Puheliittymät

Ko. liitymän sain juuri, mutta elisan sivuilla lukee,että sisältyy ilmainen mobiilivarmenne, mutta tilausvahvistuksessa sitä ei ole! Onko minun sopimuksesta jätetty se pois vahingossa vai tahallisesti?en saanut chatissä rootilta vastausta,saati asiakaspalvelijalle,enkä saanut varattua puhelinaikaa sitä kysyäkseni! 

Soitin kuun alussa Elisan vikapalveluun, sillä mobiiliverkko on ollut jo pidemmän aikaa todella hidas, ja verkon nopeus hidastuu koko ajan. Tällä kertaa nopeus oli tippunut niin paljon että nopeustesti näytti että nopeus oli alle megan.Jonotin yli 20 minuuttia vikapalveluun ja kun viimein pääsin läpi, sain vastaukseksi vain että ei korjata ongelmaa ja hanki 5G-liittymä. Vikapalvelu väitti että tukarissa ei ole ongelmia, vaikka kävin lähempänä tukaria ja nopeus oli alle 5 megaa.Alueella on kaksi tukiasemaa, toinen noin 800 metrin päästä ja toinen noin 2 kilometrin päässä. Näistä puhelin useimmiten yhdistää tuonne 2 kilometrin päässä olevaan tukariin ja siellä on tukari ihan käyttökelvoton.Ja nopeus on vieläkin yhtä hidas:Jos tämä on Elisan mielestä hyvin toimiva verkko, niin ei vissiin muu auta kuin lopettaa Elisan palvelu

5g rajaton 300m paketti ei anna soittaa 013 alkuisiin numeroihin eli missä vika kun ennen on voinut soittaa?

Käyttäisin 14 vrk:n peruutusoikeuttani tilaukseen, jolla minulle puhelimessa myytiin palveluita niin, että en ymmärtänyt niiden olevan sitovia 12/18 kuukautta. Mutta miten sen voi tehdä, kun asiakaspalveluun ei saa yhteyttä?OmaElisassakaan ei tarjota mahdollisuutta tilauksen peruuttamiseen.

Tilasin puhelinliittymän viime vuoden marraskuussa ja minulle luvattiin lahjakortti silloin. Olen maaliskuussa ja toukokuussa kysellyt asiasta mutta aina sanotaan ettei olla vielä Lähetetty. Kauanko menee että sen saa?

Miksi OmaElisaan on ilmestynyt nollan euron lasku alkuvuodesta lopetetulle liittymälle? Maksupäiväksi muuttuu aina se päivä, jolloin yritän laskua katsoa. Laskun pdf ei aukea.

Hello, My child’s watch (Spacetalk) currently uses a physical SIM from Elisa, and we’re looking to upgrade to a watch—such as an Apple Watch (cellular)—which requires an eSIM. Could the existing physical SIM line be converted to an eSIM? We’re not looking for parallel phone lines, but rather a dedicated one.If this is supported, are there any additional charges apart from the standard monthly subscription fee?Many thanks!

Otettiin tarjous kauppakeskusessa liittymä + kuulokkeet. Myyjä väitti, että jos otetaan nykyiseltä operaattorilta vastatarjous laskuttavat sen kuulokkeitten hinnan, koska kyseessä hygieniatuote. Kysyttiin molemmat, että eikö voi edes palauttaa jos koko pakettiin ei olla kosketukkaan. Väitti monta kertaa että ei voi. Asiasta ei lue yhdessäkään sopimuspaperilla (en ainakaan minä löytänyt). Tuli vain kyseiseltä myyjältä viesti perään asiasta. EDIT: 2.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Jaakop

Hei,Miks liittymän hinta on korkeempi, kun mitä ollaan sovittu?🤔

Olin siirtämässä Elisa 4 G 300 M Rajaton liittymääni toiselle operaatorille. Sain sitten tietty Elisalta uuden tarjouksen eli Elisa Huoleton 100 M lähes 10 euroa edullisempaan kk- hintaan kuin nykyinen. Teinkö tyhmän vaihdon. Käytän nettiä melko paljon. 

Onko muita, joille liittymän vaihdon yhteydessä tai muutoin tullut yllätyksenä, että Elisan liittymät onkin määräaikainen? Olen ottanut oman liittymän puolisen vuotta sitten ja ollut siinä käsityksessä, että tarjoushinta on määräaikainen, ei koko sopimus. Olen pitkään ollut Elisalla asiakkaana, välissä lyhyt pätkä toisella operaattorilla, eikä näitä sopimuksen määräaikaisuuksia ole kyllä hetkeen ollut. Soitin asiakaspalveluun, jossa ystävällisesti tarjottiin vain liittymä vaihdoksen peruutusta puolestani. Selitin tilanteen ja vastaukseksi sain, että on täysin selvää, että määräaikainen sopimus on määräajan voimassa, ei voi mitään, peru vaihdos tai maksa 6kk kahta liittymää päällekkäin. Joo on oma moka, olisi pitänyt olla tarkempi. Mutta niin olisi kyllä liittymämyyjänkin pitänyt korostaa, että liittymä on määräaikainen, enkä voi sitä irtisanoa. Asiakaspalvelijan mukaan nämä määräaikaiset sopimukset ovat tulleet takaisin vuoden alusta... No eipä auta kun maksella kahta

HeiOnko Elisan puhelinliittymä silloin määräaikainen jos siinä on joku tarjous päällä? Liittymä tiedoissa lukee: Voimassa toistaiseksi.Alennettu hinta voimassa 23.9.2027 saakka.  Itse näkisin, että tämä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus. 

Hei! Tuttavallani on Doro-puhelin, mallia 1881 (Linkki Poweriin, itse laitteessa mallimerkintä “model:dfb-0460”). Siinä on ongelma, että ainakin heikomman kuuluvuuden alueella puhelun aikana, usein puhe Doron päästä rupeaa ikään kuin venymään. Puhe kuulostaa hitaammalta mitä normaalisti, matalalta ja epäselvältä. Tätä sattuu varsinkin Pihlajaveden alueella, mikä on pieni metsäinen kunta.Ratkaisuksi on kokeiltu toistaiseksi vain Volten poistamista päältä, mutta se ei auttanut. Auttaisiko kenties vain 2G-verkkoon laitteen liittäminen, jättäen 4G sikseen, vaikka tämä ratkaisu varmaan epä

Elisan liittymätilaukseen (08/25) luvatut kuulokkeet loistavat poissaolollaan. EDIT: 27.11.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Jos prepaidille vain laittaa tarpeeksi rahaa, niin toimivatko puhelut ja tekstiviestit Suomesta ja Suomeen?

Jag har beställt telefon abonnemang från er, men vill inte ha det nu. Hur får jag det avslutat. Jag har inte hunnit börja använda det. 

Liittymäni on “Elisa Huoleton 200M”.  En tiedä, mistä nimi tulee, koska mitattu nopeus on harvoin yli 20M ja hyvin usein alle 10M.  Kolminumeroiset nopeudet ovat (ilmeisesti) puhdasta teoriaa, minkä vuoksi nimeä voi hyvällä syyllä kutsua hämäykseksi. Onkohan kuluttajasuojavirasto ottanut yhteyttä, koska Elisa ei näytä enää myyvän uusille asiakkaille “Huoletonta” 4G-versiona?En käytä kaupungissa asuessani kännykän nettiyhteyttä juuri lainkaan (kotona ja työssä nettiyhteys hoituu wifillä), joten talvisin kännykän nettinopeudella ei ole juurikaan väliä. Kesämökillä (vain 4G) olisi kuitenkin välillä mukava saada siirrettyä suoratoistoakin sitä kautta, joten yhteyden olisi hyvä olla jatkuvasti ainakin kaksinumeroinen. Viime kesänä näin ei ollut, eli kuva puuroutui varsin usein.Jatkossa 4G-puhelimen käyttäjän on, mikäli pysyy Elisalla, ilmeisesti hankittava liittymäksi “Tarkka”, josta on saatavilla kolme nopeusversiota: 10M, 20M ja 150M.  Nykyhinta vaihtelee välillä 20-34 €/

Onko vielä voimassa se, jos liittymän siirtää muualle, spostilaatikot jää edelleen voimaan Elisalle? Käsittääkseni ne on erillisiä ja maksullisiakin palveluita eikä sisälly itse liittymään. Muistan joskus lukeneeni asiasta,mutta netistä löytyy läjä erilaisia vastauksia mikä miltäki vuodelta. EDIT: 18.11.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Puhelimeni liittymä katkaistiin lauantain ja sunnuntain välisenä yönä. Kyllä, oma vika kun en ollut maksanut mutta nykyisin laskuja tulee onille sivuille kuten myös OmaElisa mutta itse en ole tietokoneen ääressä jatkuvasti niin olisi toivottavaa että ennen kun liittymä suljetaan niin siitä saisi ilmoituksen puhelimeen viestinä kun sinne tulee muutenkin jatkuvasti liitttymä ym. mainoksia. Koen tämän jo piruiluna kun liittymä suljetaan viikonloppuna. Olen eläkkeellä ja minulla useita sairauksia joten lääkäri voi soittaa milloin tahansa. Matkustan myös paljon ulkomailla enkä näin ollen “asu tietokoneella” joten joustavuuden vuoksi olisi suotavaa ilmoittaa liittymän sulkemisesta ajoissa. Ihmisiä kun ollaan niin ei tule käytyä sivuilla jatkuvasti. Toivonkin nyt kun lasku on maksettu että liittymä avataan myös viikonloppuna kun siellä näemmä on porukkaa töissä. 

Asun kerrostalossa eteläisessä Helsingissä reilu kilometri keskustasta. Talo on vanha kivitalo. Elisan 300mb 5G mobiilinetti on toimii käsittämättömän hitaasti sisätiloissa, kuten a.o. kuvasta huomaa. Noilla lukemilla netti ei siis de facto edes toimi. Ikkunan viereen siirtyminen tai huoneen vaihtaminen ei juurikaan lukemaa muuta, mutta työntämällä puhelin konkreettisesti ikkunasta ulos nousee nopeus heti 200mb+. Onko tässä tilanteessa mitään tehtävissä? Onko jollain kokemusta vanhoista kivitalosta/eri operaattorien kuuluvuuksista? Tämä netin hitaus on aivan kestämätöntä: minkään korkealaatuisen mediaan streamaamimen ei onnistu saatikka suurempien tiedostojen lataaminen.   

Miksei tällä liittymällä ole mitään kampanjoita päällä?Kilpailija on jo laittanut kampanjoinnin vastaavalla liittymällä. Olisiko aika vastata kilpailuun?