Miten varmistetaan, etteivät Elisa Viihteessä olevat tallenteet katoa siirryttäessä Elisa Viihde -sopimuksessa olevasta laajakaistasta taloyhtiön laajakaistaan? Asiakaspalvelun mukaan tilaan vain uuden Elisa Viihde Minin ja lakkautan vanhan Elisa Viihteen, mutta pelkään pahoin, että tässä yhteydessä tallenteet ovat vaarassa! Onko joku onnistuneesti tehnyt tämän siirtymisen?
Vastattu
Siirtyminen taloyhtiön laajakaistaan
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi jalve
Asia järjestyi jo (tai ainakin luvattiin järjestää), kun Elisasta soitti asiasta paremmin perillä oleva asiakaspalvelija. Lyhyesti sanottuna ensimmäisen asiakaspalvelijan neuvot olivat täyttä puppua, ja laskutuskin luvattiin korjata.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+17Ei tallenteet katoa ainakaan jos siirtyy laajakaistattomaan Viihteeseen digiboksilla, Elisa Viihde Ministä en ole aivan varma mutta uskoisin ettei siihenkään vaihtaessa katoa.
Jos sinulla on Elisa Viihde Classic (N7700 tai N7800 boksi) niin hinta ilman laajakaistaa on 19,90 kuussa, jos taas Premium (N7950 boksilla) niin hinta ilman laajakaistaa 24,90 kuussa. Elisa Viihde Minin hinta on muistaakseni 9,90 kuussa. Se Mini on myös kaikista rajoitetuin versio.
No niin, sain uuteen Elisa Viihde Miniin liittyvän käyttäjätunnuksen ja salasanan. Kirjauduin sisään. Siellä ei ole ainuttakaan tallennetta. Oletteko nyt tosissanne sitä mieltä, että jos nyt lakkautan alkuperäisen Elisa Viihde -sopimukseni, nuo vanhan tilini tallenteet ihan automaattisesti siirtyvät sinne uudelle tilille?
+18Ei tietenkään siirry, olet saanut toisen tunnuksen kun vanha on vielä olemassa. Olisiko se pitänyt jotenkin samalla tunnuksella vaihtaa palvelua tms. En tiedä miten tuon pitäisi mennä, itse en enää koske pitkällä tikullakaan viihteeseen.
Ehkä kuitenkin Elisalla voi joku nämä yhdistää jonka jälkeen vanhan voisi sulkea ?
En itsekään usko siirtyvän, mutta noudatin Elisan asiakaspalvelijan ohjeita, ja hän väitti, etteivät tallenteet katoa. Epäilin valehtelijaksi jo silloin. Täytynee soittaa uudelleen ja toivoa, että saan jonkun tietävämmän kiinni. Hauska yllätys oli myös 203 euron lasku modeemista, josta ei kerrottu yhtään mitään tilausta tehdessäni.
+18jalve kirjoitti:
En itsekään usko siirtyvän, mutta noudatin Elisan asiakaspalvelijan ohjeita, ja hän väitti, etteivät tallenteet katoa. Epäilin valehtelijaksi jo silloin. Täytynee soittaa uudelleen ja toivoa, että saan jonkun tietävämmän kiinni. Hauska yllätys oli myös 203 euron lasku modeemista, josta ei kerrottu yhtään mitään tilausta tehdessäni.
Ymmärtääkseni elisa viihde mini on vain sovellus, ei siihen kai modeemia pitäisi tarvita?
Yritin suostutella asiakaspalvelijaa tekemään siirron puolestani, mutta hän sanoi, että minun on se itse tehtävä OmaElisassa. En löytänyt siellä mitään mahdollisuutta vaihtaa omasta Elisa Viihteen laajakaistastani taloyhtiön laajakaistaan, joten ainoa mahdollisuus oli tehdä tuo uusi Elisa Viihde Mini -sopimus ja lakkauttaa olemassa oleva myöhemmin. Varmistin asiakaspalvelijalta kahteen kertaan, näinkö minun tulee toimia, ja hän sanoi kyllä. Emmin pitkään, ottaisinko ilmaisen 25 Mbit/s liittymän vaiko nopeamman M-tyypin liittymän, ja päädyin lopulta jälkimmäiseen. Minulle tilausta tehdessäni ei esitetty lainkaan tuota modeemin hintaa, vaikka olin saattanut sitäkin katsella vaihtoehtoja puntaroidessani. Muutenkin OmaElisassa esitetyissä sopimusvaihtoehdoissa on vahva kusetuksen maku - isolla näytetään kuukausihinta, ja hyvin pienellä, että se on voimassa vain kuukauden tai pari, jonka jälkeen hinta tuplautuu. Täytynee vihjaista kuluttaja-asiamiehelle.
Homman nimi on, että pitää olla sama käyttäjätunnus kuin aiemmin jotta tallenteet säilyy. Mullakin on pari eri käyttäjätunnusta Viihteeseen, toinen Viihde Premium ja toinen kanavakortille. Tallenteet on siis käyttäjätunnusten takana erilliset.
+12- Elisalainen
- 992 kommenttia
Asia järjestyi jo (tai ainakin luvattiin järjestää), kun Elisasta soitti asiasta paremmin perillä oleva asiakaspalvelija. Lyhyesti sanottuna ensimmäisen asiakaspalvelijan neuvot olivat täyttä puppua, ja laskutuskin luvattiin korjata.
Iloitsin liian aikaisin. Tämän ystävällismielisen asiakaspalvelijan kauniit lupaukset olivat silkkaa valhetta. Modeemilaskua ei ole peruutettu eikä yhteyttäkään ole saatu vielä pelaamaan, vaikka vanha lopetettiin jo 3.3.
Lautturi kirjoitti:
Mihin?
+3- Elisalainen
- 125 kommenttia
jalve kirjoitti:
Lautturi kirjoitti:
Mihin?
Profiilistasi pitäisi löytyä kohta missä lukee “Asiakasnumero tai puhelinnumero”.
Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, niin saadaan hoidettua homma kunnialla maaliin.
k4rppi kirjoitti:
jalve kirjoitti:
Lautturi kirjoitti:
Mihin?
Profiilistasi pitäisi löytyä kohta missä lukee “Asiakasnumero tai puhelinnumero”.
Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, niin saadaan hoidettua homma kunnialla maaliin.
Mutta mistä löytyy se profiili?
jalve kirjoitti:
Mutta mistä löytyy se profiili?
Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa avatarta ja valitse pudotusvalikosta profiili.
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Klikkaa sitä aloita keskustelu laatikon vieressä olevaa nimimerkkipalloa, tai samaa palloa omassa viestissäsi. Siirryt Oma profiiliin.
Sitten pääset muokkaamaan profiiliasi ja lisäämään asiakasnumerosikin.
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Hmmm…
Niitä avataria pitäisi olla kaksi. Ylempi , jota lienet klikannut (Elisan verkkokauppa , Oma Elisa jne) ja alempi joka on Yhteisön siinä “Aloita keskustelu”-napin vieressä. Klikkaa tuota jälkimmäistä.
Kimblez kirjoitti:
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Klikkaa sitä aloita keskustelu laatikon vieressä olevaa nimimerkkipalloa, tai samaa palloa omassa viestissäsi.
Sitten pääset muokkaamaan profiiliasi ja lisäämään asiakasnumerosikin.
Sitä missä on J? Ei tapahdu mitään.
jalve kirjoitti:
Kimblez kirjoitti:
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Klikkaa sitä aloita keskustelu laatikon vieressä olevaa nimimerkkipalloa, tai samaa palloa omassa viestissäsi.
Sitten pääset muokkaamaan profiiliasi ja lisäämään asiakasnumerosikin.
Sitä missä on J? Ei tapahdu mitään.
Hmmmm…
Sitten sivustolla on jokin virhe koodissa. Huomasin itsekin ihan saman ongelman , että koko pudotusvalikko on hävinnyt. Pitänee odottaa että korjataan.
PS. Sain juuri tietää , että vika koskee kaikkia ja vikailmoitus on jo tehty.
jalve kirjoitti:
Kimblez kirjoitti:
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Klikkaa sitä aloita keskustelu laatikon vieressä olevaa nimimerkkipalloa, tai samaa palloa omassa viestissäsi.
Sitten pääset muokkaamaan profiiliasi ja lisäämään asiakasnumerosikin.
Sitä missä on J? Ei tapahdu mitään.
Kimblez kirjoitti:
jalve kirjoitti:
En löydä. Avatarin alta löytyy vain “Kirjaudu ulos”, “YKSITYISASIAKAS” ja “YRITYSASIAKAS”. “YKSITYISASIAKAS” pitää vielä sisällään linkit Elisa.fi, OmaElisa, Sähköposti, Kauppa, Viihde ja Kirja. Ei muuta.
Klikkaa sitä aloita keskustelu laatikon vieressä olevaa nimimerkkipalloa, tai samaa palloa omassa viestissäsi.
Sitten pääset muokkaamaan profiiliasi ja lisäämään asiakasnumerosikin.
Haa, oman viestin J-pallo toimi. Kiitokset!
No niin, yhteys lähti toimimaan, kun siirsin modeemin toisella seinällä olevaan antennirasiaan, jolloin en tarvitse haaroitinta.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella Elisan työntekijöiden kirjautuminen
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi