Vastaamattomat kysymykset

Moi,Puhelut, viestit ja netti ei toimi virossa, latviassa, ruotsissa eikä norjassa. Aikaisemmin toiminut ympäri eurooppaa samalla puhelimella ja samalla liittymällä. Liittymän asetukset tarkistettu myös operaattorin toimesta. Puhelimessa roaming ja mobiilidata päällä. Missä vika? ElisaShop ei osaa auttaa, puhelin ostettu uutena Elisalta ja nyt vuoden vanha.

Koska Esa fucking Pekka vaan jankuttaa ruuhkaisuudesta tunnista toiseen niin kysytään täältä. Mistä löytää otsikon asiat? Omaelisassa ei ole edes tilausvahvistusta saatavilla.

Hei, Tilasin muualta Disney plussan. Miten aktivoin sen osaksi Elisa Viihde premium digiboksia? Ei löytynyt omaelisasta "aktivoi tilaus"-painiketta, kuten mtv-katsomossa toimitaan.

Kuukauden käytön jälkeen on ilmestynyt jatkuvasti useammin kanavaa vaihtaessa vikailmoitus 1004. "Jotain meni pieleen (1004), yritä myöhemmin uudelleen.."Juu, varmasti kanava vaihtuu kun vetää töpselin irti ja odottelee, mutta onko ongelmaan jokin korjaus olemassa. *Elisan 300/300 kuituyhteys pk-seudulla*Boksi yhdistetty kaapelilla*Tietotekniset perusasiat hallinnassaEDIT://19.08.2026 Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu

Hei. Miten on mahdollista, että akku tilassa 50%  - yöllä ollut lähes ilmaista sähkö- päivällä pörssisähkö 20 senttiä.Nyt lataillaan katolta akkua täyteen sen sijasta, että nyt pitäisi myydä verkkoon sekä yöllä akkuun ladattua ja että katolta tulevaa sähköä. Eli miksi akusta ei oteta hyötyä irti ?Vaatiiko läitekohtaisen optimoinnin, vai onko ai algoritmit noin heikolla tasolla..Ehkä tähän on jokin selitys olemassa.Voisitteko opastaa / selvottää tilanteen, mitä pitää tehdä asian korjaamiseksi ? 

Hei,Onko muilla Elisan valokuidun (300/300 Mbps) käyttäjillä vastaavia ongelmia? Mulla on netti ollut pelikäytössä aivan täysin kelvoton, eikä mikään tunnu auttavan.Oireet:Pelaaminen on mahdotonta: pelit (kuten NHL ja Call of Duty) katkovat synkkaa, tyypit teleporttailevat ja kaverit eivät pysty millään liittymään mun peleihin välillä.Testeissä lataus- ja lähetysnopeudet näyttävät kyllä täydet (noin 294/293 Mbps), mutta Responsiveness-puolella on aivan älyttömät High-lukemat (lataus pomppaa jopa 400 ms ja upload 364 ms).NAT on kunnossa (NAT 2), mutta sillä ei ole väliä.Mitä on testattu:Kokeiltu laadukkaalla ja kalliilla reitittimellä, ei auta.Kokeiltu laittaa pleikkari suoraan LAN-kaapelilla seinästä (valokuitupäätteestä) kiinni ilman reititintä, ja tismalleen sama lagitus jatkuu.Tilanne on aika absurdi, sillä mulla on varalla DNA:n 5G-liittymä, jonka pitäisi paperilla olla epävakaampi, mutta se toimii peleissä helposti paremmin kuin tämä Elisan valokuitu.Onko muilla vastaavia kokemuks

Hei,Onko kukaan kohdannut saanut ratkaistua ongelmaa jossa puhelimen kautta itselle lähettäessä webmail toteaa sen olevan otsikon tekstin “spam”-viesti? Läppärin kautta ei tätä ongelmaa.Asiakaspalvelun kautta ei saa apua asiaan kun kerran toimii läpppärillä eli heidän mukaan vika puhelimessa, vaikka eiliseen saakka on sekin toiminut moitteetta.

