Etusivu Etusivu
Vastattu

Latausliittymän viestien veloitukset

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Minulla on tämä uusi Saunalahti latausliittymä 4G 50M kakkospuhelimessa ja lähetin eilen toisella puhelimellani siihen MMS-viestin.

Nyt Oma Elisassa latausliittymän kohdalla näkyy veloitus 0,07€ Multimediaviestistä.

Kummastelen sitä , että milloin MMS-viestin vastaanottaminen on muuttunut maksulliseksi???

Ymmärtäisin  , jos olisin sillä latausliittymällä lähettänyt ko. MMS-viestin , mutta kun en niin tehnyt , vaan ihan toisella puhelimella , jossa ei ole Elisan liittymä. Kaiken lisäksi molemmat kapulat ovat kotimaassa.

Voisiko aspa selventää tilannetta?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi MiikaMoi 31 August 2020, 14:34

Katso alkuperäinen viesti
Saunalahti Korttelikuitu VDSL

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

18 kommenttia

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Minulla on tämä uusi Saunalahti latausliittymä 4G 50M kakkospuhelimessa ja lähetin eilen toisella puhelimellani siihen MMS-viestin.

Nyt Oma Elisassa latausliittymän kohdalla näkyy veloitus 0,07€ Multimediaviestistä.

Kummastelen sitä , että milloin MMS-viestin vastaanottaminen on muuttunut maksulliseksi???

Ymmärtäisin  , jos olisin sillä latausliittymällä lähettänyt ko. MMS-viestin , mutta kun en niin tehnyt , vaan ihan toisella puhelimella , jossa ei ole Elisan liittymä. Kaiken lisäksi molemmat kapulat ovat kotimaassa.

Voisiko aspa selventää tilannetta?

Jaahas. No ei se kyllä noin pitäisi mennä. Ei kyllä omiin korviin ole kantautunut, että vastaanottaminen mitään maksaisi. Pystytkö laittamaan sen sun latausliittymän numeron ja vaikka kellonaikaa milloin tuon viestin lähetit/vastaanotit tuonne sun yksityisiin muistiinpanoihin niin laitetaan nyt tilanne selvitykseen. :)

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Minulla on tämä uusi Saunalahti latausliittymä 4G 50M kakkospuhelimessa ja lähetin eilen toisella puhelimellani siihen MMS-viestin.

Nyt Oma Elisassa latausliittymän kohdalla näkyy veloitus 0,07€ Multimediaviestistä.

Kummastelen sitä , että milloin MMS-viestin vastaanottaminen on muuttunut maksulliseksi???

Ymmärtäisin  , jos olisin sillä latausliittymällä lähettänyt ko. MMS-viestin , mutta kun en niin tehnyt , vaan ihan toisella puhelimella , jossa ei ole Elisan liittymä. Kaiken lisäksi molemmat kapulat ovat kotimaassa.

Voisiko aspa selventää tilannetta?

Jaahas. No ei se kyllä noin pitäisi mennä. Ei kyllä omiin korviin ole kantautunut, että vastaanottaminen mitään maksaisi. Pystytkö laittamaan sen sun latausliittymän numeron ja vaikka kellonaikaa milloin tuon viestin lähetit/vastaanotit tuonne sun yksityisiin muistiinpanoihin niin laitetaan nyt tilanne selvitykseen. :)


Laitoin asiasta @OmaYhteisö-tiimi :lle yksityisviestin.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ja aspa vastasi , että selkeä systeemivirhe on päässyt syntymään. Asia on siirretty järjestelmätoimittajalle lisätutkimuksiin.

No sitä ei kerrottu , milloin asia saadaan korjattua , joten seurailkaapa kaikki latausliittymän omistajat veloituksianne Oma Elisassa ja pyytäkää korjausta saldoihin tarvittaessa.

Siis latausliitymää veloitetaan virheellisesti kotimaassa vastaanotetusta MMS-viestistä , vaikka ei pitäisi.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ja aspa vastasi , että selkeä systeemivirhe on päässyt syntymään. Asia on siirretty järjestelmätoimittajalle lisätutkimuksiin.

No sitä ei kerrottu , milloin asia saadaan korjattua , joten seurailkaapa kaikki latausliittymän omistajat veloituksianne Oma Elisassa ja pyytäkää korjausta saldoihin tarvittaessa.

Siis latausliitymää veloitetaan virheellisesti kotimaassa vastaanotetusta MMS-viestistä , vaikka ei pitäisi.


Ja vika sen kuin vaan jatkuu ja asiakkaita veloitetaan virheellisesti.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Toinen arveluttava seikka on muuttunut laskutustapa. Kesäkuun lopulta alkaen elisa on laskuttanut soitonsiirroista muualle kuin vastaajaan, jos erillistä puhepakettia ei ole aktivoitu. Arveluttavuus syntyy siitä, ettei tästä muutoksesta ole ilmoitettu käyttäjille asianmukaisesti vaan viitattu lähinnä uusimpaan hinnastoon ja netissä nähtäviin aineistoihin. Monella latausliittymän käyttäjällä ei kuitenkaan ole nettikelpoista päätelaitetta. 

Olisiko pörssiyhtiön talous kaatunut toiseen lähetettävään ilmoitustekstiviestiin, ellei siihen ensimmäiseen mahtunut kaikkea oleellista tietoa. 

 

Jk. Aiemmin soitonsiirrot elisan ja saunalahden liittymänumeroihin sekä vastaajaan olivat veloituksettomia.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
H

Onkos tuon 4G 50M latausliittymästä lähetetyn MMS viestin hinta tuo 0,066€/kpl?

Ja Dataa ei kulu ollenkaan, jota veloitettaisi lisäksi?

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Onkos tuon 4G 50M latausliittymästä lähetetyn MMS viestin hinta tuo 0,066€/kpl?

Ja Dataa ei kulu ollenkaan, jota veloitettaisi lisäksi?


Sepä se on.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ja aina vaan virheellinen laskutus jatkuu. Hävetkää elisalaiset vähän!

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
MiikaMoi
Käyttäjätaso 5

Ja aina vaan virheellinen laskutus jatkuu. Hävetkää elisalaiset vähän!

Tämä vika on edelleen meillä selvityksessä. Ilmoitamme tätä kautta heti kun saamme konkretiaa korjauksesta.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ja aina vaan virheellinen laskutus jatkuu. Hävetkää elisalaiset vähän!

Tämä vika on edelleen meillä selvityksessä. Ilmoitamme tätä kautta heti kun saamme konkretiaa korjauksesta.


No jopas nyt. Kuukausi “korjattu” laskutukseen vaikuttavaa vikaa. No eipä Elisalla kiirettä näytä olevan , kun vian vuoksi saavat ylimääräistä rahaa kassaan. Jos vika sen sijaan veisi rahaa kassasta , niin se olisi jo aikoja sitten korjattu.

Ei tämmöisen vian korjaus saa kuukausikaupalla kestää. :zipper_mouth:

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Pahoittelut tilanteesta. Vikaa yritetään kyllä selvittää ja korjata niin pian kuin mahdollista. :disappointed_relieved:

Sokrates
Käyttäjätaso 7

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Pahoittelut tilanteesta. Vikaa yritetään kyllä selvittää ja korjata niin pian kuin mahdollista. :disappointed_relieved:


Jaa että yritetään. :laughing::sweat_smile:

Ei kyllä siltä vaikuta. Toista kuukautta on yritetty ilman tulosta.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
P
Kunniamerkki

Tässä myös yksi selkeä virhe, puhelimeen tulee tällaisia viestejä:

 

“Nykyinen pakettisi vanhenee parin päivän päästä. Ostovinkki! Tilaa seuraavaksi paketiksi Prepaid Kaupasta https://lataa.elisa.fi : Rajoitukseton 4G-paketti vain 24,90€/1kk. Sis. rajattoman 4G-netin (maks. 100 Mbit/s, Suomi/Pohjoismaat/Baltia) ja lisäksi normihintaisia puheluita/viestejä 5000 minuuttia/viestiä (Suomi/Pohjoismaat/Baltia). Huom! Jos tilaat uuden paketin nykyisen paketin vielä ollessa voimassa, uusi paketti aktivoidaan nykyisen paketin voimassaoloajan päätyttyä. T. Saunalahti”

 

Vaikka kyseisen paketin hinta on 14,95€/kk 30.06.2022 asti kyseiselle liittymälle, normaalihinta 29,90€/kk.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:


Mitäpä tähän enää on lisäämistä. Taitaa olla viisainta käyttää saldot ja sitten sulkea liittymä , kun ei Elisa saa mitään aikaiseksi.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Pahoittelut tilanteesta. Vikaa yritetään kyllä selvittää ja korjata niin pian kuin mahdollista. :disappointed_relieved:


Nyt olisi kyllä aika lopettaa lusmuilu ja ihan oikeasti korjata laskutukset. Vai joko on???  :zipper_mouth:

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Sokrates
Käyttäjätaso 7

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Pahoittelut tilanteesta. Vikaa yritetään kyllä selvittää ja korjata niin pian kuin mahdollista. :disappointed_relieved:


Jotakin ilmeisesti on veloituksissa korjattu , kun latausliittymääni vastaaottamastani MMS-viestistä ei enää veloitettu. Ei olisi pitänyt kyllä aiemminkaan.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
MiikaMoi
Käyttäjätaso 5

… ja vika vain jatkuu ja virheelliset veloitukset. On todella saamatonta toimintaa Elisalta. :zipper_mouth:

Pahoittelut tilanteesta. Vikaa yritetään kyllä selvittää ja korjata niin pian kuin mahdollista. :disappointed_relieved:


Jotakin ilmeisesti on veloituksissa korjattu , kun latausliittymääni vastaaottamastani MMS-viestistä ei enää veloitettu. Ei olisi pitänyt kyllä aiemminkaan.

Tämä saatiin nyt korjattua vikailmoituksen voimin. Pahoittelut asian tiedonkulun katkeamisesta.

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot