Kysymys

Akun takuu

  • 19 August 2022
  • 17 kommenttia
  • 305 katselukerrat

Moi!

Minulla on reilut kuusi kuukautta vanha Samsung Galaxy A32 5G, jonka akku on viime viikon aikana alkanut yhtäkkiä kulumaan erittäin nopeasti. Puhelin myös lähes aina ylikuumenee käytössä. Itse epäilin virusta, mutta antivirusohjelmien mukaan ei mitään ongelmia löydy, ja olen poistanut kaikki sovellukset, jotka latasin juuri ennen kuin ongelmat alkoivat. Olen lisäksi jo kerran nollannut puhelimen, mutta sekään ei auttanut. Vikasietotilassa ongelmat jatkuvat samanlaisina.

 

Oletan siis vian olevan itse akussa, ja Elisa chatissa minut neuvottiin lähettämään huoltolähete Aito Supportiin, mutta kun luin takuukorttia, aloin vähän epäillä. Takuukortissa nimittäin lukee, että akussa kyllä on 12 kk takuu, mutta että takuu ei kata akun heikentymistä, ellei se johdu “valmistusmateriaaleista, tuotteen suunnittelusta tai valmistuksesta.” 

 

En oikein haluaisi ottaa riskiä, että vika ei ole takuun piirissä ja sitten itse joutuisin maksamaan huoltoa. Ei valitettavasti opiskelijana sellaiseen ole tällä hetkellä varaa. Mitä tässä voisi nyt tehdä?


17 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Jospa vaikka noista olisi apua

https://www.samsung.com/fi/support/mobile-devices/mita-tehda-jos-puhelin-kuumenee/

Mitä tehdä, jos puhelin kuumenee?

 

https://www.samsung.com/fi/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-battery-of-my-new-phone-seems-to-be-draining-faster/

Mitä voin tehdä, jos uuden puhelimeni akku vaikuttaa tyhjentyvän nopeammin?

 

Sivujen alasosassa Samsung tuki yhteydenottovaihtoehdot.

Chattikin löytyy.

Saat ainakin jotain osviittaa takuun kattavuudesta ongelmaan.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.digibites.accubattery

Tuollaisella AccuBattery -sovelluksella voi arvioida akun kuntoa.

En usko, että puolessa vuodessa olisi teho kovasti heikentynyt.

Ylikuumenenisessa on tulipalon vaara. 

 

Voisiko olla, että puhelin tipahtanut/kolahtanut ja akkuun tullut jokin vaurio,

vaikka puhelin muuten olisikin ulkoisesti ehjä ? 

 

Käyttäjätaso 7

Tuollakin akkuasiaa:

https://www.samsung.com/fi/support/galaxy-battery/ymmarra-akkuasi/

Esim:

Helppokäyttöinen itsediagnosointi

Kokeile Phone Care -palvelua, joka löytyy Samsung Members -sovelluksesta.
Voit tarkistaa akkusi tilan ja optimoida sen käytön sekunneissa.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.digibites.accubattery

Tuollaisella AccuBattery -sovelluksella voi arvioida akun kuntoa.

En usko, että puolessa vuodessa olisi teho kovasti heikentynyt.

Ylikuumenenisessa on tulipalon vaara. 

 

Voisiko olla, että puhelin tipahtanut/kolahtanut ja akkuun tullut jokin vaurio,

vaikka puhelin muuten olisikin ulkoisesti ehjä ? 

 

En ole puhelinta oikeastaan ollenkaan pudottanut tai saanut rikottua. Ongelma on myös se, että kaikki nämä sovellukset ja itse Samsungian vianmääritys näyttävät, että kaikki on ihan kunnossa ja että akun tulisi kestää lähes kaksi päivää. Tämän verran akku kesti ennen kuin se alkoi näin tökkimään ja puhelin ylikuumenemaan.

Käyttäjätaso 7

Onhan puhelimessa virustorjunta kunnossa?

Yksi oirehan haittaohjelmasta/viruksesta on akun nopea kuluminen,

ja/tai puhelimen kuumeneminen.

Kun se ongelma alkoikin niin yhtäkkiä.

Onhan puhelimessa virustorjunta kunnossa?

Yksi oirehan haittaohjelmasta/viruksesta on akun nopea kuluminen,

ja/tai puhelimen kuumeneminen.

Kun se ongelma alkoikin niin yhtäkkiä.

Kyllä, mainitsin tämän myös alkuperäisessä postauksessani. Kahden eri antivirusohjelman mukaan ei mitään ongelmia. 

Käyttäjätaso 7

Onhan puhelimessa virustorjunta kunnossa?

Yksi oirehan haittaohjelmasta/viruksesta on akun nopea kuluminen,

ja/tai puhelimen kuumeneminen.

Kun se ongelma alkoikin niin yhtäkkiä.

Kyllä, mainitsin tämän myös alkuperäisessä postauksessani. Kahden eri antivirusohjelman mukaan ei mitään ongelmia. 

Kokeile vielä ihan piruuttaan tuota:

https://www.f-secure.com/fi/home/products/mobile-security

30:n päivän ilmainen kokeilu.

 

Onhan puhelimessa virustorjunta kunnossa?

Yksi oirehan haittaohjelmasta/viruksesta on akun nopea kuluminen,

ja/tai puhelimen kuumeneminen.

Kun se ongelma alkoikin niin yhtäkkiä.

Kyllä, mainitsin tämän myös alkuperäisessä postauksessani. Kahden eri antivirusohjelman mukaan ei mitään ongelmia. 

Kokeile vielä ihan piruuttaan tuota:

https://www.f-secure.com/fi/home/products/mobile-security

30:n päivän ilmainen kokeilu.

 

Tuo oli juuri yksi niistä antivirusohjelmista, joita kokeilin :D

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2

Paljonko AccuBattery ohjelman mukaan puhelin kuluttaa virtaa kun muita ohjelmia ei ole päällä? Vaihteleeko virrankulutus? Paljonko kohdassa “Virrankulutuksen nopeus” Juuri nyt on pienimillään virrankulutus? Entä mitän “Näyttö pois päältä” kohdassa?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +6

Oletko katsonut sovelluslistasta mikä sovellus käyttää eniten akkua ?

Käyttäjätaso 7

Kannattaisi varmaankin käydä jossain huollossa, jos mahdollista

tarkistamassa akun kunto ihan oikeasti.. (Saattaa olla jopa ilmaista).

Esim. Tuolla:

https://www.fonum.fi/

Aika paljon paikkoja ympäri maata.

Etsi lähin liike

Jospa vaikka joku lähellä.

Sen jälkeen voit vaikka  harkita sitä huoltolähetteen riskiä.

Jokuhan sitä puhelinta kuitenkin vaivaa.

 

 

 

Oletko katsonut sovelluslistasta mikä sovellus käyttää eniten akkua ?

Olen, mutta listassa olevien sovellusten akunkulutuksen prosenttimäärä on yhteensä huomattavasti pienempi, kuin mitä sitä akkua oikeasti kuluu.

Paljonko AccuBattery ohjelman mukaan puhelin kuluttaa virtaa kun muita ohjelmia ei ole päällä? Vaihteleeko virrankulutus? Paljonko kohdassa “Virrankulutuksen nopeus” Juuri nyt on pienimillään virrankulutus? Entä mitän “Näyttö pois päältä” kohdassa?

En oikein osaa tulkita AccuBatteryn kaikkia näitä asioita. Virrankulutuksen nopeus juuri nyt-kohdassa on 627 mA. Näytön ollessa poissa päältä AccuBatteryn mukaan kuluttaa 2,8% tunnissa, mikä on totta. Ennen yön aikana se kului ehkä yhteensä viisi prosenttia, mutta nyt aamuisin suurimmillaan akkua saattaa olla kulunut 20-40 prosenttia. Laitan usein yön ajaksi yleensä kaikki ylimääräiset asiat pois päältä (wifi, mobiilidata). Olen nyt tässä vaiheessa luovuttanut kokonaan/minua ei jaksa enää kiinnostaa, kai sitä pitää elää koko ajan ladaten puhelinta. Ehkä kun säät viilenee kunnolla, niin ylikuumeneminenkin loppuisi. Ottakoon vielä huomioon, etten oikeastaan käytä puhelinta niin paljon, sen takia tämä akun yhtäkkinen kuluminen on niin ärsyttävää.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2

Oiskos alueelle tullut 5G-verkko ja kuuluvuus olisi heikkoa? Jos pakotat verkkoasetuksista yhteystilaksi 2/3/4G:n niin väheneekö virrankulutus ja laitteen kuumentuminen?

Käyttäjätaso 6

Kyllä @emiliaahei silti suosittelisin tuon puhelimen käyttöä huollon kautta 🤔 jos vika ei menekään takuuseen huoltoyhtiö ilmoittaa mikä olisi huollon kustannus, ja voit sitten itse päättää haluatko että huolto lähettää puhelimen takaisin sellaisenaan vai huolletaanko laite omakustanteisesti. Jokin pienimuotoinen huollon tarkistusmaksu saattaa tulla, mutta ainakaan sitä ei kannata pelätä että sieltä tulisi monen sadan euron lasku mikä olisi pakko maksaa ilman että olet omakustanteiseen huoltoon suostunut.

Käyttäjätaso 7

Tuollahan on tarjous:

https://aitosupport.fi/hinnasto/

NYT KAIKKI HUOLLOT ILMAN TARKASTUSMAKSUA

Eli mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

Kun laite saapuu meille tänne Aito Supportille huoltoon ja meillä huomataan, ettei vika ole takuunalainen eikä laitetta haluta korjauttaa, emme veloita vian diagnosointimaksua vaan pelkästään toimituskulut! Sinulla on myös mahdollisuus jättää laite meille kierrätykseen täysin ilman kustannuksia! (voimassa 31.8.2022)

Normaalisti näyttää olevan:

Vian analysointityö, takuun ulkopuolinen vika/vaurio (ei veloiteta, mikäli laite korjataan kustannusarvion mukaisesti). 40 €

Kannattaa lähettää hetimmiten heti huoltoon.

 

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2

En tiedä mistä päin olet, mutta voit myös itse viedä Aito Supportille puhelimen huoltoon ja hakea myös niin ei tule toimituskuluja. Huoltopisteet on Jyväskylässä, Tampereella ja Vantaalla. Aito Support yhteystiedot 

Tuo 20-40% akun kuluminen yön aikana voi olla normaaliakin rippuen mitä ohjelmia siihen on asennettu tai puhelin vaihtelee eri 4G/5G tukiaseminen välillä. Onhan kaikki päivitykset asennettu puhelimeen? Myös puhelimen ohjelmistopäivitykset (Android päivitykset)? Ja Galaxy Storen päivitykset? Onko virransäästötila käytössä? Sitä voi myös kokeilla jos yön aikana puhelin olisi lentokone tilassa, jos silloin kuluu huomattavasti vähempi akkua silloin akun kuluminen saattaa johtua 4G tai 5G verkosta, joko se vaihtelee eri tukiasemien välillä tai kuuluvuus on sen verran heikko että puhelin joutuu käyttämään maksimi lähetystehoa 4G/5G verkkoon. Onko puhelin jatkuvasti kuuma vai jossain tietyssä tilanteessa?

Osallistu keskusteluun