Huawei 5G modeemeilla asennuskielto

  • 15 lokakuu 2020
  • 12 kommenttia
  • 789 katselukerrat

Käyttäjätaso 4

Tilasin Elisalta 1000/100 5G yhteyden, jossa asentajan piti tulla huomenna asentamaan ulkoantenni. Antennina toimii Elisan postitse toimittama Huawei 5G CPE Max.

Asentaja soitti tänään klo 16 jälkeen, että eivät olekaan tulossa, koska kaikille näille uusille antenneille on annettu asennuskielto. Syytä hän, eikä yhteyden myynyt myyjä, osannut kertoa.

Informointi oli toki ala-arvoista, eli tämä oli ensimmäisen yhteydenotto asentajalta ja myyjäkin oli siinä luulossa että asennus olisi huomenna. Mutta ei mennä nyt siihen.

Onko porukalla tietoa miksiköhän Elisalla on asennuskielto näille laitteille ja onko joku kuullut huhuja kuinkakohan pitkään moinen mahdollisesti on aktiivisena?


12 kommenttia

Laita asiakasnumero Yhteisöprofiiliisi, jos se ei vielä siellä ole niin pääsemme selvittämään, mistä tässä tapauksessa on ollut kyse.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

En nyt löytänyt mitään tilausta aiheesta profiilin tiedoilla, heitätkö meille @OmaYhteisö-tiimi’lle tosta tarkempia tietoja niin etitään ja selvitetään sitä kautta? :)

Kävimme aloittajan kanssa tapauksen läpi.

Tuo “asennuskielto”, on ollut turhan järeä termi, mitä on käytetty.

Kyse oli siitä, että laitteelle oli tulossa ja tulikin uusi softapäivitys, jota haluttiin

viime hetkeen odottaa ja saada asentajienkin käyttöön.

Asennus tapahtuu ensi maanantaina eli muutama päivä myöhästytään alkuperäisestä tavoitteesta.

Asiakkaan myöhäinen informointi asentajan toimesta vasta asennuspäivän illasta on asia, josta otamme opiksemme ja viemme palautteen kumppaneillemme eteenpäin.

 

Käyttäjätaso 1

mikä malli tämä CPE MAX oikein on?

Käyttäjätaso 4

Kävimme aloittajan kanssa tapauksen läpi.

Tuo “asennuskielto”, on ollut turhan järeä termi, mitä on käytetty.

Kyse oli siitä, että laitteelle oli tulossa ja tulikin uusi softapäivitys, jota haluttiin

viime hetkeen odottaa ja saada asentajienkin käyttöön.

Asennus tapahtuu ensi maanantaina eli muutama päivä myöhästytään alkuperäisestä tavoitteesta.

Asiakkaan myöhäinen informointi asentajan toimesta vasta asennuspäivän illasta on asia, josta otamme opiksemme ja viemme palautteen kumppaneillemme eteenpäin.

 


Miksi näin ? Etänähän nuo tulee jo omien sivujenne ohjeidenkin mukaan (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

mikä malli tämä CPE MAX oikein on?

Se on Huawein ulkoreitittimien N5368X mallisarjan uusin versio.

 (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

5G CPE Pro/Pro2 ovat eri malleja kuin N5368X ja N5368X MAX. Eli niihin on omat softansa.

 

Käyttäjätaso 1

 (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

5G CPE Pro/Pro2 ovat eri malleja kuin N5368X ja N5368X MAX. Eli niihin on omat softansa.

 

Ok. Onkos tässä max mallissa mitä parempaa kuin edeltäjässään? Ei löytynyt mistään mitään tietoja.

Käyttäjätaso 4

 (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

5G CPE Pro/Pro2 ovat eri malleja kuin N5368X ja N5368X MAX. Eli niihin on omat softansa.

 


Ja etänä ei MAX päivitys onnistu ?

Käyttäjätaso 7

Ja etänä ei MAX päivitys onnistu ?

Hmmmm…

Tähän asti kaikkien Elisan modeemien päivitys on tehty vain ja ainoastaan OTA:na. Eri asia on , onko päivitystä vielä saatavilla. Paikalliseen päivitykseen asiakkaiden käyttöön Elisa ei softiansa anna.

 (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

5G CPE Pro/Pro2 ovat eri malleja kuin N5368X ja N5368X MAX. Eli niihin on omat softansa.

 


Ja etänä ei MAX päivitys onnistu ?

Kyllä se onnistuu , saatiin OTA-päivitys jakeluun loppuviikosta. Näin ei koko ajan ollut.

 (mikäli tuo 5G CPE PRO on sama kuin tämä aloittajan MAX)?

5G CPE Pro/Pro2 ovat eri malleja kuin N5368X ja N5368X MAX. Eli niihin on omat softansa.

 

Ok. Onkos tässä max mallissa mitä parempaa kuin edeltäjässään? Ei löytynyt mistään mitään tietoja.

Itselläni on käsitys että MAX ei juurikaan edeltäjästään eroa teknisiltä ominaisuuksiltaan. On niin uusi laite, eikä ole vielä “retail-myynnissäkään” niin sen vuoksi ei speksejäkään isommin löydy. Erot ovat “kosmeettisia” ja näkyvät vain käyttöliittymän graafisessa ulkoasussa, jos olen oikein ymmärtänyt.

Osallistu keskusteluun