Ratkaisut

Tilasin kaapelimodeemiin nopeuden noston 300M->600M. Kuinka nopeasti Elisa nostaa nopeuden ?Speed testit antaa edelleen vanhan nopeuden. Modeemi on uudelleenkäynnistetty. Yhteydet menivät poikki heti tilauksen jälkeen, joten jotain aktivoitui mutta nopeus on vanha.

Hei, Tilasin Samsung A55 ja niiden mukaan piti tulla kuulokkeet lahjana,mutta en saanut mitään .t anna nesterenko Edit: Otsikkoa muokattu kuvaavammaksi. -Keinotekoinen

Koska en voi kommunikoida puhelimen kautta asiakaspalvelussaen pysty mitenkään irtisanomaan mobiililaajakaista liittymää, paitsi kirjattuna kirjeenä. Onko tämä oikeasti Elisan taso? EDIT: 13.2.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Tekstiviestissä ja sähköpostitarjouksessa hinnan sanotaan nousevan 5€ → 11€ 12 kk jälkeen mutta tilausvahvistuksessa on 20,99€. Kumpi toteutuu? 

Meillä on kaksi elisaviihde boxia, paljonko kolmas maksaa??  EDIT: 10.4.2025 // Muokattu otsikkoa hieman kuvaavammaksi. -Burnett

Minun numero xxx ei siirretty Elisylle, koska Dna teki paremman tarjouksen MNP:lle. Mutta omaelusassa katsoin ja näin, että he eivät olleet lopettaneet sitä ja huomenna he muuttavat yhteyttäni. voisitteko tarkistaa? Haluan pysyä dna:ssa. DNA ssä sanottu ei siirtyminen peruttu . Minä en voi soitta koska olen Turkissa nyt. T. Yulia xxxx EDIT: 9.4.2024 // Muokattu piiloon puhelinnumero ja nimi. Otsikkoa muokattu kuvaavammaksi. -Burnett

Hei  Hei Pitääkö käyttämätön Elisa liittymän sim kortti lähettää takaisin, kun ne kerkesivät tulla postiini vaikka olin liittymän jo peruuttanut. Kirjekuoressa ei ollut ohjeita palautukseen. 

Hei,Vaihdoin juuri Elisalle, liittymä on ollut käytössäni nyt viikon. Tänään tuli ensimmäinen lasku, jossa on laskutuskausi 2.-30.4. ja jopa Elisa Viihde-palvelut, jotka olivat liittymäetuna ilmaisia 24.4. asti on veloitettu laskulla kuudelta päivältä (25.-30.4.) etukäteen. Elisa Viihde on irtisanottu, eikä jatku ilmaisen kokeilujakson jälkeen, mutta silti minun pitäisi tällä laskulla maksaa siitä?Onko tämä normaali laskutuskäytäntö? Maksat laskuissa kuluvan kuukauden kuukausimaksun ja oletetut lisäpalvelut sekä edellisen kuukauden mahdolliset käyttömaksut (palvelunumeroista ym.)?On kyllä erikoinen tapa, en ole aivan varma haluanko lähteä tämmöiseen, missä lasku muodostuu ennustamalla. Näen jo uhkakuvia siitä, että pitää olla koko ajan laskutusta korjaamassa, kun veloitetaan jostain, joka ei jatku tai toistu 🙈

Minua on kiusannut kirjautumisongelma OmaElisaan mobiili-appilla jo pidempään , vaikka appi on päivittynyt useampaan kertaan ja uusin on käytössä.Siis kun avaan OmaElisa-appin ja lähden kirjautumaan joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla , niin kaikki sujuu ok tunnistautumisen loppuun saakka ja pääsen sivulle , missä on henkilötietoni ja nappi , jolla siirrytään itse palveluun. No kun sitä nappia painaa , niin hetken räikkä pyörii ja sitten palataan takaisin alkuun eli pyydetään kirjautumaan uudestaan. Näyttäisi siltä , että ne henkilötiedot eivät välity sovellukseen tai selaimeen ja koko homma tyssää siihen.Tietokoneella ei mitään ongelmia ole kirjautumisessa.Onko muut törmänneet tällaiseen ongelmaan??

Mistä saisin apua liittymän heikon yhteyden korjaamiseksi?Bufferbloat on ihan mahdoton ja FPS pelien pelaamisesta ei tule mitään. Liittymänä 5G+ 1000M ja laitteena tuo ZTE MC801A. Julkisen IP:n otin jo käyttöön, mutta se ei ole auttanut riittävästi.Ohessa tulokset yhteystestistä, joita olen ajanut useamman kerran - https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=993efc39-6f4c-40e8-85d9-ecd970c318e4Mietin tosissaan toisen operaattorin liittymään vaihtoa.

