Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ninjatar
Katso alkuperäinen viestiVirhe videosuojauksen käsittelyssä
Elokuvat ei toimi lukee vaan virhe videosuojauksen käsittelyssä. Lenovo tab3 8" käyttis android 6.0 ja just tänää otin elisa-viihteen kokeiluun kuukaudeksi.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Moi, tämäkö tulee siis Vuokraamossa vai tallenteissa, vai?
Sovelluksen vai selaimen kautta?
Sovelluksen vai selaimen kautta?
Vuokraamossa ja ohjelmakirjastossa.en oo vielä kerinny tallenteita tekee. molempien sovelluksen/selaimen kautta.
Käyttäjätaso 5
+2
Pystyisitkö kokeilemaan, tuleeko vastaavia ilmoituksia, jos kokeilet sovellusta esimerkiksi puhelimellasi? Kannattaa myös asentaa koko Viihde Sovellus varmuuden vuoksi uudelleen tablettiisi. Oletrko kerennyt testaamaan, toimiiko tallenteet?
Elisaviihde sovelluksessa ohjelmakirjaston puolella Hbo nordic ei toimi ja ilmoittaa virhe videosuojauksen käsittelyssä. Kännykässä toimii, mutta ei tabletissa ja ongelma alkoi tänään 14.8.2018. Laitteen nimi on Galaxy Tab A ja mallinumero SM-T555. Android versio on 7.1.1. Tallenteet ja live tv toimivat. Lisäksi olen asentanut kertaalleen uusiksi elisaviihde sovelluksen.
Mulla täsmälleen sama tilanne ja sama laite ja sama Android-versio. Aitio lakkasi tänä yönä toimimasta videosuojauksen käsittelyvirheen takia.
Nyt vittu tämä asia kuntooon. Ei ole asiakkaan vika tai siinä, että oltaisiin tyhmiä. Resetoidaan laite tietysti aina, kun ongelmia tulee ja niin kuin kirjoitin asensin jo uudelleen sen perkeleen sovelluksen. Kertokaa nyt vaan rohkeasti, että vika on elisan päässä ja sitä selvitetään ja hyvityksiä kehiin.
Aloitin 12.8.18 katsomaan black panther-elokuvaa. Toimi hyvin. Nyt kun olisin eilen illalla (13.pvä) jatkanut katselua, ilmoitti tuon saman virheen. Ei onnistu nyt aamullakaan katselu kun testasin. Samsungin puhelimella yritän katsoa. En kylläkään ladannut sovellusta uudelleen.
Ja minullakin näkyvät tallenteet
Käyttäjätaso 4
+9
- OmaYhteisön moderaattori
- 442 kommenttia
-
14 August 2018
Eilen tuli ilmi, että ainakin Samsungin puhelimissa oli esiintynyt ongelmaa sovelluksessa juurikin Aition ja HBO:n kohdilla, mutta tämä olisi nyt korjattu tänään noin klo 11. Kuulostaa siltä että tämä on juuri noissa Samsungin tableteissakin esiintynyt. Saisitteko vielä kokeiltua tälle päivää, että onko tuota ongelmaa edelleen. Jos esiintyy, niin laitetaan kyselyä eteenpäin että onko Samsungin kohdalla jotain laajempaa vikaa.
Käyttäjätaso 1
Tässä ketjussa on ilmeisesti käsitelty useampikin ongelma, joka ilmenee laitteessa samalla tavoin. Kuitenkin jos Android sovelluksessa vielä lähipäivinä esiintyy vastaavaa, kannattaa varmistaa että käytössä on tänään julkaistu sovellusversio 3.24. Siinä on uusien ominaisuuksien lisäksi korjattu/kierretty pari mahdollista ongelman aiheuttajaa.
Nyt taas toimii juu, vaikka en edes päivittänyt sovellusta vielä.
Latasin juuri äsken Elisa sovelluksen ja ei toimi edelleenkään HBO nordic ohjelmakirjasto. Edelleen siis kysessä Samsungin ongelma ei Elisan?? Elisalle kuitenkin maksan palvelusta jota en nyt pysty katsomaan haluamallani laitteella. Eihän tämä nyt voi näin mennä taas tämä homma. Täytynee lopettaa tilaus!!!
Käyttäjätaso 7
+17
- Elisalainen
- 883 kommenttia
-
14 August 2018
Virhe videon toistossa.
Viihde ohjelmisto 3.22.3 ( 31784 )
Samsung Galaxy S8
android 8.0.0
ei toimi kun on asetuksista on päällä "käytä laitteen omaa videosoitinta"
Asetuksista kun ottaa yllämainitun pois niin toimii
Tuolla viihdesovelluksen uudemmalla versiolla toimii näköjään vaikka käytössä olisikin laitteen oma videosovitin.
Viihde ohjelmisto 3.22.3 ( 31784 )
Samsung Galaxy S8
android 8.0.0
ei toimi kun on asetuksista on päällä "käytä laitteen omaa videosoitinta"
Asetuksista kun ottaa yllämainitun pois niin toimii
Tuolla viihdesovelluksen uudemmalla versiolla toimii näköjään vaikka käytössä olisikin laitteen oma videosovitin.
NO niin nyt toimii ja ratkaisu löytyi Elisan omasta sovelluksesta. Mutta syypää ongelmaan oli kuitenkin samsung? Saako leffalippuja täältä vai pitääkö olla yhteydessä asiakaspalveluun??
Virhe videosuojauksen käsittelyssä
Minulla HBO toistaa tuota koko ajan vaikka olen ladannun viihde sovelluksen uudelleen käynnistänyt puhelimen uudelleen ja tehnyt kaikki päivitykset jotka olen löytänyt ongelma alkoi eilen osaako kukaan neuvoa mitä voisin vielä tehdä vai pitääkö vain odotella että elisa korjaa vian jos ongelma on heidän päässään...
HBO toimii siis kaikilla muilla laitteilla paitsi puhelimellani (honor 6x android 7.0 nougatilla)
Minulla HBO toistaa tuota koko ajan vaikka olen ladannun viihde sovelluksen uudelleen käynnistänyt puhelimen uudelleen ja tehnyt kaikki päivitykset jotka olen löytänyt ongelma alkoi eilen osaako kukaan neuvoa mitä voisin vielä tehdä vai pitääkö vain odotella että elisa korjaa vian jos ongelma on heidän päässään...
HBO toimii siis kaikilla muilla laitteilla paitsi puhelimellani (honor 6x android 7.0 nougatilla)
Nyt onnistuin aiempien kommenttien ohjeita seuraamalla saamaan HBO toistamaan videoita
Käyttäjätaso 4
+9
- OmaYhteisön moderaattori
- 442 kommenttia
-
15 August 2018
Vika ei ole siis Samsungissa vaan yleisesti Samsung -laitteissa olleet Elisa Viihde -sovellukset eivät tahtoneet toimia, myöhemmin kävi ilmi että koski yleisesti Android -käyttöjärjestelmällä olevia. Uusimalla sovellusversiolla (versio 3.24.) ongelmaa olisi saatu korjattua. Pahoittelut häiriöstä.
Tämä ongelma on edelleen olemassa. Junamatkalla halusin katsoa samsungin tabletilta hbo:ta ja tulee tuo sama vikakoodi kuon yllä mainittuna..
Käyttäjätaso 5
+1
- Elisalainen
- 485 kommenttia
-
25 July 2019
Auttaako ongelmaa sovelluksen poistaminen & uudestaan asentaminen?
Ryhtyessäni katsomaan vuokraamaani elokuvaa( samalla Nvidia Shield laitteella, jolla vuokrasin)
saan ilmoituksen: Virhe videosuojauksen käsittelyssä. Jossain vaiheessa toimi, nyt sama tilanne päällä jatkuvasti. Kerran kokeiltaessa toimi päivällä, mutta illaksi tarkoitettu elokuvan varsinainen katsominen Shield-laitteella jäi toteutumatta. Katselu onnistuu kaapelilla puhelimesta (Note 8) tai kannettavasta. Nvidia Shield on yleisesti toimivin suoratoistolaite, joten homman olisi syytä onnistua ensisijaisesti sillä?
Elisa viihde
versio 1.14.0
Shield Android TV
Model Number
P2897
Versio
9
Shield Android TV SW Version
8.0.2(32.5.205.105)
- Elisalainen
- 2907 kommenttia
-
29 April 2020
Ryhtyessäni katsomaan vuokraamaani elokuvaa( samalla Nvidia Shield laitteella, jolla vuokrasin)
saan ilmoituksen: Virhe videosuojauksen käsittelyssä. Jossain vaiheessa toimi, nyt sama tilanne päällä jatkuvasti. Kerran kokeiltaessa toimi päivällä, mutta illaksi tarkoitettu elokuvan varsinainen katsominen Shield-laitteella jäi toteutumatta. Katselu onnistuu kaapelilla puhelimesta (Note 
tai kannettavasta. Nvidia Shield on yleisesti toimivin suoratoistolaite, joten homman olisi syytä onnistua ensisijaisesti sillä?
Elisa viihde
versio 1.14.0
Shield Android TV
Model Number
P2897
Versio
9
Shield Android TV SW Version
8.0.2(32.5.205.105)
Moikka
Hmm.. Ei saatu vastaavaa ongelmaa valitettavasti toistettua täältä päästä testatessa 
Olitkos testannut jo toista HDMI-piuhaa ja toista HDMI-porttia?
Tutustu OmaElisan asiakasetupäiviin!
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi