Elisan tämän vuoden näkymät ovat vaisut

  • 30 January 2020
  • 22 kommenttia
  • 1013 katselukerrat

  • Anonymous
  • 0 kommenttia

Hintakilpailu on ollut viime vuoden lopussa ankaraa, Elisalla vaihtuvuus loka- joulukuussa 20 %

TJ Veli-Pekka Mattilan mukaan yhtiö aikoo vastaisuudessa keskittyä “asiakaskokemuksen” ja laadun jatkuvaan parantamiseen. Lisäksi liiketoiminnan keskipisteessä on edelleen tuottavuuden lisääminen, digitaalisten liiketoimintojen kansainvälistäminen ja “arvon tuottaminen datalla".

Onkin mielenkiintoista nähdä mitä tämä “asiakaskokemuksen” parantaminen on köytännössä. Ollaanko jatkossa kiinnostuneita pitämään saadut asiakkaat vai annetaanko niiden edelleen mennä?

“Parannusten” pitäisi siis olla muutakin kuin hintojen nostaminen ja palveluvalikoiman supistaminen. Asiakkaille pitäisi tarjota vastinetta rahoilleen eli tarjota parempia ja monipuolisempia palveluita. Näitä parannusehdotuksia (eikä edes kalliita) tarjotaan täällä tarjottimella Elisalle, mutta kiinnostusta ei ole, olisi ehkä syytä.


Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

22 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +15

Voi olla, että alle kympin liittymät häviää. Samalla näitä liittymiä käyttävät asiakkaat siirtynevät toisille. Jotkut asiakkuuden on huonoja ja niistä kannattaa päästä eroon. Ei noilla kympin liittymillä varmaan paljoa verkkoa rakennella. Se on mielenkiintoista nähdä, miten tyhjän myynti tulevaisuudessa jatkuu. Helppo tie on myydä esim 300 M liittymää suhteellisen kovalla hinnalla ja jättää hitaammat pois. Se olisikin turmion tie. On selvää, että loputon hintakilpailu loppuu jossain vaiheessa.

Voi olla, että alle kympin liittymät häviää. Samalla näitä liittymiä käyttävät asiakkaat siirtynevät toisille. Jotkut asiakkuuden on huonoja ja niistä kannattaa päästä eroon. Ei noilla kympin liittymillä varmaan paljoa verkkoa rakennella. Se on mielenkiintoista nähdä, miten tyhjän myynti tulevaisuudessa jatkuu. Helppo tie on myydä esim 300 M liittymää suhteellisen kovalla hinnalla ja jättää hitaammat pois. Se olisikin turmion tie. On selvää, että loputon hintakilpailu loppuu jossain vaiheessa.


Vauhtisokeille on varmaan helppo myydä 300 Mbit/s-liittymää ja nopeampia. Kun asiakas saakin tuosta ehkä kymmenyksen tai karvan verran enemmän, niin...

Jos Elisalta lähti viime kvartaalilla 700 000 asiakasta, niin mitä maksaa 38 %n markkinaosuuden pitäminen? Se pitää taas hankkia näistä alati liittymiä vaihtavista alennuksilla. Nämä 20% ja numerosiirron tehneet saavat varmaan yli 90% kaikista eduista ja panostuksista? Kun ne “varmat” vanhat HPYn (ja muiden puhelinlaitosten) asiakkaiden maksut poistuvat, niin yhä useampi kuuluu liikkuviin vain etuja metsästäviin. Tämä lienee tavoitetila?

Tätä nykyä täytyy todeta, että on pakko kuulua lähtökuopissa oleviin asiakkaisiin. Ei ole kuin huonoja ja vielä huonompia tarjouksia.

Ei meidän talouden liittymillä ole mitään vaikutusta Elisan liikevaihtoon, mutta käyttö on niin vähäistä, että niiden tuotto on varmaan iso ja näistäkin halutaan eroon.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +15

700 000 lähtenyttä asiakasta on kyllä aika paljon, tuo jo pitäsi näkyä parantuneena verkon suorituskykynä. Valtakunnallinen valemedia uutisoi seuraavaa: https://yle.fi/uutiset/3-11182503

Eli itseasiassa Elisan asiakasmäärä on kasvanut Telian kustannuksella.

700 000 lähtenyttä asiakasta on kyllä aika paljon, tuo jo pitäsi näkyä parantuneena verkon suorituskykynä. Valtakunnallinen valemedia uutisoi seuraavaa: https://yle.fi/uutiset/3-11182503

Eli itseasiassa Elisan asiakasmäärä on kasvanut Telian kustannuksella.


Ficomin mukaan 9,3 milj liittymää, Elisan osuus 38% ja siitä 20% on reilut 700 000.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

700 000 lähtenyttä asiakasta on kyllä aika paljon, tuo jo pitäsi näkyä parantuneena verkon suorituskykynä. Valtakunnallinen valemedia uutisoi seuraavaa: https://yle.fi/uutiset/3-11182503

Eli itseasiassa Elisan asiakasmäärä on kasvanut Telian kustannuksella.


Ficomin mukaan 9,3 milj liittymää, Elisan osuus 38% ja siitä 20% on reilut 700 000.

 

Elisa menettää asiakkaita, koska tulee niin paljon hinnankorotuksia.

Operaattoreiden välisessä kilpailussa Telia menetti Suomessa asiakkaita. Se kertoi tänään 37 000 mobiililiittymän vähennyksestä loka-joulukuussa. Kyse oli perinteisistä jälkikäteen laskutettavista liittymistä. Elisa sekä DNA sen sijaan kasvattivat samaan aikaan asiakasmääriään noin 37 000 liittymällä. Tässä vielä ajantasaisia markkinaosuuksia eli Elisa toistaiseksi johtaja.

DNA ohittaa pian Telian - Telia pian heikoin lenkki

Nyt soi Eiffel 65 - Blue (Danceboy Remix).

Käyttäjätaso 7

700 000 lähtenyttä asiakasta on kyllä aika paljon, tuo jo pitäsi näkyä parantuneena verkon suorituskykynä. Valtakunnallinen valemedia uutisoi seuraavaa: https://yle.fi/uutiset/3-11182503

Eli itseasiassa Elisan asiakasmäärä on kasvanut Telian kustannuksella.


Ficomin mukaan 9,3 milj liittymää, Elisan osuus 38% ja siitä 20% on reilut 700 000.

Hmmmm…

Olisikohan niin , että tuo 20% vaihtuvuus ei tarkoita vain Elisalta lähteneitä pelkästään , vaan luvussa on myös Elisalle tulleet. Liittymämäärissä merkittävää lienee vain nettomuutos eli lähteneiden ja tulleiden erotus.

Olisin taipuvainen uskomaan , että se luku on pikemminkin kymmeniätuhansia kuin satojatuhansia. Em. uutisten mukaan Elisa olisi hiukan plussalla markkinaosuuksissa.

https://corporate.elisa.fi/sijoittajille/porssitiedotteet/?id=AAE98B62B1709B26

  • Mobiilin vaihtuvuus oli edellisen vuosineljänneksen tasolla, 20,1 prosenttia (20,1).
  • Postpaid-mobiililiittymien määrä kasvoi edellisestä vuosineljänneksestä 36 800 liittymällä.
  • Prepaid-liittymien määrä väheni vuosineljänneksellä 10 800 liittymällä.
  • Kiinteiden laajakaistaliittymien määrä väheni vuosineljänneksellä 8 300 liittymällä, ja ilman liikevaihtoa tuottamattomien liittymien poistamista, liittymien määrä kasvoi 4 700 liittymällä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

ja ilman liikevaihtoa tuottamattomien liittymien poistamista, liittymien määrä kasvoi 4 700 liittymällä.

Taloyhtiölaajakaista €0???

Nyt soi Da Bootleggers - Bitches & Ho’s (Digital Punk’s Hardstyle Refixx Edit).

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Taloyhtiölaajakaistasta maksaa kyllä taloyhtiö, joten niistä syntyy liikevaihtoa.

Yksi selitys voisi olla maksuhäiriöasiakkaiden suljetut, mutta irtisanomatta roikkumaan jääneet liittymät.

Taloyhtiölaajakaistasta maksaa kyllä taloyhtiö, joten niistä syntyy liikevaihtoa.

 

Tämä on eri asia. Nyt ei ollut kyse liikevaihdosta vaan liittymien määrästä. Eli liikevaihtoa taloyhtiöliittymä toki tuo mutta jos kaikki huoneistot eivät ole rekisteröityneet käyttäjiksi, ei niitä kuulu laajakaistojen asiakasliittymämääriin määriin laskea mukaan.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Taloyhtiölaajakaistasta maksaa kyllä taloyhtiö, joten niistä syntyy liikevaihtoa.

 

Tämä on eri asia. Nyt ei ollut kyse liikevaihdosta vaan liittymien määrästä. Eli liikevaihtoa taloyhtiöliittymä toki tuo mutta jos kaikki huoneistot eivät ole rekisteröityneet käyttäjiksi, ei niitä kuulu laajakaistojen asiakasliittymämääriin määriin laskea mukaan.

Naapurissani asuu rouva, joka ei €0 kotikuitua 10M Perusnopeus hyödynnä.

Hän on vakavasti sairas, liikkuu taksilla, eikä hänellä riitä rahat modeemin ostoon. Käytettynä toki saisi, mutta hän jostain syystä haluaa käyttää Prepaid-mokkulaa ELISA. Olen hänelle puhunut asiasta että ilmainen netti, mutta ei jostain syystä halua sitä käyttää. Onhan noita.

Tiedotteet on jaettu, mutta suurimmalla on määräaikainen kodin netti mobiili Telialta, joku tottunut käyttämään kalliisti ostetun 4G-purkin, ja 10 tarjousliittymän.

Jos liittymistä veloitetaan taloyhtiöltä riippumatta käytetäänkö niitä, niin taitaa olla helppoa rahavirtaa Elisalle, eivätkä menetä mitään jos liittymiä ei rekisteröidä.

Vai toimiiko se niin että taloyhtiötä laskutetaan vasta kun huoneisto rekisteröityy?

Nyt soi Rob Mayth - Barbie Girl (Manians Freakindamorning Rework Edit).

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Hauska tapa laskea taloyhtiön maksut liikevaihtoon, mutta vähentää käyttämättömät liittymät liittymämääristä.

Onko tarkoitus pumpata ARPU:a keinotekoisesti ylöspäin?

Taloyhtiöhän maksaa samat maksut, oli asukkailla taloyhtiöliittymiä käytössään tai ei.

Hauska tapa laskea taloyhtiön maksut liikevaihtoon, mutta vähentää käyttämättömät liittymät liittymämääristä.

Onko tarkoitus pumpata ARPU:a keinotekoisesti ylöspäin?

Taloyhtiöhän maksaa samat maksut, oli asukkailla taloyhtiöliittymiä käytössään tai ei.

Ei ole ARPU:sta kiinni vaan että ilmoitetaan laajakaistaliittymien määrä, eikä potentiaali.

Käyttäjätaso 7

https://corporate.elisa.fi/sijoittajille/porssitiedotteet/?id=AAE98B62B1709B26

  • Mobiilin vaihtuvuus oli edellisen vuosineljänneksen tasolla, 20,1 prosenttia (20,1).

Tuo vaihtuvuusluku alkaa jo olla sellainen , että minusta operaattoreiden tulisi siitä huolestua. Nythän hinnoittelupolitiikka on sellaista , että jo pitkäänkin asiakkaana ollut ei Elisalta saa edullisia tarjouksia muuten kuin käynnistämällä numeronsiirron toiselle operaattorille.

Minusta tuollainen on epäterve ilmiö ja aiheuttaa vain turhaa vaivaa ja kustannuksia sekä asiakkaille että operaattoreille. Ymmärrän sen , että asiakkaat vaihtavat operaattoria esim. kuuluvuuden takia , koska sen korjaaminen ei ole nopeasti tehtävissä kuin operaattorin vaihdolla. Arvelen , että kuitenkin kuuluvuuden takia vaihtaminen on vain pieni vähemmistö ja hinnan vuoksi vaihtavat se suuri enemmistö.

Tähän pitäisi kyllä saada jotakin tolkkua esim. palkitsemalla pitkään asiakkaina olleita tuhdeilla alennuksilla.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

https://corporate.elisa.fi/sijoittajille/porssitiedotteet/?id=AAE98B62B1709B26

  • Mobiilin vaihtuvuus oli edellisen vuosineljänneksen tasolla, 20,1 prosenttia (20,1).

Tuo vaihtuvuusluku alkaa jo olla sellainen , että minusta operaattoreiden tulisi siitä huolestua. Nythän hinnoittelupolitiikka on sellaista , että jo pitkäänkin asiakkaana ollut ei Elisalta saa edullisia tarjouksia muuten kuin käynnistämällä numeronsiirron toiselle operaattorille.

Minusta tuollainen on epäterve ilmiö ja aiheuttaa vain turhaa vaivaa sekä asiakkaille että operaattoreille. Ymmärrän sen , että asiakkaat vaihtavat operaattoria esim. kuuluvuuden takia , koska sen korjaaminen ei ole nopeasti tehtävissä kuin operaattorin vaihdolla. Arvelen , että kuitenkin kuuluvuuden takia vaihtaminen on vain pieni vähemmistö ja hinnan vuoksi vaihtavat se suuri enemmistö.

Tähän pitäisi kyllä saada jotakin tolkkua esim. palkitsemalla pitkään asiakkaina olleita tuhdeilla alennuksilla.

Tästä avasin idean jo kaksi viikkoa sitten.

Elisan CHURN nousee, samoin Telialla, kun DNA:lla se laskee toistuvasti!

https://yhteiso.elisa.fi/ideapaja-57/maeaeraeaikaisia-sopimuksia-elisalle-elisan-churn-nousee-515867

Jotain tehdään Elisalla väärin, että asiakkaita lähtee ja tilanne muuttuu huonommaksi.

Ratkaisuna DNA:lta tuttu määräaikainen Etudiili-sopimus uloskantohintaan!

ELISALLE ETUDIILI!

Hintaetu

DNA Etudiili sisältää aina lyömättömän hintaedun puhelinliittymästä.

etudiili_kuvake_2_hintatakuu?w=150

Hintatakuu

DNA Etudiili -sopimukseesi ei tule hinnankorotuksia sopimuskauden aikana.

etudiili_kuvake_3_sopivaliittyma?w=150

Aina sopiva liittymä

DNA ottaa sinuun yhteyttä ennen Etudiilin voimassaolon päättymistä. Varmistetaan yhdessä, että liittymäsi vastaa edelleen tarpeitasi. Liittymätyyppiä voi vaihtaa myös DNA Etudiilin aikana. Jatketaan Etudiiliä joko samalla tai toisella liittymällä valintasi mukaan.

etudiili_kuvake_4_kayttoonotto?w=150

Uuden puhelimen käyttöönottopalvelut ilman lisämaksua

Puhelimen käyttöönottoasennus ja esim. kuvien ja yhteystietojen siirto vanhasta puhelimestasi uuteen sekä uuden näytönsuojalasin asennus sinulle ilman lisämaksua Etudiili-asiakkaana. 

etudiili_kuvake_5_ale?w=150

Alennus valituista puhelimien lisätarvikkeista

Saat Etudiili-asiakkaana 10 % alennuksen suojakuorista, näytönsuojalaseista, latureista, varavirtalähteistä sekä kaapeleista yhtiön ostareiden myymälöistä yms.

On rahanarvoista etua tarjolla muualla.

Missä vastaavaa herkuttelua Elisalla? CHURN laskee Etudiilissä!

Kopioikaa tämä malli HETI teille, CHURN laskee ja asiakkaat saavat etuja.

Nyt soi Addicted Craze - Fighting (Justin Corza Meets Greg Blast Remix).

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +5

Ja asunnon omistajathan maksavat “ilmaisen taloyhtiölaajakaistan” yhtiövastikkeessaan. Vuokralla olijoiden korvauksethan kaistasta riippuvat vuokranantajasta (eli onko laskettu vuokran hintaan vai ei), eli ei sekään “ilmainen” ole.

Käyttäjätaso 7

Kopioikaa tämä malli HETI teille, CHURN laskee ja asiakkaat saavat etuja.

Ei kelpaa sellaisenaan. Ei mitään määräaikaisuuksia liittymiin , vaan vain määräaikaisia hintaetuja toistaiseksi voimassa oleviin liittymiin. Kiitos.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Juuri nyt.

DNA nostaa liittymien hintaa: DNA Jämpti Puhe edesmenneen “Mini DataPuheen” tilalle, jossa oli 0.25M data ja EU-dataa, niin nyt on 0 Gt EU ja ei datayhteyttä eli Elisan tavoin netitön liittymä! Telialla on vielä netillinen €7,90 mutta kuinka kauan? Kuinka kauan voidaan myydä ei mitään noin kalliilla, mitä sitä 7,90 eurolla saa oikeasti? Kyllä HEI HEI kuuluu nyt monessa paikassa.

Kuinka kauan meitä vielä vedätetään, ensin netillä nostetaan perusliittymän hintaa, nostetaan lisää, ja poistetaan netti -- ette te sitä mihinkään tarvitse! Maksakaa €8 peruspouhelimeen.

Kyllä tulee Prepaid lyömään läpi, ja latausliittymä, kunnes viedään nekin.

Kyllä ne operaattoreiden näkymät paranee koko ajan, kun löytyy maksuhalukkaita!!!

Kuuden euron simmi tulee vielä valtaamaan tämän maan, kunhan loputkin tajuavat olevansa kiristyksen uhreja. Huutaisin ihmisille herätkää, mutta en oikeastaan tiedä tajuavatko he olevansa unessa… ja maksavat vain mitä pyydetään… huhhuh. Laillinen ryöstö.

Nyt soi Oskar Hänninen - Shine (Original Mix).

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

niin näyttää tapahtuneen, siis dna:n hinnan nosto. pitäiskö karkeasti sanoa, dna on ottanut elisan hinnat ja telian sekavuuden liittymissä.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

niin näyttää tapahtuneen, siis dna:n hinnan nosto. pitäiskö karkeasti sanoa, dna on ottanut elisan hinnat ja telian sekavuuden liittymissä.

Samaa mieltä, ja Telia seuraa perässä. Kartelli?

Olen sitä mieltä että jos ei 6,90 liittymiä saa jatkossa netillä, niin täytyy alkaa harkitsemaan savumerkkien käyttöä ja sähköpostia :D Kyllä ennenkin on pärjännyt ilman nuita turhakkeita.

Mitä mieltä muut ovat: €8 liittymästä jossa ei ole mitään.

Vain oikeus käyttää €0,007 min/kpl tuon €8 päälle.

Jos tulisi mukaan edes 100 yksikköä noita hintaan niin olisi “parempi rahastus”.

Siis Elisa, DNA, Telia kaikki nostavat hintaa, kauanko katselemme ja makselemme???

Nyt soi Noisecontrollers - Savannah (Radio Edit).

Käyttäjätaso 7

Mitä mieltä muut ovat: €8 liittymästä jossa ei ole mitään.

Vain oikeus käyttää €0,007 min/kpl tuon €8 päälle.

Jos tulisi mukaan edes 100 yksikköä noita hintaan niin olisi “parempi rahastus”.

Siis Elisa, DNA, Telia kaikki nostavat hintaa, kauanko katselemme ja makselemme???

Jos prepaidissa olisi numeronsiirrettävyys , niin se olisi jo ominaisuuksiltaan paljon parempi kuin em. puheliittymä ilman nettiä. Elisan latausliittymät ovat jo vähän ajastaan jäljessä ainakin älypuhelimien osalta.

On se noin 8€ vain siitä ,  että on laskutusliittymä , vähän liikaa.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Mitä mieltä muut ovat: €8 liittymästä jossa ei ole mitään.

Vain oikeus käyttää €0,007 min/kpl tuon €8 päälle.

Jos tulisi mukaan edes 100 yksikköä noita hintaan niin olisi “parempi rahastus”.

Siis Elisa, DNA, Telia kaikki nostavat hintaa, kauanko katselemme ja makselemme???

Jos prepaidissa olisi numeronsiirrettävyys , niin se olisi jo ominaisuuksiltaan paljon parempi kuin em. puheliittymä ilman nettiä. Elisan latausliittymät on jo vähän ajastaan jäljessä ainakin älypuhelimien osalta.

On se noin 8€ vain siitä ,  että on laskutusliittymä , vähän liikaa.

€94,80 simmistä vuodessa jolla et saa sekuntiakaan puhuttua :D

Mielestäni perusliittymissä mentiin jo vähän yli.

Norppa+ → Tarkka Puhe

Mikä muu olisi noussut muutamassa vuodessa yli tuhat prosenttia???

Nyt soi S3RL feat. Kayliana - You Are Mine (Radio Edit).