Elisa Viihteen irtisanominen kesken määräajan

Eipä se ruuhka vaikuta Elisa Viihteen toimintaan, enemmänkin tuo kuulostaa netti/-mobiilidataongelmalta eli mobiiliverkon tukari on tukossa liian monen käyttäjän takia. Eli vika ei siis ole Elisa Viihteessä vaan siinä että mökkeilijät käyttää yhtä aikaa mobiilidataa. Koita saada jostain korvaava nettiyhteys, voi toimia paremmin sen kanssa.

Toki kannattanee kokeilla toisen operaattorin prepaidliittymällä , mutta myös sellaisia tapauksia on esiintynyt , että netti toimii muilla laitteilla moitteetta , mutta Viihde ei.

Siinä tapauksessa pitää tehdä vikailmoitus , jolloin operaattorilla on mahdollisuus korjata palvelunsa. Jos korjaus ei johda kelvolliseen lopputulokseen , niin sitten voi vaatia kaupanpurkua.

Noihin aspan väitteisiin en luottaisi , koska eivät he mitään tutki , vaan tutkinnat tekee vikapalvelu ja hekin vain vikailmoituksen saatuaan.

Vikailmoitus on tehty ja sieltä joku heppu soittelikin eikä hänenkään mielestä asialle ollut mitään tehtävissä. 

Me emme tällä alueella ole ainoat joita ongelma koskee. 

Ruuhkan huomaa myös siitä että esim päivällä tv näkyy ihan hyvin, illalla kun alueen muutkin ihmiset katsovat se pätkii. Kun tulee joku suosikki ohjelma, esim vain elämää tai masked Singer, meidän on turha edes yrittää katsoa. 

Maalla ei ole muita vaihtoehtoja kuin mobiili 😁

Jos operaattori ei pysty korjaamaan Viihdettä toimivaksi , niin sitten vain vaadit kaupanpurkua , vaikka määräaikaisuus olisin vielä kesken. Kyllä operaattorilla on velvollisuus toimittaa toimiva palvelu ja jos ei toimi , niin sitten purkaa kauppa.

Voihan sitä kokeilla, mutta jos netti ja viihde on eri sopimuksilla ne ei toisiinsa liity. Jos ihminen vaikka muuttaa paikkaan jossa netti ei pelaa, se valitettavasti tuskin kauheasti kiinnostaa Viihde sopimuksen osalta Elisaa, jos se on oma sopimuksensa.

Aina kannattaa kuitenkin neuvotella ja kokeilla ne muut operaattorit läpi, jos jollain netti toimisi paremmin.

Suorana katsottaessa nuo "suosikkiohjelmat"näkyy vanhanaikaisesti antennilla varmiten, ilman mitään ylimääräisiä Elisan kuukausimaksullisia laitteitta.

Vikahan ei varsinaisesti ole Viihteessä, vaikka se käyttäjästä siltä tuntuukin. Nettiyhteyden ottaminen toiselta toimijalta on helpoin ratkaisu. Harvoin kaikilla operaattoreilla on “mastot tukossa” samalla alueella, varsinkin kun mökkikausi rupeaa olemaan “ohi”.

5 megabittiä nopeutta riittää Viihteen tallenteiden tai suorien IP-lähetysten katsomiseen, jos yhteydellä ei juurikaan muuta samaan aikaan tarvitse tehdä.

No joo, niin se vissiin on. Nämä otettu yhtäaikaa liittymä ja viihde. Suurilla lupauksilla toimivuudesta. 

Puhelimessa myös elisan liittymä eikä sekään toimi kunnolla. Soittaa toki voi, mutta kaikki nettiselailu onkin sitten ihan kellonajasta kiinni.

Sen verran ärsyttää että jos vaan millään näistä eroon pääsee, niin vaihtuu kaikki. Viimeistään määräajan loputtua.

Jos sekä Viihde että netti ovat molemmat Elisalta , niin ihan riippumatta siitä , missä vika on , Elisa on velvollinen korjaamaan asian. Jos Viihde ei toimi Elisan yhteydellä , niin se on Elisan vika. On aika outoa ehdotella toista operaattoria , sillä minusta se on vastuunpakoilua.

Tällaisia tapauksia putkahtelee julkisuuteen tasaiseen tahtiin ja minusta tuollaiset määräaikaisuudet pitäisi lailla kieltää , kun operaattorit eivät pysty takaamaan palveluiden toimintaa. On kohtuutonta rahastaa toimimattomasta palvelusta.

Kun kerran vikailmoitukset on tehty ja Elisalle annettu mahdollisuus korjata yhteyksiensä ja Viihteen toiminta , mutta se ei ole onnistunut , niin sinulla on laillinen oikeus vaatia kaupanpurkua kesken määräajan. Onhan se kohtuutonta maksaa toimimattomasta palvelusta.

5 megan nopeus varmaan riittää Viihteelle, mutta jos yhteys muuten takkuaa, niin Viihde ei toimi kunnolla. Mökillä on kilpailijan 4G yhteys ja viimeksi mökillä ollessani yhteydessä oli jotain häikkää. Nopeus sinänsä oli hyvä, mutta nettisivut aukesivat hitaasti. Kun avasin VPN-yhteyden kotireitittimeeni niin surffailu alkoi sujumaan. Myös Viihde oireili. Kun kanavaa vaihtoi, ei ohjelma välttämättä alkanut toistumaan vaan piti tehdä erinäisiä temppuja. Yhteyden häiriötila parantui ja Viihde alkoi toimimaan paremmin. 

Viihde Elisan netillä ja Viihde toisen operaattorin netillä taitavat olla joka tapauksessa sen verran eri tuotteet (kaikki ominaisuudet eivät toimi toisen operaattorin kautta), että riittänee joka tapauksessa purkuperusteeksi?

Ja tosiaan vielä aloittajalle tarkennus: sopimuksen purku on eri asia kuin sopimuksen irtisanominen. Purku tulee kyseeseen, kun sopimuksen toinen osapuoli ei pysty täyttämään sopimuksen velvoitteita.

Juuri näin.

Määräaikaisen sopimuksen toki voi irtisanoa , mutta silloin joutuu maksamaan laskuttamattomat maksut määräajan loppuun saakka.

Sopimuksenpurussa maksuvelvollisuus päättyy purun astuessa voimaan tai viimeistään ko. laskutusjakson päättyessä.

Internet-yhteydet ja puhelinliittymät eivät Elisalla ole määräaikaisia vaan toistaiseksi voimassaolevia.

Juu eivät ole , mutta Viihde on ja jos se ei Elisan yhteydellä toimi , vaikka on pakettina myyty , niin Elisa on velvollinen asian korjaamaan. Jos korjaus ei onnistu , niin sopimuksen purkua tiskiin.

Tuo on ihan harhaluuloa.

Vaikka ne on samaanaikaan otettu, mutta on eri sopimuksella, niin ei ne vaan liity toisiinsa. Sen takiahan nämä sopimukset on tehty niin että toimii nykyään “Viihteet” kaikilla neteillä, ettei tarvi purkaa sopimuksia ongelmatilanteissa. Olkoonkin ettei kaikki ominaisuudet toimi jos eri firmasta netti, mutta ne on sopimusehdoissa kyllä kerrottu. Muutenhan esim. sen muuton yhteydessä saisi aina lopetettua sopimuksen, jos kämpässä on eri firmasta vaikka taloyhtiönetti.

Sama se on netin suhteen, jos jonkun operaattorin verkko on tukossa alueella, niin eipä sille mitään tapahdu sen puolesta kun ehkä seuraavassa päivityksessä vaikka 1-10 vuoden päästä. Ja jos kuitenkin on pääsääntöisesti sen sopimuksissa mainitun minimin yläpuolella nopeus on taas sopimusehdot täytetty.

Helpointa on olla olematta mitään määräaikaista sopimusta, niin ei tule ongelmia tälläisistä.

Jos asunnossa on TV-antenni, useimmilla on niin antennijohto kiinni Viihde-boksin perään niin näkyy Nelosenkin kanavat suorana, jotka eivät Sanoman sopimusteknisistä rajoitteista johtuen näy toisen operaattorin nettiyhteydellä.

“Viihde laajakaistalla” paketti on Elisan kiinteän verkon bundle-paketti, ei mobiiliverkon. Eli ihan erillisiä tuotteita ovat tässä tapauksessa.

Juu eri sopimuksilla Viihde ja netti Elisalla on mobiiliyhteydellä , mutta toimivuusvelvoitetta se ei kumoa.  Se mahdollistaa vain sopimuksien irtisanomisen erikseen tarvittaessa. Jos kerran tuotteet on pakettina myyty , niin niiden molempien osien tulee myös toimia.

Viihde on siitä kummallinen tuote , että se ei oikein ilman nettiä toimi ja toimimattomasta palvelusta maksaminen on kohtuutonta. Ei Viihdekään saisi olla määräaikainen.

Voihan sitä toivoa että se menisi noin, mutta ei se kyllä vaan mene. “Pakettina myyty” ja samaanaikaan myyty kaksi eri palvelua ei ole sama asia. Kerta viihteen voi ostaa ilman nettiä, ei sen “jonkun netin” toimivuus (tai toimimattomuus) voi vaikuttaa siihen sopimukseen mitenkään.

Mobiilinetin toimivuusongelmista taas löytyy niin paljon juttua, että helpoin on vaan kokeilla toista operaattoria. Ja jos ei mikään toimi, se on vähän voivoi tilanne. Ratkaisua ei vaan oikein ole ongelmaan.

Silloin kun tämä vikailmoitusheppu soitteli, se suositteli vaihtamaan uuden boksin, jonka sitten lähettivät. Ei auttanut. Seuraava ehdotus oli modeemin päivittäminen koska edellinen oli jo muutaman vuoden vanha. Ei auttanut. Meillä on myös ulkoinen antenni käytössä.

Eli kyllä ne siellä Elisassakin tätä ongelmaa "pakettina" ovat käsitelleet. Olkoon sitten miten erillinen asia tahansa.

Heidän kuuluvuus kartta näyttää että täällä pitäisi 4g toimia ihan ok ja aiemmin on toiminutkin. Pari kolme vuotta sitten. Joku joskus ihmetteli että 3g verkon purku olisi tuonut ruuhkan. Mikä toisaalta kokemuksen perusteella vois ollakin osasyy. Mutta tästä asiasta en tiedä sen enempää. 

Mulle piisais sekin että operaattorin voi vaihtaa toiseen, jos viihde sillä toimii. Mutta jos siitä tulee yhtään lisäongelmaa, täällä on hyvin potentiaalinen mtt potilas…

En epäile etteikö hiukan ristiriitainen tilanne ole , mutta kuten edellä totesin , niin Viihde ei toimi ilman nettiä ja jos se myydään lupauksella , että toimii , mutta ei kuitenkaan toimi , niin se on vähintäänkin katteeton lupaus ja joku voisi sanoa , että petos. Ei siellä sopimuksissa lue , että kokeile kaikkien operaattoreiden nettejä , joten ei asiakkaalla siihen mitään velvoitetta ole.

Käy hakemassa toisen operaattorin Prepaid ja kokeile miten sillä toimii. On varmasti helpoin homma. Tietysti jos on mielenkiintoa ja aikaa voi yrittää vääntää itsensä eroon määräajasta, mutta ei se välttämättä ole helppoa.

Uudempi Modeemi kyllä vaikuttaa asiaan, jos on vaan tarjolla useampia taajuuksia. Ulkoisia antenneja on yleensä oltava vähintään 2 kpl ja osassa modeemeissa ne taas ei toimi kun tietyllä taajuusalueella. Tuo mobiilinetin “virittäminen” voi olla melkoinen homma ja jos lopulta ruuhkasta kuitenkin johtuu, voi aika ja raha mennä ihan hukkaan.

Meillä on onneksi perheessä kaksi tähän asiaan vihkiytynyttä, joten tämä on kyllä tiedossa ja hoidossa. 

Noinhan se on.

Jos rahanmeno on kynnyskysymys , niin suosittelen kokeilemaan nettiä toisen operaattorin prepaidilla. Jos Viihde toimii sillä tyydyttävästi , niin Elisan netin voi irtisanoa 14 vrk irtisanomisajalla ja ottaa siltä toimivalta kuukausilaskutteisen liittymän.

Toki toimimaton liittymä on huijaus ja se on väärin.