Olen luonut sähköpostin joskus ilman henkilötietoja enkä pääse vaihtamaan salasanaa OmaElisan kautta

Kaikissa tapauksissa sähköpostin hallinnan lisääminen OmaElisaan ei ole mahdollista, mutta voimme yrittää.

Tätä varten tarvitsemme yksityisviestillä @OmaYhteisö-tiimi'lle seuraavat tiedot:
- sähköpostiosoite
- syntymäaika
- katuosoite ja puhelinnumero sähköpostin luomisen aikaan
- ainakin vuosi tai arvio, jolloin sähköposti otettu käyttöön
- tieto milloin viimeksi olet käyttänyt kyseistä osoitetta
- onko sinulla nykyisin meiltä puhelin- tai laajakaistaliittymää ja jos on niin puhelinnumero tai nykyinen osoite matkaan

Joissain tapauksissa emme täältä asiakaspalvelusta voi turvallisuussyistä lisätä ilmaisposteille puuttuvia henkilötietoja, mutta parhaamme mukaan arvioimme tilanteen meille toimitettujen tietojen valossa. Jos sähköpostiosoitteessa ei ole nimeä tai meillä olevista tiedoista puuttuu kokonaan muut tiedot kuin sähköpostiosoite niin tietojen liittäminen ei yleensä ole mahdollista enää jälkikäteen. Kerromme tästä vastauksessamme.

Vastaamme yksityisviesteihin muutamassa arkipäivässä ja voit halutessasi hyödyntää myös esimerkiksi OmaElisan chat-palvelua, jonne voit kertoa nämä tiedot ja antaa linkin https://elisa.to/sahkoposti-rekisterointi tähän keskusteluun.