Joitain kertoja on käynyt niin, että saldo on ollut pienempi aamulla kuin edellisenä iltana, vaikka puhelinta en ollut käyttänytkään saldokyselyn jälkeen.
Asiakaspalvelun chatissä asia on kuitattu sillä, että veloituksessa voi olla viivettä. Nyt kiinnostaa tietää, että kuinka pitkältä ajalta voi viivettä olla.
Viimeksi tarkistin saldon 22.8. ja sen jälkeen en käyttänyt puhelinta kuin 26.8., jolloin latasin 10 euroa. Tarkistin saldon latauksen jälkeen, asia ok. Käytin mobiilidataa saman päivän iltana, jolloin siitä veloitettiin 0,66€, tämän totesin saldokyselyn jälkeen. Ok.
Mutta tänään 27.8. saldo ei ollutkaan enää sama kuin eilisiltana, vaan oli vähentynyt 11 snt. Puhelinta en ollut käyttänyt eilisillan jälkeen, jolloin käytin vain mobiilidataa. Siis onko 11 senttiä veloitettu mistä?
Nyt on kyse pienestä summasta, mutta haluaisin tietää syyn tuntemattomaan veloitukseen.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi irritus
Elisa kerää laskutustiedot muistaakseni kahden tunnin välein. Jos tiedonsiirtosi kestää yli kaksi tuntia, kahden tunnin kohdalla yhteyden avaamisesta kirjataan siirretyn tiedon määrä ylös ja aloitetaan uuden jakson laskeminen uudelleen nollasta.
Tämä tarkoittaa sitä, että kello 22.00 – 23.59 välisenä aikana täytyy olla erityisen huolellinen, jos haluaa, että tiedonsiirto rekisteröidään kuluvalle päivälle.
Mikäli päätelaite ei aikuisten oikeasti katkaisekaan yhteyttä¹, vaan ainoastaan lopettaa tiedonsiirron, esim. 22.15 alkanut jakso tulee kestämään seuraavaan päivään kello 00.15. Silloin veloituskin tapahtuu vasta seuraavana päivänä. Samoin käy myös, jos puhelin sammuu äkisti ilman, että se ehtii kirjautua ulos verkosta, tai jos sammutuspaikassa on huono kuuluvuus.
¹ Windows Phone, Windows Mobile sekä KaiOS laitteet eivät ainakaan katkaise yhteyttä oikeasti.
Tämän välttämiseksi on syytä tehdä pieni rituaali ennen kello 23.59, ellei tiedonsiirtoa ole tarkoituskin jatkaa vuorokaudenvaihteen yli.
Lopeta tiedonsiirto
Katkaise mobiilidata, mikäli laitteesi tukee sitä.
Mene lentotilaan tai sammuta virrat.
Poistu lentotilasta tai kytke virrat takaisin päälle.
Odota, että laite kirjautuu uudelleen verkkoon. Eli näyttöön tai hallintasivulle ilmestyy elisa.
Jos tarkoituskin on sammuttaa laite, sammuta se nyt.
Elisa kerää laskutustiedot muistaakseni kahden tunnin välein. Jos tiedonsiirtosi kestää yli kaksi tuntia, kahden tunnin kohdalla yhteyden avaamisesta kirjataan siirretyn tiedon määrä ylös ja aloitetaan uuden jakson laskeminen uudelleen nollasta.
Tämä tarkoittaa sitä, että kello 22.00 – 23.59 välisenä aikana täytyy olla erityisen huolellinen, jos haluaa, että tiedonsiirto rekisteröidään kuluvalle päivälle.
Mikäli päätelaite ei aikuisten oikeasti katkaisekaan yhteyttä¹, vaan ainoastaan lopettaa tiedonsiirron, esim. 22.15 alkanut jakso tulee kestämään seuraavaan päivään kello 00.15. Silloin veloituskin tapahtuu vasta seuraavana päivänä. Samoin käy myös, jos puhelin sammuu äkisti ilman, että se ehtii kirjautua ulos verkosta, tai jos sammutuspaikassa on huono kuuluvuus.
¹ Windows Phone, Windows Mobile sekä KaiOS laitteet eivät ainakaan katkaise yhteyttä oikeasti.
Tämän välttämiseksi on syytä tehdä pieni rituaali ennen kello 23.59, ellei tiedonsiirtoa ole tarkoituskin jatkaa vuorokaudenvaihteen yli.
Lopeta tiedonsiirto
Katkaise mobiilidata, mikäli laitteesi tukee sitä.
Mene lentotilaan tai sammuta virrat.
Poistu lentotilasta tai kytke virrat takaisin päälle.
Odota, että laite kirjautuu uudelleen verkkoon. Eli näyttöön tai hallintasivulle ilmestyy elisa.
Jos tarkoituskin on sammuttaa laite, sammuta se nyt.
Tällöin ensimmäinen laskutusjakso oli 21.30 - 23.30 ja toinen 23.30 – 01.30., ellei puhelinkeskusta pakota kirjoittamaan avoimia laskutustikettejä ulos.
iPhonessa on lentotila, joten ohjeet voi yksinkertaistaa. Ennen puoltayötä:
Käännä mobiilidata pois päältä
Ota lentotila käyttöön.
Poistu lentotilasta.
Varmista, että puhelin kirjautui takaisin verkkoon ennen klo 23.59.59. Uusi kirjautuminen pakottaa puhelinkeskuksen sulkemaan aikaisemmat avoimet laskutustiketit.
Kysymys koskien 4G - 50Mbs latausliitymän datan hinnoittelua.
