Puheliittymät

Hei,  Sain teiltä jopa uhkaavantuntuisen viestin, kun olen siirtämässä liittymääni toiselle yritykselle.  Minulla pitäisi olla toistaiseksi voimassaoleva liittymä (tai sellaisena se myytiin, hinta voimassa määräajan 24 kk), mutta silti laitoitte seuraavaa: "Hei, olet siirtämässä liittymääsi toiselle operaattorille. Tarkasta liittymäsi tiedot osoitteesta https://verkkoasiointi.elisa.fi/universal/tuotteesi sillä veloitamme kuukausimaksut sopimuksen mukaisesti määräaikaisten liittymien osalta, vaikka liittymä siirtyisi pois Elisalta. Irtisanomistilanteissa noudatamme 14 vrk irtisanomisaikaa. Lisätietoja saat myös maksuttomasta numerosta 0800 93866 (ark. 8-18, la 9-17). Terveisin, Elisa." Miten on - laitatteko tämänkaltaisen viestin kaikille asiakkaille? Pitäisikö se mennä kumminkin vain niille, joilla on määräaikainen liittymä, yksilöiden, että tulette veloittamaan maksuja silti? Nyt viestinne jättää hyvin tulkinnanvaraiseksi, että aiheuttaako hinnan määräaikaisuus veloituksen vai vain so

maksusopimuksen ep 24.8 tili vasta 25.8 eli maksu onnistuu heti ku vuorokausi vaihtuu. katkeaako sopimus EDIT: 15.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Eilen palo hermot totaalisesti Rlisan toimimattomuuteen. Asun 4km päässä Siilinjärven keskustasta, Elisalla on masto sopivan matkan päästä osoitteestani. Mutta ei toimi. Puhelimet on ajantasaiset, S-Sarjalaiset samsungit. Ei toimi… Jotenka kysymys on laskutetaanko loppu määräaikasen sopimuksen kausi loppuun kuukausittain? Vai voinko pyytää koko loppukauden laskun kerralla? Jotta en olisi enään naimisissa Elisan määräaikaisen sopimuksen kanssa, uuden opetaattorin kanssa. Ei enää ikinä Elisaa, Kiitos! Kuvassa esimerkki, kun en saa edes sitä 1 osaa siitä nopeudesta kotona ollessani. 

Tartuin päivitystarjoukseen, kun liittymäni määräaikainen hinta on päättymässä lokakuussa. Nyt heräsin siihen, että uusi liittymä, joka on muutaman euron kalliimpi kuin nykyinen, tuleekin voimaan heti. Jos nyt perun päivityksen, niin onko tarjous edelleen voimassa, eli voinko tehdä päivityksen lokakuussa samalla hinnalla?

Hello,Today I received a suspicious phone call from the number xxxx. I answered the call, and an automated voice message claimed to be from Klarna. The message asked me to press numbers on my phone.I do not have any current Klarna orders or payments. I did not press any numbers or provide any personal, banking, card, password, or verification information. I simply hung up.I have already reported the call to Klarna because I suspect it was a scam.I would also like to report this number to Elisa. Could you please check whether this number has been reported as suspicious or fraudulent, and let me know if there is anything I should do to protect my phone number or account?Thank you for your help.Kind regards,EDIT: 13.8.2026 // removed the phone number from the message. -eepuska

I’m currently with Telia, my discount ends on 29 August and I’m considering porting my number to Elisa. What is the best number-porting offer you can give me?

Hei,  minulla on liittylläni ollut monta kuukautta. Elisa tietoturva tilaus tuplana eikä sitä ole pystynyt peruutamaan miksi minua laskutetaan kahden toetoturvan edestä vaikka käytän vain yhtäEDIT: 13.8.2026 // tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Elisa laskuttaa kymppejä liikaa, eikä viestiä voi laittaa. En soita maksulliseen numeroon. Ei ole minun virhe. Ei voi pyytää soittoaikaa, ainoastaan voidi mennä myymälään, mutta en pääse. Olin pahassa onnettomuudessa ja leikkauksessa, sairaalassa ja menee useampi kuukausi.elisasta on tullut erittäin huono. Oli ennen loistava, nyt ala-arvoinen asiakaspalvelu EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Olen uusi Elisan asiakas. Haluaisin ottaa Wifi-puhelut käyttöön. Puhelin ilmoittaa:Asiakastuen ohjeissa sanotaan, että lähetä tekstiviesti Tilaa wifipuhelu numeroon 18257. Sieltä tulee paluuviesti joka sanoo, että Liittymälläsi on jo Elisa WiFi-puhelu -palvelu.Mitäs seuraavaksi?Liittymä on Elisa Huoleton 100M 4G. Asiakastuen ohjeiden mukaan siinä pitäisi wifipuheluiden toimia. 

Miksiköhän asiakaspaveluun on mahdotonta saada yhteyttä? Olen vaihtamassa operaattoria ja sain tekstiviestin, jossa pyydettiin soittamaan Elisan maksuttomaan numeroon vastatarjouksen saamiseksi. Olen soittanut siihen numeroon jo monta kertaa, mutta kukaan ei koskaan vastaa. Tekstiviestiin pystyi myös vastamaan kirjaimella "A", jotta joku soittaisi minulle päin, mutta kukaan ei ole soittanut. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä monta kertaa myös chatin kautta, mutta kukaan ei tule koskaan linjoille. Viestiä voisi laittaa kai myös Facebookin tai X:n kautta, mutta minulla ei ole kumpaakaan palvelua. Tavallisen viestin lähettäminen onnistui kyllä OmaElisan kautta, kunhan vihdoin löysin oikean paikan (se oli aika hyvin piilotettu). Mutta viestiä lähettäessä ilmoitettiin, että vastausaika on pari viikkoa. Miten ihmeessä asiakaspalveluun saisi yhteyden yhden päivän aikana?? En ole vielä kokeillut normaalia asiakaspalvelunumeroa, koska se maksaa. Onko maksullinen tapa oikeasti ainoa tapa saada palve

Hei,Minulla on Elisa (Saunalahti) Prepaid -liittymä fyysisellä SIM-kortilla, ja minulla on tallessa sekä liittymän numero että PUK-koodi.Ostin juuri iPhone 17:n, jossa ei ole fyysistä SIM-korttipaikkaa, joten minun pitäisi vaihtaa nykyinen prepaid SIM-kortti eSIMiksi osoitteessa lataa.elisa.fi.Olen tällä hetkellä Italiassa enkä ole lähiaikoina matkustamassa Suomeen. Kysymykseni:1. Voinko tehdä SIM–eSIM-vaihdon ulkomailta, eli aktivoida ja rekisteröidä uuden eSIM-profiilin italialaisessa verkossa roamingissa? Vai pitääkö uuden eSIM-profiilin ensin rekisteröityä Elisan verkkoon Suomessa?2. Nykyinen fyysinen SIM-korttini on jo aktivoitu ja sitä on käytetty ulkomailla, joten sääntö "liittymä täytyy ottaa käyttöön Suomessa" ei kai koske minua — voitteko vahvistaa tämän?3. Jos eSIM ei aktivoidu ulkomailla, menetänkö numeroni ja saldoni, koska iPhone 17:ssä ei ole korttipaikkaa vanhalle SIM-kortille?Haluaisin varmistaa asian ennen vaihdon aloittamista, koska minulla ei ole varalaitetta, jossa

Siirryin vasta Elisan asiakkaaksi. Otin nihilistinä 4G 100M -liittymän. Muutaman päivän päästä menin OmaElisaan ja siellä oli päivitystarjous nopeampaan, 5G+ 300M tai jotain. Tilasin sen.Milloinhan se astuu voimaan?OmaElisa näyttää näin:Tilauksesta on jo useampi päivä. Tilausten seurannassa ei näy tätä tilausta.Vaikuttaako asiaan se, että liittämäni, jonka alunperin tilasin, oli 12kk määriksellä? Toisaalta, jos päivitystä en olisi voinut tehdä niin miksi OmaElisa sitä tarjosi?Chatissa kävin notkumassa hetken, botti ei osannut auttaa eikä voinut yhdistää ihmiselle.En mielelläni soittaisi minnekään. 🙂

Postissa tuli kaksi korttia. Ensimmäisen kortin käyttöönoton jälkeen piti tapahtua puhelinnumeron siirto siten, että isä saa oman, kymmeniä vuosia käytössä olleen numeronsa käyttöönsä. Näin ei tapahtunut. Lisäksi isän laskujen piti tulla erikseen, mutta sen sijaan hänen laskut yhdistettiin minun laskuun. Elisalta kerrottiin, että virhettä ei voi korjata, enkä voi saada saapunutta laskua kahtena erillisenä laskuna. Liittymää ei myöskään voi irtisanoa vaikka isän numeron palauttaminen ei onnistunutkaan ja laskuasia ei mennyt sovitusti. Onko tosiaan niin, että tällaiset sovitut asiat ovat Elisalle mahdottomia toteuttaa? EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Milloin 5G standalone tulee iPhone-puhelimiin? Kiikastaako asia Applen päässä?Miksi  300M liittymissä on lyhyemmät viiveet 1000M liittymissä? Olen testaillut asiaa hyvin erilaisissa olosuhteissa ja tulos on ollut poikkeuksetta 300M liittymän eduksi.

Joko on tietoa milloin latausliittymän saa myös eSIM:llä?

Aattelin ottaa, kunnes ihan lopussa oli hinta. 1kk ilmainen ja sitten 2.99€/kkOletettavasti on lapseni liittymään, mutta viesti tuli minulle minun numerooni eikä siinä ole yksilöivää tietoa mitä liittymistäni viesti koskee.. 

Kerroin Elisan myyjälle että minulla on tehty määräaikainen 12kk sopimus DNA:lle 6.7.2026. Ja olen tehnyt sopimus Elisalle määräaikainen sopimus 12kk alk. 7.7.2026. kysyin myyjältä että teenkö minä itse irtisanoa DNA:lle? Myyjä sanoi että Elisa hoitaa minun puolestani. Lopuksi saan määräaikainen lasku DNA:ltä vuonna 2027 asti tänään 6.8.2026. Olen tosi yllättynyt asiasta. Luulin että Elisa on tehty irtisanominen minun puolestani jo, siksi en tehnyt mitään. Eli Elisan myyjä ei tehnyt mikä on luvattu minulle. Jäi iso lasku minulle.Elisa olisi kertonut minulle että minä teen itse irtisanoa DNA:lle. Koska minulla on ollut aikoja 14 päivää oikeudet irtisanoa. Nyt on myöhässä Mitä Elisa voi korjata asiasta? Suullinen sopimus on sama kirjallinen sopimus Suomessa. EDIT: 8.8.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

tämä kuvakaappaus on tänään otettu ja en pysty käyttämään mobiilinettiä kuin ulkona, kotona joudun vaihtaa 10mb laajakaistaan koska yhteys on jatkuvassa vikatilassa, minulla on ollut tämä prepaid liittymä yli vuoden ja harkitsen liittyman vaihtoa seuraavaksiEDIT: 9.8.2026 // tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Hello, I am unable to use Elisa varmenne service. Tried many times and always same error. Can you please reset it or explain me if i am doing something wrong to signup. BRAfnan EDIT:/ 6.8.2026 Modified the title to make it more descriptive. -Santtu

Missä asetuksessa mahtaa olla vika (Elisan päässä), kun perinteisten tekstiviestien lähetys ei onnistu? RCS-viestit ja Applen iMessaget toimivat. SIM-korttia kokeiltu sekä Samsungissa että Applessa, molemmissa sama ongelma. Toisen liittymän (myös Elisa) SIM-kortilla lähetys onnistuu. Olen kahlannut OmaElisan asetukset läpi enkä löydä mitään eroja liittymien välillä. Puhelut ja netti toimii.

Hei! Haluaisin kysyä, että onko se mahdollista tehdä niin että ottaa fyysisen simkortin e simkorttiin käyttöön. Ja laittaa fyysisen sim kortin puhelimeen samaan aikaan? EDIT:/ 7.8.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu