Olen tässä joutunut muutaman kerran soittelemaan Elisaan ja käymään myymälässä liittymäasioissa ja perään on aina tärähtänyt viesti ja kysely kuinka asiointi sujui. Tänään olin Vielä kerran yhdestä epäselvästä asiasta puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluun ja toisessa päässä oli todella ärsyttävä ja ylimielinen henkilö taisi olla Päivi nimeltään. Ei selvittänyt mieltäni askarruttava asiaa, mutta pakonomaisesti yritti myydä lisäpalveluja. Oli pakko katkaista puhelu aika tylysti. Mutta eipä tullut kyselyä palvelusta perään niinkuin yleensä 😏.
Näinhän sitä pidetään julkaistavat tulokset Loistavina, näinkö toimii Elisa? Saako toisessa päässä ollut henkilö itse päättää lähteekö kysely vai ei?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki
Katso alkuperäinen viesti
anteeksi omasta puolestani, tottakai asiakkaan asia tulisi aina ensisijaisesti hoitaa kuntoon. Jos haluat, voit lisätä asiakasnumerosi profiiliisi ja voimme välittää tästä palautteen eteenpäin. 
Kaikki palautehan on meille hirveän arvokasta jotta voimme kehittyä ja parantaa. 
Joskus on itsellenikin tullut vastaan että jos olen asiakasta tavoitellut uudestaan ja sattunut samalla kysymään että tuliko palautekysely jo, niin välillä on tullut ja välillä ei, virheetön sekään järjestelmä ei siis ole vaan viestit voi välillä jäädä sille tielleen. 
