Hei! Tilaussopimukseen kirjattujen lahjakorttien toimituksen laiminlyönti ei ole ainoa ongelma joista olemme aiemmin elisalle reklamoineet. Vaihoimme DNA:lta elisalle puhelinliittymät ja kotiin nettipalvelut. Heti kun puhelinliittymät avautuivat, huomasimme että tyttäremme liittymä ei toimi hänen työpaikassaan ja tytär reklamoi siitä. Vastaukseksi hän sai nenäkkään ohjeen tilata 5G-liittymä niin toimimattomuus korjaantuu. Olin itse yhteydesä elisaan ja tekninen neuvonta kertoi että ko. alueella ei toimi 5G saati 4G. Ohjeeksi saimme että heti kun lahjakortit tulee; vaihtakaa toiselle operaattorille jos niiden liittymät toimivat. No, lahjakortteja ei vaan kuulu niin emme ole päässeet vaihtamaan takaisin DNA:lle. Lisäksi ehdoton vaatimus on se että puhelinkulut ovat yhdellä laskulla joten kysynkin että olisiko mahdollista purkaa elisan kanssa tehty sopimus niin saisin kaikki siirrettyä DNA:lle? Tämä pitäisi mielestäni olla selvää koska kaikki ongelmat tässä tapauksessa johtuvat elisasta.
Elisan tekemä sopimusrikkomus
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki
Morjes
Ensi alkuun pahoittelut omasta puolestani, että toimivuus Elisan liittymillä ei ole ollut nyt ihan toivotunlaista 
jos lisäilet vielä OmaYhteisön profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin Elisan asiakasnumerosi voimme kurkata myös puheliittymien toimivuutta tarkemmin vielä, mutta toki jos olit kerennyt jo meidän vianrajauspuoleen olemaan yhteydessä ja sieltä on todettu ettei meidän verkosta riitä tarpeeksi puhtia teidän käyttöön voi olla paras puheliittymien osalta tosiaan kokeilla sitten toista palveluntarjoajaa mahdollisuuksien mukaan. Elisan puheliittymillä ei tosissaan ole määräaikaa lainkaan.
Meidän kaikki lahjakorttiedut silloin kun niitä on tarjolla toimivat kaikki samaan tapaan, eli liittymän tai palvelun mihin etu on sovittu täytyy olla Elisalla auki 2 kuukautta ilman että sopimukseen tehdään muutoksia (esim. vaihdetaan liittymätyyppiä tai siirretään liittymä pois Elisalta), ja noin kahden viikon sisällä kun 2 kuukautta tulee täyteen lahjakortit pääsääntöisesti lähetetään asiakkaalle kotiosoitteeseen kirjepostilla. Yleensä lahjakortit tulevat siis tämän kahden kuukauden jälkeen kolmannen kuukauden aikana postinkuljetuksesta riippuen. Joskus harvoin tässä on ollut pieniä viivästyksiä jos emme vaikka ole saaneet tarpeeksi lahjakortteja varastoon, mutta kaikki luvatut lahjakortit kyllä varmasti lähetetään ja jos niitä ei tunnu saapuvan selvitämme aina nämä asiat kunhan puuttuvasta lahjakortista otetaan yhteyttä meidän asiakaspalveluun.
Selvitettäisiin siis mieluusti että minkänäköinen ongelma näiden lahjakorttien kanssa mahdollisesti on, että eikö niitä ole sovitusti kuulunut postitse vai mistä kiikastaa, joten laittaisitko 
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+18Elisan liittymät eivät ole määräaikaisia, voit koska tahansa siirtää liittymäsi toiselle operaattorille.
Näppärä tonze kirjoittaa: Elisan liittymät eivät ole määräaikaisia, voit koska tahansa siirtää liittymäsi toiselle operaattorille. Ei tuo puhelinliittymä olekkaan ongelma vaan nettiliittymä ja siihen kytketty viihdepalvelu jotka ovat määräaikaisia sekä se että minulla laskut tulee olla aina yhdestä paikasta. En viitsi huviksenikaan maksella useaan eri osoitteeseen laskuja. Eli suomennettuna; ostan palvelut samoilla ehdoilla samasta paikasta ja nuo muut palvelut kuin puhelinliittymät on myyty tuolla lahjakortti-lupauksella. No, elisapettääaina… Hyvä motto elisapettääaina elisapettääaina
Näppärä tonze kirjoittaa: Elisan liittymät eivät ole määräaikaisia, voit koska tahansa siirtää liittymäsi toiselle operaattorille. Ei tuo puhelinliittymä olekkaan ongelma vaan nettiliittymä ja siihen kytketty viihdepalvelu jotka ovat määräaikaisia sekä se että minulla laskut tulee olla aina yhdestä paikasta. En viitsi huviksenikaan maksella useaan eri osoitteeseen laskuja. Eli suomennettuna; ostan palvelut samoilla ehdoilla samasta paikasta ja nuo muut palvelut kuin puhelinliittymät on myyty tuolla lahjakortti-lupauksella. No, elisapettääaina… Hyvä motto elisapettääaina elisapettääaina
Kerrot tuolla toisaalla siirtyneesi aikaisemmin Elisalta DNA:lle kaltoin kohtelun takia. Et kai lahjakortien takia Elisalle takaisin tullut, vai mikä pisti palaamaan?
Näppärä tonze kirjoittaa: Elisan liittymät eivät ole määräaikaisia, voit koska tahansa siirtää liittymäsi toiselle operaattorille. Ei tuo puhelinliittymä olekkaan ongelma vaan nettiliittymä ja siihen kytketty viihdepalvelu jotka ovat määräaikaisia sekä se että minulla laskut tulee olla aina yhdestä paikasta. En viitsi huviksenikaan maksella useaan eri osoitteeseen laskuja. Eli suomennettuna; ostan palvelut samoilla ehdoilla samasta paikasta ja nuo muut palvelut kuin puhelinliittymät on myyty tuolla lahjakortti-lupauksella. No, elisapettääaina… Hyvä motto elisapettääaina elisapettääaina
Kerrot tuolla toisaalla siirtyneesi aikaisemmin Elisalta DNA:lle kaltoin kohtelun takia. Et kai lahjakortien takia Elisalle takaisin tullut, vai mikä pisti palaamaan?
Hyvä myyntipuhe sekä hieman edullisemmiksi mainostetut palvelut ja tietty; lahjakortit oli myös syy miksi löin kädet puskaan. Pensas ei ole sitten kirosana vaan tuote jota väärin kohdellaan kun verrataan elisaan. Luvattiin myös että aiemmin ilmenneet ongelmat liittymien toiminnassa on korjattu. Eipä olleet. Vaikeaa vain on kokeilla ilman että kokeillee 
No, ehkä pääsen elisasta joskus eroon mutta jaksan kyllä jakaa tätä ilosanomaa somessa ja arjessani. On hyödyllista oistaa “tekijän oikeudet” tällaiseen Case-tapahtumaan kun opettaa asiakaspalvelua ja liiketoiminnan perusteita ,)
EDIT 18.11.2021 // muokattu kieliasua OmaYhteisön yhteisten pelisääntöjen mukaiseksi -draakki
+18Näppärä tonze kirjoittaa: Elisan liittymät eivät ole määräaikaisia, voit koska tahansa siirtää liittymäsi toiselle operaattorille. Ei tuo puhelinliittymä olekkaan ongelma vaan nettiliittymä ja siihen kytketty viihdepalvelu jotka ovat määräaikaisia sekä se että minulla laskut tulee olla aina yhdestä paikasta. En viitsi huviksenikaan maksella useaan eri osoitteeseen laskuja. Eli suomennettuna; ostan palvelut samoilla ehdoilla samasta paikasta ja nuo muut palvelut kuin puhelinliittymät on myyty tuolla lahjakortti-lupauksella. No, elisapettääaina… Hyvä motto elisapettääaina elisapettääaina
Siinä tapauksessa jos Elisa viihde on se ongelma, eikä mobiililiittymät, olisi kannattanut kirjoittaa Viihde osioon. Vaikka jotkut meistä onkin näppäriä yms. niin ei me ajatustenlukijoita kuitenkaan olla.
