Turvapaketin asennus ei onnistu

  • 7 toukokuu 2017
  • 2 kommenttia
  • 683 katselukerrat

Meillä on Turvapaketti 6 (eli 6 laitteelle). Asennuksessa sekä PC:lle että mobiililaitteille on ongelmia heti alkuunsa.

PC ja mobiili:
Kirjauduttu OmaElisaan, mutta kun valittu "Turvapaketin" kohdalta "Siirry palveluun", tulee virheilmoitus "Ei voitu kirjautua": https://safeavenue.f-secure.com/iframe/-sso/saunalahti/?error_description=Mapping+into+unique+user+key+resulted+in+null+or+empty+value+from+source+attributes&state=lang%3Dfi&error=server_error.
PC:ssä selain IE 11, mobiilissa Chrome 57.

Osaisiko joku auttaa!?

2 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2
Testasin juuri koneella Mozillalla, että Chromella ja meni kyllä eteenpäin normaalisti. Toki tuossa voi olla sun tunnuksien kohdalla jotain häikkää? Kannattaa asiakaspalveluun huomenna soitella. Toki välimuistin ja evästeiden siivous selaimelta voi koittaa tehdä ja sit uus yritys.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kannattaa kokeilla nuo tuossa ylempänä neuvotut toimenpiteet ensimmäisenä. 🙂 Jos et vielä ole ehtinyt soitella asiakaspalveluun niin voit myös laittaa yksityisviestiä meille: http://elisa.fi/palstatiimi niin voidaan selvitellä.

Osallistu keskusteluun