https://www.iltalehti.fi/digiuutiset/a/069fcd22-94e6-4dc5-bdaa-25c3efa77846“Applen lisäksi myös muut älykellojen valmistajat käyttävät PFAS-aineita.Aineita löytyi myös joistakin Googlen, Samsungin ja Fitbitin rannekkeista.”  

Tilasin Mac Mini M4 Pron 17.11. ja tuolloin nettisivulla luki, että toimitukset tapahtuu 17.12. No, maanantaina 16.12. sain viestin, että paketti lähteekin matkaan 18.12. Ei lähtenyt. Mikä mahtaa olla koneiden tilanne? Saako jouluksi?

Hei!Minulla on vanhaniMacin varmuuskopiointi Expansionin ulkoisella lyvyasemalla. Yritin tyhjentää sitä levytyökalulla, mutta sain seuraavat virheilmoitukset:---Tyhjennetään ”Expansion” (disk4s2) ja luodaan ”Expansion”---Poistetaan levyä käytöstä---Taltiota ”Expansion” levyllä disk4s2 ei voitu poistaa käytöstä, koska prosessi 530 (mds_stores) käyttää sitä---Levyä ei voitu poistaa käytöstä.: (-69888)---Toiminto epäonnistui… Voiko tuota prosessia 530 mistään keskeyttää tai voiko levyä mitenkään saada tyhjäksi niin, että voisi käytää uuden koneen varmuuskopiointiin? 

Tilasin airpodit mutta niitä ei ollut varastossa. Nyt odottelen että niitä tulee taas varastoon jotta ne voi lähettää kuulokkeet mulle. Kuinka kauan joudun valmistautua odottamaan?