Moi! Kysyisin, että onko vielä tiedossa milloin Elisalle tulee ennakkomyyntiin uusi Nintendo Switch 2 -pelikonsoli?

HeiElisa Viihde-palvelu on tallentanut minulle ohjelmia, joita en ole pyytänyt. 2 vuotta vanha viesti löytyi aiheesta, mutta tämä on puolen vuoden sisällä tehty havainto useammasta ohjelmasta ja eri kanavilta. Yhden kanavan kohdalla oli vain yksi tallennussääsntö, joka voi osua, muttei täsmännyt siihen alkuunkaan.Esim. usempi kappale  “Tulossa: Top Gear Suomi”, “Tulossa: Elisa Viihde -alkuperäissarja Pohjolan laki 1.12. (12)”, “Tulossa: Temptation Island Suomi (12)”. Kaikki kanavalta Hero - vain 1 tallennussääntö tallentaa Herosta tähän kansioon, eikä nimike täsmää millään siihen.Star Channelilta on taas näitä “Lapin poliisit toisessa kansiossa”, vain 1 tallennussääntö tuolta kanavalta tuohon kansioon.Paljon jotain yksittäisiä, joissa ei ole yhtenevyyttä toisiin pyytämättä tallentuneisiin..Onko juurisyy jo korjattu, jottei ylimääräisiä tallenteita enää ilmesty?

Ostin jouluna Samsung a25 puhelimen ilmeni vika kun olen yli 1 km mastosta niin puhelut ja netti pätkii. No nyt on puhelin käynyt 3 kertaa huolossa mutta vieläkin ongelma on että lähetys nopeus on 0.05 kun oon 1.5 km mastosta. Mikkelin liikkeessä olen käynyt 7 kertaa. Ajanut yli 300km tämän himputin luurin takia. Elisan asiakaspalvelu oon soittanut useita kertoja siellä minua on palvellut useita henkilöitä toiset hyvin ja toiset ei niin hyvin. Käski ostamaan uuden puhelimen jos ei toimi puhelin silloin 2 kk vanha. Mutta sitten taas toinen oli kohdannut kyseisen ongelman jo useamman kerran jouluna ostetuista puhelimissa. Ja sanoi että puhelin pitää vaihtaa uuteen no vein mikkelin liikkeeseen niin hepä taas laittoivat huoltoon. Resete huolto vastasi että puhelimeen ei voi tehdä mitään koska se on täysin kunnossa ja oli sitä mieltä että ongelma on operaattorissa. Siis onko kukaan kohdannut samaa ongelmaa täällä terveisin turhautunut MikaEDIT: 9.4.2025 // Korjattu kirosanat pois -Snouppi

Olen sitoutunut hankkimaan Elisan valokuidun ok-taloomme. Tällä hetkellä meillä on Elisan laajakaista sekä Elisa-viihde. Elisa-viihteen kautta jaamme taloomme langattoman netin ja se on toiminut hyvin.  Olenko ymmärtänyt oikein, että pärjään noilla edellä mainituilla jatkossakin eikä minun tarvitse hankkia mitään noiden lisäksi? Mikä on vaihtoehto sille jos haluan päättää Elisa viihteen? Joku Elisan nettijuttu joka on samanhintainen näköjään kuin Elisa viihde. Olen täysin tietämätön näistä systeemeistä ja siksi kyselen. Meillä on siis Elisan laajakaista, josta ei ole erillistä hintaa, koska se kuuluu Elisa viihteeseen. EDIT: 9.4.2025 // Muokattu otsikkoa osuvammaksi -Snouppi

ZTE MC7010 5G -ulkoreititin Huawei K562 WiFi 6 mesh-reititin Eli kerran viikossa nopeus putoaa Ma-Ti välisenä yönä 50 Mbps:ään  ja nopeuden palautus 600 Mbps vaatii molempien laitteiden “virtajohto irti”-buutin.Sen jälkeen toimii taas viikon ja sama homma uudelleen? 52 kertaa vuodessa tätä menoa…Onko mitään tietoa miksi näin tapahtuu?Kiitos. 

Kortiltani vähennettiin 29,99€ ja 29,99€ 30.03.2025. En ostanut mitään, puhelinnumeroni on XXX. Haluan rahani takaisin. EDIT: 4.4.2025 // poistettu asiakastietoja tekstinä ja asiakastietoja sisältävät kuvat aloituksesta. -SuviEDIT: 7.4.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Got an email about a discount. My current subscription is 27.99, but they offering a discount so I’d pay 32.99 instead. Is this for real? What is this, some marketing trick or just a mistake? 

Sain tilauksen yhteydessä viisi ilmaisleffaa Viaplayhin. Tilausvahvistuksesta ei kuitenkaan tule ilmi mitään ohjeita, enkä löydä mitään koodeja. Miten käytän leffa edut? 

Minut on mielestäni huijattu kahden vuoden määräaikaiseen sopimukseen eikä Elisan asiakaspalvelu tai liikkeen myyjät suostu auttamaan.Menin muutama päivä sitten erääseen Elisan liikkeeseen Espoossa hakemaan kiinteää laajakaistaa, sillä Elisalta hankittu mobiililaajakaista toimi sadasosalla siitä nopeudesta mistä maksoin. No, tän voi vielä pistää oman laitteen ja asunnon vaikean sijainnin piikkiin.Liikkeessä Myyjä kertoi, että laittaa minulle mukaan Elisa viihteen tähän pakettiin. Ei siis kysytty että haluanko sen netin lisäksi, vaan sain sen vaikutelman että Viihde olisi tavallaan mukana nettisopparissa. Minulle ei kerrottu itse laajakaistasta yhtään mitään eikä kerrottu kuinka paljon se maksaisi yksinään. Elisa Viihdettä ei myöskään esitelty sen enempää. Myyjä kyllä kertoi että hintaan kuuluisi seuraavia asioita:-”älyttömästi” kanavia (oikeasti sain ilmaisten kanavien lisäksi muutaman uutiskanavan joista puolet olivat kristillisiä ja/tai jenkkeihin keskittyviä uutiskanavia.) Luulisi e

Ostin vaimolleni uuden Samsung puhelimen ja kun siirsin tietoja vanhasta uuteen puhelimeen, tuli ongelma. Whatsapp toimii kyllä uudessa puhelimessa, mutta se on ikään kuin lukossa, vanhat keskustelut eivät näy. Vain ryhmät, joissa vaimoni on mukana, näkyvät. Mitähän tässä tilanteessa pitäisi ja voisi tehdä? Toivon selväsanaista vastausta, koska en ole mikään tekniikkaguru ja oudot termit saattavat mennä yli hilseen.  EDIT: 7.4.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei taas! Pieni kysely vaan, häviääkö vanhat tallenteet jos vaihtaa edullisempaan sopimukseen? Kysyn koska kun vaihdoin Netgem N7800 Elisa Viihde plussaan tallenteet hävisivät. Toki ymmärrän että se oli vanhempi infrastruktuuri jne. Mutta entä jos vaihdan vaikka Plussasta (nykyinen sopimus) Elisa Viihde miniin kun on oma Android boksi (kun tartten vaan periaatteessa tallenusominaisuuden+kotimaiset suoratoistopalvelut)  niin häviääkö tallenteet TAAS?!En ole päivääkään käyttänyt Plussan digioksia niin siksi kysyn.

Olisin vaihtamass uudempaan puhelimeen ja vanha puhelimeni on Pixel 7a. Tuota mallia ei näy vaihtohyvityksen listauksessa. Tarkoittaako se siis sitä, että vaihtohyvitystä ei voi saada ko. puhelimesta?

Elisa Kotiakku sovellus toimii hyvin minun puhelimessa minun tunnuksella.Miten saamme samat tiedot näkyviin toisille perheenjäsenille heidän puhelimissaan?

Hei!Vaihtui netti Elisan valokuituun ja tuli uusi modeemi sekä reititin. Nyt olisi haasteena yhdistää pari vuotta vanhat Amplifi Meshpointit Huawei OptiXstar K572 -reitittimeen. Aiemmin pelitti, kun vain laittoi virrat vain päälle mutta nyt ei millään. Miten Amplifit voi resetoida ja kytkeä uudelleen? Niissä ei ole mitään nappeja. Kuinka yhdistää Huawei ja Amplifit. Auttakaa tyhmää, kiitos jo etukäteen. 

Jokunen kerta on Jatkuva tallenteiden -säännöt hävinneet kokonaan eikä siis ohjelma tallennu lainkaan.  Esim. Syke-sarjassa kävi jonkin aikaa sitten juuri näin. Myös yksittäisiä ohjelmia jäänyt tallentumatta kun “punainen pallo” hävinnyt itsestään Ohjelmaoppaasta.  Hiljainen paikka osa 2 -elokuvan kohdalla kävi näin.Ainakaan kukaan ei ole myöntänyt ottaneensa Punaisia palloja pois