Puhelut ja netti ei toimi samaan aikaan

Elisa on sulkemassa 3G-verkkoaan vaiheittain tämän vuoden aikana. Mahdatkohan asua sellaisella aluella , jossa 3G on jo sammutettu?

https://elisa.fi/3g/

Jos puhelimesi ei tue 4G-puheluja (VoLTE) , niin siellä missä 3G on sammutettu puhelin siirtyy 2G-verkkoon puhelun ajaksi ja netti ei 2G-verkossa toimi samanaikaisesti.

Speksien mukaan Samsung A32 on kyllä 4G-puhelin , jonka pitäisi tukea VoLTE:a. Tarkista puhelimen asetuksista , että VoLTE on aktivoitu.

https://elisa.fi/wifipuhelu/

Kirjoitin jo kolme vuotta sitten, että jos 3G-verkko suljetaan, niin tässä tulee käymään juuri näin.

Laitatko @Ansu12 asiakasnumeron OmaYhteisön profiiliin, sille kuuluvalle paikalle. Kurkataan täältä tarkemmin ongelmaa. Kerkesitkö vielä tarkistaa, että olihan tuo VoLTE päällä niin kuin Sokrates vinkkasi?

@irritus Älä heitä vielä kirvestä kaivoon, vaan koitetaan nyt ensimmäiseksi selvittää onko kyse tuosta vai jostakin muusta. 🔎

Täällä yhteisössä on aiheesta keskusteltu jo pari kolme vuotta , mutta ei se tarkoita , että suuri yleisö tietäisi asiasta yhtään mitään.

Kuluttajilla on ainakin miljoona VoLTE: tonta puhelinta , joten sitä mukaa kun 3G:n sulku etenee , niin kyselyiden määrä kasvaa. Miksi netti ei toimi puhelun aikana jne….

Siis suurimmalle osalle tämäkin muutos tulee täytenä yllätyksenä. Harmillista on , että ei edes kaikki uudet älypuhelimet tue VoLTE:a , peruspuhelimista puhumattakaan. Lisäksi VoLTE-tuki on operaattorikohtaista.

Kyllä siinä “perusjantterit" ovat taas huuli pyöreänä , että millainen pulikka pitäisi hankkia.

Varmaan sitten kaupitellaan uutta luuria vanhan tilalle kun valitusta tulee… Onhan noita VoLTE tukemattomia laitteita mutta siinä varmaan operaattori myy. Arvioisin joku reilu 80% puheluista tapahtuvan VoLTE:n yli jo tällä hetkellä kuten Ruotsissa - virallista statistiikkaa meillä ei ole kun ei ole virallisia julkaisuja. 

Kestipäs tämä vastaaminen kauan, kun piti olla reissussa. Mutta laitoin tuon Volten nyt päälle. Kiitos kaikille tästä vinkistä! En todellakaan tiennyt, että tuo voi auttaa ongelmaani (pitää vieltä testa, että toimiiko tuo). 3g näyttää olevan kuollut ja kuopattu täällä ja 5g ei vielä toimi kaikkialla, joten on kyllä vähän outoa, että katkotaan yhteydet. 

Todennäköisesti Elisa vaihtaa 3G 900 MHz taajuuden 4G 900 MHz taajuudeksi jollain aikavälillä. Se pitäisi kuulua jopa paremmin kuin 3G 900 MHz, koska 4G:ssä käytetään edistyneempiä tekniikoita.

no mitä tuohon nyt sanoisi mikään tekniikka tuskin voi hoitaa oikein monta asiaa samaan aikaan ilman että nopeus ei hiastuisi 

Oikeastaan jo nykyisin sama laite on lähettänyt 2G ja 3G 900 MHz taajuuksia, joten muutos 2G 900 + 4G 900 MHz ei pitäisi tuntua käytännössä yhtikäs missään.

Mulla on volte päällä molemmissa puhelimen SIM-korteissa ja toisen puhelimen kanssa samassa paikassa voi selata nettiä ja puhua puhelimessa eli tuskin on kuuluvuudesta kyse. Silti puhelut ja netti eivät toimi samaan aikaan. Mistä voi olla kyse?

• Onko kokeiluun käytetty puhelinmalli sama vai eri? VoLTE-yhteensopivuudet ovat mallikohtaisia. Se, että puhelimen valikossa lukee VoLTE, ei vielä takaa, että laite toimisi juuri Elisan liittymillä.
• Dual-sim-puhelimissa toisen korttipaikan ominaisuudet voivat olla heikommat kuin ensimmäisen. Varmistathan teknisistä tiedoista tai käyttöohjeesta, onko VoLTE ylipäätään mahdollinen toisella korttipaikalla?
• Elisan palvelukattavuus ei ole täydet 100 %. Sinulla saattaa olla käytössä lisäpalvelu, joka estää puhelut 3G:n jälkeisessä apokalyptisessä maailmassa. Muun muassa dataesto toimii Elisalla virheellisesti. Se estää myös puhelut.
• Onko sim-korttisi jo noin 15 vuotta vanha? Se ei välttämättä toimi VoLTE:n kanssa. Vanhojen sim-korttien käyttäjien olisi kuitenkin pitänyt saada jo ajat sitten Elisalta viesti sim-kortin vaihtamisen tarpeesta.

Siis sinulla on kaksi puhelinta , joissa VoLTE-tuki ja vain toisella toimii?

Jos puhelimet eivät ole saman merkkisiä , niin sen toimimattoman VoLTE ilmeisesti ei toimi ja se tipahtaa puhelun ajaksi 2G-verkkoon , jolloin netti katkeaa. Jos sillä toimimattomalla puhelimella VoLTE ei ei toimi missään , niin tee vikailmoitus. Voi olla jotakin poskellaan liittymänkin puolella.

PS. No kappas vaan. Taisin olla hidas. 😆

Juu, puhelimet ovat siis tosiaan eri merkkisiä (Iphone SX Max netti ja puhelu toimii) ja puhelin missä ei toimi on Samsung Z fold4 jossa netti ei toimi. Tässä Samsungissa on siis ne kaksi SIM-korttia joissa molemmissa on VoLTE päällä eikä netti toimi puhelun kanssa samanaikaisesti missään. Teenkö siis sen vikailmoituksen Elisalle?

Jos siinä Samsungissa on kaksi SIM-korttia eikä kummallakaan VoLTE toimi , niin mikäli ne SIM:t ovat  kovin vanhoja , niin ne kannattaisi uusia ensin ja jos sekään ei auta , niin sitten vain vikailmoitusta.

PS. Jos VoLTE ei toimi , niin puhelin hyppää 2G-verkkoon (kun 3G alkaa jo olla suljettu) puhelun ajaksi eli se kertoo toimiiko VoLTE.

Pystytkö @Terhi1234 testaamaan sen iPhone XS Max -luurissa olevan SIM-kortin (ellei ole eSIM, eli ei fyysistä irrotettavaa SIM-korttia puhelimessa ollenkaan) tuohon Samsung Galaxy Z Fold4 -puhelimeen? 🙂

Tämä olisi nopein testi, millä saadaan rajattua että onko ongelma SIM-kortissa/-korteissa, vai esim. itse puhelimessa.

Jos Elisan SIM-kortti (tai -kortit) ovat jo vanhempia, ne kannattaisi kyllä vaihtaa uuteen. 🤔 Vianrajauksellisista syistä SIM-kortti voidaan tyypillisesti vaihtaa ilman vaihtokulua, mikä tulisi jos SIM-kortti vaihdetaan muista syistä (esim. puhelin kadonnut, ostettu uusi puhelin mihin vanha SIM ei enää sovi vaikka SIM-kehyksillä survoisi korttia eri kokoiseksi, jne.).

Jos teet tuolla Samsungin luurilla testipuhelun, muuttuuko puhelimen näytön reunassa näkyvä verkkosymboli joko kirjaimeksi E tai 2G? Molemmat tarkoittavat että puhelin kytkeytyy puhelun ajaksi 2G-verkkoon. 🔍

Minulla tämä ongelma real me 8 puhelimessa eikä päästä asetuksista laittamaan voltea päälle... Minulla on vain 1 sim kortti puhelimessa koska en käytä vanhaa prepaid liittymääni enään... Tämä on ärsyttävää jos puhun esim puhelua ja pitäisi samalla hoitaa asioita netissä...

kuulostaa siltä että laitevalmistajalta on mustalista. roottaus ja  lisäosiaen asennus voi toimia tai muokatun androidin asennus. käytännössä kumpikin edellyttää bootloader:n lukituksin poistoa, joten ei välttämättä onnistu.

täältä voit etsiä jotain, https://xdaforums.com/ .

itse en suoranaisesti tarvitse nettiä puheluiden aikana, mutta haluan volte:n puheluille muuten vaan. koska en tykkää verkkoteknologia vaihdoista ja gsm:kin menee luiskaan joskus lähivuosina.

Itsellä oli sama ongelma, että netti ei toiminut puheluiden aikana ja kävi ilmi, että liittymässä ei ollut edes VoLTE-ominaisuus päällä vaikka olisi pitänyt olla. Liekö liittymää päivittäessä jäänyt pois tms. Tämä ei muuten selvinnyt edes ensimmäisellä yhteydenotolla asiakaspalveluun vaan yritettiin myydä OmaGurua ja Tietoturvaa.

Eli kannattaa saman ongelman kanssa painijoiden pyytää asiakaspalvelua varmistamaan, että siellä liittymässä on tämä VoLTE-ominaisuus päällä.

iPhone 13 ja Telian liittymä. Alkoi toimimaan kun soitti asiakaspalveluun. Sieltä laittoivat 4G puhelut päälle ja taas toimii. Oulussa suljettu 3G syyskuussa 2024.