Taloyhtiölaajakaista ei toimi

Muutin uuteen kämppään ja tänne tulee Elisan Taloyhtiölaajakaista. Tilasin viikko sitten tuon yhteyden ja valitsin silloin että haluan lisämaksullisen 50M/10M yhteyden. Nyt on mennyt yli viikko eikä se vieläkään toimi. Sain 22.7 tekstarin jossa sanottiin että liittymä on nyt aktivoitu, ja pyydettiin vastaamaan numerolla 2 jos se ei toimi. Lähetin testailun jälkeen vastauksen, ja samana iltana 010-alkuinen numero soitti. En ehtinyt vastata siihen, eikä sieltä olekkaan tullut sen jälkeen uutta soittoa! Vastasin jopa uudelleen siihen liittymän aktivoinnin vahvistus viestiin, mutta edelleenkään ei ole soitettu.

Ehkä tällä palstalla osataan auttaa? Lisäsin asiakasnumeroni profiilitietoihini, ilmeisesti Elisan moderaattorit voivat sieltä sitten tarkistaa.

Käytössäni on Thomson TG789vn merkkinen modeemi, ja se on kiinni seinässä pistokkeessa, ei siis sellaisessa kolmipiikkisessä vaan suoraan liittimen muotoisessa. Sekä modeemi että johto jota käytän ovat suoraan entisestä kämpästäni toimivana tuotuja, siellä tosin oli eri liittymäntarjoaja, ainoa ero edelliseen on se että entisessä kämpässä oli kolmireikäinen pistoke johon tuo johto laitettiin, täällä siis suoraan seinään. Modeemissa on power ja wireless valot päällä ja broadband valo vilkkuu. Internet valo ei ole päällä, eikä vilku, noista valoista joku ehkä osaisi päätellä jotakin? Tuolta voi käydä katsomassa miltä modeemi näyttää valoineen: https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Thomson-TG789?id=1301

Olen resetoinut laitteen monta kertaa, ei ole auttanut. Toivottavasti joku osaa auttaa.