Vastattu

Elisan asiakastyytyväisyyskysely ja tietosuoja

  • 15 huhtikuu 2020
  • 4 kommenttia
  • 1492 katselukerrat

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Ei ollut tietosuoja-aihealuetta, joten laitetaan tämä tänne tietoturva puolelle.

Sain Elisan asiakastyytyväisyys 2020 kyselyn ja siinä pitää “hyväksyä henkilötietojen käsittelyn tässä annettujen tietojen mukaisesti”. Kun sitten klikkaan: Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, klikkaa tästä -kohtaa, niin siinä sanotaan vain, että: 

Tietoja tietojenkäsittelystä

×

  • Henkilötietojen säilytys- ja käsittelyaika

    Rajoittamaton

Kuinka toi säilytys- ja käsittelyaika on rajoittamaton? Eikö kaikilla tiedoilla pitäisi olla jonkinlainen elinkaari. Ei kai jotain asiakastyytyväisyyskyselyn henkilötietoja tarvitse säilyttää ikuisuuksia.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Keinotekoinen 29 huhtikuu 2020, 11:41

Vastaukset viedään Elisan asiakastietokantaan asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisen tueksi. Asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisen projektit ovat erilaisia, joten vastauksia säilytetään tutkimustilanteesta riippuen. Asiakastietoa käsitellään ja poistetaan Elisan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti. 

”tietojen säilytys – rajoittamaton” viittasi kyselyn ei tunnistettavien, eli anonymisoitujen tietojen säilytykseen. 

Olemme korjanneet tutkimuksesta lähtevää viestintää, jotta jatkossa ei syntyisi käsitystä, että rajoittamaton viittaisi henkilötietoon.

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Niinpä.

Jos et hyväksy kyselyn tietosuojavaatimuksia , niin älä vastaa.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Niinpä.

Jos et hyväksy kyselyn tietosuojavaatimuksia , niin älä vastaa.

 

Lähinnä siis ajattelin, että toi “rajoittamaton” ei oikein ole linjassa tietosuojaperiaatteisiin, joiden mukaan Rekisterinpitäjän on suunniteltava ja pystyttävä perustelemaan henkilötietojen säilytysaika ja ne on dokumentoitava (siis ne perusteet).

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Pistimpä aiheesta kyselyä, palaillaan lankaan kun saadaan vastailua :)

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3

Vastaukset viedään Elisan asiakastietokantaan asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisen tueksi. Asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisen projektit ovat erilaisia, joten vastauksia säilytetään tutkimustilanteesta riippuen. Asiakastietoa käsitellään ja poistetaan Elisan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti. 

”tietojen säilytys – rajoittamaton” viittasi kyselyn ei tunnistettavien, eli anonymisoitujen tietojen säilytykseen. 

Olemme korjanneet tutkimuksesta lähtevää viestintää, jotta jatkossa ei syntyisi käsitystä, että rajoittamaton viittaisi henkilötietoon.

Osallistu keskusteluun