Jos lähellä ei ole Elisan myymälää eikä valtuutettua huoltoa, kuinka takuun alaisen ongelman kanssa toimitaan:
1. Lähetetäänkö puhelin Elisalle vaikka Matkahuollon kautta?
2. Voiko puhelimen viedä takuuhuoltoa varten Fonumilla, joka toimittaisi puhelimen eteenpäin?
3. KKV:n mukaan takuuhuollosta ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia. Korvaako Elisa siten tarvittavat matkat?
4. Edelliseen liittyen, mikäli asiakkaalla on puhelimessa Elisan liittymä eSIM–kortilla, pitääkö asiakkaan maksaa kortin aktivointi huollon aikana käytössä olevaan puhelimeen ja takaisin? Entä jos kyseessä on toisen operaattorin liittymä?
Puhelimen takuuhuolto
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Porkkana
Kohta kohdalta.
- Ei vaan laite lähetetään sinne valtuutettuun takuuhuoltoon
- Ei vaan postitse valtuutettuun takuuhuoltoon tai sitten myymälään josta se hoidetaan eteenpäin.
- Matkoja ei korvata. Missään puhelintakuuhuollossa ei ole postin noutoa kotiovelta.
- Simmin vaihto on aina maksullinen Elisalla, poikkeustapauksissa on hyvitelty sim aktivointeja. Toisten operaattorien mahd. kustannuksia ei korvata.
Tässä vielä linkki yleisesti takuuhuoltoihin. Sieltä löytyy myös eri valmistajille ne valtuutetut takuuhuollot.
Osallistu keskusteluun
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi