Nokia 6.2 - kuvat ja videot korruptoituvat

  • 2 joulukuu 2019
  • 2 kommenttia
  • 651 katselukerrat

Ostin eilen Nokia 6.2:n Elisalta, ja olen nyt päässyt taas nokialaisuuteen sisälle taistelemalla koko vuorokauden tämän kanssa. Ongelmana on siis se, että kun ottaa kuvia ja videoita, niin mediat korruptoituvat välittömästi eikä niitä saa auki millään, vaan ovat poissa iäti.

Tiedättekö sen tunteen, kun kaverinne lähettää hauskan kuvan WhatsAppilla ja luet, mitä siinä sanotaan? Minä en, koska kaikki WA:n mediakin korruptoituu saman tien.

Tutkin asiaa ja löysin Nokian foorumeilta pikaisella googletuksella neljä ketjua:

https://community.phones.nokia.com/discussion/53469/all-photo-video-files-randomly-become-corrupted

https://community.phones.nokia.com/discussion/1475/problem-with-memory-video-files-and-audio-files-gets-blurry

https://community.phones.nokia.com/discussion/52376/photos-problem

https://community.phones.nokia.com/discussion/43661/photos-are-getting-blurred-after-few-days

(nythän uusia ketjuja ei tule uusilta käyttäjiltä, kun Azuren sisäänkirjauspalvelimella on sisäinen virhe [ilmoitin asiasta tukeen])

 

Homma juontaa juurensa siihen, että puhelin ei osaa käyttää muistikortteja oikein, eli kyseessä on bugi. Itse tein kaiken ehdotetun - päivitys, factory reset, sen jälkeen muistikortin vaihto toiseen (ja tuo ensimmäinenkin kortti toimi Motorola Moto Z Playssa vuoden ilman mitään). Ei mitään vaikutusta, vaan ongelma tulee uudelleen, kuten muillakin käyttäjillä. Ongelman on luonnehdittu esiintyvän molemmilla muistikorttivalinnoilla - puhelimen muistin jatkeena tai ulkoisena, siirrettävänä muistina käytettäessä.

 

Otin yhteyttä suoraan Nokian tukeen, jossa Catalina-niminen henkilö kertoi, että ongelma on yllättävän laaja ja sitä yritetään selvitellä, mutta ei mene takuuseen, että saadaanko selvitettyä. Hän sanoi, että puhelimen voi palauttaa myyjälle, minkä aion tehdä. Riitti Nokiat tältä erää taas.


2 kommenttia

Käyttäjätaso 2

Ostin eilen Nokia 6.2:n Elisalta, ja olen nyt päässyt taas nokialaisuuteen sisälle taistelemalla koko vuorokauden tämän kanssa. Ongelmana on siis se, että kun ottaa kuvia ja videoita, niin mediat korruptoituvat välittömästi eikä niitä saa auki millään, vaan ovat poissa iäti.

Tiedättekö sen tunteen, kun kaverinne lähettää hauskan kuvan WhatsAppilla ja luet, mitä siinä sanotaan? Minä en, koska kaikki WA:n mediakin korruptoituu saman tien.

Tutkin asiaa ja löysin Nokian foorumeilta pikaisella googletuksella neljä ketjua:

https://community.phones.nokia.com/discussion/53469/all-photo-video-files-randomly-become-corrupted

https://community.phones.nokia.com/discussion/1475/problem-with-memory-video-files-and-audio-files-gets-blurry

https://community.phones.nokia.com/discussion/52376/photos-problem

https://community.phones.nokia.com/discussion/43661/photos-are-getting-blurred-after-few-days

(nythän uusia ketjuja ei tule uusilta käyttäjiltä, kun Azuren sisäänkirjauspalvelimella on sisäinen virhe [ilmoitin asiasta tukeen])

 

Homma juontaa juurensa siihen, että puhelin ei osaa käyttää muistikortteja oikein, eli kyseessä on bugi. Itse tein kaiken ehdotetun - päivitys, factory reset, sen jälkeen muistikortin vaihto toiseen (ja tuo ensimmäinenkin kortti toimi Motorola Moto Z Playssa vuoden ilman mitään). Ei mitään vaikutusta, vaan ongelma tulee uudelleen, kuten muillakin käyttäjillä. Ongelman on luonnehdittu esiintyvän molemmilla muistikorttivalinnoilla - puhelimen muistin jatkeena tai ulkoisena, siirrettävänä muistina käytettäessä.

 

Otin yhteyttä suoraan Nokian tukeen, jossa Catalina-niminen henkilö kertoi, että ongelma on yllättävän laaja ja sitä yritetään selvitellä, mutta ei mene takuuseen, että saadaanko selvitettyä. Hän sanoi, että puhelimen voi palauttaa myyjälle, minkä aion tehdä. Riitti Nokiat tältä erää taas.


No onpas kurja juttu :sweat:  Hyvä kumminkin että tilanne selvinnyt ja on tutkinnassa!

Mulla sattui sama juttu. Lisäksi en vilkaisutkaan käyttöohjetta. Ois pitänyt, siellä kerrotaan tarkasti asia.

Kyseessä EI OLE BUGI. Pitää vain osata kertoa, miten SD korttia halutaan käytettävän; sisäisen muistin jatkeena sovelluksille (ei kuville) vai kannettavana erillisenä muistina. 

Tässä vielä Nokian supportin ohjeet selkeästi englanniksi;

To check this open Settings -> Storage and check in what color the memory card is displayed. If the memory card shows up as purple color, it means that it is formatted as internal storage, which means that you can store only applications on the memory card. If the memory card is displayed in gray color, it means that it is formatted as portable storage and should be able to store photos, videos, music, etc. Also if memory card is formatted as internal storage, it is not possible to transfer photos, videos, music.

 

If you would like to format the memory card as portable storage, please try the following:
- Keep in mind that formatting the SD card will erase all data on the SD card, so make sure to backup your data to a computer, before proceeding.
- Open Settings -> Storage -> SD card -> Tap on 3 dots in top right corner of the screen -> Storage settings -> Format as portable -> Erase & Format. You will also notice that the color of the SD card will change to gray color and this means that it is formatted as portable storage.
To transfer your files please try the following:
1. Go to the Main screen.
2. Swipe from bottom to top. You will access the apps drawer (apps menu)
3. Open Files app -> Swipe down to section "Storage devices".
4. Tap on Internal storage -> Open the folder from which you would like to transfer files to your memory card. Tap on the 3 dots in the top right corner of the screen -> Select all (This will select all files from the folder.)
5. Again tap on the 3 dots in the top right corner of your screen and choose "Copy to" -> Select your memory card -> Select your preferred folder -> Copy here. Now your files should be located on your memory card.

Also I would like to let you know that only when the memory card is formatted as portable storage will the option for data storage show on the settings of the camera.
1. Open Camera app.
2. Tap on the 3 lines in the top left corner of the screen and tap on Data storage and select "In SD card". Now the photos will be stored automatically to the memory card.

Osallistu keskusteluun