Vastaamattomat kysymykset

Tein 24.12.2025 kauppakeskuksen standilla liittymän siirtosopimuksen toiselta operaattorilta Elisalle. Kuukausihinnaksi luvattiin 10 euroa / kk ja liittymän siirtoajankohdaksi luvattiin 7.1.2026. Kuukausihinnan ilmoitettiin olevan voimassa vuoden kerrallaan, mutta hinta luvattiin uusittavaksi joka vuosi samaksi. Nyt tarkastelin tilaukseni etenemistä. Liittymän siirtoaika on edelleen 7.1.2026, mutta liittymän kuukausihinta onkin vuoden jälkeen18,90 euroa kuukaudessa. Liittymän siirrosta en saanut minkäänlaista tositetta. Minua on huijattu. Onko minulla oikeus perua numerosiirto Elisalle?

Hei!Olen kytkenyt viihdeboxin Sonyn kotiteatteriin, joka on edelleen liitetty Samsung-merkkiseen TV:hen.Kun asetan viihdeboxista säätimen asetuksesi, että sillä voidaan säätää kaikkia HDMI-laitteita,alkaa Elisan viihdeboxi pätkiä.  Yhden säätimen käyttö on paljon yksinkertaisempaa kuin kolmen erillisen.Onko tämä laitteen ominaisuus vai vika?

Hei! Onko muita jotka ottivat Elisan liittymän jonka kaupanpäällisiksi sai samantien mukaan airpods kuulokkeet?Sain kuitenkin vanhalta operaattorilta niin hyvän tarjouksen että peruin elisan liittymät. Sanottiin että tulee lasku kuulokkeista. Millähän aikataululla laskua voisi odottaa?Omalla vanhalla operaattorilla oltiin sitä mieltä että kaikille ei ole heidän tietojensa mukaan tullut noista edes laskua vaikka Elisalta sanotaan että ne pitää maksaa. Onko kokemuksia?Ja tuleeko niistä paperilasku vai mitä kautta laskun pitäisi tulla?

Porukat muuutivat uuteen kerrostalo asuntoon, jossa on Elisan taloyhtiö laajakaista. Tulee huoneiston sähkökeskukseen verkkopiuhalla, mistä jatkuu verkkopiuhalla huoneeseen. Huoneen päässä Amplifi HD jakamassa wifiä.Aina jos Amplifin sammuttaa tai aina tietyn ajanjakson (vrk?) päästä kun yrittää nettiä käyttää, niin esim tietokoneen päässä on ilmoitus netto "vaatii toimenpiteitä" eikä toimi, ennen kuin klikkaa ko ilmoitusta, joka vie Elisan sivuille missä on "tilaa laajakaista", sitä kun klikkaa niin alkaa taas joksikin aikaa pelaamaan. Miten tästä ongelmasta pääsee eroon, että netti toimisi suoraan ilman tälläisiä toimenpiteitä. 80+ vuotiaat kun ehtii jo vuorokaudessa unohtaa, että mitä piti tehdä että netti toimii 😅

Hei! Eikö olekin niin että määräaikaisenkin ständiltä otetun liittymän voi peruuttaa ennenkuin se tulee voimaan?Eli otan liittymän ständiltä vaikka ma ja liittymän pitäisi siirtyä Elisalle perjantaina. Perun kuitenkin liittymän tiistaina. Olenko ymmärtänyt oikein että kun liittymän ei ole vielä auennut niin määräaikainen sopimus ei myöskään ole vielä voimassa ja peruutuksen voi tehdä ilman mitään sanktioita?

Mulla on sellainen ongelma, että maksoin uusimman laskun kyllä oikeilla tiedoilla, mutta se näkyy edelleen avoimena ja voi siis ilmeisesti mennä perintään. Mulla muut aiemmat laskut maksusopimuksella mihin tuo lasku ei sopinut. Maksu kohdistui siis tuon sopimuksen maksuihin. Miten saan maksettua tuon uusimman ennenkuin menee perintään.?

Minulla oli 6.1. asti premium etuhinnalla 8 e/kk. Lopetin sen ja tilasin uuden tarjouksen, 7,99e/3kk. Tilaus tuli ihan ok sillä hinnalla, mutta kun katsoin vielä omista tilauksistani, siellä hinta olikin 15,99. Hädissäni irtisanoin sen. Nyt minulla onkin yhtäkkiä kaksi tilausta ja voimassa käytännössä saman ajan. Miten jommasta kummasta pääsee eroon ilman veloitusta?  

Olen nähnyt täällä vain vanhoja kysymyksiä. Onko totta, että vuonna 2026 ei edelleenkään ole mahdollista saada Elisalla Mobiilivarmenetta eSim-liittymään? Minulla on se nyt fyysisellä kortilla, mutta uudessa luurissa ei ole fyysistä korttipaikkaa. 

Minulla oli maksusopimus, jossa laskun eräpäivä on 15.1, noin 102e. Maksoin eilen 110e. Oli tullut uusi lasku sivuille, joten tein tänään uuden maksusopimuksen lyhyemmälle ajalle, et saisin laskuni tasapainoon. No erä on noin 127e, mut hupsis nyt tuli ongelma, siinä oli eka erän maksupäiväksi merkitty 15.1. Luulin, et se maksu menisi 15.2. Mitä nyt teen? Voisitteko neuvoa mua asian suhteen. Pikaista vastausta odottaen.  Tv. Hannele Mäkihannu.  Kiitos

Muutin juuri uudiskohteeseen ja tilasin elisa netti kotiin 300m. Elisan netti tulee varastotilan kuitupäätteeseen, mutta kuitupäätelaite puuttuu. Onko tämän laitteen tarkoitus tulla vuokranantajan kautta vai elisalta?

Törmäsin elisan soundbarissa äänen ja kuvan eriaikaisuuteen. Ongelma esiintyy katsottaessa elisa viihteen, ruudun, mtv3 tai muun palvelun kautta ohjelmia. Ei kuitenkaan katsottaessa suoria tv kanavia. Televisioni on LG:n muutaman vuoden vanha 4-k telkkari ja sounbar on kytketty mukana tulleella HDMI- kaapelilla. Mitähän ongelmalle voisi tehdä?

Onnistuuko Nat tyypin vaihto 5g prepaid netti liittymässä vai pitääkö ottaa ns oikea liittymä? Prepaid tällä hetkellä siksi että vaihtoehto 5g verkoksi myös kilpaileva operaattori. Lapset kertoivat että 2×ps5 ja verkkopelit lagaa en tiedä mitä tämä nyt tarkoittaa mutta vissiin netti sen verran hidas ettei ole kuulema hyvä pelata, reitittimestä en saanut muutettua Nat tyyppiä nyt tyyppi 3

En löydä reitittimen valikosta etäohjausmahdollisuuden poistamista? Miten se tehdään?Sehän on yksi tärkeimmistä asetuksista!

Otsikon mukaan siis, voinko vaihtaa prepaid eSIM liittymän fyysiseen SIM kortti liittymään ja säilyykö puhelinnro?

Miten  Huawei 5.5G CPE H165-383 -reititimestä poistetaan etäohjausmahdollisuus? Ei löydy reititimen valikoista selain käyttöliittymässä?

En löytänyt asetuksista, miten kanavapaikkoja voi muuttaa?

Viime yön matsi (lähetys alkoi su 27.12. klo 23.30) Lat-Fin ei tallentunut säännöstä huolimatta. Mistäköhän johtuu? On syytä korjata asia Elisan toimesta pikaisesti kisojen ollessa käynnissä. Nyt Kanava 5:lla ei enää edes näy ko. lähetystä viime yöllä…?

Omistamani liittymän käyttäjä on ottamassa käyttöön mobiilivarmennetta. Liittymän käyttäjä on valtuutettu tekemään muutoksia liittymäänsä. Mobiilivarmenteen haun yhteydessä käyttäjän pitää valita palvelulle maksutapa ja yksikään vaihtoehto ei ole maksu liittymälaskun yhteydessä. Miksi mobiilivarmennetta ei saa osaksi liittymän normaalia laskua? Jotenkin tyhmää pyytää erillinen maksullinen lasku tai tekstarilasku kun jo muutenkin maksaa liittymälaskun joka kuukausi.

Minkähän takia tuota AI:ä pitää käyttää kun se ei selvästikään osaa kääntää niinkin yksinkertaista sanaa kuin EI? Mikä hiton Fi? 

I cannot get upnp to work whatsoever on my Huawei 5.5G CPE H165-383. I’ve tried next to everything, upnp wont work, and im not able to do peer to peer connections. any help on this would be appreciated!Things I’ve tried:Turning off all firewalls on both my computer and routerReseting the routerRestarting the routerUsing my mobile hotspotAt this point I’m wondering if elisa blocks p2p connections or something, been driving me insane.

Onkohan Tampereen alueella jokin vikatila kun tänään ei enää kaapelikanavat näy? Kaikki mahdolliset toimenpiteet on tehty mutta ei löydä yhtään kanavaa.Mistään ei löydy infoa että olisi häiriöitä, huoltotöitä tms.Kaikki laitteet on kunnossa, piuhat paikallaan.Tietenkään mikään tuki ei ole tänään auki.

Miksi yleensä Elisa tarjoaa näille liittymänän mahdollisille vaihtajille heti hyvät alennukset ja lahja kortin vaikka he eivät sitten kummiskaan toiselle operaattorille sitä liittymää sen jälkeen vaihda?Miksi ei kanta asiakkaille eli liittymän normi omistajia oteta ollenkaan huomioon ?? Milloin puututte tähän liittymä tarjous surffailuun ja liki vedättäiseen että eivät aina kikkialisi kokoajan edullisempaa liittymäää käyttöönsä?? Tästä paljon facebooissa ollut juttua miten eri operaattorien välillä haettu tarjous liittymää ja sitten odotettu että saako hyvän halvan liittymän niin vaihdettu sinne ja sitten sen jälkeen taas sama ralli että kilpailutetaan liittymää että mistä saa taas alle 20€ kk jonku 5G NETIN kaikkine juttuineen käyttöönsä...Kovin typerää tälläinen homma 

Kun nyt Elisaviihde ja ruutu+ on naitettu samaan, olisiko mahdollista tämä myös appletv:n elisaviihde -apissa. Tarve on kaksille bluetooth kuulokkeille samaan aikaan ja tulee kuunneltua ruutu+ ohjelmia useasti. Kun tuli hankittua tuo Elisa Viihde Plus, jos puute olisi ollut tiedossa, kauppoja ei olisi tullut!

Minulla on toistaiseksi voimassa oleva Elisa Viihde Premium 100m kaapeli laajakaistan kanssa, tein Elisan kanssa sopimuksen valokuidusta 1/2v sitten mutta nyt ilmeni ettei Elisa rakenna alueellemme valokuitua vähäisen kysynnän vuoksi. Mutta alueella on Lounean kuitu ennestään, nyt sieltä soitettiin ja tarjottiin kuitua ja tein sopimuksen heidän kanssaan. Mutta nyt mietityttää joudunko maksamaan kuidun asentamisen jälkeen joka tapauksessa kaapeli laajakaistaa tuon viihde premium määräaikaisen sopimuksen loppuun saakka vai voinko sanoa irti tuosta sopimuksesta vain tuon kaapelilaajakaistan ja jatkaa Elisa Viihde Premiumia muuten?Minulla tv.hen sisäänrakennettuna Elisa Viihde niin en ole käyttänyt Elisan boxia ollenkaan, valokuidun myötä kaikki ilmeisesti pelaa edelleen kuten ennenkin suoraan Wlan verkon kautta, ilman erillistä tv kaapelia?

Minulla on kaksi Elisan sähköpostiosoitetta , joita käytän postiohjelmalla (Thunderbird) POP-protokollalla. Eilen vielä kumpikin toimi normaalisti , mutta tänään kumpikaan ei vastaa enää postiohjelmalle.Webmailin kautta kumpaankin pääsee. Mitä siellä palvelimella mail.kolumbus.fi on tapahtunut , kun yhteyttä ei postiohjelmalla saa???Onko muilla samaa tautia???PS. Myöskään lähtevä palvelin smtpa.kolumbus.fi ei vastaa. 😯