Hei,
Teen mielelläni asioita verkossa. Ostin juuri CMore viihdepaketin. Olimme Chatissa keskustelleet kotona olevista Elisa viihdepaketeista myyjän kanssa, digibokseista ja reitittimistä. Täällä haja-asutusaluella Savon sydämessä ei toimi samanlaiset viritykset kuin kaupungeissa, mutta rakentamalla ja liittymiä lisäämällä palvelut saadaan toimimaan. Vaarana on tietenkin, että samoista palveluista maksetaan kahteen kertaan, kun niitä on hankittava päällekäin. Ongelma on että en itse voi nimetä ostamiani paketteja. Maksa tyttären viihdepaketista ja kahdesta omastani. Olisi hyvä myös erottaa nämä paketit toisistaan, jotta tietäisin mitä muutoksia teen. No , selviäähän se kun aina aloitetaan sarjanumeroiden tutkimisella.
Nyt ongelmaksi muodostui kuitenkin se, että minäkeskustelin myyjän kanssa koko ajan viihdepaketeista, niiden liittymistä ja muusta sälästä. Myyjä tarjosi päivitystä mobiililaajakaistoihin. Keskustelimme niistä ja päädyin ottamaan päivitykset. Kun saan tilausvahvistuksen ymmärrän, että minä puhuin aidasta ja myyjä’ aidan seipäistä. Olin ostavani hevosen, mutta ostin ymmärtämättäni porsaan. Puhelinliittymät päivitettiin. No, varmaan on hyvä ratkaisu tämäkin. Harmittaa vain, että en missään vaiheessa ollut tietoinen, että puhumme puhelinliittymien päivittämisestä!!! Luulin puhuvani viihdepaketteihin kuuluvista yhteyksistä ja keskustelussa varmistin montakertaa, että näkyväthän molemmat myllyt päivityksen jälkeen…..
En mielestäni ole aivan tumpelo sähköisessä asioinnissa. Silti käytännössä olen. En ymmärrä Elisan käyttämää kieltä. En ymmärrä mitä eroa on viihdepaketeilla kun toinen on premium ja toinen on tavallinen. En ymmärrä mikä on mobiililaajakaista kun reitin käyttää mobiililaajakaistaa myös. Liittymä on liittymä mutta miten erotat liittymät ja tuotteet toisistaan. Ehdotan, että alatte käyttämään suomalaisia sanoja joilla kuvaatte tuotteenne siten, että se kolmas henkilö, joka ei oikeasti ymmärrä, tietää myös mistä on kysymys. puhelin on puhelin. Viihedepakettipalvelu on viihedepakettipalvelu ja siihen kuluu erikseen modeemi joka nykyään on reititin ja digiboksi, joka toimii palvelun ja reitittimen välissä sovittimena jolla palvelut siirtyvät televisioon.
Ettänäin.
