Etusivu Etusivu

Korttelikuitu DHCP leasen uudistaminen ei onnistu satunnaisesti 2h-3pv välein ja yhteys jää jumiin

M

Noin 3 viikkoa sitten alkoi hyvin toiminut Korttelikuitu -liittymä temppuilla ja DHCP lease expiroituu satunnaisin väliajoin. Mitään muutosta routeriin (DSL-AC56U) tai kytkentöihin ei ole tehty. DHCP lease time on näköjään 2h ja satunnaisesti 2h:n moninkertana yhteys jää tilaan DHCP lease expired.

Muistaakseni samanlaisia ongelmia oli parisen vuotta sitten ja ne poistuivat, kun otin asian esille aspan:n kanssa tosin ensin täytyi käydä läpi pitkä keskustelu tyyliin “ota töpseli pois seinästä-laita töpseli seinään jne.” Routteri on resetoitu monta kertaa ja asetukset yritetty palauttaa tiedostosta ja lopuksi vielä käsin.

Voiko tämä olla vain korona-ajan netflix-liikenteestä johtuvaa ja jos, niin Elisa voinee tehdä asialle jotain?

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

10 kommenttia

M

Aika jännä, että Elisan korjaussivun mukaan näin:

“Nettiyhteydessä on vika. Modeemisi ei ole muodostanut yhteyttä nettiin.”

Satun kyllä olemaan juuri tämän modeemin kautta yhteydessä Elisaan…

Ilmeisesti Elisallla ei ole mitään paikkaa, mihin häiriöraportin voisi lähettää?? En viitsi alkaa soittelemaan asiasta pihalla oleville asikaspalvelijoille, joiden tehtävä on antaa lipserviceä ja päästä asiakkaista eroon mahdollisimman nopeasti.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ilmeisesti Elisallla ei ole mitään paikkaa, mihin häiriöraportin voisi lähettää?? En viitsi alkaa soittelemaan asiasta pihalla oleville asikaspalvelijoille, joiden tehtävä on antaa lipserviceä ja päästä asiakkaista eroon mahdollisimman nopeasti.

Kokeile tätä

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/

tai tätä

@OmaYhteisö-tiimi 

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
M

Kiitti! Juuri tätä sivua etsin. Se on vaan tarkoituksellisesti piilotettu niin, että sille ei eksy sattumaltakaan:smirk:

M

Elisa resetoi yhteyden ja 40h se pysyikin toiminnassa. Maanantaiaamuna taas yhdeksän jälkeen pätkäisi. Ettei nyt vaan olisi serverin/verkon kapasiteetti tullut vastaan, kun kaikki etätyöläiset aloittelevat yht’aikaa työpäiväänsä (=netflixin katsomista:wink: )… yllättävää kyllä, tämä pätkäisy tapahtuu yleensä aamulla klo 9-10.

MiikaMoi
Käyttäjätaso 5

Elisa resetoi yhteyden ja 40h se pysyikin toiminnassa. Maanantaiaamuna taas yhdeksän jälkeen pätkäisi. Ettei nyt vaan olisi serverin/verkon kapasiteetti tullut vastaan, kun kaikki etätyöläiset aloittelevat yht’aikaa työpäiväänsä (=netflixin katsomista:wink: )… yllättävää kyllä, tämä pätkäisy tapahtuu yleensä aamulla klo 9-10.

Eihän tuo hyvältä kuulosta ollenkaan, että aamuisin yhteys heittää kollektiivisesti jarrut vastaan. Laitatko meille yksityisviestiä , niin saadaan laitettua tästä vikailmoitusta eteenpäin ja verkon tarkkailuun sekä korjaukseen. Pyritään tätä kautta välttämään tuota  “ota töpseli pois seinästä-laita töpseli seinään jne.” keskustelua 😉 Selvityksen nopeuttamiseksi lisäiletkö asiakasnumerosi profiiliisi

M

Eihän tuo hyvältä kuulosta ollenkaan, että aamuisin yhteys heittää kollektiivisesti jarrut vastaan. Laitatko meille yksityisviestiä , niin saadaan laitettua tästä vikailmoitusta eteenpäin ja verkon tarkkailuun sekä korjaukseen. Pyritään tätä kautta välttämään tuota  “ota töpseli pois seinästä-laita töpseli seinään jne.” keskustelua 😉 Selvityksen nopeuttamiseksi lisäiletkö asiakasnumerosi profiiliisi

Eipä hätää, teknisen tuen kanssa selvittelemme ongelmaa parhaillaan.

M

Elisa ei näköjään saa tätä toimimaan. Koko vapun ajan yhteys toimi eli yli viisi päivää, mutta taas tänä aamuna DHCP lease vanhentunut. Täytynee miettiä, mitä tämän yhteyden kanssa jatkossa tekee vai tekeekö mitään.

roopeg
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Oletko testannut yhteyttä toisella modeemilla? Oikeastaan kaikenlaiset ongelmat IP-osoitteen kanssa (ei pelkästään sen uusiminen) johtuvat todella usein vikaantuneesta modeemista. Vahva suositus tekemään toisella laitteella testaus! :slight_smile:

M

Oletko testannut yhteyttä toisella modeemilla? Oikeastaan kaikenlaiset ongelmat IP-osoitteen kanssa (ei pelkästään sen uusiminen) johtuvat todella usein vikaantuneesta modeemista. Vahva suositus tekemään toisella laitteella testaus! :slight_smile:

<sarkasmi-mode-on>Joo, tyypillisestihän DHCP:n yhtäkkinen arkiaamujen toiminnallisuusongelma palautuu kuluttajalaitteen HW-ongelmaksi<sarkasmi-mode-off>

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

@roopeg tuota ehdotteli lähinnä sen takia, että toisella laitteella testaus ja ongelman rajaaminen on yleensä parhaita työkaluja tai yksittäisiä vianrajaustoimenpiteitä mitä vain asiakas itse pystyy kokeilemaan, jos tuosta tehdään vikailmoitus eteenpäin ja vika rajautuisikin sisäverkkoon niin siitä tulisi sitten tarkastusmaksu :sweat:

Jos pystyisit lisäämään asiakasnumeron vielä profiiliisi voin tarkistaa vielä, mitä tuolle on tähän mennessä keritty tekemään tai tarkistamaan. :thinking:

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot