Päivitimme muutama kuukausi sitten uuteen Elisa Viihde pakettiin. Siinä on tai pitäisi olla puhehaku, mutta se ei toimi eikä toimi normaali ohjelmahakukaan. Kirjaimia ei saa syötettyä hakuun ollenkaan. Luulimme kaukosäätimen olevan viallinen ja saimekin uuden tilalle, mutta ei toimi vieläkään. Onko kenelläkään vastaavia ongelmia?
EDIT 21.2.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Error404
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi yanezky
Käytiin Elisan pisteessä ja saatiin tällä kertaa oikea säädin ja nyt toimii. Kiitos ohjeista 👍
Päivitimme muutama kuukausi sitten uuteen Elisa Viihde pakettiin. Siinä on tai pitäisi olla puhehaku, mutta se ei toimi eikä toimi normaali ohjelmahakukaan. Kirjaimia ei saa syötettyä hakuun ollenkaan. Luulimme kaukosäätimen olevan viallinen ja saimekin uuden tilalle, mutta ei toimi vieläkään. Onko kenelläkään vastaavia ongelmia?
Viihde Plus varmaankin käytössä.
Voihan kokeilla boksin tehdasasetusten palautusta, josko jotain vaikutusta:
Ohjeet Elisa Viihde Plus-tv-Boksille
Palauta tehdasasetukset seuraavasti: Asetukset > Laitteen tiedot > Palauta tehdasasetukset
Vaihtoehtoja:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 8-19 ja la 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21
Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa
Tai Omaelisa /Asiakaspalvelu/Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Moi,
tosiaan viihde plus käytössä. Yritin palauttaa tehdasasetukset, mutta sitäkään ei pysty tekemään. OK napista kun pitäisi hyväksyä valinta, niin se pomppaa valikosta pois. Rupesin katsomaan plus boksin käyttöohjeita ja huomasin, että kaukosäädin näyttää ihan erilaiselta. Meillä on ilmeisesti vanhan mallin kaukosäädin nyt jo toiseen kertaan?
Moi,
tosiaan viihde plus käytössä. Yritin palauttaa tehdasasetukset, mutta sitäkään ei pysty tekemään. OK napista kun pitäisi hyväksyä valinta, niin se pomppaa valikosta pois. Rupesin katsomaan plus boksin käyttöohjeita ja huomasin, että kaukosäädin näyttää ihan erilaiselta. Meillä on ilmeisesti vanhan mallin kaukosäädin nyt jo toiseen kertaan?
Kokeilitko tehdasasetusten palautusta kaikilla edellä mainituilla ohjeilla?
Vertaile kaukosäädintä, Premium/Plus:
Digiboksin (Netgem N7950 ohjeet
Elisa Viihde Plus -palvelun ohjeet
Jos on väärä, niin asiakaspalveluun yhteyttä.
+11Plussan kaukosäätimessä on kaukosäätimen keskellä sellainen mikrofonin kuva, millä saa puhehaun avattua. Onko niin että nyt juuri tuollaista kaukosäädintä ei ole? 😬 Jos juuri näin, niin pahoittelut! Sinänsä erikoista, että kun sait Plussan paketin niin silloinkin on ilmeisesti väärä kapula tullut.
Tervetuloa vielä OmaYhteisöön
Joo, näin kuvia plussan kaukosäätimestä ja meidän säätimessä ei ole kyseistä nappia. Meidän säädin näyttää samalta kuin edellisessä boksissa (premium)
+11Äh 😕 Olisiko mahdollista olla uudelleen yhteydessä asiakaspalveluun? Kun uusi kaukosäädin tilataan, niin siitä tulisi myös ihan sitten tilausvahvistus sähköpostiin, ja siinä pitäisi lukea ihan “Elisa Viihde Plus kaukosäädin”.
Käytiin Elisan pisteessä ja saatiin tällä kertaa oikea säädin ja nyt toimii. Kiitos ohjeista 👍
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
