Skip to main content
Kysymys

Kirjautuminen mobiiliappilla OmaElisaan ei toimi

  • 8. huhtikuuta 2025
  • 8 kommenttia
  • 122 katselukerrat

Sokrates

Minua on kiusannut kirjautumisongelma OmaElisaan mobiili-appilla jo pidempään , vaikka appi on päivittynyt useampaan kertaan ja uusin on käytössä.

Siis kun avaan OmaElisa-appin ja lähden kirjautumaan joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla , niin kaikki sujuu ok tunnistautumisen loppuun saakka ja pääsen sivulle , missä on henkilötietoni ja nappi , jolla siirrytään itse palveluun. No kun sitä nappia painaa , niin hetken räikkä pyörii ja sitten palataan takaisin alkuun eli pyydetään kirjautumaan uudestaan. Näyttäisi siltä , että ne henkilötiedot eivät välity sovellukseen tai selaimeen ja koko homma tyssää siihen.

Tietokoneella ei mitään ongelmia ole kirjautumisessa.

Onko muut törmänneet tällaiseen ongelmaan??

Oliko tästä hyötyä?

8 kommenttia

  • 4744 kommenttia
  • 8. huhtikuuta 2025

Ei näytä olevan mitään yleistä vikaa.

Täällä toimii ainakin pankkitunnuksilla niin kuin pitääkin.

 


Suvi
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • 1921 kommenttia
  • 8. huhtikuuta 2025

Yleistä vikaa ei tosiaan ole tiedossa, mutta selvitetään ehdottomasti.

Ymmärsinkö oikein, että pääset tähän näkymään, mutta et tästä OmaElisaan?


Ja sitten seuraa kysymyspatteristo asian selvittämiseksi:

MIkä laite?
Mikä on Android-versio?
Mikä oletusselain laitteessa on?
Mikä on sovelluksen versionumero (uusin on 3.3.982)?
Ja tosiaan, jos toistuu sekä pankilla että mobiilivarmenteella, pankkitieto helpottaisi selvitystä.

 

Muokkasin muuten samalla ketjun otsikosta kirjoitusvirheet :)


Claudius
  • 433 kommenttia
  • 8. huhtikuuta 2025

Kokeilin mobiiliappia Android-tabletilla (v15) ja Telian mobiilivarmenteella, toimi ongelmitta.


Sokrates
  • Keskustelun aloittaja
  • 6336 kommenttia
  • 8. huhtikuuta 2025
Suvi kirjoitti:

Yleistä vikaa ei tosiaan ole tiedossa, mutta selvitetään ehdottomasti.

Ymmärsinkö oikein, että pääset tähän näkymään, mutta et tästä OmaElisaan?


 

 

Juu juuri tuon kuvan tilanteeseen kyllä pääsen , mutta “Jatka palveluun”-napilla palataan takaisin alkuun. No joskus satunnaisesti pääsen eteenpäin.

 

Suvi kirjoitti:

Ja sitten seuraa kysymyspatteristo asian selvittämiseksi:

MIkä laite?
Mikä on Android-versio?
Mikä oletusselain laitteessa on?
Mikä on sovelluksen versionumero (uusin on 3.3.982)?
Ja tosiaan, jos toistuu sekä pankilla että mobiilivarmenteella, pankkitieto helpottaisi selvitystä.

Nokia 5
Android 9
Firefox 137.0
OmaElisa 3.3.982
Ei toimi mobiilivarmenteella (Telia) , ei pankkitunnuksilla (Nordea) eikä Elisa-tunnuksella kuin satunnaisesti.

 

No aika harvoin appia edes tarvitsen ja tietokoneella toki toimii. Appin uudelleenasennus ei auta.
 


Suvi
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • 1921 kommenttia
  • 9. huhtikuuta 2025

Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.


Sokrates
  • Keskustelun aloittaja
  • 6336 kommenttia
  • 9. huhtikuuta 2025
Suvi kirjoitti:

Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.

Ole hyvä vain. 😉


Suvi
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • 1921 kommenttia
  • 9. huhtikuuta 2025
Sokrates kirjoitti:
Suvi kirjoitti:

Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.

Ole hyvä vain. 😉

Vikailmoitus tehty!


Sokrates
  • Keskustelun aloittaja
  • 6336 kommenttia
  • 10. huhtikuuta 2025

Jotakin on tapahtunut , sillä eilen ja tänään kirjautuminen mobiiliappilla OmaElisaan käyttäen mobiilivarmennetta on taas toiminut. Onko asialle tehty Elisan päässä jotakin??

No sellaisen huomion kyllä tein , että sovellus avaa ihan tuhottoman määrän ikkunoita , kun toiminnot ovat osin appissa ja osin selaimessa sekä päälle vielä mobiilivarmenteen tarvitsemat ikkunat. KIlpailijan mobiiliappissa kaikki paitsi tunnistautuminen toimii appin sisällä. Saisitteko tehtyä samanlaisen , sillä tämä nykyinen on todella hidas ja sekava?


Osallistu keskusteluun