Huawei E5186s reitittimen päivitys

Juu kyllä minäkin tuon linkin löysin, mutta ongelma on siinä, että Huawei on sitä mieltä, että on ajantasalla vaikka ei selvästikkään ole. Nyt kyselinkin linkkiä siihen bin loppuiseen firmware tiedostoon, millä voisi tuon reitittimen päivittää manuaalisesti.

Komppaan hpgurua, ohjeen mukaan päivitykset on alkanut lokakuussa 2019.

No ei tuo ohjelmistopäivitys onnistunut edes etäyhteydellä Elisa gurulta.
Modeemi on Huawei E5186s-22A ja ohjelmistoversio on Elisan 21.318.01.00.260 .
Purkki on ostettu Elisalta ja ohjelmistopäivityksien perästä tiedusteltu 2 vuoden ajan,syynä tähän on,uutuudesta olevat purkin tietoturva ongelmat joista Elisa oli ilmeisesti tietoinen myynti tilanteessa, mutta tämä vain selvisi minulle jälkikäteen toista kautta. Vastauksena aina se sama eli  ongelma on tiedossa ja tekeillä on korjaus..no takuu loppui purkista ja nyt sellainen päivitys olisi tarjolla OTA päivityksenä. 
Tähän on siis olemassa uusiin päivitys, 21.318.01.01.260 jota odotettiin pitkään,nyt kuitenkin kyseistä päivitystä ei saa edes etä yhteydellä Elisa gurun toimesta asennettua purkkiin. Kuulemma pitäisi toimittaa purkki Elisalle päivitykseen ja se sitten varmaan maksaa koska takuu on ohi. Helpoiten pääsisin kun Elisa antaisi latauslinkki jota voin tehdä paikallisen päivityksen mutta mutta...ei sekään onnistunut. Elisa ei anna latauslinkkiä kyseiseen päivitykseen ..miksi näin?
Jos kerran päivitys on tarjolla OTA päivityksenä,niin on myös olemassa jossain se tiedosto,millä näitä modeemeja  päivitetään Elisan toimesta. Tässä tapauksessa kun päivityksen teossa kesti niin pitkään että takuu loppui,niin pitäisi Elisa joko päivittää kaikki kyseiset laiteet joita tietoturva ongelmat koskee veloituksetta tai toimittaa tiedosto jota asiakas voi ladata sen itse .
Eli lopputilanne on tämä, Elisan OTA päivitys ei toimi,guru ei voi tehdä asialle mitään etänä,asiakas ei voi päivittää modeemia automaattisesti tai manuaalisesti ja silti Elisa ei suostu antamaan asiakkaalle tiedoston jolla saisin purkin päivitettyä?Maksullisena palveluna päivitys varmaan onnistuisi? Onko tämä sitten hyvää asiakas palvelua teidän mielestä? 

Vielä sitten vinkki muille näistä operaattori brandi purkeista jotka myyntipuheen ollen toimii kaikissa operaattoreiden verkoissa. Kyllä pitää paikkaansa mutta ei toimi ongelmitta eikä täysillä nopeuksilla,lisäksi Elisan purkkia ei voi esim DNA päivittää vaan päivitys on tultava Elisalta ota päivityksenä. Eli jos ei päivitystä tulee tai sitä ei voi asentaa on käytössäsi arvoton laite,joka on täynnä tietoturva aukoja .Eli pitäsi  hankia  uusi purkki samalta operaattorilta tai sitten osta itse valmistajalta se laite suoraan niin saat päivitykset siihen varmuudella. Elisa on eritäin hidas tekemään tietoturva päivityksiä.

Toki aina voi hakkeroida purkin ja asentaa toisenlainen ohjelmisto mutta se onkin asia erikseen.

Jotenkin tuo Elisan toiminta malli alkaa kiristää hermoja.

Iltaa. Kyllä näin on,tästä linkistä kävin lukemassa asiasta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/mobiililaajakaista/ohje/huawei-E5186/ . 
Ensin yritin Elisa ohjeiden mukaisesti asentaa eli modeemin hallinta sivun kautta,mutta purkki väittää että modeemi on ajan tasalla,mitä se ei ole. Nykyinen versio on 21.318.01.00.260. 
Otin sitten yhteyttä Elisaan ja varasin Elisa gurulle aikaa. Elisa guru teki etätyönä töitä kovasti mutta ei saanut päivitystä ajettua purkkiin. Pyysin linkki ladattavaan tiedostoon jota saisin paikallisesti tehty tuon päivityksen kun kerran osaan,mutta en saanut sitä kun ei edes guru löytänyt sitä .
Sitten soitin Elisalle ja pyysin että sieltä yritetään asiaa selvittää ja laitaa minulle linkin missä voin ladata päivityksen..no tämä ei onnistunut,tiedoston saa OTA päivityksenä mutta Elisalla ei ole itse tiedostoa saatavilla!? Jos on,OTA tiedosto ladattu serverille jota purkit päivittyy automaattisesti,niin on  myös itse päivitys tiedostokin olemassa.
Tämän jälkeen otin yhteyttä niin suoraan Huawei EU asiakastukeen sekä Suomen päässä olevaan teknisen tukeen ja asia alkoi selvitä. Nyt tiedän mitä nämä Elisan,DNA,Telian logolla olevat purkit oikeasti on. Eli tässä tapauksessa Huaweilla ei ole mitään tekemistä operaattoreiden laitteiden kanssa,ei teknistä tukea ei päivityksiä,eli asiakasta ei voida auttaa mitenkään. Suomessa operaattorit voi päivittää nämä laiteet,jos niin haluavat. Takuun kanssa sama asia. Purkki on ollut takuu ajan vanhalla ohjelmistolla koska Elisa oli haluton,saamaton tekemään päivityksen ja  päivittää laitteet takuun aikana. Päivitys onnistuisi joko paikallisesti tai väkisin multicast työkalulla. 
Eli miksi tehdä elämästä niin hankalaa,yksi päivitys nappi elisa sivustoon ja asiakas voi päivittää modeemin itse jos se ei suostu päivittymään automaattisesti. Miksi se on niin hankalaa ja salaista touhua että päivitystä ei ole olemassa lataus mielessä mutta OTA päivityksen saa jos itse laite sitä vaan sattuu havaitsemaan. Miksi asiakasta pallotellaan Elisan ja Huawein välissä,kun asia ei koskee millään lailla Huawei teknistä tukea? Elisa on se tässä, joka tekee asiakaan elämästä hankalaa. Takuun ulkopuolella hoituisi tuo toimenpide maksullisena .
Miksi asiakas pitää itse hakkeroida operaattorin laitteen että tekisi siitä laiteesta toimivan ja turvallisen,eikö tämä tietoturva asia ole Elisan tehtävä kun kerran laite on hankittu Elisalta?
Asia hoituu kyllä viikonloppuna vaikeamman kautta,haluaisin päästä helpolla tässä asiassa mutta nähtävästi Elisa tekee näin yksinkertaisesta asiasta hankalaa asiakkaalle. Näin se on että jos haluaa että asia hoituu kunnolla se pitää näköjään tehdä itse. Olen ollut Elisan asiakas pitkään pitkään aikaa kun vielä palvelu oli,pelkää 100% laatua,siihen verrattuna laatu on valitetavasti laskenut vauhdilla  nyky tasolle,tästä syystä  en ole enää Elisan asiakas kyllästyin selittelyyn ja siihen ettei asioita saa kuntoon,raha kelpaisi mutta asiakas ei? Purkki on vain jäljellä kohta siinäkään ei ole enää Elisan softaa.

Terveisin:

Samppa

Odotettu LTE-M -standardi saapuu Elisan verkkoon! Ensimmäisenä LTE-M päivittyy seuraavilla alueilla 19.11:

• Pirkanmaa: Hervanta, Valkeakoski, Pälkäne, Luopioinen, Kuhmalahti, Kangasala
• Päijät-Häme: Padasjoki
• Etelä-Suomi: Kauniainen, Klaukkala, Karkkila, Nummi-Pusula, Lohja, Espoo Kehä III
• Jyväskylä: Lutakko

tuossa on tämän hetken paikat mistä saa tietääksen päivityksen haettua purkiin taitaa kouvolaan tulla 5g ennemmin

Tukisivuilla sanotaan näin:

“ Huawei E5186 -mobiilireitittimelle on saatavilla uusi ohjelmistopäivitys (ohjelmistoversio 21.318.01.01.260). Ohjelmistopäivitys on tärkeä tehdä, sillä se varmistaa laitteen toimivuuden, kun verkossa otetaan käyttöön uusia ominaisuuksia. Päivitys tehdään porrastetusti lokakuusta 2019 alkaen. “

Jos sinulla on jokin vanhempi versio , niin oletko ohjeiden mukaan koettanut käynnistää päivityksen modeemin valikosta?

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/mobiililaajakaista/ohje/huawei-E5186/

Outoa, Kyllä sen nyt jo pitäisi olla jakelussa kaikille , kun päivitys on aloitettu jo viime lokakuussa. Ettei vain olisi otettu jo pois päivityslistalta?

Laita liittymän tiedot yksityisviestillä @OmaYhteisö-tiimi :lle ja pyydä päivitystä.

Jahas. Ehdin jo kirjoittamaan pulmastani muualle ryhmään. Huomasin vasta muutama minuutti sitten, että tuo purkki pitäisi päivittää. Ja tein ohjeen mukaan päivityshaun. Minulla on sama 21.318.01.00.260 -firmware ja ilmoittaa, että on ajan tasalla. Reittimen olen Elisalta hankkinut 15.12.2016. Onhan tuolla jo ikää, mutta hyvin toiminut.

Itselläni on sellainen mielikuva, että olen tämän joskus pari vuotta sitten päivittänyt paikallisesti bz-tiedostolla. Mistähän tämän uudemman sais?

Tuommoisen ohjeen löysin tuon reitittimen manuaali päivityksistäkin sekä eri operaattoreiden ladattavista firmiksistä linkin, mutta sieltäkään ei löytynyt kuin tuo Elisan toiseksi uusin firmis. https://14ttic02bsuomi.blogspot.com/2017/08/mobiilireitittimen-paivittaminen.html

Tuon ohjeen avulla voi vaihtaa eri operaattoreiden firmiksiä ja saa nuo operaattoreiden firmiksien lukot pois. Tuolla ohjeella päivitin omasta purkista Telian firmiksen Elisan firmikseen.

Jokos tätä uusinta firmistä saa jostain muualta kuin se, että purkki ällyis itse sen päivityksen?