Elisa Viihde opimukseni peruuntui kun pakettia ei luovutettu; mitä teen?

Viime viikolla puhelinpalvelussa minulle myytiin elisaviihteen uusi boksi 2 vuoden sopimuksella +ruutu+urheilulla. Olin tyytyväinen sopimukseen, mutta menin valisemaan uuden boxin toimitustavaksi myymälän ja tästähän alkoi soppa. Puhelimessa ei mainittu, että paketti luovutetaan myymälästä vain minulle ja olin lähdössä reissuun. Noutoaikaa myymälästä oli vain muutama päivä. Laitoin poikani asialle ja lähetin hänelle kaikista sähköposteistani valtakirjat ja yritin puhua Matinkylän myymälän myyjälle, etten pääse pakettia itse noutamaan. Hän toisteli että luovutetaan vain minulle ja syytti henkisestä väkivallasta ja löi luurin korvaan, kun yritin selittää, etten ehdi pakettia itse noutamaan. Nyt sitten tuli viesti, että sopimukseni on purettu ja elisa viihde on lopettanut meillä toimintansa kokonaan. Päivällä yritin soittaa asiakaspaveluun ja selitin asian yhdelle ihmiselle, joka yhdisti minut toiseen paikkaan ja jäin jonoon 45 minuutiksi, kunnes en enää jaksanut. Voiko minnekään jättää soittopyyntöä vai onko ainoa vaihtoehtoni lopettaa netissä kaikki palvelut? Tokihan se on nyt paljon helpompaa, jos kaikki elisa viihteen tallenteeni ovat nyt sitten kadonneet...