Elisa Viihteen kanavien äänet kuuluvat päällekkäin

Moikka @Juha116 ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Saitko ongelmatilanteeseen jo apua? 🙂

Vanhoja viestejä mutta minulla ainakin ollut jatkuva ärsyttävä riesa kyseinen vaiva..

siis saattaa mennä viikkoja että kaikki ok mutta sitten taas monena peräkkäisenä päivänä sama vaiva. 

Viimeksi kun edes yritin elisan purkin kautta katsoa joskus n.kk sitten niin jatkuvasti ongelmaa

ja tänään päätin rohkaistua kokeilemaan ja eikun sama hiton riesa.

päivityksiä ja piuhoja ja sähköjä katkottu eikä oikein mikään auta.

Toki onneksi itse en niinkään tarvitse koko palvelua mutta puolison vinkuminen tieten pistää

heittämään  kohta koko vi..n purkin parvekkeelta alas ja maksamaan pakollisen sopimus kauden loppuun.

Pahoittelut ongelmasta. Kokeile vielä täältä löytyvät toimenpiteet läpi. Jos ei auta, niin lisäähän asiakasnumero profiiliisi, niin katsotaan asiaa lisää.

Sama ongelma on vaivannut kohta 2 vuotta.  Välillä toimii kohtuu hyvinkin mutta liian usein ongelmaa.  Onneksi loppuu soppari kohta, tänään noin 7 kertaa resetointi joka auttaa vain hetken.  Meinaa rauhallinen mieskin ottaa kierroksia. 

Ymmärrän, onpas kyllä sitkeässä ollut ongelma. Pahoittelut tilanteesta. Oliko tuo siis niin, että pelkkä virtajohdon irrotus ei auta ongelmaan, vaan vasta resetointi ja ongelma palaa taas hetken päästä uudelleen?

Yleensä auttaa virtajohdon irroitus, mutta ei aina.  Enköhän nyt tämän kanssa pärjää vielä sen  n. 2kk.  Valitettavasti siten on sanottava soppari irti. Ei ole halua maksaa täyttä hintaa tuotteesta joka ei toimi niin kuin pitäisi. 

@Jyskälä Ikävä kuulla. Palveluiden toimivuuteen liittyvissä huolissa kannattaa kääntyä vikapalvelun puoleen. Näin saadaan parhaiten vikaa selvitettyä ja peliliikkeitä tehdyksi asian korjaamiseksi. 👍

Vaikuttaisi ihan yleiseltä ongelmalta. Naapurille tuli Elisa Viihde Premium-paketti bokseineen joulukuussa 2023, ja tätä kahden kanavan samanaikaista purkamista ja itsestään kanavalle 501 hyppimistä on esiintynyt ainakin kerran. En meinannut korviani uskoa että moista sekoilua voi edes tapahtua. Virtalähteen irrottaminen seinästä eli hard reboot auttoi.

Liittyisikö siihen että antennikanavien ollessa viritetyt (esim. YLE TV1 kanavapaikoilla 1 ja 21), IPTV (netti) kanavien kanavapaikat sekoavat sisäisessä taulukossa antennisignaalin hetkellisesti tai pysyvästi vikaantuessa jolloin toosa automaattisesti purkaa sitä kanavapaikkaa mikä on taulukon alimmainen ensimmäinen toimiva kanava (501), ja jos käyttäjä yrittää mennä esim. kanavalle 502, IPTV-“viritin” alkaa purkaa molempien kanavien ääntä ja potkaisee käyttäjän takaisin kanavalle 501.

“Ratkaisu” on olla kokonaan virittämättä antenni/kaapelikanavia ettei boksi sekoile, mikä on kyllä melkoista netti-infran turhaa kuormitusta (etenkin. 4G tai 5G “Kotinetissä”) jos samat kanavat näkyisivät myös antennin kautta. Toisaalta Elisan boksissa ei ole antennin läpivientiäkään, eli koko antenniliitin on monelle käyttökelvoton ilman haaroitinta, kun TV:lle ei muuten saa antennia. Oikeissa digibokseissa on luonnollisesti antennin läpivienti.

Digiboksi voi ottaa hyvinkin nokkiinsa jos antennisignaali käy heikolla. Korjauksena joko tosiaan tuo, että käyttelee suoraan IPTV:nä ilman antennijohtoa, tai lähtee varmistelemaan antennisignaalit paremmalle tasolle.