Laitetaan Elisan surkea palvelu vielä julkisesti nähtäväksi. Tilasin uuden puhelimen 12kk osamaksulla ja tilausvaiheessa sain viestin, että osamaksu ei ole mahdollinen koska minulla olisi maksamattomia laskuja Elisalle tjsp. Laitoin viestiä asiakaspalveluun, sillä en ole ikinä tilannut mitään Elisalta ja luottotietoni ovat moitteettomat. Elisalta soitettiin minulle ja pahoiteltiin tilannetta ja asiakaspalvelijan mukaan ei ollut mitään syytä, miksi sivusto herjasi näin ja tilaus hoidettiin puhelimitse loppuun. Tein vielä tilausvahvistuksen netissä ja pari päivää myöhemmin palasin Elisan sivuille katsomaan miksen ole saanut seurantakoodia.
Kävi ilmi, että minun pitäisi maksaa 1050 euron vakuusmaksu, koska minulla ei ole muita tilauksia aikaisemmin Elisalta. Eli ensin olen saanut tiedon puhelimitse, että kaikki kunnossa ja myöhemmin ei enää olekaan.
Sanomattakin selvää, että 1050 euron vakuusmaksu on järjetön, ottaen huomioon sen, että käsittääkseni sen saisi takaisin vasta maksettua koko laitteen. Kumoaa siis osamaksun hyödyn siltä kannalta, että asiakas voi pitää rahansa sijoituksissa. Suosittelen muita “uusia asiakkaita” kääntymään esim. DNA:n puoleen.
Vakuusmaksujen muodostuminen ei ole niin yksiselitteinen juttu ja vakuusmaksujen muodostumiseen on useampia mahdollisia syitä, kuten tällä ohjesivulla kerrotaan: 
