Apple

HeiOstin lapselle kunnostetun iphone -puhelimen netistä ja hain sen toiselta paikkakunnalta, sillä se oli saatavilla vain liikkeestä noudettuna. Puhelinta mainostetaan huolettomana ostoksena ja premiumkuntoisena. Puhelimen käyttöönoton yhteydessä huomasimme kameran olevan rikki, se rätisee ja surisee epänormaalisti, eikä tarkenna kuvaa. Kehotankin kaikkia suhtautumaan varauksella näihin mainospuheisiin, puhelin on kuitenkin käytetty ja ostettaessa mahdollisesti rikki, eikä korvaavaa tuotetta tarjota tilalle, vaan asiakas joutuu odottamaan korjaamisen ajan tuotettaan.Mielestäni tällaisessa tilanteessa tulisi tarjota vastaavaa käytettyä ja kunnostettua laitetta, eikä kehottaa odottelemaan korjauksen valmistumista.Asiakaspalvelun (puhelimella piti jonottaa yli 30min ennen vastausta) mukaan Elisalla ei ole sellaista mekanismia, eli että toisesta kaupungista voitaisiin lähettää vastaava tuote asuinpaikkakunnalleni. Mielestäni viallisen tuotteen myytyään ei olisi kohtuutonta lähettää postin

Pankkiasiat pitää lopettaa vanhassa Padissa joskus syksyllä. Tilasin uuden, takuu ensi vuoden syksyyn, mutta mistä tiedän nyt, miten ne päivitykset toimii, jotta asiointi pankissa olisi turvallista?Mukana ei ollut laturia, lyhyt johto, jonka molemmat päät Padiin sopivat. miten tarkistan tämän turva-asian? Elisalla ei enää ilmaista henkilökohtaista palvelua, joten toivon nyt tääktä vastausta. KiitosEDIT: 30.6.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

Hei,Tilasin teiltä iPhone 17 Pro Max -puhelimen jo 12.06.2026, mutta en ole vielä saanut mitään toimitukseen liittyvää ilmoitusta.Voisitteko ystävällisesti kertoa, onko paketti jo lähetetty vai ei?Asiakasnumero: xxxYstävällisin terveisinAida :) EDIT: 26.6.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja poistettu asiakasnumero tekstistä. -Fannytastic

Kuinka Elisan F-securen tietoturva päivitys tehdään iPhone puhelimeen 1.7.2026?

Etuohjelmassa on mukana iPhone Air 256 Gt. Normaalihinta 799€ ja -50€ säästöllä hinta on 849€.Samaisen puhelimen 512 Gt mallin normaalihinta on 999€ ja 50€ säästöllä hinta on 949€.Kielellis-matemaattisestihan mainos pitää paikkaansa. Mutta toivottavasti kukaan ei vain epähuomiossa ‘säästä’ -50€ 😀  

Tilasin iphone 17 pro maxin ja jäin miettimään, että onkohan kuinka pitkä odotus tiedossa, kun tuotetta ei ole varastossa ja odottavat ilmeisesti varastoon täydennystä.. Terveisin malttamaton

Siirsin liittymän takaisin omiin nimiini ja tietysti sain uuden SIM-kortin. Liitttymäsiirron käynnistys meni pitkälle ja ajoittui ulkomaan matkalleni tänne Espanjaan. Otin samalla henkilökohtaiseen käyttööni jo vanhemman iPhone 12 -puhelimen. SIM-kortti koneeseen ja ilmoittaa, että Mobiilidataverkkoa ei voitu aktivoida - PDP-todentamisvirhe. Asikaspalveluun soittaessani tämä ei ollut tuntematon asia vanhempien iOS-puhelimien kanssa. Tarkistettiin, että mitään rajoitteita ei liittymässä ole. Puhelin ja tekstiviestit pelaavat, mutta datasiirto ja netti eivät. Ulkoisen hotspotin kautta näytti päivittävän sähköpostit puhelimeen.Lentotilassa on käytetty ja puhelin uudelleenkäynnistetty, perustoimenpiteet tehty - ei apua. Myöskin mobiilidataverkon asetuksissa nollaa asetukset tehty - ei auttanut sekään. Datasiirto asetuksissa tietysti päällä ja samoin roaming ja löytää verkon Espanjassa.Työpuhelimessa (iPhone 14) kortinvaihto sujui matkalla ongelmitta ja kaikki pelaa. Tämä myös Elisan liitty

minä haluan peruuttaa tilaukseni EDIT: 8.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei, Tilasin Apple iPhone 17 Pro Max 512 Gt -puhelimen ja haluaisin tiedustella arvioitua toimitusaikaa. Olen lähdössä ulkomaille pian ja toivoisin saavani puhelimen ennen lähtöäni. Jos tilaus ei saavu noin viikon sisällä, joudun valitettavasti perumaan sen. Voisitteko myös kertoa, miten voin tarvittaessa perua tilauksen? Kiitos etukäteen tiedosta. Ystävällisin terveisin,xxxxEDIT: 1.4.2026 // Muokattu nimi pois viestistä. -eepuska

Hei, Tilasin puhelimen, jonka piti saapua 2 arkipäivän kuluessa, mutta sitä ei ole vielä tullut perille. Haluaisin varmistaa, että tilaukseni on kunnossa ja tiedustella, missä vaiheessa toimitus tällä hetkellä on. Kiitos etukäteen avustanne!EDIT: 4.4.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Haluaisin nostaa luottorajaa miten se onnistuu? 

Tilasin tyttärelle Back Marketista käytetyn iPhonen, joka lähetettiin Ranskasta. Puhelimessa ei toimi mobiilidata, ja verkon tiedoissa lukee "Puhelin ei sallittu." On kokeiltu lentotilat ym, a nollattu kaikki mahdollinen. Mietin onko mitään mitä voisi itse vielä kokeilla, vai pitääkö vain lähettää luuri takaisin?

En saa tilattua uutta eSIM koska en saa tekstiviestiä vanhaanpuhelimeen. En asu suomessa, niin en voi tulla paikan päälle selvittämään. Mitä tässä tilanteesas voi tehdä? EDIT: 17.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei,Ostin iphone 15 128G,Haluan palautta uudetaan koska en kiinostanut siitä,palijon pidä maksa ja mikä ohjeet on?EDIT 31.3.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

hei! voisitteko lähettää minulle alkuperäisen kuitin iphone 15 pro maxista, joka on ostettu 1.3.24? ja kysyn myös, että oliko siinä 36kk 24kk takuu? Tarvitsisin kuitin 1.3.24 tai 2.3.24 ostamastani iphone 15 pro max puhelimesta joko spostiin tai puhelimeeni . Voisitteko lähettää sen minulle, kun omaelisassa sitä ei ole jostain syystä. :o Kysyisin myös, että oliko puhelimen takuu 36kk vai 24kk? Ystävällisin terveisinEeeEDIT: 31.3.2026 // poistettu henkilötietoja ja muokattu otsikkoa- Suvi

Hei,tilasin vahingossa apple watch ultra 3 osamaksulla ja haluan peruuttaa sitä.EDIT: 24.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

Mitäs ongelmaa noissa iPhonejen (Pro-mallit) toimituksissa on, kun tilasin iPhone 17 Pro 1TB Hopean jo tuossa kuukausi sitten 11.2. eikä vieläkään ole kuulunut…? 😮 Ei pitäisi enää olla mitään uutuudenviehätyskysyntää...

Puhelinyhteyttä ei ole ollut kahteen viikkoon Patokujalla 3 .Espoo ! Kuinka kauan? 

Hello,I wanted to follow up regarding the iPad and Apple Pencil I ordered. It has been more than a week since the purchase, but I still haven’t received them.Could you please check the status of the order and see if the process can be moved forward?Thank you in advance for your help.Best regards,

Haluan vaihtaa tilaamani laitteen toiseen laitteeseen EDIT: 4.3.2026 // Muokattu hieman otsikkoa. -eepuska

Hei, Olen tehnyt tilauksen iPhone 17 -puhelimesta (oranssi väri), mutta sain tiedon, että kyseinen malli ei ole tällä hetkellä saatavilla varastossa. Haluaisin kysyä, onko mahdollista muuttaa tilaustani ja vaihtaa se iPhone 17 -malliin, joka on tällä hetkellä saatavilla varastossa? Voitteko ystävällisesti kertoa, miten voin tehdä tämän muutoksen? EDIT: 2.3.2026 // Korjattu otsikko. -eepuska

Hei. Vuosi sitten olin ostanut teiltä puhelimen IPhone 16 Pro Max lahjaksi. Noin muutama viikko sitten puhelin oli kadonnut. Otimme asiasta yhteyttä vakuutukseen ja he pyysivät lähettämään heille kuitin puhelimen ostoksesta. Olisitteko te pystynyt lähettämään minulle sen kuitin? Kiitos. Yt: xxxxx EDIT: 18.2.2026 // Muokattu asiakastiedot pois näkyvistä. -eepuska

Hei, otan teihin yhteyttä, koska minulta veloitetaan kohtuuttomasti. Tilasin AirPodit alennuskampanjan aikana, mutta tilaus peruttiin. Tästä huolimatta tililleni on aktivoitu tilauksia tai palveluita ilman suostumustani. Olen jo maksanut noin 50 euroa, vaikka en ole käyttänyt mitään palveluita. Odotan, että tarkistatte tilini välittömästi, peruutatte kaikki aktiiviset tilaukset, selitätte, miksi nämä veloitukset tehtiin, ja hyvitätte käyttämättömät palvelut. EDIT: 6.2.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska 

Hei haluan peruuttaa oman tilaukseni EDIT 5.2.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi ja poistettu viestistä asiakastietoja. -sannika

Tilasin uuden puhelimen (iphone 16) marraskuun lopussa. Arvioitu toimitus oli 1-2 arkipäivää. Mitään ei kuulunut viikkoon, pariin eikä kolmeen joten aloitin soittorumban asiakaspalveluun. Ensinäkin jonotin sinne monessa eri erässä, ja lopulta TUNNIN jonotuksen jälkeen sain jonkun kiinni mutta ei ollut hänelläkään mitään tietoa tilauksen tilasta, joten ei kuulemma auttanut kun odottaa. No, odotin ja odotin kunnes 22.1.2026 sain viestin että tilauksesi on peruutettu! samassa viestissä mainostettiin vielä uusia laitetarjouksia. Uskomaton juttu, eikä koko tänä aikana kukaan ottanut yhteyttä kertoakseen mikä on homman nimi tai edes tiedottanut että tilaus myöhästyy yms. Tämän myötä Elisa menettää yhden asiakkaan.  onko muilla samanlaista kokemusta?  EDIT: 26.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett