Vastaamattomat kysymykset

Elisa viihde äänet lakkasivat kuulumasta aikaisemmin virran ottaminen pois päältä hetkeksi ja takasin palautti äänet. Nyt niin ei tapahtunut - pidemmän tutkiskelun jälkeen päätin resetoida tehdas asetuksille takaisin - itse Elisa viihteen omien asetusten kautta se ei toiminut vaan jouduin painamaan virtanappia boxista - tämäkään resetointi ei palauttanut ääniä - ilmeni uusi ongelma - en voi kirjautua sisään Elisa boxilla Google tililleni 48 tuntiin Elisan pitäisi tehdä päivitys mikä korjaa kyseisen äänien katoamis vian

Asensin puhelimeen uuden elisa-sovelluksen 3.10.0. Kaikki tehty ohjeiden mukaan ja luotu 6-numeroinen pin koodi kirjautumista varten. Muuten meni hyvin, mutta kun kirjauduin ulos ja sitten uudelleen sisään, niin eipä tullutkaan mitään pin-koodi kirjautumista, vaan vanhat kirjautumisvaihtoehdot. Tein tämän useampaan otteeseen, poistin sovelluksen ja asensin uudelleen, ei auttanut. Käynnistin puhelimen uudelleen, ei auttanut.Kyselin neuvoa chatista ja kävin paukallisessa elisa liikkeessä, ei osattu antaa apua. Onko tuossa uudessa sovelluksessa jotain vikaa, vai enkö vain osaa tehdä tätä oikein ?

Netti ei toimi,tilasin taloyhtiön netin,oma modeemi,ei yhdistä,mikä vikana?tuli tilausvahvistus elisalla,mitähän olen väärin tehnyt?

Moikka,iki-iihana Ellu kerii pois kuparit faijan kiinteistöltä, joten ainakin 15 vuotta vakaasti ja sukkelaan toiminut VDSL2-yhteys on mennyttä kalua.Tottakai on sitten vaikeaa löytää hyvää kuuluvuutta uudelle (käytetylle) 4G-modeemille.Talon wifi-kattavuuden kannalta olisi kätevää, jos modeemin toisen antennin sijoittaisi 5 metrin päähän modeemista laittamalla antenniin jatkojohdon.Mutta mitenkäs toi antennien etäisyys toisistaan 4G-yhteyden suhteen?Onko haittaa / hyötyä / väliä?Toinen juttu: oon etähallinnoinu faijan modeemia, tietokoneita ja NAS-purkkeja 20 vuotta.Nyt “mobiililiittymällä” ei tunnu saavan mitään yhteyksiä ulkoa päin.Onko tää ehkä Elisan mobiililiittymien ominaisuus, eikä etähallintaa voi siis modeemista (TP-Link Archer MR600v1) mahdollistaa. Sieltä kun on asetukset ja port-fordardit ja ddns:t laitettu.(Jospa yhteisöläiset vastais nopeammin kuin Ellun aspa...)

Hei! Olin asioimassa Elisan myymälässä ystäväni kanssa. Samalla minulle tarjottiin elisa viihde plus pakettia (määräaikainen 2v)) edulliseen hintaan. Ystäväni yllytyksestä hullu ostin paketin! En yleensäkään katso paljon televisiota. Asennukseen tarvitsin ulkopuolista apua. Perustellusta syystä määräaikaisen sopimuksen voi irtisanoa. Ihan turhaan menee kahdessa vuodessa iso summa rahaa. Eläkeläiselle iso raha!Onko antaa neuvoja? Vai menenkö valehtelemaan myymälään. Ainahan voi keksiä vaikka mitä syitä!Terv Sirkkeli

Premium digiboksi on pikkuhiljaa muuttunut hitaaksi käyttää, ei reagoi kunnolla kaukosäätimeen ja tekee kaikenlaisia jumeja. Laite on resetoitu pari kertaa ja väliaikaiset tiedostot poistettu. Tämä ei muuttanut laitteen ominaisuutta mitenkään. Onko muuta tehtävissä kuin uusi laite? 

Voisiko liittymiin saada mahdollisuuden ajastaa datankäyttö? Tällaista mahdollisuutta ei ole vielä olemassa ja se olisi tarpeen, on olemassa toki familylinkkejä ym "apuja" mutta nuoriso meitä vanhempia viisaampina osaa kyllä kiertää nämä jotta pääsevät käyttämään nettiä. Tällähetkellä ainut mahdollisuus on sulkea hetkellisesti koko liittymä jolloin ei puhelutkaan toimi. Toivoisin että liittymiin saisi mahdollisuuden laittaa ajastuksen datankäytölle jota lapsi ei pääse ohittamaan, tällöin ehkä nuorison omat vastuualueet kotona hoituisi paremmin ja koulussakin tulisi käytyä, tällähetkellä nuoriso makaa kotona tekemättä yhtään mitään, puhelin kourassa eikä ajatustakaan lähteä kouluun. Omaan elisaan lisäosa mistä datankäytön saa ajastettua vanhemman toimesta haluamillaan kellonajoilla. Esimerkiksi niin että dataa voi käyttää klo 15-20 eikä lapsi tätä pystyisi mitenkään kiertämään kun valtuudet olisi täysin liittymän tilaajalla eli oletetusti esimerkiksi lapsen vanhemmalla.  EDIT: 20.2.2026

Tilasin LG 90V5AV7N kuivaurummum ja elisan verkkosivuilla luki että sen energialuokka olisi ollut A++, mutta kun tuote tuli avawsin kannen siinä olevassa lapussa luki että se olisi ollut energialuokkaa D. Nimi täsmäsi mutta muut tiedot eivät ja laput näyttivät muutenkin erilaiselta. Eka on kuva siitä mitä oli verkkosivuilla ja tokaksi on kuva siitä mitä oli paketissa. 

Hei, minulle kävi toiseen tai kolmanteen kertaan taas samoin... puhelinmyyjä kauppasi minulle päivityksen puhelimeeni. Hyväksyin hänen tarjouksen, vaikkei hän voinut vanhalle asiakkaalle esim. antaa uusittua liittymää avausmaksutta. Puhelun jälkeen menin OmaElisaan katsomaan tietojani ja huomasin, että siellä oli parempi tarjous sekä liittymän vaihto avausmaksutta. No, minä voin hylätä juuri hetki sitten tekemäni sopimuksen ja vahvistaa itse OmaElisassa. Mutta ärsyttää tällainen pompottelu.Toinen. Puhelinmyyjä päivitti liittymän, joka oli myös päättymässä hänen mukaansa. Nyt katsoin OmaElisassa, että nykyinen sopimushinta on voimassa kesän 2027 loppuun, joten en sittenkään päivitä liittymääni kymppiä kalliimmaksi. Miksi tämä menee aina näin? En syytä puhelinmyyjää. Hän teki asiallista työtä niillä tiedoilla, joita hänellä oli.

Onko normaalia että yhtäkkiä lasku onkin omaelisassa.Aina tulleet nettipankkiin ja asiasta ilmoitus viestillä.Tämä tuli äidilleni vähän ihmettelin kyllä asiaa .EDIT: 19.2.2026 otsikkoa muokattu / HerraParta

Elisan kuuluvuusparannus mastossa 6575 (cellmapper Elisa 4G)  4G,5G käyttöönotto 02/ 2026 ja nyt  tää  käyttöönotto on muuttunut  06.02.2026  mutta mitään ei ole tapahtunut  kuuluvuuden eikä netin suhteen.  Olin yhteydessä ennen vuodenvaihdetta Elisan asikaspalveluun jossa kertoivat että 5G+ tulee alkuvuodesta ja suuntaus on etelään. Elisan kartan mukaan minulle  on edelleen paras 5G 700 Mhz  suunta lounaaseen jossa lähin 5G taajuus on yli 12 km päässä. Ei täällä kukaan ole vielä saanut 5G toimimaan. Mikä tämän 5G+ tilanne on nyt?

Mikä taho Elisa Oyj:ssä vastaa ilma käyttö jääneiden puhelinkaapelien (kuparikaapelit) ja jakopäätteiden purkamisesta?Esimerkiksi taloyhtiössä, jossa asun, kukaan ei enää käytä perinteistä (vanhaa) lankapuhelinta. Jakopääte (sekin siis tarpeeton) vie tilaa pienessä teknisessä tilassa muilta tulevilta sähkölaitteiden asennuksilta.Voiko itse sahata tulokaapelin poikki ja poistaa jakopäätteen laitetilan seinältä?

Nykyinen ongelma•Portit kiinni: Vain portit 22 (SSH), 80 (HTTP) ja 443 (HTTPS) vastaavat ulkomaailmasta. Kaikki muut portit vaikuttavat olevan suljettuina.•Pääsy laitteeseen: Käyttäjällä ei ole tunnuksia tai ohjeita Genexis XG6846B -kuitupäätteeseen, jotta voisi tarkistaa sen asetukset.•Asiakaspalvelun vastaus: Ohjattu kysymään foorumilta tai soittamaan maksulliseen Omaguru-palveluun. Väitetty, ettei portteja rajoiteta (paitsi muutama perusportti kuten 25), mutta käytäntö osoittaa muuta.•Tavoite: Saada yhteys toimimaan siltaavana (bridge) ilman porttirajoituksia, kuten aiemmalla operaattorilla.Laitteisto ja kytkentä•Kuitupääte: Genexis XG6846B.•Kytkentä: Kuitupääte -> Hallitsematon kytkin -> Laitteet (suoraan julkisessa IP:ssä) & Reititin (oma lähiverkko).•Aiempi tila (Bahnhof): Kaikki toimi, kun MAC-osoite oli annettu operaattorille. Julkinen IP toimi ja portit olivat auki. Toivotut vastaukset1.Miksi portit (muut kuin 22, 80, 443) ovat kiinni, vaikka liittymässä pitäisi olla

Sain äsken 18.2.2026 teiltä sähköpostin, jossa kerroitte korottavanne 1.4.2026 puhelinliittymäni hintaa nykyisestä hinnasta 19.99 €/kk hintaan 21.99 €/kk ja edelleen 1.4.2027 aina 28.99 €/kk summaan saakka. Kerroitte sähköpostissa perusteeksi hinnankorotukselle koskevan liittymään lisättäviä tietoturvauudistuksia.Minulla on kuitenkin teiltä ostettu tietoturvapalvelu ja se on ollut käytössä jo useiden vuosien ajan. Maksan siitä edelleen kuukausimaksua. Tämä tietoturvapalvelu käsittää samat ominaisuudet, joita käytätte perusteena liittymän hinnan korottamiselle.Lisäksi kerrotte sähköpostissanne, että “ Muutoksen syynä on viestintäpalvelun kehittäminen ja asiakkaiden yksityisyyden suojan sekä internet-käytön turvallisuuden parantaminen. Elisan yleisten sopimusehtojen kohdan 10 mukaisilla perusteilla Elisalla on oikeus muuttaa sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja, kun sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu. Muutostilanteessa sinulla on oikeus irtisanoa liittymäsopi

Meillä on ollut nettiyhteydet alhaalla jo neljättä päivää. Maanantaina 16.2. tuli ilmoitus vikatilasta ja että pyritään korjaamaan vika viimeistään 24 h aikana. No ei toimi edelleenkään. Nyt on torstai. Eli ilmeisesti jokin isompi vika. Jotenkin vain tuntuu ihmeelliseltä että vian korjaus kestää ja kestää. Vaihdetaanko siellä jossain koko tukiasema vai mikä on homman juju? Etätyöskentely mahdotonta ja vielä ikävästi juurikin olympialaisten aikaan. Kaikki kisojen taustaseuranta yms mitkä netin kautta toimii on nyt pois pelistä. Täyttä hintaa tästä koko palvelusta maksetaan toki kokoajan… Hyvä asiakastyytyväisyyteen liittyvä kehitysidea on: Mikäli ette pysty lupamaan korjausta ilmoitettuun aikamääreeseen mennessä, niin kertokaa se suoraan ja rehellisesti vaikka samaan tapaan kuin vian ilmoituskin eli tekstiviestillä. Nyt ollaan odoteltu löysässä hirressä päivä kerrallaan että joko nyt toimisi. Onko täällä foorumilla joku Elisan tyyppi paikalla joka osaisi kertoa tästä tilanteesta lisää j

Tv.n alareunassa harmaa palkki, jossa lukee tarkista internet yhteyden toimivuus ja yritä hetken kuluttua uudelleen, internet yhteydessä ei ongelmaa.EDIT: 19.2.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -HerraParta

Laitteistona otsikossa mainittu ja ulkoyksikkönä ZTE MC7010 5G -ulkoreititin. Nopeus asiaa taannoin selviteltiin ja osittain saatiin jopa selvyys huonoihin yhteyksiin. Ja nyt kun sain oikeenlaisen kaapelin niin havainnot on; poen perästä nopeudet +600M, kaapelilla siis. Huawei WA8021V5 perästä samalla kaapelilla ja wlan yhteytenä jopa alle 40M. Aiemmin kun asioita selviteltiin niin parhaimmillaan wlanin kautta +200M.Mikäs tässä nyt ahdistaa kolme vuotta vanhaa kikkaretta? Eli nyt kaipaan tietoo, kokemusta, ei mitää mutuja että onko tuo Huihai tosiaan nyt menny noin paskaks periaatteessa yhtäkkiä? Pitääkö hommata joku toinen, jota en haluais tehdä kun muutakin rahan menoo. Verkon takana on televisioon kytketty, Elisa viihde ja läppäri.Yhteydet samaa kuraa vaikka vaan läppäri kytkettynä. Ja television takia tarttisin tuon purkin väliin, muuten kaikki olis ihan ok.Kaapeloinnit purkkien välillä laitteiden mukana tulleet ja asennettu siten kun asentaja ne on asentanu, poislukien nyt tuon Hu

Ostin puhe paketin 7,49€ mutta silti en pysty soittamaan mihinkään numeroon. miksi? mitä miun pitää tehdä vai onko joku ongelmaa?EDIT: 18.2.2026 // Poistettu viestistä kuva, missä näkyvillä asiakas- ja maksutietoja. -eepuska 

 Nopeasti en itse keksinyt, löytänyt täältä vastausta, niin Samsung puhelin ja DNA:n sähköposti. Puhelimesta Elisan liittymällä ei ole 9.2.2026 jälkeen ei ole lähtenyt sähköpostia, viimeinen lähtenyt kansiossa oli 9.2.2026Lähetys epäonnistuu.Asetukset.smtp.kolumbus.fiPort 587Suojaus ei oleTodennus ei ole Koitettu vaihtaa porttia 25, ei vaikutusta. Ideoita ?

Hei olisiko mahdollista saada Elisa viihteen Ohjelma oppaaseen Eurosport 2 kun sitä ei ole Eurosport 1 vain löytyy jos tämän saisi toteutettua siinä uudistuksessa? EDIT: 18.2.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Hei. Vuosi sitten olin ostanut teiltä puhelimen IPhone 16 Pro Max lahjaksi. Noin muutama viikko sitten puhelin oli kadonnut. Otimme asiasta yhteyttä vakuutukseen ja he pyysivät lähettämään heille kuitin puhelimen ostoksesta. Olisitteko te pystynyt lähettämään minulle sen kuitin? Kiitos. Yt: xxxxx EDIT: 18.2.2026 // Muokattu asiakastiedot pois näkyvistä. -eepuska

Heiolen useamman kerran koittanut aktivoida koodinlähettämällä viestin nro 18258STKSPAM KoodiViesti menee jonnekin, muttamitään kuittausta ei tule eikä se aktivoidu.Voiko ongelma olla Google Messages ohjelmassa? Raili 

Hankimme Elisa Viihde plussan toisen Viihteen tilalle. Meillä on kaksi Viihde boxia ja kummassakin pitäisi näkyä eri tallenteet. Kun otin boxin käyttöön, toiseen boxiin tuli ne tallenteet, joiden piti näkyä toisessa boxissa eri huoneessa. Boxia käyttöön ottaessani ei kysytty ollenkaan Elisa Viihde tunnuksia, jotta olisin voinut valita oikeat tunnukset. Miten valitsen/vaihdan oikeat tunnukset  boxiin?

Milloin tulee myyntiin Elisalle? 

Mitek kk laskuni on 150/ja toinen 200 vaik ookinluuri janliittymä?Prepaid oli paaaljo halvepi