Elisan sähköpostin ja roskapostisuodattimen päivitys nykyaikaan

  • 6 heinäkuu 2018
  • 7 kommenttia
  • 1186 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 6389 kommenttia
Ehdottaisin Elisalle, että asiakkaiden sähköpostipalvelut ja siinä samalla myös roskapostisuodatin päivitettäisiin nykyaikaiseksi vastaamaan vuoden 2018 kehitystä ja tarpeita.

Mitä Elisan sähköposti tarjoaa nyt asiakkailleen:
- Ilmaisena huikeat 200Mt tallennustilan, lisämaksusta 2Gt tai 5Gt tallennustila
- Liitetiedostot jopa 40Mt
- Ns. "roskapostisuodatin", maksullisena toki
- Mahdollisuus saada toimimaan myös sähköpostisovelluksilla (jos jaksaa taistella)
Näillä ominaisuuksilla pärjättiin silloin vuosituhannen taitteessa.

Jo vuonna 2007, eli 11 vuotta sitten, Gmail ja Microsoft tarjosivat sähköpostiinsa 2-5Gt tallennustilaa ja vieläpä ihan ilmaiseksi. Nykyään tarjolla olevat tila on vähintään riittävä vaativampaankin käyttöön. Elisan rakas ja vanha kilpailija Telia, tarjoavat hekin (hiukan) suurempaa tallennustilaa sähköpostiinsa. DNA on jo luopunut koko palvelusta, heidän palvelunsa ilmeisesti oli hyvinkin pitkälle sama kuin Elisalla vielä nykyään.

Jotta Elisan sähköpostipalvelu olisi edes jollain tasolla uskottava, pitäisi nykyinen systeemi pistää jyrällä alas ja rakentaa kokonaan uusi, nykyaikainen, palvelu tilalle.

Tämä voisi mahdollistaa mm.
- Suuremman tallennustilan käyttäjille. Ilmaista tallennustilaa voisi olla vaikka tuo 2Gt ja maksullisena lisätilana 5Gt ja 10Gt.
- Liitetiedostojen maksimikokoa suuremmaksi
- Käyttöliittymään selkeät parannukset kuten:
- Mahdollisuus merkitä saapuneet postit suoraan roskapostiksi -> palvelin käsittelee jatkossa automaattisesti roskapostina.
- Mahdollisuus valita yksittäisiä viestejä ("rasti ruutuun" -valinta) poistettavaksi, siirrettäväksi kansiosta toiseen tai merkittäväksi roskapostiksi.
- Roskapostisuodatin toimimaan nykyistä selkeämmin, varmemmin ja helpommin. Tällä hetkellä estolistoja luovat käyttäjät itse oman mielensä mukaan. Tämä ei ole lyhyellä, saati sitten pitkällä, aikajänteellä millään tapaa järkevää tolkuttoman työmäärän takia. Nykyään olisi tarjolla varmasti parempiakin vaihtoehtoja, jotka toimisivat itsenäisesti paremmin ja asiakkaalle jäävä työmäärä olisi alhaisempi.

Viestintäviraston mukaan Elisa noudattaa täysin määräystä 67. Määräyksessä sanotaan esimerkiksi seuraavaa:
Vaatimusten tarkoituksena onkin vähentää sähköpostipalveluja tarjoavien teleyritysten palvelimien kautta kulkevan haitallisen sähköpostiliikenteen ja roskapostiliikenteen määrää, mikä vähentää sähköpostijärjestelmän kuormitusta, ehkäisee järjestelmään kohdistettuja haitallisia vaikutuksia (esimerkiksi palvelunestohyökkäystapauksissa), parantaa teleyrityksen sähköpostipalvelimien mainetta ja turvaa asiallisten viestien läpimenoa. Esimerkiksi suodattamalla haitallisia saapuvia sähköpostiviestejä estetään asiakkaan tietoturvalle ja sitä kautta myös viestintäverkoille haitallisen sisällön pääsy asiakkaan sähköpostilaatikkoon ja käsiteltäväksi. Lisäksi asiakkaan sähköpostiviestien käsittely helpottuu, kun asiallisia viestejä ei tarvitse erotella haitallisista viesteistä. Samalla asiakkaiden kokema palvelunlaatu ja käytettävyys parantuvat.

Tämähän ei tällä hetkellä oikein tällä hetkellä kohtaa Elisan roskapostisuodattimen kanssa. Vaikka roskapostisuodatin osaakin itse käsitellä osan viesteistä, tulee asiakkaan "saapuneet" -kansioon aivan liikaa roskapostia. Nykyistä suodatinta ei voi ainakaan hyvällä omalla tunnolla kutsua toimivaksi ratkaisuksi.

Määräyksessä sanotaan myös:
Oman estolistan rakentaminen ei ole yleensä järkevää listan tietosisällön jatkuvan muuttumisen vuoksi. Sähköpostipalvelun käytettävyyden turvaamiseksi estolistoja käytettäessä on syytä välttää suuria verkkoalueita yksittäisten käyttäjien toimenpiteiden perusteella listaavia estolistoja.

Elisan roskapostisuodatin perustuu nimenomaan oman estolistan rankentamiseen, jota Viestintävirasto ei antamissaan määräyksissä missään nimessä pidä fiksuna ratkaisuna. Tällaisen listauksen käyttö ei ole tietenkään kiellettyä, siinä ei vain ole järkeä.

Lisää mielipiteitä ja kommentteja otetaan vastaan tähän aiheeseen!

7 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Lisäksi tuossa määräyksessä mainitaan näin:
Asiakkaalla on oikeus saada tietoa hänelle tarjottavan palvelun ominaisuuksista ja siten myös sähköpostipalvelua tarjoavan teleyrityksen käyttämistä suodatusperiaatteista. Lisäksi sähköpostiliikenteen suodatus aiheuttaa usein asiakastiedusteluja palveluntarjoajalle, mikäli asiallisia sähköpostiviestejä tulee virheellisesti suodatetuksi tai esimerkiksi asiakkaan sähköpostilaatikkoon saapuvan haitallisen sähköpostiliikenteen määrä kasvaa merkittävästi. Koska haitallisen sähköpostiliikenteen tunnistaminen ja suodattaminen tai merkitseminen on välttämätöntä sähköpostipalvelun toimivuuden ja käytettävyyden turvaamiseksi, tiedottamalla asiakkaita käytössä olevista sähköpostiliikenteen suodatuksen perusperiaatteista voidaan välttää väärinkäsityksiä ja turhia asiakasvalituksia.

Eipä ole Elisa maininnut edes yksityisissä sähköposteissa sanallakaan tuosta suodatuksesta ja sen toimivuudesta.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
en suoranaisesti halua ns. ampua sinun ehdotusta alas, se ei ole minun pointti mutta kerron oman mielepiteen yleisemmällä tasolla.

lyhyesti: sähköposti protokolla pitäisi alasajaa koska ei takaa yksityisyyttä, ei ole riittävää salausta, hirveä kasa roskapostia ja eikä sitä voi enää kunnolla korjata. vaihtoehtoisen järjestelmän pitäisi korjata monta noista vioista. yksi mahdollinen vaihtoehto https://matrix.org/blog/home/ .

itse tein periaatepäätöksen jo monta vuotta sitten että käytän sähköpostia vain ainoastaan kun on pakko. nyt olisi korkea aika näitä palveluita jotka vaatii sähköpostin korkea aika ruveta miettimään vaihtoehtoja. roskaposti ongelman nyt melkein kaikki tietää mutta ei ole välttämättä pahin. sähköposti ei takaa mitään yksityisyyttä näin käytännön tasolla. monta vuosikymmentä sähköposti meni salaamattomana netissä ja melkein kuka tahansa pystyi urkkimaan viestejä helposti. sähköpostissa on starttls mutta se takaa salauksen vain ensimmäiseen sähköposti serveriin saakka. ja vaikka kaikki yhteydet olisivatkin salattuja niin sähköposti serverit näkee viestit selkokielisinä (jos ei erikseen salattu). vuosien varrella on mukaan tulleet myös viranomaiset nuuskimaan sähköposteja. minä lähden siitä jos lähetän sähköpostin niin siinä on noin 20 urkkijaa välissä.

mitä minä tiedän sähköposti rakenteesta niin olen sitä mieltä että tätä dinosaurusta ei pidä enää tekohengittällä pitää hengissä. sähköposti järjestelmää on käytännössä mahdoton korjata tai parantaa. sähköposti järjestelmä kuuluu it-museoon.

olen tässä viime vuosina kuullut hyviä mielipiteitä että päälaatikkona kannattaa pitää joko ilmaista mutta ulkopuolista tai maksaa hosting yritykselle sähköpostista. tällöin sähköpostin ylläpito on dedikoitu ja asiat toimii yleensä paremmin. operaattori palveluihin kytketyt sähköpostit on yleensä prioriteetillä kaksi ja näin ollen ongelmallisia. operaattori sähköpostien ongelma myös on että jos vaihtaa operaattoria niin myös sähköposti vaihtuu tai poistuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kannatan, Elisan sähköposti on kooltaan vaatimaton eikä vastaa nykyajan vaatimuksia.

Moni on myös huolestunut Googlen valtavirta-asemasta ja moni haluaa kuopata Gmailin näillä hetkellä turvalliseen kotimaiseen vaihtoehtoon. Maksullisena toki, koska silloin välttää mainokset ja Googlen kaltaisen seurannan ja tietojen myynnin eteenpäin. Jos sähköposti olisi ilmaisena 500 Mt ja maksullisena vaikkapa tuo 1-2 Gt, niin moni tilaisi sen. Asiaa voisi verrata Pilvilinnaan.

Moni ostaa sen, koska ei halua antaa Googlelle vapaat kädet tiedostoihin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
en suoranaisesti halua ns. ampua sinun ehdotusta alas, se ei ole minun pointti mutta kerron oman mielepiteen yleisemmällä tasolla.

lyhyesti: sähköposti protokolla pitäisi alasajaa koska ei takaa yksityisyyttä, ei ole riittävää salausta, hirveä kasa roskapostia ja eikä sitä voi enää kunnolla korjata. vaihtoehtoisen järjestelmän pitäisi korjata monta noista vioista. yksi mahdollinen vaihtoehto https://matrix.org/blog/home/ .

itse tein periaatepäätöksen jo monta vuotta sitten että käytän sähköpostia vain ainoastaan kun on pakko. nyt olisi korkea aika näitä palveluita jotka vaatii sähköpostin korkea aika ruveta miettimään vaihtoehtoja. roskaposti ongelman nyt melkein kaikki tietää mutta ei ole välttämättä pahin. sähköposti ei takaa mitään yksityisyyttä näin käytännön tasolla. monta vuosikymmentä sähköposti meni salaamattomana netissä ja melkein kuka tahansa pystyi urkkimaan viestejä helposti. sähköpostissa on starttls mutta se takaa salauksen vain ensimmäiseen sähköposti serveriin saakka. ja vaikka kaikki yhteydet olisivatkin salattuja niin sähköposti serverit näkee viestit selkokielisinä (jos ei erikseen salattu). vuosien varrella on mukaan tulleet myös viranomaiset nuuskimaan sähköposteja. minä lähden siitä jos lähetän sähköpostin niin siinä on noin 20 urkkijaa välissä.

mitä minä tiedän sähköposti rakenteesta niin olen sitä mieltä että tätä dinosaurusta ei pidä enää tekohengittällä pitää hengissä. sähköposti järjestelmää on käytännössä mahdoton korjata tai parantaa. sähköposti järjestelmä kuuluu it-museoon.

olen tässä viime vuosina kuullut hyviä mielipiteitä että päälaatikkona kannattaa pitää joko ilmaista mutta ulkopuolista tai maksaa hosting yritykselle sähköpostista. tällöin sähköpostin ylläpito on dedikoitu ja asiat toimii yleensä paremmin. operaattori palveluihin kytketyt sähköpostit on yleensä prioriteetillä kaksi ja näin ollen ongelmallisia. operaattori sähköpostien ongelma myös on että jos vaihtaa operaattoria niin myös sähköposti vaihtuu tai poistuu.


Kuten aloituksessa sanoinkin, nykyinen järjestelmä pitäisi pistää jyrällä maan tasalle ja rakentaa tilalle uusi, joka vastaa tämän päivän tarpeita. Myös salauksen ja tietoturvan osalta, roskapostit yms. mukaan lukien.
Aivan samaa mieltä. Usein tullut jo vakuutusyhtiölle lähetettävien tiedostojen koossa raja vastaan ja vakuutusyhtiö menee sekaisin, kun joutuu asiat pilkkomaan useaan postiin. Siksi minullakin korvaukset jääneet saamatta, kun vakuutusyhtiö ei ole olut tietoinen saamistaan asiakirjoista. Melkoinen selvittäminen jälkeenpäin.
Tänne palstalle on ilmeisesti täysin turha ilmeisesti kirjoitella yhtään mitään, Elisalla ei näitä avautumisia lueta saatisitten anneta vastauksia. Saman lopputuloksen saa kirjoittamalla heippalapun kaupan ilmoitustaululle.Pääasia että maksut tulee ajoissa.
Käyttäjätaso 2
Hei!

Pahoittelut, että keskustelu on nyt jäänyt meiltä väliin ja vastaus viivästynyt 😕 Kiitos kaikille palautteista! Pyrimme kehittämään myös meidän osalta sähköpostin toimintaa joten viedään ehdotuksenne eteenpäin 🙂

Osallistu keskusteluun