Kenelle voi laittaa palautetta asiakaspalvelusta?

@OmaYhteisö-tiimi:lle voit laittaa yksityisviestillä palautetta ihan kaikesta ja mm. asiakaspalvelusta.

Toki olisi myös hyödyllistä yleisellä tasolla kertoa täällä julkisella puolella saamastasi kohtelusta , niin muutkin osaavat varoa Elisan ketkuilua.

Miksi sähköpostin kulku voi kestää lähes vuorokauden

Lähetän ja saan paljon sähköpostiviestejä sekä iPhonella että iPadilla gmail.com osoitteellani. Liittymäni on Saunalahti.

Olen useamman kerran törmännyt siihen, että viestini ei ole näkynyt lähtevissä. Niinpä olen lähettänyt viestin uudelleen ja pannut myös oman osoitteeni vastaanottajaksi. Viestini ei näy lähtevissä eikä saapuneissa.

Seuraavana päivänä viestit yllättäen menevät perille lähes vuorokauden päästä lähetyshetkestä.  En ikävä kyllä ole merkinnyt lähettämisaikaa ylös ja saapuneessa viestissä näkyy vain tuloaika ei lähetysaikaa niin, että minulla ei ole tarkkaa aikaa sähköpostin hotaudesta.

menevätkö viestini johonkin erikoistarkkailuun ennenkuin pääsevät matkaan? Tällaisissa hitaissa viesteissäni on ollut kuvia jopa useampia.

Moi @Raude ja tervetuloa OmaYhteisöön! 😊 Tuo sähköpostiongelma kuulostaa hieman oudolta, niin aletaanhan selvittämään tilannetta.

Eli käytössä on Gmail-sähköpostiosoite, niin käytätkö sähköpostia itse Gmail-sovelluksella vai iPhonesta sekä iPadista löytyvällä Mail-ohjelmalla? (ns. perusohjelmalla).

Kun käytössä on Gmail ja jos netti toimii laitteilla muuten, niin ongelma ei kuulosta meidän verkon aiheuttamalta 🤔 Yksi kokeilu joka kannattaa tehdä on laatikoiden uudelleenlisääminen laitteelle jolloin Gmailin sähköpostin palvelinasetukset päivittyvät ja sitä kautta avaavat noita lähetyssolmuja. Palvelinasetukset pitäisi hakeutua automaattisesti kun laatikon lisää uudelleen, mutta ne voi myös määrittää manuaalisesti näiden tietojen mukaan: