Vastaamattomat kysymykset

Hei! Minulla on ollut Elisa Prepaid -liittymä ja sama puhelinnumero käytössä jo monta vuotta. Ostan nettipaketin aina lataa.elisa.fi-sivustolta.Ostin nyt uuden iPhone 17 Air -puhelimen, johon tarvitsen eSIM-kortin. Haluaisin säilyttää nykyisen puhelinnumeroni, mutta minulla ei ole enää alkuperäistä SIM-kortin kehystä enkä tiedä PUK-koodiani.Kun kirjaudun OmaElisaan pankkitunnuksilla, siellä näkyy vanha liittymäni, mutta nykyistä numeroani ei löydy.Voitteko auttaa minua siirtämään nykyisen numeroni eSIM-kortille tai kertoa, miten voin tehdä sen ilman PUK-koodia?Kiitos avusta!

Yhteisöön ei päässyt eilisillan jälkeen kuin vasta tänä aamuna. Selain ilmoitti , että verkkosivua ei löydy.Oliko kyse tuosta PHP-bugista , jonka vuoksi myös Valtori ajoi palvelimensa alas ohjelmistopäivityksiä varten??? Palveluja oli ja on vieläkin alhaalla ympäri maailmaa.

Aktivoin juuri prepaid sim kortin Fujitsussani. Nettinopeus on auttamattoman hidas. Saanko luvatun nopeuden käyttööni ostamalla kiinteän paketin esim 200M? EDIT: 19.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Tapaako Elisalla miten hyvin pitää paikkansa heidän antama toimitusaika tai päivittävätkö he arviota ollenkaan ajasta?Tilattu 17.9.Luvattu 2.10.Ja reilun kuukauden päästä tilauksesta tila edelleen käsittelyssä.Kilpailijalla luvataan toimitusajaksi 1-2 viikkoa. Elisalla jätetään asiakas roikkumaan epätietoisuuteen. Kyllä laitetoimittajalta joku arvio toimitusajasta on tullut ja sama tieto voisi näkyä tilauksen tiedoista. Osaisi sitten kysellä muualta jos heillä olisi jonoa vähemmän.Varmaan parempi jatkossa käyttää useampaa väylää ja peruuttaa vaan kun yhdestä paikasta saa tuotteen.

Tilaukseen tullut MTV katsomo,ei aukea vaikka olen sen aktivoinut,näkyy vaan MTV logo ja muuta ei tapahdu,olen reitittimen ja viihdeboksin resetoinut,ei auttanut.EDIT: 22.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

Hei! Latasin saldoa liittymälleni, mutta en pysty soittamaan puheluita. Voisitteko tarkistaa, mistä ongelma johtuu ja auttaa ratkaisemaan sen? Kiitos!EDIT:// 20.10.2026 Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja poistettu henkilökohtaiset tiedot. -Santtu

Automaattinen verkkohaku ei löydä verkkoa, manuaalinen löytää Vodafone HU, mutta ei pysty rekisteröitymään verkkoon. Vain WiFi toimii, missä vika?EDIT: 22.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

miten saan näkymään mtv katsomo + kun elisan boxista ei löydy kuin mtv katsomo mutta ei mtv katsomo + plussaa ?EDIT: 22.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

Hei,Minulla on henkilöasiakkaan liittymä, jonka haluan pitää omissa nimissäni. Työnantajani maksaisi kuitenkin liittymän laskut.Onko mahdollista, että liittymä pysyy omissa nimissäni, mutta lasku lähetetään yrityksen nimelle?Kiitos avusta.

Hei!Asun USA:ssa ja paluumuutan Suomeen 2028.Aion hankkia Yhdysvalloista Apple iPhone Duon (USA-malli A3447), jossa on ainoastaan eSIM eikä fyysistä SIM-korttipaikkaa.Voitteko vahvistaa seuraavat asiat: Toimiiko USA-mallinen iPhone Duo Elisan suomalaisella eSIM-liittymällä? Toimivatko normaalit puhelut Elisan 4G-verkossa (VoLTE)? Toimivatko myös 5G ja Wi-Fi-puhelut? Onko USA-mallin ja Suomessa myytävän mallin välillä sellaisia laite- tai operaattoriprofiilieroja, jotka estävät jonkin näistä toiminnoista? Pelkkä taajuuksien yhteensopivuus ei riitä vastaukseksi, vaan haluaisin varmistuksen erityisesti VoLTE-puheluiden toiminnasta. Kiitos avusta!

Lapset olivat tilanneet ilman lupaa 6kk viaplay paketin jossa ensimmäinen kuukausi ilmainen enkä saa sitä peruutettua, miten toimin? Haluan irtisanoa sen. EDIT: 21.10.2026 // Tarkennettu hieman otsikkoa. -eepuska 

Syyttäjä Imma Tataranni (Yle teema+fem) viimeisimmän kauden jaksojen 5, 6 ja 7 tallenteita pystyy katsomaan n. 12 minuutin kohdalle. Sen jälkeen kuvaruutu muuttuu mustaksi. Uudelleen yrittämällä näkee n. 30 sekuntia lisää. Tämä onnistuu kahdesti, mutta n. 13 minuutin kohdalta eteenpäin ei näy lainkaan. Eteenpäin voi hyppiä, mutta joka hyppäyksellä näkee mustan ruudun ja ko. kohdan tekstityksen. Ei liity nettiyhteyteen, muita tallenteita ja live-ohjelmia voi katsoa normaalisti. Kokeiltu myös eri päivinä ja aikoina, aina sama juttu. Huomenna tulee viimeinen jakso, katsotaan käykö sen samalla tavalla. Pikaisen kokeilun perusteella näyttäisi siltä, että kännykällä katselu onnistuu.

Havaittu että Elisa Viihde-sovellus ei näytä tekstejä ennen kuin napauttaa "ratas"-symbolia ja vaihtaa joko Ei teksitystä tai ruotsin kieli ja vaihtaa tämän jälkeen suomen kieleen.Tämä ilmaantunut jokin aika sitten kun striimaan ChromeCastin kautta televisioon.Television oma Elisa Viihde-sovellus toimii moitteetta.Mikäpä neuvoksi?

Hei,Tilasin Taloyhtiömme Asukastuvalle netti yhteyden mokkulan avulla ja halvin  oli 50Mbs, mutta tahdoin nopeamman yhteyden joten tilasin simmin jossa PITI olla 200Mbs yhyeyden nopeus.Ja useammat testi osoittavat että  ko simmin nopeus mokkulan kautta on alle 50Mbs, joten kyllä tuli kusetettu olo.Elisan asiakas yli 30vuotta.XXXXEDIT: 16.10.2026 // Piilotettu viestistä henkilökohtaisia tietoja ja tarkennettu otsikkoa paremmin aihetta kuvaavaksi. -sannika  

Onko k572 ja h155 laitteiden easymesh yhteys mahdollinen. Tarkoitus on kytkeä k572 valokuituun ja käyttää h155:ta signaalin laajentamiseen langattomasti, mutta en saa laitteita paritettua. 

Yritin katsoa tv-nytt 19.30 teema+fem tallenetta ja se sanoo vain: videon toistossa ilmeni virhe.Kyseessä on siis webbiapplikaatio Elisa viihde mini.Muut tallenteet toimii. Ympäristö: win11+uusin chrome+verkko ihan kait ok.EDIT:// 15.10.2026 Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu 

Onko kellään antaa apua yhtäkkiä alkaneeseen download latencyn korjaamiseen/buffer bloatingiin tein kaiken mahdollisen mitä teko äly neuvoi widnowsin muokkauksesta ja modeemin resettauksesta.Netti toimii muuten normaalisti mutta download latency on kelvottoman iso 80+ koko ajanEDIT: 19.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Kysymys koskee Elisan Kotiturvan myyjiä: miksi he kysyvät, kuinka usein lomailen, onko perheessäni lapsia ja koululaisia, teenkö etätöitä jne?Alkaa hieman epäilyttää, kun soittaa joku tyyppi normaalista mobiilinumerosta, että mikäs tietojen kalastelija tai kotiin tunkeutuja on kyseessä.…Ei mitään muuta verifiointia kuin että te olette olleet Elisan asiakas jo pitkään - no niin on miljoona muutakin suomalaista! Samoin S-kortin käyttäjiä huijataan.  EDIT: 19.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Miksi en saa Latausliittymän avausaikaa muutettua OmaElisassa? Kun valitsen uuden ajankohda pidemmälle kalenterissa, jää sivu vain ”pyörimään”.

minä en saa päivitettyä uutta päivitystä iMac  2 tuumaa  vuosimalli 2023 järjestelmä on apple m3 EDIT: 15.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu

Jorkka emekli kirjoitti:Toissailtana (13.10) yritettiin katsoa elisa-viihteeltä normaalin katsomon sarjaa, sinne ei päässyt? Buuttailtiin, ladattiin ohjelmistopäivitys ym eikä toiminut!Eilen 14.10) aamupäivällä yritettiin uudestaan, sama homma. Soitin asiakaspalveluun ja lopulta sieltä kerrottiin katsomossa olevan jotain ongelmaa, jonka pitäisi olla korjaantumassa..Tänään (15.10) edelleenkään ei toimi. Edelleen katsomon klikkauksen jälkeen kysyy kuka haluaa katsoa ja senjälkeen halutun katsojan nimikirjaimet näkyvät vas.alakulmassa ja ruutu on muuten musta!? Buuttauksien ja välimuistin tyhjennyksen jälkeen sama tulos (moneen kertaan).Onko siellä joku yleisempi ongelma, liittyykö se tuohon katsomo+:n liittämisjuttuihin vai mitä mahdollisesti voin itse tehdä tilanteen korjaamiseksi??

Tilasin äsken puhelimen vahingossa kertamaksulla.tilaus on jo lähtenyt niin voiko silti maksaa osamaksulla vai tuleeko lasku vain kertamaksulla?EDIT: 16.10.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika 

Yritän katsoa Elisa Viihteen kautta MTV3, mutta se jumiutuu siveen joka muuten musta, mutta vasemmassa yläkulmassa logo ja vasemmassa alakulmassa käyttäjäEDIT 16.10.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin vastaavaksi. -sannika

Onko minulla sopimuksissani ja liittymissäni Elisan palveluna virusturvat, suojaukset vpn?Ulkomainen Mc A fee kokoa ajan hätyyttää , että laitteeni on vaarantumassa.Voitteko tarkistaa ja laittaa minulle sähköpostiin vastauksenEDIT: 14.10.2026 // Muokattu asiakastiedot pois ja otsikkoa kuvaavammaksi -HerraParta