Minulla on tällä hetkellä Elisa Viihde Classic Tupla elikkä kaksi N7800 boksia, jos nyt otan lisää rinnakkaisbokseja eli otan kolmannen joka olisi mallia N7950 tai vaikka neljännenkin mallia ZTE niin muuttuuko Classic sopimus jotenkin Premiumiksi tai Plussaksi vai saanko pitää nuo kaksi kpl N7800 boksia? Tuolla sivulla https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-rinnakkaisboksi/sanotaan että boksit voivat olla eri mallisia eli ei tarvitse olla samaa mallia kaikkien Viihde-boksien, Viihde-boksien maksimimäärä on 10 jos noihin sivuihin on uskomista.Jos tuo onnistuu niin taidan ottaa noiden N7800 boksien jatkeeksi myös N7950 ja ZTE boksit. Lisäkysymys: aiemmin voi tilata rinnakkaisboksiinkin maksukanavia eli pääboksiin vaikka MIX M-paketin ja rinnakkaisboksiin myös MIX M-paketin, eli ovat siis boksikohtaisia, onnistuuko sama vieläkin vai onko niin että maksukanavia saa vain pääboksiin mutta ei rinnakkaisboksiin?

Tuli sitten hommattua taloon tuollainen ihan uusi Nibe S735 poistoilmalämpöpumppu kun wanha PILP vikaantui ja ilokseni huomasin että tuosta laitteesta löytyy ihan suoraan myös integrointi tämän Kotiakun käyttämän Sun2000 invertterin kanssa. Eli ajatuksena olisi ilm. lueskella invertteriltä sitä dataa ja ajoittaa lämmityksiä sitten sen mukaan kun sitä aurinkoa on tarjolla. Vaan kun tuota invertteriä ei ole kytketty meidän omaan Elisa valokuituun, vaan on ihan omassa mobiili-verkossaan joka tuli Kotiakun mukana, niin eihän tuo jutustelu millään IP-osoitteella ole mitenkään mahdollista.Vaan tässä tuleekin sitten se kysymys: Miksi Kotiakku on tuolla omalla mobiili-yhteydellään eikä sitä ole kytketty asiakkaan omaan valokuituun? Yhteys olisi paitsi nopeampi ja luotettavampi, mutta erityisesti se mahdollistasi juurikin tämänkaltaiset älykkäät ohjaustoiminnot kiinteistössä, kuten mitä nyt tämän Nibenkin kanssa. Olisiko tuota Kotiakun datayhteyttä siis mitenkään mahdollista siirtää valokuituun

Hi,The iphone 17 order has been done for a while now, no information has been yet provided. Is there any estimation when is the base iphone 17 is supposed to arrive back in stock? Thank you

yritän katsoa viihteestä ruutu palvelua ja se ei ymmärrä että tilaukseni on voimassa?

Hei,liitteenä kuva yhteytemme tiedoista. Liittymän tiedot-sivulla lukee nopeudeksi 150M/10M ja liitteen sivulla 100M/10M. Nopeus on oikeasti tuo 100/10 Missä tässä on vika? Liittymän tiedoissa, kaapelissa vai missälie? Joskus aiemminkin kyselin asiasta asiakaspalvelusta ja jotain yrittivät tehdä ilman muutosta?

Soitin Elisa Puhelinpalveluun korottaakseni Elisa Viihde -luokkaa. Keskustelun aikana tuli selväksi, että minulle lähetetään emailiin ensin tilauksen ehdot ja uusi sopimus, ja VASTA kun olen HYVÄKSYNYT sopimuksen, tilaus astuu voimaan.Toisin kävi - lähes heti puhelinsoitin jälkeen minulle tuli email uusista Viihde-tunnuksista. Ja kohta perään tekstiviesti “pakettisi on matkalla”. Ja heti perään email “Tilausvahvistus” (josta suoraan kopioituna teksti: “ Sopimus astuu voimaan, kun Elisa on hyväksynyt tilauksen tai avannut palvelun”). Koskaan en ITSE saanut mahdollisuutta tarkistaa sopimustani kirjallisesti ennen kuin näköjään astui jo voimaan!??Kysymykseeni: olisiko minulle kuulunut tulla jokin email tilauksesta hyväksyttäväksi ennen tuotteen lähetystä, vai oliko tuo vain puhelinmyyjän “huu-haa” puhetta? 

Hei!Elisa tarjoaa liittymiinsä kolmea eri kamoa: Technicolor CGA437Arris (Kotiboksi) TG2482Arris (Kotiboksi) TG2492sItsellä tällä hetkellä käytössä tuo TG2482, ja toiminut ihan kohtalaisen hyvin (liittymänopeus vain 150M/50M). Aiemmin oli tuo vanhempi(?) TG2492s, jonka kanssa oli hieman ongelmia. Tuo Technicolorin laite on itselleni täysin tuntematon, mutta keskusteluita hakemalla sitä ilmeisesti ei saa siltaavaan tilaan? Onko tähän kenties tulossa muutosta?Tarve itsellä on pelkästään kaapeliverkon signaali → Ethernet -muunnokselle - käytössäni on erillinen palomuuri/reititin, kytkin, WiFi-tukiasema jne. joten olen nuo ominaisuudet Arrikselta disabloinut ja laite siltaavassa tilassa (tai no, firewall, dos protection, ja ping block on päällä, sillä tuo kamo saa oman IP-osoitteensa erillisen muurin julki-IP:n lisäksi). Onko tuo kaapelimodeemin oma julki-IP-osoite jokin vaatimus verkolta/standardeilta, vaiko laitteen itsensä vaatimus? Jos jälkimmäinen, niin Elisalta ilmeisesti ei ole saat

Viaplaysta ja ruutu+ tuli lasku vaikka peruutin ajat sitten palvelut. Ilmainen kokeilujakso oli käynnissä.EDIT: 18.8.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

Avasin juuri uuden huoleton-liittymän. Otin käyttöön mobiilivarmenteen, jonka piti kuulua maksuttomana liittymään, mutta käyttöönotossa ilmoitettiin, että maksu on 2,99€  1. maksuttoman  kuukauden jälkeen. Soitin ASPAan (puhelu odotusaikoineen 27 minuuttia, 5,10€ !) ja kerrottiin, että varmenne on maksuton ja se merkitään sopimukseeni. Sain tilausvahvistuksen, jossa edelleen lukee, että hinta on 2,99 yhden maksuttoman kuukauden jälkeen.>”Elisa Mobiilivarmenne -tilausvahvistusTervetuloa Elisa Mobiilivarmenne -palvelun käyttäjäksiGSM-numero:xxxxxxxxxxNimi: J KElisa Mobiilivarmenne -palvelun käyttöohjeet, käyttökohteet sekä itsepalvelun(mm. tunnusluvun vaihto) löydät osoitteesta www.elisa.fi/varmenneTilauksen peruutus ja seuranta onnistuu OmaElisassa elisa.fi/tilauksetVerkkopalvelussa (www.elisa.fi/varmenne Kohdasta: Tunnusluvun vaihto) voit ottaa käyttöön myös Allekirjoitus-tunnusluvun jolla voit tehdäsähköisiä allekirjoituksia.Kuukausimaksu 2,99e/kkKäyttö Rajoittamaton käyttöTutustum

   Hei !Elisa Webmail on alkanut plokkaamaan usein lähettävien viestejä pois mallia Finnkino, Terveystalo jne. ja äsken jäi matkatoimiston tärkeät asiakirjat tulematta. Yhden seuran ICT -vastaava tutkaili tilannetta:Jaa niin, kun oli ihmettelyä siitä, että miksi Kolumbuksen osoitteisiin ei sähköposti tunnu menevän läpi, niin kun eilen yritin xxxxx-osoitteesta forwardata mailia, niin sai Viestiä ei toimitettu -ilmoituksen tarkemmalla vikailmoituksella: "550 5.7.23 SPF Check failed: Domain xxxxxxx does not designate 209.85.167.176 as permitted sender". Ei mahdollisesti johtuisi tuosta SPF-tarkistuksesta? Voi olla, että Kolumbus on tuon osalta tarkempi - varsinkin jos tarkistuksen feilaava viesti tulee jakelulistan kautta. Testasin, että omaan työsähköpostiin menee kyllä läpi, mutta sielläkin välitystietoja kaivamalla on spf=fail.***************Miten saisin noi SFP -asiat kuntoon ? Wimmie

Tartuin päivitystarjoukseen, kun liittymäni määräaikainen hinta on päättymässä lokakuussa. Nyt heräsin siihen, että uusi liittymä, joka on muutaman euron kalliimpi kuin nykyinen, tuleekin voimaan heti. Jos nyt perun päivityksen, niin onko tarjous edelleen voimassa, eli voinko tehdä päivityksen lokakuussa samalla hinnalla?

Hei,  Sain teiltä jopa uhkaavantuntuisen viestin, kun olen siirtämässä liittymääni toiselle yritykselle.  Minulla pitäisi olla toistaiseksi voimassaoleva liittymä (tai sellaisena se myytiin, hinta voimassa määräajan 24 kk), mutta silti laitoitte seuraavaa: "Hei, olet siirtämässä liittymääsi toiselle operaattorille. Tarkasta liittymäsi tiedot osoitteesta https://verkkoasiointi.elisa.fi/universal/tuotteesi sillä veloitamme kuukausimaksut sopimuksen mukaisesti määräaikaisten liittymien osalta, vaikka liittymä siirtyisi pois Elisalta. Irtisanomistilanteissa noudatamme 14 vrk irtisanomisaikaa. Lisätietoja saat myös maksuttomasta numerosta 0800 93866 (ark. 8-18, la 9-17). Terveisin, Elisa." Miten on - laitatteko tämänkaltaisen viestin kaikille asiakkaille? Pitäisikö se mennä kumminkin vain niille, joilla on määräaikainen liittymä, yksilöiden, että tulette veloittamaan maksuja silti? Nyt viestinne jättää hyvin tulkinnanvaraiseksi, että aiheuttaako hinnan määräaikaisuus veloituksen vai vain so

Moi! Päivitin muutama päivä takaperin laajakaistan nopeutta ylöspäin, Elisa Netti 2500M. Aluksi ihmettelin, kun yhteyden maksiminopeudet sisään/ulos olivat 1000M rajalla, ja asiaa hetken tutkittuani ymmärsin, ettei vanhassa reitittimessä ollut kuin 1G LAN portteja. Tilasin sitten uuden reitittimen (TP-LINK Archer BE550), CAT6A kaapelit varmuuden vuoksi ja 2.5G ethernet adapterin. Asenneltuani kaikki nämä ei download/upload nopeus vieläkään noussut tuosta 1000M:stä speedtestien mukaan (eikä myöskään konkreettisissa latausnopeuksissa).TP-Linkin admin-paneelista näkee, että WAN-portti neuvottelee ainoastaan 1G yhteyden (1000 Mbps, Full Duplex), ja mikäli sen yrittää pakottaa neuvottelemaan 2.5G yhteyttä, ei WAN-portissa tunnisteta yhteyttä lainkaan. Asunnon sähkökaapista nousevaa ethernet-yhteyttä (ei erillistä kuitumuunninta) testasin suoraan adapterin kanssa, mutta nopeus edelleen vain tuon 1000M. Eli tuskin enää minun laitteistani kiinni?Lueskelin, että toisella käyttäjällä ollut saman

Hei minulla ja mun äidillä on kaksi Huawei H155-382 -reititintä, jotka ovat jumissa vanhoissa versioissa ( mun on 3.0.0.1 ja mun äidin reititin on viime vuoden versio). Laitteissa on Elisan kortit sisällä ja ne ovat linjoilla. Koska chatista ei ollut apua niin voisitteko etähallinnan (ACS) kautta pakottaa molempiin uusimman huhtikuun 2026 päivityksen (H5568SP1C9832), jotta siltatilan verkkomaskiongelma korjaantuu? Molempien IMEI numerot on lisätty profiilin. Kiitos jos joku Elisan työntekijä voisi tämä tehdä!!

Hei!Mistä saan aktivointikoodin Viaplayn laffat&sarjat -tilaukseen?Sähköpostia ei olu tullut, ei edes roskapostiin ja OmaElisasta en pääse tilausta enää aktivoimaan, kun sen jo kerran tein, mutta linkki ei toiminut.Olen ollut yhteydessä myös Viaplayn suuntaan, mutta vika on Elisan linkissä ja puuttuvassa aktivointikoodissa. Eli mistä sen saisi?Maksulliseen numeroon en soittele, eikä Elisalla kuulema ole vapaita asiakaspalveluaikoja… tämä on Elisan vika, joten ei kuuluisi tulla asiakkaalle turhia kuluja ja ylimääräistä vaivaa!Joten mistä toimiva linkki löytyisi tai mistä aktivointikoodin saa?EDIT: 10.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

Moi, kiikutin isälläni pitämäni Elisaviihde Premium -boksin pojalle, koska minulla ei ole mitään käyttöä sille. Aikanaan lisäkanavat sai vain jompaankumpaan, sovellukseen tai boksiin, ja ne siirrettiin sovellukseen lähinnä kansainvälisten uutiskanavien vuoksi itselleni. Nyt Elisan liikkeessä pyytäessäni siirtämään ne takaisin boksiin, sanoivat kaikkien kanavien olevan sekä sovelluksessa että boksissa. En pysty tarkistamaan, onko siis näin?EDIT: 10.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

Toimiiko yhdistelmät One4All Evolve 4 yleiskaukosäädin yhdessä Premium tai Plus boksien kanssa, onko kellään kokemuksia? One4All Evolve 4 säätimeen saa laitettua ZTE-koodin, mutta myös Elisa-koodin ja Netgem-koodin, on vaan minulle epäselvää toimiiko nuo boksit noilla koodeilla tuossa kaukosäätimessä.

Päivityksen jälkeen lakkasi toimimasta. Vika paikallistettu SIM korttiin? Pitääkö siis kortti vaihtaa jos päivittää reitittimen? EDIT: 5.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett