Vastattu

Elisa kirjasopimuksen irtisanominen

  • 4 maaliskuu 2018
  • 7 kommenttia
  • 1521 katselukerrat

  • Uusi keskustelija
  • 1 kommentti
Miten on voitu tehdä näin vaikeasi omien tietojen poissaanti ja Elisa-kirjasopimuksen irtisanominen? Olen nyt yrittänyt kaikkien linkkiviestien kanssa saada tiedon etenemään, mutta asia ei vaan onnistu. Tämä on todella huonoa asiakaspalvelua Elisalta ja leimaa nyt muutkin Elisan tuotteet.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 4 maaliskuu 2018, 15:11

Jos laitoit OmaElisan kautta viestin asiakaspalveluun niin asia on kunnossa ja saat irtisanomisvahvistuksen muutaman päivän kuluessa. :)

Olisitko kaivannut OmaElisaan meidän Kirjan osalta irtisanomispainiketta?
Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jos laitoit OmaElisan kautta viestin asiakaspalveluun niin asia on kunnossa ja saat irtisanomisvahvistuksen muutaman päivän kuluessa. :)

Olisitko kaivannut OmaElisaan meidän Kirjan osalta irtisanomispainiketta?
Olen laittanut viestin, mutten saa vastausta irtisanomisasiaan, vaan linkin, mikä ei sitten toiminutkaan. Jotenkin tuntuu, että asiakkaiden tiedot halutaan tarkoituksellisesti säilyttää, Irtisanomisen tulee olla yhtä helppoa kuin liittymisen, silloin se on asiakaslähtöistä. Nyt en voi enää suositella palveluanne en työelämässä, enkä yksityishenkilönä, harmi.
Todellakin sellainen irtisanomisnappula olis paikallaan, ja iso.

Onko tähän tullut muutosta? Yritän vähentää Elisan palveluita ja siten haluaisin irtisanoa tämän kirjasopimuksen. Onko tuo viesti asiakaspalveluun edelleen ainoa vaihtoehto?

Käyttäjätaso 2

Onko tähän tullut muutosta? Yritän vähentää Elisan palveluita ja siten haluaisin irtisanoa tämän kirjasopimuksen. Onko tuo viesti asiakaspalveluun edelleen ainoa vaihtoehto?

@Herkku valitettavasti tilanteeseen ei ole tullut muutosta, eli on edelleen sama. Irtisanominen vaatii siis yhteydenoton asiakaspalveluumme.

Ok, lähetin viestin OmaElisassa tuolloin perjantaina ja odotin jonkinlaista vastausta / tietoa lopetuksesta. Kävin hetki sitten katsomassa, niin kyseinen viestini oli poistettu. Näkymässä oli vain vanhemmat viestit asiakaspalvelulle. Samalla huomasin vasemmassa reunassa olevien kuvakkeiden joukosta Kirjan kadonneen. Katsoin kohdasta sopimukset, ei mitään merkintää, kunnes huomasin rivin lopetetut sopimukset, niin siellähän se tieto oli.

Olisin mielelläni lukenut vastauksen viestiini tai vastaanottanut infon, että sopimus päätetty, mutta käyhän se näinkin Elisan tyyliin omatoimisesti hakea tieto klikkausten takaa :thinking:

Käyttäjätaso 2

Ok, lähetin viestin OmaElisassa tuolloin perjantaina ja odotin jonkinlaista vastausta / tietoa lopetuksesta. Kävin hetki sitten katsomassa, niin kyseinen viestini oli poistettu. Näkymässä oli vain vanhemmat viestit asiakaspalvelulle. Samalla huomasin vasemmassa reunassa olevien kuvakkeiden joukosta Kirjan kadonneen. Katsoin kohdasta sopimukset, ei mitään merkintää, kunnes huomasin rivin lopetetut sopimukset, niin siellähän se tieto oli.

Olisin mielelläni lukenut vastauksen viestiini tai vastaanottanut infon, että sopimus päätetty, mutta käyhän se näinkin Elisan tyyliin omatoimisesti hakea tieto klikkausten takaa :thinking:

Ohhoh! Ei tuo kyllä normaalilta toiminnalta kuulosta, vähän jää mietityttämään itseänikin mitä on tapahtunut 🤔 Mutta sopimukset ovat nyt halutulla tavalla? 

Osallistu keskusteluun