ELISA on taas mukana artikkelissa, jossa käydään läpi ikäihmisille myytyjä turhia tuotteita ja palveluita. https://www.hs.fi/kaupunki/helsinki/art-2000009322443.html
‘KYSELYYN tulleissa vastauksissa yksi yritys esiintyy huomattavan usein. Teleoperaattori Elisa mainittiin nimeltä 12 vastauksessa.’
‘Vanhemmilleni on myyty muun muassa moneen kertaan Elisa-boksi ja Elisa Viihde. Heillä on ollut jo vuosia Elisa Viihde ja sen mukainen boksi, mutta jostain syystä heille on myyty vielä ainakin kolme kertaa sama paketti. Niitä on sitten palauteltu myymälöihin, joissa niitä ei meinata edes ottaa vastaan, eikä tilauksia ihan helpolla peruutellakaan. – ”Nainen, 47 vuotta”, Helsinki’
Ehkä jotain yrityskulttuurista kertoo se, että kun ongelmista kysyttiin ELISAn edustajalta, niin ELISAn myyntikanavajohtaja Hanna Niiranen vastaa ”Silloin ei ole toimittu meidän mallimme mukaisesti, eikä kohtaaminen ole mennyt kuten olisi pitänyt”. Ei sanaakaan siitä, kuinka tilanteet korjataan, ja estetään se, ettei vastaavia enää tapahdu.
