Otin viikko sitten käyttöön uuden sähköpostiosoitteen, mutta en saa vanhaa käytöstä pois sähköpostilaatikossa. Laatikko ei anna vaihtaa oletuslähettäjää eikä tilin osoitetta. Voin lähettää siis sähköposteja vain osoitteella jolla palvelu ei enää toimi, jolla siihen ei pääse enää kirjautumaan. Kirjautuessa kelpaa vain uusi osoite, mutta sähköpostia ei saa lähtemään kuin vanhalla, joka on kuollut osoite, ei enää olemassa. Miten saan vaihdettua uuden osoitteen oletuslähettäjäksi? Se nappi ei toimi, tarjoaa vaihtoehdoksi ainoastaan vanhaa osoitetta. Gurut eivät osaa sanoa, mitä pitäisi tehdä.
Vastattu
Sähköpostin oletuslähettäjä
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett
Nyt sain kuittauksen, että vanha kummitteleva osoite olisi saatu pois. Kuittaatko miten siulla nyt näkyy
Näytä ensimmäinen kirjoitus
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+22kv36 kirjoitti:
eivät he voi kääntää gurulle eli siis asiakkaan omalle vastuulle järjestelmäpuolen ongelmaa, jota he eivät itsekään ymmärrä eivätkä osaa korjata.
Ja huomaahan myös asiakas, että häntä viilattiin linssiin ohjaamalla tekemään vikailmoitusta Omaguruun. Eli muistakaahan reklamoida kaikki Omagurusta tulleet kustannukset. Elisan liittymillä sinne rimpautteluhan maksaa 2,50 €/puhelu + 2,50 €/min + 0,169 €/min.
Ja kun kyse on Elisan palvelussa olevasta viasta, Elisan tulee hyvittää myös asiakaspalveluun soittaminen 0,169 €/min.
1 henkilö tykkää tästä
+17- Elisalainen
- 1324 kommenttia
Sokrates kirjoitti:
kv36 kirjoitti:
Peter Aava kirjoitti:
Otin yhteyttä vikapalveluun, ja vikapalvelukaan ei tiennyt mitään vaan ohjasi jälleen omagurun luo.
Burnett kirjoitti:
Vaikuttaa siltä, ettei ole ymmärretty mistä on ollut kysymys. 😑 Laitoin palautetta tästä asianomaisille. 🙂
Toivottavasti väännätte asianosaisille ja muillekin vikapalvelun edustajille rautalangasta, että eivät he voi kääntää gurulle eli siis asiakkaan omalle vastuulle järjestelmäpuolen ongelmaa, jota he eivät itsekään ymmärrä eivätkä osaa korjata. Silloin pitää etsiä omasta talosta se taho joka osaa ja pystyy asian korjaamaan.
Mahtaako edes se rautalanka riittää , vaan minusta aloittajalle pitäisi hyvittää ne omagurun maksut , koska vika oli Elisan omissa systeemeissä eikä omagurusta edes ollut mitään apua.
Inhimillisiä virheitä sattuu ja uskonpa, että asiallinen palaute riittää varsin hyvin. Mitä tulee laskutukseen, niin neuvottelu kannattaa käydä meidän asiakaspalvelun kanssa suoraan. 😊
Snouppi kirjoitti:
Mitä tulee laskutukseen, niin neuvottelu kannattaa käydä meidän asiakaspalvelun kanssa suoraan. 😊
Juurikin noin ja asiakaspalvelun sekä ao. asiakkaan kesken. Me muut ulkopuoliset voimme vain suositella mitä ehkä kannattaisi tehdä.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella Elisan työntekijöiden kirjautuminen
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi