Vastattu

HEGUn ongelma - Elisaturvan asennus menee looppiin

  • 6 heinäkuu 2020
  • 3 kommenttia
  • 843 katselukerrat

Turvan asennus uuteen HP-koneeseen, jossa WIN10 ei mene loppuun, vaan jää looppiin kohdassa, jossa annetaan lupa muuttaa ohjelmia . Eräs englanninkielinen kysyjä, jolla samankaltainen ongelma sai ohjeen poistaa F-Securen ohjelman jämät koneesta, mutta FSecuren omilla sivuilla todetaan, että tämä on “last resort”.

Epäröin tehdä näin, koska koneessa ei ole ollut FS / Elisaturvaa, vaan siinä oli alkujaan McAfee. Päätin asentaa ns. Elisaturvan, kun sopimukseen mahtui vielä yksi kone. Nyt tuntuu siltä, että olisi pitänyt antaa McAfeen olla.

Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun kaksi kertaa. Siellä tarkistettu, että minulla on yksi käyttämätön asennusoikeus. Asikaspalvelusta lähetettiin myös suora asennuslinkk, mutta eihän se auttanut. 

 

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi JJesseJ 7 heinäkuu 2020, 13:31

Moro. 

Sivulla https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/turvapaketti/ohje/asennus-windows/ on ohjeet siihen asennukseen kohta kohdalta ja tosiaan kannattaa huomioida se, että joskus tietokoneella jo oleva tietoturvaohjelma estää Elisa Turvapaketin asennuksen. Aikaisempi ohjelma on poistettava erikseen F-Securen asennuksenpoistotyökalulla. :) 

 

Katso alkuperäinen viesti

3 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Moro. 

Sivulla https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/turvapaketti/ohje/asennus-windows/ on ohjeet siihen asennukseen kohta kohdalta ja tosiaan kannattaa huomioida se, että joskus tietokoneella jo oleva tietoturvaohjelma estää Elisa Turvapaketin asennuksen. Aikaisempi ohjelma on poistettava erikseen F-Securen asennuksenpoistotyökalulla. :) 

 

Kiitos neuvosta ja rohkaisusta. Ohjeessa viitataan Elisa / F-securen “jämien” poistoon varoitusten kera. Näinollen en ollut satavarma poistiko ohjelma McAfeen asennukset kokonaisuudessaan. Varsinkin kun muutamia vuosia sitten oli hankaluuksia F-secure - McAfee ohjelmien konfliktin kanssa.

Olen syntynyt  BC (= Before Computer), joten itc-osaaminen on lajia “kantapään kautta”. Onko niin, että joidenkin turvaohjelmien poistaminen ei välttämättä onnistu ja siksi ohje ei ole kaiken kattava?

Käyttäjätaso 4

Kiitos neuvosta ja rohkaisusta. Ohjeessa viitataan Elisa / F-securen “jämien” poistoon varoitusten kera. Näinollen en ollut satavarma poistiko ohjelma McAfeen asennukset kokonaisuudessaan. Varsinkin kun muutamia vuosia sitten oli hankaluuksia F-secure - McAfee ohjelmien konfliktin kanssa.

Olen syntynyt  BC (= Before Computer), joten itc-osaaminen on lajia “kantapään kautta”. Onko niin, että joidenkin turvaohjelmien poistaminen ei välttämättä onnistu ja siksi ohje ei ole kaiken kattava?

Nuo virustorjuntaohjelmat voivat olla joskus syvälläkin tietokoneen syövereissä ja luovat useamman tyyppisiä tiedostoja jota nuo asennusohjelmien kyljessä olevat poisto-ohjelmat eivät saa haravoitua, jolloin auttaa nuo manuaalisesti pyöräytettävät poisto-ohjelmat kuten tuo JesseJ:n linkkaama F-Securen asennuksenpoisto-ohjelma.

Osallistu keskusteluun