Suoratoistopalvelut

Mikä on kun masters ei näy vaikka ruutu+ tilaus on voimassa? Valikon kautta kun yrittää avata, niin laittaa sen tilausikonin ruutuun ja siitä, kun menee eteenpäin, niin ilmoittaa,e ttä sinulla on voimassa oleva tilaus… xxx.EDIT: 10.4.2026 // Muokattu kirosanat pois. -Fannytastic

Elisaviihde laskuuni lisätään aina 9,99 euron Ruutu+ maksu vaikka Ruutu+ pitäisi olla minulla ilmainen. (Kiitoksena asiakkuudesta sain 2 vuoden ilmaisen Ruutu+ palvelun ja se päätyy vasta Maaliskuussa 2027) Ruutu+ sovelluksessa näkyy tiedot niinkuin pitää eli 0e/kk. Muutenkin Elisan laskutus on hyvin epäselvää. Haluaisin että asia oikaistaan.

Hei Osaako kukaan neuvoa, mistä kiikastaa, kun en saa otsikon mukaisen puhelimen näyttöä striimattua millään ilveellä tv:n ( Samsung Q60C 43" 4K QLED TV) kuvaruudulle.  Kaikki mahdolliset löytämäni ohjeet on testattu, mutta ilmeisesti jotain puuttuu  vieläkin. EDIT: 30.3.2026 // Muokattu otsikkoa hieman kuvaavammaksi. -Burnett

I didn't order this streaming service. I want an inspection and compensation  EDIT: Edited the title to be more descriptive and removed pictures that had a lot of personal information on them -roopeg

HeiIsäntä ei pääse tv:stä katsomaan tallenteitaan ja tämähän katastrofi. Tunnukset piti vaihtaa ja nyt ei Elisa Viihde löydä koko meidän viihdettä. Mitä pitää tehdä?

Olen juuri ottanut käyttööni Viihde minin. Samalla otin ilmaisen tutustumiskauden mm MTVKatsomo+’aan. Olen saanut siihen aktivointilinkin tekstiviestinä. En siis mitään tunnuksia, salasanoja tms.  Onnistuin tekemään loppujen lopuksi aktivoinnin läppärilläni. Minulla oli entuudestaan MTVKatsomo tunnukset siihen ilmaiseen versioon. Taitoni eivät riitä aktivoimaan tv vastaanottimessa - josta ohjelmia katson pelkästään - tätä “uutta” mainoksetonta MTVKatsomo+’aa. Olen yrittänyt lukea ohjeita elisa.fi/katsomo-ohje sivulta, mutta ilmeisesti luetun ymmärrykseni on niin avutonta, että en ole ko ohjeista saanut apua. TV vastaanottimella kun menen MTV appiin niin a) sivusto on avautunut mainoksellisena b) nyt juuri äsken pyysi kirjautumaan joko koodilla (jota en ole saanut tekstarina eikä löydy sp/sp’n roskapostista) tai sitten QR-koodilla. Kun skannaan kännykälläni QR-koodin tulee kännykän ruudulleni pyyntö kirjoittaa sähköpostiosoite ja salasana. Kirjoitan siihen sp’n ja salasanan jonka loi

Hei,Can I cancel my subscription please. Because it seems It was doubled 

Otin Elisa Viihde palvelun ja siihen kuuluu HBO Max +urheilu paketti. En kuitenkaan pysty yhdistämään tilejä. Elisa Viihteen sivuilta pyydetään luomaan tili, tämä ohjaa HBO;n sivuille jossa on jo tili luotu. Nämä kaksi palvelua (viihde ja hbo) ei keskustele nyt keskenään. HBO pyytää vaan valitsemaan jonkun heidän paketin. Todennäköisesti johtuu siitä, että minulla on joskus ollut HBO:lta joku tilaus. Onko jotain kikkaa miten nämä saisi toimimaan  Pete EDIT: 15.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Yritän lopettaa ruutu ja viaplay kokeilutilauksia. Minulle on syntynyt toinenkin elisaviihde tunnus. Kun kirjaudun elisa viihteeseen omaelisa tunnuksilla tai mobiilivarmenteella aukeaa aina tämä uusi viihteen tunnus. Nuo palvelut on kuitenkin ilmeisesti siellä vanhemmassa tunnukksessa. Ohje on, että valitse oikea viihteen tunnus sisäänkirjauksessa, mutta ei sellaista mahdollisuutta näytä olevan, eikä viihteen tunnuksilla voi enää kirjaantua.Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta sinne tuntuu olevan loputon jono.

Minulla oli 6.1. asti premium etuhinnalla 8 e/kk. Lopetin sen ja tilasin uuden tarjouksen, 7,99e/3kk. Tilaus tuli ihan ok sillä hinnalla, mutta kun katsoin vielä omista tilauksistani, siellä hinta olikin 15,99. Hädissäni irtisanoin sen. Nyt minulla onkin yhtäkkiä kaksi tilausta ja voimassa käytännössä saman ajan. Miten jommasta kummasta pääsee eroon ilman veloitusta?EDIT: 13.1.2026 // Poistettu viestistä kuva, missä sopimusnumeroita. -eepuska 

Hei, Ruutu+ ei toimi sähköpostiosoitteellani Elisa Viihde plussassa. En ole saanut mitään aktivointilinkkiä.Minulla oli tuplatilaus Viihde Premiumin kanssa, ja nyt kun tuo toinen peruttiin, en pääse enää maksullista ruudun sisältöä katsomaan, vaikka plus-tilaus on voimassaEDIT: 9.1.2026 // muokattu otsikkoa hieman kuvaavammaksi. -eepuska

Hei. Mikä on tilanne nyt tuon HBO Maxin sisältöjen kanssa? Pari vuotta sitten perusboxilla sai näkyviin vain pienen osan Maxin sisältöjä, Nordicin valikoiman muistaakseni. Onko edelleen jotain rajoituksia vai saako tällä vanhalla boxilla Netgem 7800 nyt kaikki ohjelmat? En viitsisi tilata ja maksaa turhaan jos valikoima on edelleen rajoitettu. Tv ei anna mahdollisuutta edes katsoa mitä on tarjolla.

Kun koittaa maksaa omista tarjouksista niin eipä toimi ruutu tai Viaplay ainakaan. Tuleee lukemaan-Tuotteet määritelty virheellisesti. Pahoittelemme häiriötä.

Näyttääkö Viaplay parhaillaan käynnissä olevat AFCON-jalkapallo-ottelut?

Meillä on elisaviihteen boxi ja otettiin pitkästä aikaa amazon Prime-suoratoisto käyttöön. Prime toimii kännykällä ja tietokoneella, mutta elisaviihteen kautta ei lähde mikään video pyörimään, tulee vain ilmoitus että jokin meni vikaan. Elisaviihteen digiboxi on palautettu tehdasasetuksiin, on tyhjennetty muisti, on kirjauduttu useamman kerran primeen uudestaan ja on kokeiltu sekä verkkokaapelilla, että wifin kautta. Aina sama lopputulos. Harmittaa, että 7 päivän kokeilujakso menee nyt aivan hukkaan, ei tee kyllä mieli maksaa sitten jatkostakaan kerta ei pysty katsomaan telkkarin kautta.  Kellään ajatusta, miten homman saisi pelittämään?

Hei. Olen elisaviihde asiakas ja v premium löytyy myös. Ongelmana on viaplayn aktivointi.Miten saan tuon aktivoitua kun minulla ei ole mitään koodia ja kaiken olen kokeillut mitä olen saanut asiasta esiin kaiveltua.Boksihan on kohta ollut 2 vuotta mutta vasta nyt tuo viaplay olisi ajankohtainen.Tarvitsen varmaan tyhmyyttäni rautalangasta väännetyn ohjeen🙈Olisiko apua avuttomalle, kiitos?

En saa käyttööni, etuhintaisia maksukanavia, viaplay total, ruutu+, mtv katsomoEDIT: 11.12.2025 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Minulla on  MTV Katsomo+ ilman mainoksia. Kun katson tietokoneen selaimella (Firefox) mainoksia ei tule. Mutta kun samoilla tunnuksilla katson Android sovelluksella tabletilla niin manokset tulevat näkyville. Mikä mättää? Tunnukset on samat koska esimerkiksi kesken olevat ohjelmat on juuri samat kummassakin.

Ottakaapa Elisassa selville mitä mahtaa tapahtua nykyiselle HBO Maxille jota Elisa on kaupannut Eurosport-pakettien kylkeen. Eli tuleeko meistä automaattisesti Netflixin asiakkaita, entä mitä tapahtuu Eurosport-kanaville?https://yle.fi/aihe/tekstitv?P=136https://yle.fi/a/74-20198146 

Olipa suuri k**etus Elisalta!!!Ei muistanut puhelinliittymän kauppaaja mainita alkuvuodesta, että tulen kuukauden kuluttua aloittamaan SEKÄ Viaplaystä ETTÄ Elisa Viihteestä kuukausimaksamisen!Nyt asia tuli vahingossa ilmi kun kaupattiin puhelimessa taas jotain Elisan tuotetta!Varokaa näitä kytkykauppoja, tarkistakaa aina laskut (itse en tarkistanut, koska en mitään ylimääräistä mielestäni ollut tilannut!)!!!Ja onpa jännää, että mitään suoraa palautteenantolinkkiä en Elisan sivuilta löydä…!On kyllä röyhkeää, täytyy sanoa!EDIT: 4.12.2025 // Muokattu otsikkoa. -eepuska

Sain eilen tekstiviestin, jossa tarjottiin ruutu+premiumia 6kk puoleen hintaan. Tartuin siihen, ja tänään sain vahvistuksen että suoratoistopalvelu on nyt katsottavissa. Sähköpostiin tuli tilausvahvistus. Ei toimi. Plussaohjemia avatessa tulee vain herja että tilaus kuuluu maksulliseen palveluun, haluatko tilata sen nyt? Asiakaspalvelussa ei ole soittoaikoja tarjolla ja chattibotti voivottelee vaan että oletko unohtanut salasanasi? En. OIen kirjautunut sanoma-tililläni. EDIT: 2.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Jaakop

Ilmainen kokeilu Ruutu+ palveluun ei toimi. Minulla on aktiivinen Sanoma-tili mutta niillä tunnuksilla kun kirjautuu Ruutuun, ei plus-ominaisuudet ei toimi. Jouduin tilaamaan Sanoman oman Ruutu+ viikon ilmaisjakson.  

Tällainen tulee koko ajan joko suomeksi tai englanniksi. Joten mikä avuksi, että tilin onnistuisin luomaan. 

tilasin mainoksettoman katsomo plus paketin, mainokset näkyy kuitenkin. 

Nyt ei pääse chatissakaan läpi keskustelemaan ihmisen kanssa ja eka takaisinsoittoaika olis neljän päivän päähän.. tai maksullinen puhelu pitäs ottaa elisan asiakaspalveluun joten kokeilen saisko täältä apua.. mtv katsomo+ aktivointilinkki toimii jne oikeat tiedot täyttyy automaattisesti kenttiin.. mutta mtv katsomo herjaa vaan ettei voi aktivoida tilausta vaan pitää ottaa yhteys elisaan.. onko kokemusta tällasesta häiriöstä?