Google-tilin poistaminen puhelimesta tehdasasetusten palautuksen jälkeen

  • 11 maaliskuu 2016
  • 32 kommenttia
  • 57734 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Hei!

Asiakkaallani on puhelin, jonka tehdasasetukset on palautettu ENNEN Google-tilin poistamista. Nyt puhelin haluaisi google-tilin tiedot eikä niitä ole saatavilla (asiakas ei muista salasanaa). Yritimme jo Gmailin kautta kirjautua tilille ja käytimme siellä olevaa "unohditko salasanasi" -kohtaa tuloksetta. Googlen salasanan palautus kysyy sellaisia kysymyksiä, joihin meillä ei ole saatavissa vastausta. 

Kokeilimme myös painaa Vol+, koti ja virtanäppäintä ja tätä kautta resetoida laitetta, kuitenkin jäämme taas jumiin google-tiliasiaan. Täällä valikossa oli myös muita vaihtoehtoja joita en uskaltanut kokeilla, koska en tiennyt mitä niistä voisi seurata. Voiko siis kokeilla jotain muuta kuin tuota reset-toimintoa?

Olen yrittänyt googlettaa asiaa useita päiviä. Ongelmana vain on se, että vastaukset liittyvät tilanteeseen joissa tehdasasetuksia ei vielä ole palautettu. 

Pystytäänkö tämä liikkeessä/huollossa kiertämään jollain? Tai löytyykö sellaista "Google-tilin poistaminen tehdasasetusten palautusten jälkeen - for Dummies" -tyyppistä ohjeistusta asiaan.

32 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Sillä ei ole merkitystä onko google-tili poistettu puhelimesta vai ei kun tehdasasetukset palautetaan. Palautus poistaa puhelimesta kaiken, tilit mukaanlukien.

Recoveryn kautta (vol+koti+virta) resetointi onnistuu valitsemalla sieltä löytyvä wipe data/factory reset.

Jos vanhan google-tilin tunnuksia ei ole eikä niitä saada niin pitää luoda uusi tili.

E: Tuosta ensimmäisestä lauseestasi saa kuvan, että tehdasasetukset on jo palautettu mutta jos tässä oli kyse siitä, että palautus ei onnistu normaalireittiä pitkin koska siinä vaaditaan google-tilin tunnukset, tulee palautus tehdä tuon recoveryn kautta.
Paitsi että tuo toiminto Wipe data/factory reset ei poista sitä tiliä, edelleen se haluaa tilitiedot mitä ei pysty kiertämään millään. Salasanan palautus ei onnistu koska Gmail haluaa sellaisia tietoja, joita ei ole käytettävissä. Tili on luotu liikkeessä Saksassa ja tilinluojana on ollut puhelimen myyjä. 
Minä kun poistin  aiemmin kerran Google tilin kännykästä,  niin heti tuli ilmoitus, ettei kännykän ohjelmia voi päivittää tai jopa koko  kännykkää. 

Minä olen alkanut ihan vihamaan Googlea,  kun se valtaa joka Samsung kännykän.  Sitten se tekee joka ihmiselle Google plus sivun. 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jestt kirjoitti:
Paitsi että tuo toiminto Wipe data/factory reset ei poista sitä tiliä, edelleen se haluaa tilitiedot mitä ei pysty kiertämään millään. Salasanan palautus ei onnistu koska Gmail haluaa sellaisia tietoja, joita ei ole käytettävissä. Tili on luotu liikkeessä Saksassa ja tilinluojana on ollut puhelimen myyjä. 

Missä yhteydessä näitä tilitietoja kysytään?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Jestt kirjoitti:
Hei!

Asiakkaallani on puhelin, jonka tehdasasetukset on palautettu ENNEN Google-tilin poistamista. Nyt puhelin haluaisi google-tilin tiedot eikä niitä ole saatavilla (asiakas ei muista salasanaa). Yritimme jo Gmailin kautta kirjautua tilille ja käytimme siellä olevaa "unohditko salasanasi" -kohtaa tuloksetta. Googlen salasanan palautus kysyy sellaisia kysymyksiä, joihin meillä ei ole saatavissa vastausta. 

Olen yrittänyt googlettaa asiaa useita päiviä. Ongelmana vain on se, että vastaukset liittyvät tilanteeseen joissa tehdasasetuksia ei vielä ole palautettu. 

Pystytäänkö tämä liikkeessä/huollossa kiertämään jollain? Tai löytyykö sellaista "Google-tilin poistaminen tehdasasetusten palautusten jälkeen - for Dummies" -tyyppistä ohjeistusta asiaan.

Käsikirja-Google osasi kertoa, että täällä olisi ratkaisu:

http://android.stackexchange.com/questions/127739/bypass-verify-your-google-account-after-resetting" target="_blank

Varsinainen ohjevideo: https://www.youtube.com/watch?v=DJ8_qbj1DPQ

Hommaan tarvitset vielä tällaisen adapterin jolla siirrän ohjeessa mainitun tiedoston puhelimeen.

https://www.verkkokauppa.com/fi/product/42899/drmhb/Verbatim-Nano-32-GB-muistitikku-OTG-adapterilla" target="_blank

Yksinkertaistettuna homma menee niin, että kopioit tuolle tikulle ohjeessa mainitun tiedosto, plugaat sen puhelimeen ja pääset tikussa olevaan ohjelmaan. Ohjelma ei tee muuta kuin päästää sinut puhelimen asetuksiin josta voit valita tehdasasetusten palautuksen jolloin myös se Google-tili poistuu.

Toimenpiteen voi tehdä myös kytkemällä puhelin esim. kannettavaan mutta silloin proseduuri on hieman erilainen. Lisäksi tietokoneelle pitää ladata tuo asetusohjelma sekä adb jolla päästään usb:n kautta puhelimeen. Homma on hieman monimutkaisempi joten jätän sen nyt mainitsematta tässä.

Mitä tulee Google-tilin tai ylipäätään minkä tahansa tilin luontiin niin suositeltavaa on antaa kysyttyihin asioihin oikeat tiedot. Vaihtoehtoisesti turvakysymysten ns. väärät vastaukset on syytä kirjata johonkin ylös. Gmailin tapauksessa tilin yhteyteen voi antaa matkapuhelimen numeron jolloin unohtuneen salasanan pystyy vaihtamaan helposti, kun vahvistuskoodit tulee tekstiviestinä eikä turvakysymysten vastauksia tarvitse muistella.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Ongelmanahan tässä on ilmeisesti se että Google on nykyisin lisännyt Androidiin turva-elementin. Eli jos laitteessa on ollut lukitusruudun suojaus (esim pin koodi tai vastaava) ja sitä ei poisteta ennen tehdasasetusten palautusta niin jotta luurin saa käyttöön tulee antaa sen vanhan google tilin tiedot. Tuota taasen ei taida pystyä ohittamaan millään eli käytössä on lähinnä paperipaino.

Mikä laite ja millä Android versiolla varustettu?
Minulla ongelma on ihan vastaava, paitsi että tiedän kaikki Google-tilit joita puhelimessa oli ennen tehdasasetuksille palautusta.
Olen kirjautunut vuorotellen kaikilla kolmella Google-tilillä, mutta mikään ei kelpaa.
Kelpaako mikä tahansa noista tehdasasetusten palautusta edeltäneistä Google-tileistä? Vai ainoastaan se aivan ensimmäinen joka sinne pakkauksesta ottamisen jälkeen laitettiin?
Entä jos salasana on vaihtunut puhelimen ollessa käyttämättömänä? Kun laite kertoo Tarkistetaan tietoja tarkistaako se Google-tilin nykyiset ja mahdollisesti muuttuneet tiedot?

Puhelin on Samsung J5
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Entä jos salasana on vaihtunut puhelimen ollessa käyttämättömänä? Kun laite kertoo Tarkistetaan tietoja tarkistaako se Google-tilin nykyiset ja mahdollisesti muuttuneet tiedot?

Google-tilin salasana on aina Google-tilin salasana. Se ei siis ole mitenkään laitekohtainen, vaan kaikki mahdolliset laitteet käyttävät sitä yhtä ja samaa annettua tiliä. Jos siis menet ja vaihdat esimerkiksi tietokoneesi selaimella Google-tilisi salasanan, niin tämän jälkeen sinun tulee antaa tämä uusi salasana kaikkiin niihin laitteisiin, joissa kyseinen tili on käytössä. Muussa tapauksessahan kaikilla laitteilla tulee ilmoitus väärästä salasanasta.
Kyllä. Tiedän tämän ja mietin vai eri syitä miksi laite ei kuitenkaan kelpuuta yhtäkään kolmesta Google-tilistäni vaikka salasanat ovat varmasti oikein.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Noissa taisi vielä olla että jos tehdasasetukset on palauttettu ja sen jälkeen salasanan vaihtaa niin joudut odottavaan sen 72tuntia tms että voit tiliä taas puhelimessa käyttää.

http://www.pcnexus.net/2015/12/what-is-factory-reset-protection-google-72-hour-lockout-android-lollipop.html

https://support.google.com/nexus/answer/6172890?hl=en

http://www.androidpolice.com/2015/07/13/dont-change-your-google-password-before-factory-resetting-your-android-phone-you-might-trip-a-72-hour-security-lockout/
Ok kiitos tiedosta. Ehkä tuo olisi auttanut, mutta odotellessa teinipoikani hoiti ongelman tietokoneellaan. Eli nuo suojaukset haittaavat rehellistä uudelleenkäyttäjää, mutta jos suojauksen haluaa kiertää, se onnistuu vähän päälle 10-vuotiaaltakin.
Voisiko joku kertoa myös minulle tuon kiertämisen?
Voisiko joku kertoa myös minulle tuon kiertämisen?
Minulla on honor 8 lite, joka ei suostu avaamaan lukitustaan. Virran katkaisun jälkeen pyytää salasanaa. Kaikki tilieni salasanat on hallussani. Mikään ei kelpaa. Ei myöskään resetointi.
Olisiko mitään apua google-tilin poistosta tietokoneen kautta kyseisen puhelimen osalta laitteen avaamiseksi?
Minä kun poistin  aiemmin kerran Google tilin kännykästä,  niin heti tuli ilmoitus, ettei kännykän ohjelmia voi päivittää tai jopa koko  kännykkää. 

Minä olen alkanut ihan vihamaan Googlea,  kun se valtaa joka Samsung kännykän.  Sitten se tekee joka ihmiselle Google plus sivun. 



En voinut olla kommentoimatta tätä postausta:
Google ei valtaa mitään puhelinta, vaan käyttäjät hinkuvat saada puhelimia, joissa pyörii Googlen android.
- Se kun on paaaaljon parempi kuin esim. Windows 10 -puhelin.
- Android-puhelimelle löytyy pilvin pimein sovelluksia (myös pilvin pimein haittaohjelmia)
- Jos jotain pitäisi potkia päähän, niin se taitaisi löytyä peilistä. Kuluttaja on se, joka tahtoo ostaa ja myyjä keksii kaikki mahdolliset keinot pitää yllä se tahtotila.
- Kuluttajat ovat valinneet, että markkinoilla on vain kaksi todellista käyttöjärjestelmää (en pidä merkittävänä Sailfish-käyttöjärjestelmää) Googlen ja Applen ja tähän meidän laumasielujen on tyytyminen.
Minulla on OnePlus puhelin jossa google tili laitettu ja ollut sormenjälkitunnistus plus salasana (salasanaa en muista). Yhtäkkiä puhelin alkoi vaatia tätä salasanaa pelkän sormenjäljen sijasta jolla pääsin kirjautumaan. Minulla on monta Google tiliä joiden kaikkien salasanoja en muista enkä tiedä kuinka saisin puhelimen auki tai tehdasasetukset palautettua. Osaako kukaan neuvoa aloittelijaa ? Laite näyttää alasvetovalikossa uudet viestit mutta siis avatessa sormenjäljellä vaatii vain salasanaa jota ei ole tallessa
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Sormenjälkilukijaa ei ole mahdollista käyttää laitteen ainoana tunnistautumiskeinona, vaan sen kaverina pitää aina olla PIN-koodi tai salasana. Ihan vain siitä syystä että sormenjälkeä ei nykypäivänä vielä tarpeeksi turvallisena ja vakaana keinona pidetä. Tästä syystä laite saattaa välillä kysyä myös sitä siihen asetettua salasanaa.

Vaikka laitteeseen tekisi tehdasasetusten palautuksen, ei laitteessa olevat Google-tilit poistu. Tämä ominaisuus on laitteissa ihan tietoturvasyistä ja se on toiminnassa Androidin versiossa 5.1 ja siitä eteenpäin. Jos laitteesi varastetaan niin tehdasasetusten palautuksella varas ei sitä käyttöönsä heti saa.

Helpoin tapa lähteä ongelmaa purkamaan on yksinkertaisesti alkaa muistelemaan sitä laitteeseen asetetun Google-tilin salasanaa. Avaa jokin toinen laite ja mene https://accounts.google.com/ "Unohditko sähköpostiosoitteesi" painike auttaa, mikäli tilin nimi on hukassa, jos muita tunnistautumiskeinoja on tilille tallennettu. Jos sähköpostiosoite on muistissa niin näppäile se, jolloin seuraavassa vaiheessa odottaa "Unohditko salasanasi" -painike. Jälleen Google-tilin tunnusten palauttaminen voi olla mahdollista, esimerkiksi tilisi tietoihin lisätyn puhelinnumeron tai turvakysymysten perusteella.

Helpon tavan lisäksi on tietenkin vaikea tapa. Englanniksi kun googlaa niin löytyy useita toinen toistaan villimpiä tapoja lukituksen poistoon. Osa toimii, osa ei - paljon laitteen ohjelmistoversioista aina riippuen, mutta yrittää kannattaa!
Acer tabletti. Ei vaa saa nollattua millään.aina kysyy sitä google tunnusta.mitä ei ole.tai salasanaa ei ole. On tehty kaikennäköset nollaukset. Silti kysyy vaan. Miten tosta saa koko androidin hitonkuuseen jotta voi si vaikka uudestaan androidin laittaa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Acer tabletti. Ei vaa saa nollattua millään.aina kysyy sitä google tunnusta.mitä ei ole.tai salasanaa ei ole. On tehty kaikennäköset nollaukset. Silti kysyy vaan. Miten tosta saa koko androidin hitonkuuseen jotta voi si vaikka uudestaan androidin laittaa.

Tunnusta ei ymmärtääkseni tarvita tehdasasetusten palautuksessa? Korjatkaa toki, jos olen väärässä.
Elisa Tietoturva -virustorjuntapalvelu on ainut, mikä on kysynyt koodia tuon nollauksen yhteydessä. Onko Acerille mahdollisesti asennettu joku virusturva, joka kysyisi koodia?
Siis kysyy google tunnuksia vaikka o nollannu tehas asetukset ja kaiken näköset recovery jutut
Ei ole virusturvia eikä mitään.
Kaikki tiedot on poistunut.mutta kysyy google tunnusta jolla aikasemmi kirjauduttu sisään. Ja niitä google runnuksia ei ole
Käyttäjätaso 7
Tunnusta ei ymmärtääkseni tarvita tehdasasetusten palautuksessa? Korjatkaa toki, jos olen väärässä.

Tehdasasetusten palautus ei nykyisin poista googletiliä laitteesta. Eli jos laitetta haluaa käyttää johonkin muuhunkin kuin frisbeegolfiin, googletilin tunnukset tarvitaan.
Saahan ton ny herranen aika androidin poistettua. Mutta miten. Kuolleilta,on vaikea kysyä mikä on tunnus ollut. Puhelimen sain aikanaan nollattua ja asennettuu uusiks.mut tätä en vaan saa tyhjäks
Ongelmani on se, että olen puhelimen toinen käyttäjä en ensimmäinen. Puhelin haluaisi kaverini gmail tunnukset jotta voin aloittaa puhelimen käytön, koska ne on siihen ensimmäiseksi synkronoita, kyseessä on Huawei Honor 8, Miten saan tämän tilanteen ratkaistua, tai mitä järkeä on ylipäätänsä tässä huawein systeemissä? puhelimellahan voi olla vain yksi omistaja näin. ( olen tehnyt tehdasasetuksiin palautuksen, mutta synkronoitu sähköposti ei silti katoa) neuvoja, äkkiä!
Käyttäjätaso 7
Miten saan tämän tilanteen ratkaistua, tai mitä järkeä on ylipäätänsä tässä huawein systeemissä? puhelimellahan voi olla vain yksi omistaja näin. ( olen tehnyt tehdasasetuksiin palautuksen, mutta synkronoitu sähköposti ei silti katoa) neuvoja, äkkiä!

Kyseessä ei ole Huawein systeemi vaan Googlen systeemi.

Pyydä kaveriasi poistamaan tilinsä puhelimesta. Hänen olisi pitänyt tehdä se jo alun perin ennen kuin antoi puhelimen sinulle.

... sitten jos "kaveri" onkin joku tuntematon ihminen, niin voi voi. Tuo systeemi on kehitetty nimenomaan varkaiden ja varkailta laitteita ostavien ihmisten kiusaksi.

Osallistu keskusteluun