Puheliittymät

Olen uusi Elisan asiakas. Haluaisin ottaa Wifi-puhelut käyttöön. Puhelin ilmoittaa:Asiakastuen ohjeissa sanotaan, että lähetä tekstiviesti Tilaa wifipuhelu numeroon 18257. Sieltä tulee paluuviesti joka sanoo, että Liittymälläsi on jo Elisa WiFi-puhelu -palvelu.Mitäs seuraavaksi?Liittymä on Elisa Huoleton 100M 4G. Asiakastuen ohjeiden mukaan siinä pitäisi wifipuheluiden toimia. 

Hello,Today I received a suspicious phone call from the number +31 6 81495143. I answered the call, and an automated voice message claimed to be from Klarna. The message asked me to press numbers on my phone.I do not have any current Klarna orders or payments. I did not press any numbers or provide any personal, banking, card, password, or verification information. I simply hung up.I have already reported the call to Klarna because I suspect it was a scam.I would also like to report this number to Elisa. Could you please check whether this number has been reported as suspicious or fraudulent, and let me know if there is anything I should do to protect my phone number or account?Thank you for your help.Kind regards,

Hei,  minulla on liittylläni ollut monta kuukautta. Elisa tietoturva tilaus tuplana eikä sitä ole pystynyt peruutamaan miksi minua laskutetaan kahden toetoturvan edestä vaikka käytän vain yhtä

Miksiköhän asiakaspaveluun on mahdotonta saada yhteyttä? Olen vaihtamassa operaattoria ja sain tekstiviestin, jossa pyydettiin soittamaan Elisan maksuttomaan numeroon vastatarjouksen saamiseksi. Olen soittanut siihen numeroon jo monta kertaa, mutta kukaan ei koskaan vastaa. Tekstiviestiin pystyi myös vastamaan kirjaimella "A", jotta joku soittaisi minulle päin, mutta kukaan ei ole soittanut. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä monta kertaa myös chatin kautta, mutta kukaan ei tule koskaan linjoille. Viestiä voisi laittaa kai myös Facebookin tai X:n kautta, mutta minulla ei ole kumpaakaan palvelua. Tavallisen viestin lähettäminen onnistui kyllä OmaElisan kautta, kunhan vihdoin löysin oikean paikan (se oli aika hyvin piilotettu). Mutta viestiä lähettäessä ilmoitettiin, että vastausaika on pari viikkoa. Miten ihmeessä asiakaspalveluun saisi yhteyden yhden päivän aikana?? En ole vielä kokeillut normaalia asiakaspalvelunumeroa, koska se maksaa. Onko maksullinen tapa oikeasti ainoa tapa saada palve

Hei,Minulla on Elisa (Saunalahti) Prepaid -liittymä fyysisellä SIM-kortilla, ja minulla on tallessa sekä liittymän numero että PUK-koodi.Ostin juuri iPhone 17:n, jossa ei ole fyysistä SIM-korttipaikkaa, joten minun pitäisi vaihtaa nykyinen prepaid SIM-kortti eSIMiksi osoitteessa lataa.elisa.fi.Olen tällä hetkellä Italiassa enkä ole lähiaikoina matkustamassa Suomeen. Kysymykseni:1. Voinko tehdä SIM–eSIM-vaihdon ulkomailta, eli aktivoida ja rekisteröidä uuden eSIM-profiilin italialaisessa verkossa roamingissa? Vai pitääkö uuden eSIM-profiilin ensin rekisteröityä Elisan verkkoon Suomessa?2. Nykyinen fyysinen SIM-korttini on jo aktivoitu ja sitä on käytetty ulkomailla, joten sääntö "liittymä täytyy ottaa käyttöön Suomessa" ei kai koske minua — voitteko vahvistaa tämän?3. Jos eSIM ei aktivoidu ulkomailla, menetänkö numeroni ja saldoni, koska iPhone 17:ssä ei ole korttipaikkaa vanhalle SIM-kortille?Haluaisin varmistaa asian ennen vaihdon aloittamista, koska minulla ei ole varalaitetta, jossa

Siirryin vasta Elisan asiakkaaksi. Otin nihilistinä 4G 100M -liittymän. Muutaman päivän päästä menin OmaElisaan ja siellä oli päivitystarjous nopeampaan, 5G+ 300M tai jotain. Tilasin sen.Milloinhan se astuu voimaan?OmaElisa näyttää näin:Tilauksesta on jo useampi päivä. Tilausten seurannassa ei näy tätä tilausta.Vaikuttaako asiaan se, että liittämäni, jonka alunperin tilasin, oli 12kk määriksellä? Toisaalta, jos päivitystä en olisi voinut tehdä niin miksi OmaElisa sitä tarjosi?Chatissa kävin notkumassa hetken, botti ei osannut auttaa eikä voinut yhdistää ihmiselle.En mielelläni soittaisi minnekään. 🙂

Elisa laskuttaa kymppejä liikaa, eikä viestiä voi laittaa. En soita maksulliseen numeroon. Ei ole minun virhe. Ei voi pyytää soittoaikaa, ainoastaan voidi mennä myymälään, mutta en pääse. Olin pahassa onnettomuudessa ja leikkauksessa, sairaalassa ja menee useampi kuukausi.elisasta on tullut erittäin huono. Oli ennen loistava, nyt ala-arvoinen asiakaspalvelu EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Postissa tuli kaksi korttia. Ensimmäisen kortin käyttöönoton jälkeen piti tapahtua puhelinnumeron siirto siten, että isä saa oman, kymmeniä vuosia käytössä olleen numeronsa käyttöönsä. Näin ei tapahtunut. Lisäksi isän laskujen piti tulla erikseen, mutta sen sijaan hänen laskut yhdistettiin minun laskuun. Elisalta kerrottiin, että virhettä ei voi korjata, enkä voi saada saapunutta laskua kahtena erillisenä laskuna. Liittymää ei myöskään voi irtisanoa vaikka isän numeron palauttaminen ei onnistunutkaan ja laskuasia ei mennyt sovitusti. Onko tosiaan niin, että tällaiset sovitut asiat ovat Elisalle mahdottomia toteuttaa? EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Milloin 5G standalone tulee iPhone-puhelimiin? Kiikastaako asia Applen päässä?Miksi  300M liittymissä on lyhyemmät viiveet 1000M liittymissä? Olen testaillut asiaa hyvin erilaisissa olosuhteissa ja tulos on ollut poikkeuksetta 300M liittymän eduksi.

Joko on tietoa milloin latausliittymän saa myös eSIM:llä?

Aattelin ottaa, kunnes ihan lopussa oli hinta. 1kk ilmainen ja sitten 2.99€/kkOletettavasti on lapseni liittymään, mutta viesti tuli minulle minun numerooni eikä siinä ole yksilöivää tietoa mitä liittymistäni viesti koskee.. 

Kerroin Elisan myyjälle että minulla on tehty määräaikainen 12kk sopimus DNA:lle 6.7.2026. Ja olen tehnyt sopimus Elisalle määräaikainen sopimus 12kk alk. 7.7.2026. kysyin myyjältä että teenkö minä itse irtisanoa DNA:lle? Myyjä sanoi että Elisa hoitaa minun puolestani. Lopuksi saan määräaikainen lasku DNA:ltä vuonna 2027 asti tänään 6.8.2026. Olen tosi yllättynyt asiasta. Luulin että Elisa on tehty irtisanominen minun puolestani jo, siksi en tehnyt mitään. Eli Elisan myyjä ei tehnyt mikä on luvattu minulle. Jäi iso lasku minulle.Elisa olisi kertonut minulle että minä teen itse irtisanoa DNA:lle. Koska minulla on ollut aikoja 14 päivää oikeudet irtisanoa. Nyt on myöhässä Mitä Elisa voi korjata asiasta? Suullinen sopimus on sama kirjallinen sopimus Suomessa. EDIT: 8.8.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

tämä kuvakaappaus on tänään otettu ja en pysty käyttämään mobiilinettiä kuin ulkona, kotona joudun vaihtaa 10mb laajakaistaan koska yhteys on jatkuvassa vikatilassa, minulla on ollut tämä prepaid liittymä yli vuoden ja harkitsen liittyman vaihtoa seuraavaksiEDIT: 9.8.2026 // tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Hello, I am unable to use Elisa varmenne service. Tried many times and always same error. Can you please reset it or explain me if i am doing something wrong to signup. BRAfnan EDIT:/ 6.8.2026 Modified the title to make it more descriptive. -Santtu

Missä asetuksessa mahtaa olla vika (Elisan päässä), kun perinteisten tekstiviestien lähetys ei onnistu? RCS-viestit ja Applen iMessaget toimivat. SIM-korttia kokeiltu sekä Samsungissa että Applessa, molemmissa sama ongelma. Toisen liittymän (myös Elisa) SIM-kortilla lähetys onnistuu. Olen kahlannut OmaElisan asetukset läpi enkä löydä mitään eroja liittymien välillä. Puhelut ja netti toimii.

Hei! Haluaisin kysyä, että onko se mahdollista tehdä niin että ottaa fyysisen simkortin e simkorttiin käyttöön. Ja laittaa fyysisen sim kortin puhelimeen samaan aikaan? EDIT:/ 7.8.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu

Kurkistelin Oma Elisaa ja havaitsin , että latausliitymäni ominaisuuksista näytetään nyt valikoiduista tiedoista kooste. Siinä koosteessa pisti silmään liittymän 4G-datanopeus 50 Mbit/s.Kun sitten klikkaa linkkiä Kaikki tiedot , niin siellä se 4G-datanopeus on 100 Mbit/s ja sitähän se on ollut päiväveloituksella jo pitkään.Kumpikohan tieto 50 Mbit/s vai 100 Mbit/s mahtaa pitää paikkansa? Jos olette tiputtanut nopeutta 100 Mbit/s => 50 Mbit/s , niin ainakaan minä en ole sellaisesta mitään tiedotetta saanut.

Hei!Tein teidän kanssa sopimuksen kesäkuussa mutta meille se ei sopinut ollenkaan, kuuluvuus on tosi huono. Kukaan ei kertonut mulle että se on määräaikainen sopimus. Puh numerokin on väärä sopimuksessa. Tein uuden sopimuksen jo telian kanssa, en halua sitä elisan sopimusta enää. Lopettakaa se kiitos EDIT: 5.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Irtisanoin Elisan liittymän ja se päättyi 31.7, eli 2 päivää sitten. Otin kuitenkin Dna:lta jo liittymän aikaisemmin, joten onko liittymän siirtyminen jo käynnissä ja numero ”turvassa” DNA:lla, vaikka meillä ei ole vielä sim kortteja tuotu Postin kautta?En tajunnut aikaisemmin, että puhelinliittymän irtisanominen poistaisi myös numeronkin… vaikka olisi jo toiselta operaattorilta tilannut liittymän ennen edellisen liittymän loppumista/irtisanomisaikaa.. Haluaisin pitää vanhan numeroni, enkä ottaa uutta.

Minne laitan reklamaatio ilmoituksen kun en voi soittaa (prepaid ei toimi 0800) ja chatti on aina tukossa ja asun liian kaukana palvelupisteistä, että ei ole mitään mihinkä asiaa osoittaa. Yritän ainakin ennen kuluttaja asiamiestä kun on ohjeistettu. Minulla on valmiiksi tehty reklamaatio lähetettäväksi. Kiitos ahkerat muruset :) EDIT: 4.8.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Hei, soitan koska puhelimeni meni täysin jumiin ja se on soittanut taustalla itsestään 3 tunnin puhelun. Haluan tarkistaa, ettei tästä tule jättilaskua ja että liittymäni on kunnossa.