Vaikeaa vain on kokeilla ilman että kokeillee
Toimivuuskokeilut olisi parempi tehdä yhdellä liittymällä ja mielellään prepaidilla, eikä koko talouden liittymillä ja pitkällä määräaikaisella palvelusopimuksella.
Hieman nyt haiskahtaa, että tässä jutussa tehdään periaatteen vuoksi asiat itselle(kin) hankalaksi, mutta ihan mielenkiinnolla odotan, mihin johtaa case “sopimusrikkomus saamatta jääneiden lahjakorttien perusteella”. Voi olla, että tähän aiheeseen ei löydy vielä KKO:n ennakkopäätöstä...
+7Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
+7
Kuten näet niin ohjelmavalikoima on runsas, ohjelmat on aina uusimpia versioita, ovat toimivia ja helppoja käyttää. Lisäksi operaattori ei pääse sanelemaan mitä palveluja voit käyttää kun ohjelmat saa vapaasti asentaa itse Google Playsta kuten puhelimella.
+13- OmaYhteisön moderaattori
- 1477 kommenttia
- Vastaus
Morjes
Ensi alkuun pahoittelut omasta puolestani, että toimivuus Elisan liittymillä ei ole ollut nyt ihan toivotunlaista jos lisäilet vielä OmaYhteisön profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin Elisan asiakasnumerosi voimme kurkata myös puheliittymien toimivuutta tarkemmin vielä, mutta toki jos olit kerennyt jo meidän vianrajauspuoleen olemaan yhteydessä ja sieltä on todettu ettei meidän verkosta riitä tarpeeksi puhtia teidän käyttöön voi olla paras puheliittymien osalta tosiaan kokeilla sitten toista palveluntarjoajaa mahdollisuuksien mukaan. Elisan puheliittymillä ei tosissaan ole määräaikaa lainkaan.
Meidän kaikki lahjakorttiedut silloin kun niitä on tarjolla toimivat kaikki samaan tapaan, eli liittymän tai palvelun mihin etu on sovittu täytyy olla Elisalla auki 2 kuukautta ilman että sopimukseen tehdään muutoksia (esim. vaihdetaan liittymätyyppiä tai siirretään liittymä pois Elisalta), ja noin kahden viikon sisällä kun 2 kuukautta tulee täyteen lahjakortit pääsääntöisesti lähetetään asiakkaalle kotiosoitteeseen kirjepostilla. Yleensä lahjakortit tulevat siis tämän kahden kuukauden jälkeen kolmannen kuukauden aikana postinkuljetuksesta riippuen. Joskus harvoin tässä on ollut pieniä viivästyksiä jos emme vaikka ole saaneet tarpeeksi lahjakortteja varastoon, mutta kaikki luvatut lahjakortit kyllä varmasti lähetetään ja jos niitä ei tunnu saapuvan selvitämme aina nämä asiat kunhan puuttuvasta lahjakortista otetaan yhteyttä meidän asiakaspalveluun.
Selvitettäisiin siis mieluusti että minkänäköinen ongelma näiden lahjakorttien kanssa mahdollisesti on, että eikö niitä ole sovitusti kuulunut postitse vai mistä kiikastaa, joten laittaisitko
+24- Elisalainen
- 3833 kommenttia
Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
+18Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
Eli et itsekkään käytä antennia etkä kaapelia, hieno vastaus.
+24- Elisalainen
- 3833 kommenttia
Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
Eli et itsekkään käytä antennia etkä kaapelia, hieno vastaus.
En käytä, mutta halusin tuoda esiin, että jos Viihteen osalta käyetään pelkkää sovellus-versiota, niinkuin aiemmin ehdotettiin, pitää suoria lähetyksiä varten olla jokin muu tapa, jos ei Viihteen digiboksia ota.
+7Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
Eli et itsekkään käytä antennia etkä kaapelia, hieno vastaus.
En käytä, mutta halusin tuoda esiin, että jos Viihteen osalta käyetään pelkkää sovellus-versiota, niinkuin aiemmin ehdotettiin, pitää suoria lähetyksiä varten olla jokin muu tapa, jos ei Viihteen digiboksia ota.
Eli Viihteen digiboksilla saa TV-kanavat teiltä IPTV-jakeluna ja appissa ei tätä mahdollisuutta ole? Tehkää sitten Android TV appiin sama IPTV-suoratoisto. Sehän on vain toteutuskysymys (lisää asiakkaita, lisää liikevaihtoa ja -voittoa).
+18Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
Eli et itsekkään käytä antennia etkä kaapelia, hieno vastaus.
En käytä, mutta halusin tuoda esiin, että jos Viihteen osalta käyetään pelkkää sovellus-versiota, niinkuin aiemmin ehdotettiin, pitää suoria lähetyksiä varten olla jokin muu tapa, jos ei Viihteen digiboksia ota.
Niin totta, hyvä huomio.
+18Elisa Viihdettä jos kaipaa (minulle riittää tämä 4,49 €/kk HBO Max kuolemaani saakka) niin sen saa Android TV:seen ladattavana appina. Halvin Android TV boksi on Xiaomi Mi Box S ja hyvän saat kun ostat Nokia Streaming Box 8000 (alle 100 €).
Tällä tavalla ei tarvitse olla operaattoriin hirttäytyneenä yhtään enempää kuin vähimmäinen pakko. Elisa viihde on 10 €/kk Android TV:n kautta ja Elisa Viihde + Viaplay 15 €/kk.
Tämä oletuksella, että taloudesta löytyy TV-antenni tai kaapeli-tv, jos mielii suoria lähetyksiä katsella.
Itselläni ei ole antennia vuosiin ollut, kun masto kaatui katolta myrskyssä. IPTV-kanavat digiboksista korvaa tuon hienosti.
Eli et itsekkään käytä antennia etkä kaapelia, hieno vastaus.
En käytä, mutta halusin tuoda esiin, että jos Viihteen osalta käyetään pelkkää sovellus-versiota, niinkuin aiemmin ehdotettiin, pitää suoria lähetyksiä varten olla jokin muu tapa, jos ei Viihteen digiboksia ota.
Eli Viihteen digiboksilla saa TV-kanavat teiltä IPTV-jakeluna ja appissa ei tätä mahdollisuutta ole? Tehkää sitten Android TV appiin sama IPTV-suoratoisto. Sehän on vain toteutuskysymys (lisää asiakkaita, lisää liikevaihtoa ja -voittoa).
Saahan noi iptv kanavat ihan muutenkin, ja samalla “vähän” muitakin kanavia.
Lisäksi ehdoton vaatimus on se että puhelinkulut ovat yhdellä laskulla joten kysynkin että olisiko mahdollista purkaa elisan kanssa tehty sopimus niin saisin kaikki siirrettyä DNA:lle? Tämä pitäisi mielestäni olla selvää koska kaikki ongelmat tässä tapauksessa johtuvat elisasta.
Elisa viihde ei mielestäni ole puhelin, joten ei muutakuin puhelinliittymät vaihtoon. Täällä on kyllä esitetty määräajatonta viihdettä, mutta Elisa hylkäsi idean.
Itsekkin haluaisin, että kaikki tulisi samalla laskulla, mutta koska se ei nykypäivänä ole taloudellisesti kannattavaa niin sama ottaa kaikki eripaikasta. Sähkön siirron ja energian saisi samalle laskulle, mutta vuodessa se maksaisi minulle noin 50€ enemmän, osassa paikoissa ei siirtoa ja energiaa edes saa samalle laskulle niin silloin ilmeisesti muutto toiseen osoitteeseen?
Toki ymmärrän kyllä jos useaan laskun välttämiseen on jokin hyvä syy esim. ikä, pankin perimät maksut jne.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi