Vastattu

Elisan suoratoistopalvelu ei toimi edelleenkään H:gissä

  • 29 syyskuu 2020
  • 2 kommenttia
  • 413 katselukerrat

1. Elisa Viihteen digiboksit (2 kpl) saivat 28.9.20 seuraavan häiriön: Kun boksien kautta toistetaan suorapalveluita (Elisa Aitio, NetFlix, HBO Nordic ja Yle Areena), ne menevät jumiin. Sama ongelma esiintyy myös tallenteiden toistossa. Kumpikaan boksi kodissamme ei ota vastaan käskyjä kaukosäätimestä sen jälkeen, kun toisto on alkanut. Boksia ei saa mm. suljettua muutoin kuin ottamalla virtajohto irti.

 

2. Kumpikin boksi on resetoitu. Se toimenpide ei auta.

 

3. Vika ei voi olla itse bokseissa, koska molemmat oirehtivat samalla tavalla samaan aikaan.

 

4. Miten Elisa korjaa häiriön?

 

5. Miten Elisa ottaa huomioon, että maksamme toimimattomista suoratoistoista täyden korvauksen, jos häiriö ei korjaudu?

 

Lahtius1

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Lahtius1 30 syyskuu 2020, 09:36

Vastaan itselleni. Laitoin molemmat boksit tehtaan asetuksille. Ongelma ratkesi, mutta syy jäi selvittämättä.

Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Vastaan itselleni. Laitoin molemmat boksit tehtaan asetuksille. Ongelma ratkesi, mutta syy jäi selvittämättä.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Hyvä, että tuolla toimenpiteellä tilanne korjaantui :)
Jos kumpaakaan boksia ei oltu pitkilleen palauteltu tehdasasetuksille niin se toimenpide monesti erilaiset jumit niistä avaa. :) 

Nyt jos tuosta ei pidempää apua ole ja alkaa samanlainen oirehtiminen niin voit laitella meille suoraan yksityisviestiä OmaYhteisö-tiimi niin tutkaillaan sitten tarkemmin mikä niissä bokseissa sitten jumittaa :) 

Osallistu keskusteluun