Vastaamattomat kysymykset

I have travelled to Estonia, phone not connecting to proper network, only edge. I'm unable to get mobile data while traveling EDIT: 7.7.2026 // Edited title to match text better. -Burnett

Toukokuun lasku näkyy, mutta sen jälkeen ei ole tullut laskua eli kesäkuun lasku puuttuu (2 puhelinliittymää ja netti). Ei ihan normaalia….

Areenassa sellainen vika että näkyy ehkä vartin verran ,sitten häviää ääni,sen jälkeen kuva.irrotettu virtajohto käynnistetty uudelleen,palautettu tehdas asetukset,ei korjaannu.kokeiltu jakaa puhelimesta netti,josko reitittimessä vikaa.sama vika toistuu.areenaa ei voi katsoa lainkaan,netflix toimii ihan hyvin,tallennukset sekä tv kanavat toimii.

Hei yhteisö!Tilasin 3.7.2026 Apple MacBook Pro läppärin, laturin ja Kingstonin ulkoisen kovalevyn. Kaikki samalle 36kk korottoman maksuajan laskulle. Tuotteita oli runsaasti saatavilla keskusvarastosta (ei myymälästä). Toimitusaika lähimpään postiin oli 1-2 päivää.Laturi toimitettiin 7.8. postiin. Läppärin ja muistikortin tilanne OmaElisassa on “käsittelyssä” ja lisähuomiona “Lähetyksesi etenee! Laitamme sinulle viestin heti kun pakettisi on lähtenyt matkaan”.Tiedän, ettei vielä ole mennyt kuin neljä arkipäivää, mutta tilauksella on hieman hoppu. Enään en ehdi kilpailijaltakaan samaa tuotetta tilaamaan.Soitin eilen Elisan asiakaspalveluun ja he sanoivat, ettei mitään ole tehtävissä ja tulee vain odottaa. Heillä ei ole tietoa verkkokaupan toimituksista enempää, kuin meilläkään.Eli kysymys kuuluu, tiedättekö kuinka kauan tällaisissa tilanteissa yleensä on kestänyt paketin saapumiseen? Ja onko tosiaan niin, että mitään tietoa tilauksesta ei ole saatavilla muualta kuin tuolta omaElisasta?

26.6.2026 Palautuspaketti Postiin.27.6.2026 Paketin matka tyssäsi lähetysseurannan mukaan Vantaalle.29.6.2026 Chat Posti, vastaus: "Paketti on perillä huomenna."30.6.2026 Chat Posti, vastaus: "Paketti on perillä huomenna."1.7.2026 Chat Elisa, yhteenveto: "Keskustelimme palautuspaketista, jonka kulussa on ollut viivettä. Neuvoimme sinua lähettämään meille palautuslomakkeen ja lähetyskuitin kuvat OmaElisan kautta."1.7.2026 Viesti OmaElisan kautta: kuvat palautuskuitista, palautuslomakkeesta, palautuspaketista + sen sisällöstä.2.7.2026 Chat Elisa, yhteenveto: "Postissa kadonneeksi luultu palautuspakettisi on saapunut meille. Tuotteet odottavat käsittelyä rahanpalautusta varten."7.7.2026: Chat Elisa, yhteenveto: "Keskustelimme palautuksestasi, joka on saapunut meille. Hyvitämme palautuksen tilillesi, kun olemme käsitelleet sen. Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä, kun palautus on käsitelty."8.7.2026: Chat Elisa: Vihdoin selvisi, että paketti ei ole saapunut Elisalle, vaikka minulle lähes vi

Katoavatko muiltakin Arvokaman etsijät: Entisöijät -tallenteet? Ne näkyvät ohjelman lähetyksen jälkeen jonkun aikaa tallenteissa mutta sitten katoavat itsekseen.Itselläni viimeinen tallessa oleva on 8.6. K4 J19 (TV5 14:15). Kaipailen kaikkia sen jälkeen lähetettyjä eli K4 J20 sekä kaikkia kauden viisi jaksoja.EDIT: 22.6.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -HerraPartaEDIT: 4.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi nyt, kun koskee muitakin tallenteita. -Burnett

Mistähän johtuu, että mobiililaajakaista katkaisee nettiyhteyden n. kerran viikossa yöaikaan. Yhteys on poissa n. 5 minuuttia, jonka jälkeen verkkoyhteys palaa. Kaikki pelit ja puhelut ehtivät kuitenkin katketa. Onko kyseessä jokin mobiilireitittimen asetus vai johtuuko tukiasemasta? 

Tätä nyt on alkanut sattumaan vähän liian usein elisalla hieman ärysttävä palata sarjaan ku ei muista mihin jaksoon on jäänyt..  saiskohan tälle tehtyä jotain ettei olisi toistuvaa!

Elisa alkaa toteuttamaan täällä valokuituverkkoa ja lupaus kahden vuoden takaa oli nolla euroa ja kaivavat taloon asti. Mitäköhän konnankoukkuja on odotettavissa? Tuleeko yllättäen liittymämaksua, ylläpitomaksua ja vievät minulle hyvin riittävän kupariyhteyden pois? En juurikaan tarvitse nettiä kun en striimaa ym. hömpöttele, joten jääkö tämän nollaeuroisen tilauksen jälkeen käteen kallis liittymämaksu?

Miksi Elisa ei anna mitään tietoa tilauksen tilasta? Tuotteen tilaamisesta on kulunut yli 2 vk. Odottelu ei sinänsä haittaa, mutta olisi kiva saada tilaukseen liittyvää tilannepäivitystä. 

Elisaturva paketin jälkeen minä en ole päässyt nettiin tietokoneellasi! Sähköposti ei toimi! Elämäni hankaloitui välittömästi! Elisaviihde poksi ei toimi.  voisiko joku soittaa minulle? EDIT: 7.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Puh liittymän uusiminen vanhan umpeutuessa? On vaikeaa… EDIT: 3.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Tuleeko omien paneelien liittämisestä kotiakkujärjestelmään lisäkuluja ? Aktivointinmaksua tms. Elisan puolelta ? 

Olen käyttänyt Elisa Viihdettä Android-Boxin sovelluksen kautta useamman vuoden ajan. Tallenteiden katsomiseen tuli erikoinen ongelma toukokuussa.Kun katson tallenteita ja kelaan ohjelmaa, niin kelauksen jälkeen kuva alkaa tehdä pientä pumppaavaa liikettä ylös->alas->ylös->alas… Ongelma katoaa, kun tallenteesta käy pois ja käynnistää sen uudelleen. Mutta ongelma palaa jälleen, kun täytyy kelata seuraava mainoskatko ohi. Ongelma esiintyy vain Elisa Viihde -sovelluksessa. Esimerkiksi Katsomo, Areena ja Youtube toimii täysin normaalistiEhkä paremmin ongelman ymmärtää tästä lyhyestä videosta: https://photos.app.goo.gl/CEZiLqWYXeQ7Y2EA7Laitteen tiedot: Nokia Streaming Box 8000, Android versio: 14Olen kokeillut tyhjentää sovelluksen tallennustilan ja asentanut kokonaan uudelleenkin, mutta tallenteet käyttäytyvät siitä huolimatta samanlailla.Onko muilla ollut vastaavia ongelmia Elisa Viihteen Android TV -sovelluksessa. Oletteko keksineet ratkaisua? 

Tv:n ääni aaltoilee suorissa lähetyksissä esim ykkösen uutiset, mutta ei sarjoja (esim Nuori Morse) katsoessa. 

HeiTaloyhtiöni operaattoriksi vaihtui vastikään Elisa. Irtisanoin Telian taloyhtiönettini (pitäisi nyt olla jo katki), ja sain Elisalta viestin että minulla pitäisi olla 1.7. alkaen toimiva liittymä Elisan kautta. En kuitenkaan saa signaalia asuntooni, olen kokeillut saada liikennettä aikaiseksi sekä aiemmasta nettirasiasta olohuoneesta joka Telialla toimi, sekä sulakekaapissa olevista asunnon ATK- ja puhelin-liittimistä. Kaikista olen kokeillut sekä reitittimellä että läppärillä, jossa on RJ-45-liitäntä. Mitä en hoksaa? Asiakasnumeroni on xxxx. Kuulin naapurilta, että muillakin on ollut vastaavaa ongelmaa taloyhtiössä.  EDIT: 4.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja asiakasnumero piiloon. -Burnett

Tuli päivitystarjous Premiumista.Voiko sen boxiin yhdistää kaksi kapulaa?Onko ne BT vai IR tyyppisiä? EDIT: 3.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Onko otsikonmukaisesta boksista mahdollista saada  ääni kotiteatteriin HDMI:n paluukanavaa pitkin?Mulla on Samsungin kotiteatteri ja Samsungin älyTV. Tuntuu siltä, ettei Sound 2.0 lähetä TV:lle audiota HDMI:tä pitkin ollenkaan.Kotiteatteri on yhdistetty HDMI kaapelilla televisioon. Vanhemmalla Elisan boksilla homma toimi hienosti. EDIT: 1.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei,kuinka monta MAC/IP -sidosta tähän laitteeseen voi maksimissaan määritellä? Haluan siis määrittää verkossani olevat laitteet siten, että tietty laite saa aina tietyn IP-osoitteen. Nykyisin käytössäni olevan ZTE MC801:n firmis sallii määritellä vain 10 tällaista paria, mikä on kovin vähän. Onko tilanne yhtään parempi MC8512:ssa?V

Ostin tänään uuden Doro-puhelimen vanhemmalleni, (sattumoisin mikki meni rikki edellisestä juuri takuun jälkeen) ja oletin, että voin pyytää aspaa vaihtamaan sim-kortin vanhasta puhelimesta uuteen, mutta hänpä sanoi, että se on asennuspalvelu, joka sen hoitaa (65 euroa). Myönnän hiiltyneeni, koska kyseiseen puhelimeen ei ollut tarkoitus (eikä voi) tehdä mitään muita asennuksia ja omalla kohdallanikin vaikeuksia tuotti hyvin tiukka takakansi. KYSYMYS: onko Sim-kortin vaihto todellakin 65 euroa maksava asennuspalvelua vaativa toimenpide?Molemminpuolisen tiukaksi muuttuneen sananvaihdon jälkeen hän irroitti takakannen, myi minulle uuden puhelimen. Haluaisin vielä huomauttaa, että yritin soittaa kyseiseen liikkeeseen aikaisemmin tarkistaakseni onko siellä laitteita, mutta kukaan ei vastannut. Tai botti vastasi ensin ja siirsi minut ns asiakaspalveluun.  Nyt katsoessani täällä ihmisten kommentteja, huomaan, että teillä taitaa olla hiukan ongelmia asiakaspalvelussa yleisemminkin. Olen itse y

Hei,otin uuden liittymän Elisalta ja nyt asensi uuden sim kortin ja mitäs sitten teen,kun en ole mikään tekniikan guru..… EDIT: 6.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Toimiiko Elisa tietoturva Linux-koneissa

Minulla on nyt ollut käytössäni Elisan 4g mobiiliverkko jo noin vuoden päivät ja se on ollut yhtä takkuamista kuuluvuuden ja hitaiden yhteyksien kanssa. Esimerkiksi Tampereen Hervannassa tai Lahdesjärvessä ei verkko tunnu toimivan ollenkaan ja autoa ajaessa katkeilee jatkuvasti. Puhelimen vaihto uuteen auttoi asiaa hieman, mutta samat ongelmat ovat silti läsnä. Onko tähän mitään ratkaisua, vai pitääkö vaihtaa takaisin Teliaan jonka kanssa ei ikinä ollut minkään sortin kuuluvuusongelmia. 

Miksi “Sisältyy tilaukseen”-osion sarjat ja leffat ei tallennu “Jatka katsomista”-listalle? Nyt joutuu joka kerta etsimään kesken katselun olevan jutun Sisältyy tilaukseen-osiosta katselua jatkaakseen. Eikö tätä saa korjattua?