Plus boksin kanavat jumiutuu

Voihan tehdä vika/häiriöilmoituksen:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.

Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Soittakaa minulle / Häiriöilmoitus

Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa.
Varaa soittoaika OmaElisassa /Häiriöilmoitus

Tai: OmaElisa/Asiakaspalvelu/Varaa soittoaika/Häiriöilmoitus (muut)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

> Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

Onpa erikoinen ongelma. Itsellä Plussa on ollut käytössä ihan sieltä alkuajoista asti, ja koko tämän ajan pääasiassa toiminut ongelmitta 🤔

Tapahtuuko tuota “koti” näkymän alla vai kun guide-näkymä on päällä ja siellä selaat kanavia? Tuo uusin lisäviihde eli tuo stillikuva jääminen, niin onko siis esimerkiksi kanava 3 päällä ja siirryt 4 kanavalle, niin tuo kanavan 3 kuva jää siis päälle?

Itellä tekee ihan samaa joskus ,ainoastaan kun käy “guide”n kautta uudestaan niillä kanavilla niin sen jälkeen pääsee taas numeronäppäimilläkin vaihteleen.

Tää plus boksi on todellakin raakile jonka elisa on vaan lykännyt asiakkaille Testattavaksi...

Ps.Kimplez ei toi tehdasasetuksille laitto auta jokaiseen asiaan,mitä tunnut täällä tarjoavan lähes kaikkeen.

Joku bottihan voisi vastata joka kysymykseen automaatiseella viestillä että tehdas asetusten palautus, niin säästyy aikaa ja vaivaa, ja sen jälkeen aloitetaan ihmisvoimin varsinainen vianetsintä/ongelman ratkaisu.

Taitaisi parempi ratkaisu olla , että softaan laitettaisiin automaattinen buutti tai tehdasasetusten palautus asiakkaan ajastamana kerran vuorokaudessa.

tuo että kanaville ei pääse, esimerkiksi neloselta enää vitoselle pääse, tapahtuu siis ihan normaalissa kanavaselauksessa ”koti”valikossa. Guidea en viitsi käyttää kun siinä ei ole edes sitä pientä livekuvaa ja aina välillä ajat ja päivät siellä sekaisin. 
 

stillikuvan jääminen on harvinaisempaa, tapahtunut yhteensä ehkä muuhaman kerran. Mutta siis juu noin, eli jos on kolmonen päällä ja vaihtaa neloselle ja tuo ongelma sattuu syntymään, niin se kolmosen kuva tulee näkyviin jokaiselle kanavalle siirryttäessä sen sekunnin ajaksi. Pieniä asioita mutta todella ärsyttäviä. Ja tuntuu että semmosia on Plus boksin kanssa aivan liikaa

tuota en muista mitä pikkulaatikoille käy. Pitää testata kun tapahtuu taas. 

Joo vähäksi aikaa , kunnes vika palaa uudelleen.

Luovuin Elisan viihdeboksista joskus 2015 paikkeilla ja hankin oikean digiboksin eikä ole sen koommin tarvinnut sitä buuttailla saati tehdasasetuksia palautella.

no niin, taas kävi tämä joten testailin. Eli kanava Vitonen hävisi. Ei pääse siis numerolla 7 eikä kanavien +/- näppäimilläkään. Pienet laatikkoikkunat toimivat eli sieltä pääsi kanavalle 7. Mutta kun vaihtoi siitä kanavaa niin enää ei takasin päässyt. Sen jälkeen kokeilin guiden kautta mennä (ensin piti toki odotella ikuisuus että guide edes toimii kun on niin surkea tekele). Sieltä pääsi kanavalle 7. Ja sen jälkeen pääsi myös takaisin sinne kun oli mennyt pois. MUTTA, samalla hävisi kolmoskanava samalla tavalla kuin aiemmin kanava 7. 
 

en sen jälkeen enää jaksanut testailla asiaa kun alkoi ärsyttämään. Ja tämähän ei mun tehtävä pitäis olla edes kun plus boksi olisi pitänyt paljon parempana tuoda markkinoille alunperinkin eikä käyttäjien testattavaksi. Tämä laite on todella ärsyttävä ja kaikkiin aikaisempiin omistamiini elisa viihde bokseihin surkein tekele. Kehitys olisi pitänyt mennä päinvastaiseen suuntaan

tuolla näköjään samaa ongelmaa esitelty jos 5kk sitten. Toki vastauksissa tuo on sivuutettu täysin. 

Jos pystyisi niin vaihtaisin takaisin premiumiin tuosta vaan tämän plussan tieltä. Suurin syy omistaa itselle on se että viihteellä tallennamme ohjelmia joita katsomme mutta sekään toimi kunnolla, esim. Jos ohjelma on käynnissä kun aloittaa katsomisen tallenteelta niin se keskeytyy jossain vaiheessa ja pitää alottaa alusta uudelleen että näkee loppuohjelman. No tuo menee offtopiciksi jo mutta kuitenkin. Vikoja vikojen perään ja huonoja ominaisuuksia joita ei mitään tunnuta korjaavan vaikka lähes kaikki on aina ”työn alla”. 

Tarkentaisitko hieman vielä, että missä tätä tapahtuu. Aiemmin ymmärsimme, että tuota tapahtuu Koti-näkymässä, mutta tekstisi perusteella näin ei kuitenkaan olisi 🤔 Nuo laatikkoikkunat on tuossa Koti-näkymässä. Onko nyt siis niin, että ihan kanava itsessään on auki, eli vaikka sinulla on kanava 3 auki ja kuva pyörii, ja yrität siirtyä P +/- painikkeella kanavalta toiselle niin ei tapahdu mitään, vaan kuva/kanava pysyy siinä mistä yrittääkin siirtyä? Kun puhut kanavan häviämisestä, niin tarkoitatko tällä sitä että kuva ei vain siirry kyseiselle kanavapaikalle, vai että se kanava häviää myös guidesta/ei näy Koti-näkymän laatikkoikkunoissa?

Luulin että ensimmäisen vastauksen tekstissä viitatussa ””koti” näkymä eikä guide” tarkoitetaan että puhutaan kotinäkymällä normaalista televisionäkymästä. Ei menuvalikosta. Tietysti puhuin siitä kuinka kanavia selaa ihan normaalisti. Kuten televisiossa kanavia selataan. Tarkoitan että kanava häviää. Esimerkissäni kanava 7 häviää. Sinne ei pääse. Muuten kuin guiden avulla. Otsikon sana jumiutuminen on ehkä väärä. Ajattelin että selitykseni olisi ollut selkeämpi. Eli ongelma on lyhyläisyydessään että kun tämä tapahtuu ja 3 häviää, en pääse kanavalle kaukosäätimeni numerosta kolme, enkä plusmiinus näppäimellä. Katsoessani televisiota normaalisti. 

Ratkeaako tuo ongelma ainoastaan tehdasasetusten palautuksella taas hetkeksi vai korjaantuuko ongelma pelkällä virtabuutilla? Onko tuo ongelma heti, kun laittetta rupeaa käyttämään vai tuleeko se kun on laitetta käyttänyt hetken taas laitteen sammuttamisen tai tehdasasetusten palauttamisen jälkeen? Puhutaanko nyt tunneista, päivistä vai viikoista, kun tuo ongelma usein alkaa uudestaan tehdasetusten palautusten jälkeen?