Sopimus on “Rajaton netti ilman datakattoa 50 Mbit/s nopeudella 4G-verkossa. Nopeuden vaihteluväli 4G-verkossa 5-50 Mbit/s), maksimissaan 0,66e/käyttövuorokausi” (jota tarkistettiin ALV:n osalta 1.9.2024.)
Nyt jos kuitenkin katson OmaElisassa liittymän ‘käytön seurantaa” Datan osalta niin siellä näkyy käytetty tavumäärä ja laskutettu data päiväkohtaisesti. Joka kuukausi on päiviä jossa saldona on summa joka on yli tuon maksimilaskutussumman. Mistä tämä johtuu? Miten päivän saldo voi olla 59,14 Mt:lla 1,31 euroa jne.
Kysymys ei ole vain minun latausliittymästäni, vaan siitä onko tälläistä kaikilla 4G-50M asiakkailla. Senteistä tulee isolla volyymillä nopeasti miljoonia.
Edit: Voisiko se johtua siitä että puhelimessa on päällä Data Roaming asetus. Ehkä puhelin on jostain syystä vieraillut Telian verkossa josta lisähintaa. Tosin olen pääkaupunkiseudulla jossa pitäisi olla riitävä 4G kattavuus Elisalla. (Liittymää ei ole myöskään käytetty ulkomailla)
EDIT: 10.9.2024 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett
päivän kaksi viimeistä tuntia voi mennä seuraavalle päivälle.
toivottavasti mobiilidata nappula oikeasti toimii, eli katkaisee paketti datan, eikä vain palomuuraa datan siirtoa. lentokone tilasta myös sanotaan, mutta en usko että on niin välttämätöntä.
EDIT: 10.9.2024 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett
Miten päivän saldo voi olla 59,14 Mt:lla 1,31 euroa jne.
Tiedonsiirto on jakautunut kahdelle vuorokaudelle.
Mikäli käytät mobiilidataa kello 22 jälkeen, on vaarana, että laskutusjärjestelmä huomioi kello 22 jälkeen siirretyn tiedon vasta seuraavan vuorokauden puolella.
Välttääksesi tämän, pakota puhelinkeskus sulkemaan laskutustiketti ennen puoltayötä. Varmimmin tämä onnistuu rekisteröitymällä verkkooon uudelleen. Ohjeet sammutusrituaaliin löydät @lasselusselinkittämästä viestistä.
Jos taas olet oikeasti käyttänyt mobiilidataa useampana peräkkäisenä päivänä, niiden jakautuminen puheluerittelyssä eri vuorokausille on täysin sattumanvaraista.
Esimerkiksi viisi päivää putkeen voi näkyä erittelyssä 1,32 + 0,00 + 0,47 + 0,92 + 0,59 = 3,30.
EDIT: 10.9.2024 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
Elisan ja kolmansien osapuolien evästeitä käytetään verkkosivujen toiminnan varmistamiseen, tilastointiin ja analytiikkaan, sekä sisällön ja markkinoinnin personointiin. Elisa voi luovuttaa kumppaneilleen tietojasi, kuten selain- ja ostotietoja suostumukseesi perustuen. Evästeasetuksista voit muuttaa valintojasi milloin tahansa. Lue lisää tietosuojasta ja evästeistä.
Evästeasetukset
Käydessäsi Elisan sivuilla vierailusta tallentuu kävijätietoja. Tietojen perusteella parannamme sivujen toiminnallisuuksia ja tarjoamme sinulle personoitua sisältöä. Kävijätietoja yhdistetään toisiinsa selaimesi tallentamien evästeiden avulla. Kävijätietoja voidaan yhdistää myös asiakastietoihisi, mikäli olet ollut kirjautuneena sivustollamme. Elisa voi luovuttaa tietojasi, kuten selain- ja ostotietoja, kumppaneilleen suostumukseesi perustuen.
Kyseiset kumppanit toimivat tietojen käsittelyn osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Lisätietoa käsittelystä löydät kumppaneiden tietosuojaselosteista. Elisan käyttämät kumppanit löydät valitsemalla Näytä evästeet alta olevista evästetyypeistä. Näkymästä voit hyväksyä haluamasi evästeet. Evästevalinnat eivät vaikuta sivuillamme olevien mainosten määrään.
Lue lisää Elisan tietosuojaperiaatteista.
Hallinnoi asetuksia
Välttämättömät evästeet
Aina aktiivinen
Monet ominaisuudet, kuten ostoskori ja kirjautuminen, eivät toimi ilman näitä evästeitä. Nämä evästeet ovat aina käytössä.
Markkinointiin käytettävät
Sinulle näytetyt mainokset voidaan personoida kävijätietojesi perusteella. Suostuessasi näihin evästeisiin voit saada sivustollamme ja muualla internetissä mainoksia sinua kiinnostavista asioista.
Analytiikkaan käytettävät
Verkkosivujemme kehittäjät näkevät anonyymiä tietoa siitä, mitä asiakkaat sivuilla tekevät. Opimme esimerkiksi, mitkä sivut ovat luetuimpia ja miten sivuja voisi kehittää vielä paremmiksi.
Toiminnalliset evästeet
Toiminnalliset evästeet tekevät verkkosivujemme käytöstä vaivattomampaa muistamalla aiempia valintojasi tai asetuksia verkkosivuillamme.
Personointiin käytettävät
Voimme tehdä vierailustasi sinulle räätälöidyn esimerkiksi tuomalla etusivulle tarjouksen tuoteryhmästä, josta olet ollut aiemmin kiinnostunut.