Skip to main content
Vastattu

Elisa Viihde pätkii pahasti


Pätkiikö muilla Elisa Viihde Premium? Meillä se pätkii vähän väliä, ruutu menee pimeäksi ja ääni katoaa. Joskus se kestää vain sekunnin tai kaksi, joskus kestää jopa 15 sekuntia. Laite päivitetty mutta ei auttanut asiaa.  Elisan asiakaspalvelu on aivan turha asian suhteen, niidtä ei ole mitään apua asiaan. Pitää varmaan vaihtaa Telian viihdepakettiin…

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez

Iita Köökki kirjoitti:

Pätkiikö muilla Elisa Viihde Premium? Meillä se pätkii vähän väliä, ruutu menee pimeäksi ja ääni katoaa. Joskus se kestää vain sekunnin tai kaksi, joskus kestää jopa 15 sekuntia. Laite päivitetty mutta ei auttanut asiaa.  Elisan asiakaspalvelu on aivan turha asian suhteen, niidtä ei ole mitään apua asiaan. Pitää varmaan vaihtaa Telian viihdepakettiin…

Onko tehtynä muitakin kommervenkkejä tuolta:

Jumittaako digiboksi?

Esim.

  • Tehdasasetusten palautus:

Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. Mallissa N7950 virtapainike on iso painike digiboksin vasemmassa reunassa

  • Digiboksin sisäisen muistin alustus:
  1. Valitse digiboksin Menun Asetukset-valikosta: Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti.
  2. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa), jos olet sen asettanut digiboksillesi.

 

 

Katso alkuperäinen viesti

  • 21. kesäkuuta 2024
Iita Köökki kirjoitti:

Pätkiikö muilla Elisa Viihde Premium? Meillä se pätkii vähän väliä, ruutu menee pimeäksi ja ääni katoaa. Joskus se kestää vain sekunnin tai kaksi, joskus kestää jopa 15 sekuntia. Laite päivitetty mutta ei auttanut asiaa.  Elisan asiakaspalvelu on aivan turha asian suhteen, niidtä ei ole mitään apua asiaan. Pitää varmaan vaihtaa Telian viihdepakettiin…

Onko tehtynä muitakin kommervenkkejä tuolta:

Jumittaako digiboksi?

Esim.

  • Tehdasasetusten palautus:

Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. Mallissa N7950 virtapainike on iso painike digiboksin vasemmassa reunassa

  • Digiboksin sisäisen muistin alustus:
  1. Valitse digiboksin Menun Asetukset-valikosta: Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti.
  2. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa), jos olet sen asettanut digiboksillesi.

 

 


Kimblez kirjoitti:
Iita Köökki kirjoitti:

Pätkiikö muilla Elisa Viihde Premium? Meillä se pätkii vähän väliä, ruutu menee pimeäksi ja ääni katoaa. Joskus se kestää vain sekunnin tai kaksi, joskus kestää jopa 15 sekuntia. Laite päivitetty mutta ei auttanut asiaa.  Elisan asiakaspalvelu on aivan turha asian suhteen, niidtä ei ole mitään apua asiaan. Pitää varmaan vaihtaa Telian viihdepakettiin…

Onko tehtynä muitakin kommervenkkejä tuolta:

Jumittaako digiboksi?

Esim.

  • Tehdasasetusten palautus:

Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. Mallissa N7950 virtapainike on iso painike digiboksin vasemmassa reunassa

  • Digiboksin sisäisen muistin alustus:
  1. Valitse digiboksin Menun Asetukset-valikosta: Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti.
  2. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa), jos olet sen asettanut digiboksillesi.

 

 

Juu on tehty jo useampaan kertaan eikä auttanut mitään. Puhelimessa Asiakaspalvelun ainoa vastaus on juuri tuo sama eikä ole auttanut. 


Porkkana
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+17
  • Elisalainen
  • 21. kesäkuuta 2024

Mites se boxin saama netti? Toimivaakin boxia saa rukata vaikka kuinka jos se ei vaan saa riittävästi kaistaa niin ei se toimi.


Forum|alt.badge.img+1
  • Kommentaattori
  • 16. syyskuuta 2024

Minulla pätkii myös pahasti. Mikään ei tunnu auttavan. Junnaa paikallaan, ääni katoaa. Netin nopeus testin mukaan yli 20 Mbps. Missä vika?


error404
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+11
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 17. syyskuuta 2024
Guy_vm69 kirjoitti:

Minulla pätkii myös pahasti. Mikään ei tunnu auttavan. Junnaa paikallaan, ääni katoaa. Netin nopeus testin mukaan yli 20 Mbps. Missä vika?


Jos netti ei vielä mene nettipiuhan kautta digiboksiin, niin kannattaa se vielä kokeilla. Jos ongelma jatkuu, niin voi ottaa vaikka 3 esimerkkiaikaa ylös ja pyytää soittoa meidän häiriöpuolelta, niin katsotaan asiaa tarkemmin 👍


Forum|alt.badge.img+5
  • Valmentaja
  • 17. syyskuuta 2024

Täällä myös samaa vikaa, varsinkin iltaisin tallenteita katsoessa. Resoluutio vaihtelee, ääni häviää muutamaksi sekunniksi välillä. Tätä ollut nyt muutaman viikon. Netti on vakaa 200 megaa DNA kaapeli. 
 


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 18. syyskuuta 2024
juke kirjoitti:

Täällä myös samaa vikaa, varsinkin iltaisin tallenteita katsoessa. Resoluutio vaihtelee, ääni häviää muutamaksi sekunniksi välillä. Tätä ollut nyt muutaman viikon. Netti on vakaa 200 megaa DNA kaapeli. 
 

Onko yhteys boksille modeemilta verkkokaapelilla?


Forum|alt.badge.img+5
  • Valmentaja
  • 18. syyskuuta 2024
Burnett kirjoitti:
juke kirjoitti:

Täällä myös samaa vikaa, varsinkin iltaisin tallenteita katsoessa. Resoluutio vaihtelee, ääni häviää muutamaksi sekunniksi välillä. Tätä ollut nyt muutaman viikon. Netti on vakaa 200 megaa DNA kaapeli. 
 

Onko yhteys boksille modeemilta verkkokaapelilla?

Kyllä on verkkokaapelilla. Jotenkin tuo ongelma vaikuttaisi olevan Elisan päässä. 


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 18. syyskuuta 2024

Okei, kannattaa toki tehdä tehdasasetusten palautus ensimmäisenä sekä tehdä vianrajausta tarkemmin. 🤔 Mikäli ei auta temput sitten, kannattaa ottaa yhteyttä häiriöilmoituksen tekemiseksi https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ .


Osallistu keskusteluun