Vastattu

Netin nopeuden lasku

  • 13 elokuu 2020
  • 26 kommenttia
  • 1253 katselukerrat

Olen ollut vuosia Elisa Viihteen ja internetin tilaaja. Tilatessa netin nopeus oli 100M. Nyt latasin elisan äpin ja katselin sopimustani ja huomasin että minulla on edelleen elisa viihde (kuten kuuluukin) mutta netin nopeutta on laskettu 20M. Hinta on kuitenkin sama mutta nopeus on viidennes siitä mistä luulin maksavani.. Miten sopimusta voi muuttaa ilman suostumustani? 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi MiikaMoi 14 elokuu 2020, 12:27

Olen ollut vuosia Elisa Viihteen ja internetin tilaaja. Tilatessa netin nopeus oli 100M. Nyt latasin elisan äpin ja katselin sopimustani ja huomasin että minulla on edelleen elisa viihde (kuten kuuluukin) mutta netin nopeutta on laskettu 20M. Hinta on kuitenkin sama mutta nopeus on viidennes siitä mistä luulin maksavani.. Miten sopimusta voi muuttaa ilman suostumustani? 

Moi @Sabe41 ! Nyt kyllä kuulostaa oudolta 🤔 Nappaatko meille vielä yksityisviestiä , niin selvitetään mitä noissa sopimuksissa on oikein tapahtunut.

Katso alkuperäinen viesti

26 kommenttia

Käyttäjätaso 4

Olen ollut vuosia Elisa Viihteen ja internetin tilaaja. Tilatessa netin nopeus oli 100M. Nyt latasin elisan äpin ja katselin sopimustani ja huomasin että minulla on edelleen elisa viihde (kuten kuuluukin) mutta netin nopeutta on laskettu 20M. Hinta on kuitenkin sama mutta nopeus on viidennes siitä mistä luulin maksavani.. Miten sopimusta voi muuttaa ilman suostumustani? 

Moi @Sabe41 ! Nyt kyllä kuulostaa oudolta 🤔 Nappaatko meille vielä yksityisviestiä , niin selvitetään mitä noissa sopimuksissa on oikein tapahtunut.

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 

Tämän tiedon voisitte välittää asiakaspalveluun, joka ei osannut sanoa mitään asiaa kysyttäessä. Jää nähtäväksi onko käytännön vaikutusta vai ei.

Käyttäjätaso 3

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?

Käyttäjätaso 7

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?


Traficomin vaatimuksesta.

Käyttäjätaso 3

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?


Traficomin vatimuksesta.


Mätsää toteutuneen nopeuden kanssa paremmin ?

Käyttäjätaso 7

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?


Traficomin vatimuksesta.


Mätsää toteutuneen nopeuden kanssa paremmin ?


Juuri näin. Kiinteissä liittymissä Traficom on määritellyt vaihteluvälin ja määrännyt , että markkinoinnissa nimellisinopeuksien tulee noudattaa mahdollisimman hyvin toteutuvia nopeuksia. Siis tuo nimellisen pudottaminen ei muuta mitään muuta kuin markkinoinnissa liittymien nimiä.

Sen sijaan mobiililiittymissä toivoisi Traficomilta tiukkaa ohjeistusta operaattoreille , koska nyt tilanne on pelkkä “Villi länsi”.

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?


Traficomin vatimuksesta.


Mätsää toteutuneen nopeuden kanssa paremmin ?


Juuri näin. Kiinteissä liittymissä Traficom on määritellyt vaihteluvälin ja määrännyt , että markkinoinnissa nimellisinopeuksien tulee noudattaa mahdollisimman hyvin toteutuvia nopeuksia. Siis tuo nimellisen pudottaminen ei muuta mitään muuta kuin markkinoinnissa liittymien nimiä.

Sen sijaan mobiililiittymissä toivoisi Traficomilta tiukkaa ohjeistusta operaattoreille , koska nyt tilanne on pelkkä “Villi länsi”.


Siis kun on myyty asiakkaalle palvelu jota ei pystytä toimittamaan, niin yksipuolisesti huononnetaan palvelua. Miksi ei parannettu palvelua sellaiseksi, että se täyttäisi sen mitä on myyty?

Käyttäjätaso 3

Parempi toki olis ollu jos olis nostettu profiili 150M.

Pitäisikö tuolla 100M profiililla toteutua 100M jos kaapelit on huippuluokkaa ?

Käyttäjätaso 7

Parempi toki olis ollu jos olis nostettu profiili 150M.

Pitäisikö tuolla 100M profiililla toteutua 100M jos kaapelit on huippuluokkaa ?


Riippuu yhteystyypistä.

Jos kyseessä on kaapeliyhteys , niin se on aina jaettu yhteys muiden käyttäjien kanssa ja nopeudet riippuvat yhtäaiakaisten käyttäjien määrästä ja häiriötasosta vähän samaan tapaan kuin mobiiliverkossa.

Jos kyse on VDSL2-liittmästä , niin silloin nopeus riippuu etäisyydestä keskittimelle ja muusta häiriötasosta siirtokaapeleissa.

Ethernetillä kenties pääsee varmimmin lähelle nimellisiä nopeuksia.

No palvelukuvauksessa on ne vaihteluvälit kerrottu.

https://elisa.fi/attachment/content/Elisa_Saunalahti_kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

 

PS. VDSL2:lla profiilin nosto 150M:ään on teknisesti haastavaa ja toimiakseen etäisyydet tippuvat liian alas. Elisa on tietääkseni asiaa testannut , mutta ei ole saanut toimimaan nykyisissä kaapeleissa.

Vanha sanonta on , että kuuden tuuman paska ei mahdu viiden tuuman putkeen. :wink:

Käyttäjätaso 3

Parempi toki olis ollu jos olis nostettu profiili 150M.

Pitäisikö tuolla 100M profiililla toteutua 100M jos kaapelit on huippuluokkaa ?


Riippuu yhteystyypistä.

Jos kyseessä on kaapeliyhteys , niin se on aina jaettu yhteys muiden käyttäjien kanssa ja nopeudet riippuvat yhtäaiakaisten käyttäjien määrästä ja häiriötasosta vähän samaan tapaan kuin mobiiliverkossa.

Jos kyse on VDSL2-liittmästä , niin silloin nopeus riippuu etäisyydestä keskittimelle ja muusta häiriötasosta siirtokaapeleissa.

Ethernetillä kenties pääsee varmimmin lähelle nimellisiä nopeuksia.

No palvelukuvauksessa on ne vaihteluvälit kerrottu.

https://elisa.fi/attachment/content/Elisa_Saunalahti_kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

 

PS. VDSL2:lla profiilin nosto 150M:ään on teknisesti haastavaa ja toimiakseen etäisyydet tippuvat liian alas. Elisa on tietääkseni asiaa testannut , mutta ei ole saanut toimimaan nykyisissä kaapeleissa.

Vanha sanonta on , että kuuden tuuman paska ei mahdu viiden tuuman putkeen. :wink:


Joo, mulla ei näihin ole teknistä osaamista, ihan mutupohjalta. Mutta jos mullakin pyörii kokoajan tuossa 80-90 välissä, niin saisko sieltä kuitenkin 150m profiililla puuttuvat 10m vaikka :)

Käyttäjätaso 7

Joo, mulla ei näihin ole teknistä osaamista, ihan mutupohjalta. Mutta jos mullakin pyörii kokoajan tuossa 80-90 välissä, niin saisko sieltä kuitenkin 150m profiililla puuttuvat 10m vaikka :)

 

Sinulla lienee VDSL-liittymä?

Voi olla että saisi tai sitten ei. Liittymästä saattaisi pikemminkin tulla niin epävakaa , että se olisi poikki suurimman osan ajasta. Kuten edellä yritin kertoa , niin Elisan testeissä ei ole VDSL:llä saatu yli 100M profiileja toimimaan ja sen vuoksi niitä ei ole tuotteistettu.

Käyttäjätaso 3

Joo, mulla ei näihin ole teknistä osaamista, ihan mutupohjalta. Mutta jos mullakin pyörii kokoajan tuossa 80-90 välissä, niin saisko sieltä kuitenkin 150m profiililla puuttuvat 10m vaikka :)

 

Sinulla lienee VDSL-liittymä?

Voi olla että saisi tai sitten ei. Liittymästä saattaisi pikemminkin tulla niin epävakaa , että se olisi poikki suurimman osan ajasta. Kuten edellä yritin kertoa , niin Elisan testeissä ei ole VDSL:llä saatu yli 100M profiileja toimimaan ja sen vuoksi niitä ei ole tuotteistettu.


Arriksen modeemi mulla tuolla vintillä on tv kaapelissa, onko se sitten vdsl vai mikä, olen olettanut että laitteet kyllä pudottaa nopeuden alas jos linjat ovat huonot? Vai miten tuo toimii että toisilla sama liittymä on nopeampi kuin toisilla? :)

Käyttäjätaso 7


Arriksen modeemi mulla tuolla vintillä on tv kaapelissa, onko se sitten vdsl vai mikä, olen olettanut että laitteet kyllä pudottaa nopeuden alas jos linjat ovat huonot? Vai miten tuo toimii että toisilla sama liittymä on nopeampi kuin toisilla? :)

No sitten kyseessä on kaapeliliittymä eikä VDSL. Kaapelissa on nopeampiakin profiileja ja saatavuushaulla voi tarkistaa , mitä omaan osoitteeseen on saatavilla.

https://elisa.fi/kauppa/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +4

Kaikkialla meidän kaapeliTV-verkossa on se 250M/20M nopeusluokka tarjolla ja useimmilla uudistetuilla alueilla 1000M/50M myös.

Käyttäjätaso 3

Niin näytti olevan, onko tuo 100M  teidän päässä toteutettu niin että 100M on mahdollinen?

Käyttäjätaso 7

Niin näytti olevan, onko tuo 100M  teidän päässä toteutettu niin että 100M on mahdollinen?


100M kaapeliliittymällä teoriassa voi saada sen maksimin , jos on lähes ainoa käyttäjä aliverkossa. No käytännössä samanaikaisia käyttäjiä on aina enemmän kuin yksi , joten kaista jakaantuu heidän kesken. Siis mitä useampi käyttäjä sitä pienemmät nopeudet kaikilla.

Sama juttu täällä. Minulla Vihteen yhteydessä ollut 100M ja nyt sain tekstarin, että tehdään “teknisiä muutoksia” liittymään. Kun kävin oma.elisassa, niin huomasin, että liittymän nopeutta lasketaan ilmoittamatta 100M > 75M. Törkeää toimintaa. Ensin houkutellaan hyväksymään Elisa Viihteen määräaikaissopimus ja nyt sitten lasketaan nopeuksia. 

Teknisessä mielessä kommentoin, että muutoksella ei ole mitään käytännön merkitystä. Molemmat nopeusluokat 75M ja 100M provisioidaan 100M nopeusprofiililla. Eli liittymän toteutuva nopeus ei tuossa muutoksessa muutu mihinkään suuntaan. 


Miksi se sitten tehdään ?


Traficomin vatimuksesta.


Mätsää toteutuneen nopeuden kanssa paremmin ?


Juuri näin. Kiinteissä liittymissä Traficom on määritellyt vaihteluvälin ja määrännyt , että markkinoinnissa nimellisinopeuksien tulee noudattaa mahdollisimman hyvin toteutuvia nopeuksia. Siis tuo nimellisen pudottaminen ei muuta mitään muuta kuin markkinoinnissa liittymien nimiä.

Sen sijaan mobiililiittymissä toivoisi Traficomilta tiukkaa ohjeistusta operaattoreille , koska nyt tilanne on pelkkä “Villi länsi”.


Siis kun on myyty asiakkaalle palvelu jota ei pystytä toimittamaan, niin yksipuolisesti huononnetaan palvelua. Miksi ei parannettu palvelua sellaiseksi, että se täyttäisi sen mitä on myyty?

Toivottavasti hinta tippuu samassa suhteessa kuin megatkin

Parempi toki olis ollu jos olis nostettu profiili 150M.

Pitäisikö tuolla 100M profiililla toteutua 100M jos kaapelit on huippuluokkaa ?


Riippuu yhteystyypistä.

Jos kyseessä on kaapeliyhteys , niin se on aina jaettu yhteys muiden käyttäjien kanssa ja nopeudet riippuvat yhtäaiakaisten käyttäjien määrästä ja häiriötasosta vähän samaan tapaan kuin mobiiliverkossa.

Jos kyse on VDSL2-liittmästä , niin silloin nopeus riippuu etäisyydestä keskittimelle ja muusta häiriötasosta siirtokaapeleissa.

Ethernetillä kenties pääsee varmimmin lähelle nimellisiä nopeuksia.

No palvelukuvauksessa on ne vaihteluvälit kerrottu.

https://elisa.fi/attachment/content/Elisa_Saunalahti_kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

 

PS. VDSL2:lla profiilin nosto 150M:ään on teknisesti haastavaa ja toimiakseen etäisyydet tippuvat liian alas. Elisa on tietääkseni asiaa testannut , mutta ei ole saanut toimimaan nykyisissä kaapeleissa.

Vanha sanonta on , että kuuden tuuman paska ei mahdu viiden tuuman putkeen. :wink:

 

Huom. jokainen laajakaista on "AINA" enemmän ja vähemmän jaettua kaistaa eli jopa valokuidussa. Valokuidussa on vaan helpoin nostaa runkoverkon nopeutta. Ja esim. Elisa tuo ethernet-kohteissa tyyliin sen 1Gbit/s linjan ja tämä runkoyhteys jaellaan sitten talon asukkaiden kesken. Ja jossain isommassa taloyhtiökohteessa saattaa tulla mitä tahansa 1-10Gbit/s väliltä ja keskuksissa myöskin jaettu. Isommissa keskuksissa saattaa olla jaettu se yksi runkolinja useamman kytkimen kesken.

Selventäkää nyt vielä tyhmälle ja teknisesti lahjattomalle. Siis olen yli 5 vuotta maksanut 100M netistä jonka olen luullut saaneeni kunnes huomasin omaelisasta sen pudonneen 20M. Hinta on koko ajan pysynyt samana. Olen siis maksanut kallista 100M nettiä koko ajan mutta saanut vsin 20M? Ei mene mun järkeeni että elusa ottaa maksun 100M... Minun logiikalla kuuluisi maksaa viidenneksen mitä nyt

Käyttäjätaso 1

Selventäkää nyt vielä tyhmälle ja teknisesti lahjattomalle. Siis olen yli 5 vuotta maksanut 100M netistä jonka olen luullut saaneeni kunnes huomasin omaelisasta sen pudonneen 20M. Hinta on koko ajan pysynyt samana. Olen siis maksanut kallista 100M nettiä koko ajan mutta saanut vsin 20M? Ei mene mun järkeeni että elusa ottaa maksun 100M... Minun logiikalla kuuluisi maksaa viidenneksen mitä nyt

Onko kyseessä mobiili vai kiinteä ja jos kiinteä niin millä tekniikalla on tuotu asuntoon ja mikä on modeemin merkki ja malli?

Selventäkää nyt vielä tyhmälle ja teknisesti lahjattomalle. Siis olen yli 5 vuotta maksanut 100M netistä jonka olen luullut saaneeni kunnes huomasin omaelisasta sen pudonneen 20M. Hinta on koko ajan pysynyt samana. Olen siis maksanut kallista 100M nettiä koko ajan mutta saanut vsin 20M? Ei mene mun järkeeni että elusa ottaa maksun 100M... Minun logiikalla kuuluisi maksaa viidenneksen mitä nyt

Onko kyseessä mobiili vai kiinteä ja jos kiinteä niin millä tekniikalla on tuotu asuntoon ja mikä on modeemin merkki ja malli?

Kiinteä, laajakaista adsl, kotiboksi

Selventäkää nyt vielä tyhmälle ja teknisesti lahjattomalle. Siis olen yli 5 vuotta maksanut 100M netistä jonka olen luullut saaneeni kunnes huomasin omaelisasta sen pudonneen 20M. Hinta on koko ajan pysynyt samana. Olen siis maksanut kallista 100M nettiä koko ajan mutta saanut vsin 20M? Ei mene mun järkeeni että elusa ottaa maksun 100M... Minun logiikalla kuuluisi maksaa viidenneksen mitä nyt

Onko kyseessä mobiili vai kiinteä ja jos kiinteä niin millä tekniikalla on tuotu asuntoon ja mikä on modeemin merkki ja malli?

Kiinteä, laajakaista adsl, kotiboksi

Sinulla ei siis ole “Viihde Laajakaistalla”, etkä myöskään ole muuttanut osoitteesta toiseen vuosien kuluessa ?

Tämä tarkentava kysymys sen vuoksi, että tuossa “Viihde Laajakaistalla” toteutuksella se laajakaistan nopeus riippuu siitä, mitä osoitteeseen on saatavilla, jos ADSL on ainoa saatavilla oleva, käytetään sitä.

Oletko aiemmin tehnyt häiriöilmoitusta, jos olet huomannut yhteyden hidastuneen noin merkittävästi ?

Jos käytössäsi on ADSL-modeemi, et sillä voi enempää kuin 20M saadakaan.

Käyttäjätaso 3

Selventäkää nyt vielä tyhmälle ja teknisesti lahjattomalle. Siis olen yli 5 vuotta maksanut 100M netistä jonka olen luullut saaneeni kunnes huomasin omaelisasta sen pudonneen 20M. Hinta on koko ajan pysynyt samana. Olen siis maksanut kallista 100M nettiä koko ajan mutta saanut vsin 20M? Ei mene mun järkeeni että elusa ottaa maksun 100M... Minun logiikalla kuuluisi maksaa viidenneksen mitä nyt

Onko kyseessä mobiili vai kiinteä ja jos kiinteä niin millä tekniikalla on tuotu asuntoon ja mikä on modeemin merkki ja malli?

Kiinteä, laajakaista adsl, kotiboksi


Mitä sulla alkuperäsessä sopimuksessa lukee yhteydeksi ?

Osallistu keskusteluun